الواقع المعزز كاستراتيجية تسويق جديدة بأمثلة

كانت المشاعر خالية من العيوب ، لاستعارة عبارة من العظماء. كانت عمليات الإجهاض لا تزال قانونية في الولايات المتحدة الأمريكية ، وكانت ريهانا تطلق الموسيقى (أوه ، لسماع Anti لأول مرة مرة أخرى!) ، كانت Kylie Jenner في مرحلة King Kylie ، وكانت تجبرنا جميعًا على التقاط الصور حصريًا مع كلب Snapchat و مرشحات تاج زهرة على. كنا في الخارج طوال اليوم نحاول التقاط بوكيمون ، لذلك لم نكن على علم بفيروس كورونا أو عمليات الإغلاق. كما أننا لم نكن حرفيا على وشك الحرب العالمية الثالثة.

نعم ، صيف 2016 يستحق الدعاية. بعد ست سنوات ، ما زلنا مهووسين باستراتيجية التسويق المعزز. سواء كنت على علم بذلك في ذلك الوقت أم لا ، فقد أعطت فلاتر Pokemon Go و Snapchat تقنية الواقع المعزز (AR) دفعة في المستقبل لمعظمنا. اليوم ، مع تحول العالم المتسارع إلى المجال الرقمي ، أصبح Metaverse ساخنًا الآن! ، يتم استخدام الواقع المعزز على نطاق واسع أكثر من أي وقت مضى. لقد توقفت عن كونها أداة لطيفة وأصبحت أداة تسويق ومبيعات رقمية مهمة. دعنا نتعلم المزيد عن أمثلة استراتيجية البيع بالتجزئة المعزز هنا!

البدء بأساسيات استراتيجية التسويق المعزز

يُعرف دمج الواقع المعزز كاستراتيجية تسويق جديدة باسم تسويق محتوى الواقع المعزز. على النقيض من ذلك ، يمكن اعتباره أسلوبًا تسويقيًا فعالاً يمكّن الشركات من إضافة لمسة إنسانية مهمة لتفاعلات العملاء. يمكن استخدام هذه التقنية جنبًا إلى جنب مع استراتيجيات التسويق الأخرى لزيادة التعرف على العلامة التجارية ومنح المشاهدين طريقة غامرة وفريدة من نوعها للتعرف على سلعك وخدماتك. ينجح هذا النوع من التسويق في إنشاء ذكريات دائمة تعزز الوعي بالعلامة التجارية والولاء والقيمة من خلال تمكين العملاء من التفاعل مع السلع والخدمات مع زيادة التخصيص.

من خلال التسويق التجريبي الذي يشرك جميع الحواس ويعزز روابط عاطفية أقوى من تقنيات الإعلان التقليدية ، يمنح الواقع المعزز العلامات التجارية ميزة تنافسية. تعمل الحلول التي تستخدم أمثلة استراتيجية البيع بالتجزئة المعززة على تحسين مشاركة المستهلك والاحتفاظ به ، وتوفير الوقت ، وتبسيط قرارات الشراء.

مع تطور التجارة الإلكترونية وصناعات البيع بالتجزئة ، اكتسب الواقع المعزز مؤخرًا المزيد والمزيد من الاهتمام. قد يرى العملاء المهتمون بمنتج ما كيف يبدو وشعورًا وملاءمة دون الحاجة إلى لمسه أو اختباره في منازلهم. بدلاً من مجرد إشباع العملاء المحتملين بمواد تسويقية ، فإن الواقع المعزز يمكّن المؤسسات من إظهار كيف تبرز سلعها أو خدماتها ، مما يؤدي إلى تحسين الاتصال والتفاعل الذي يؤدي إلى التحويلات والمبيعات.

فوائد استخدام الواقع المعزز كاستراتيجية تسويق جديدة

فيما يلي بعض مزايا دمج خطة تسويق محتوى الواقع المعزز.

الترويج الفعال للعلامة التجارية

غالبًا ما تهدف الحملات التسويقية والإعلانية إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وسلعها وخدماتها. هذا يجعل الواقع المعزز أداة فعالة لزيادة المبيعات وزيادة الإيرادات لأنه يجعل هذه الإعلانات أكثر إبداعًا وجاذبية ونجاحًا.

تعزيز تغطية السوق

الإعلانات التي تستخدم الواقع المعزز لها جاذبية مميزة تجذب المشاهدين على الفور ولها تأثير جيد.

يمكّن الواقع المعزز من تطوير استراتيجيات المزيج التسويقي المتخصصة للواقع المعزز بأهداف محددة. تحظى مثل هذه الإعلانات بمزيد من الرؤية والوصول نظرًا لسهولة استخدامها وجاذبيتها الكبيرة.

وزيادة الوعي بالعلامة التجارية

بينما ركزت تطبيقات الواقع المعزز المبكرة (AR) على تقنيات البيع المباشر ، فإن استراتيجيات تسويق الواقع المعزز الحديثة تزيد من هوية العلامة التجارية وعرضها. يمكن لتجربة الواقع المعزز المصممة جيدًا أن تولد تعرضًا يؤدي إلى نتائج طويلة الأمد لأن المستهلكين يحبون العلامات التجارية التي تبقيهم سعداء ومستمتعين. قد تستخدم الشركات الواقع المعزز لتصميم تجارب ممتعة مدروسة جيدًا تولد الضجة اللازمة في هذه البيئة القاسية.

تعد حملة الواقع المعزز لشركة Uber في زيورخ مثالاً بارزًا على ذلك. انبهر الركاب بالمغامرات الافتراضية في المحطة المركزية ، وحققت الحملة أكثر من مليون مشاهدة على YouTube.

تقديم تجارب تفاعلية

يمكن للمعلنين أن يمنحوا تطبيقات الجوال والمحتويات الأخرى لمسة شخصية عن طريق استخدام استراتيجية تسويقية معززة. لاتخاذ قرارات أفضل ، يمكن للعملاء مسح العناصر في السوبر ماركت للوصول إلى تطبيق AR وعرض أسعار البيع وكوبونات الخصم والمنتجات والمجموعات المقترحة. من خلال توفير مواد مخصصة مصممة وفقًا لاحتياجات العميل المحددة ، يساهم تسويق الواقع المعزز أيضًا في تقديم القيمة.

أهم أمثلة استراتيجية البيع بالتجزئة المعززة التي أصبحت مشهورة

# بوكيمون GO

الواقع المعزز لتسويق المنتجات من أشهر تجارب الواقع المعزز Pokemon GO التي اجتاحت العالم في عام 2016.

اذهب بوكيمون! يتم تنبيه مستخدمي التطبيق بشأن البوكيمون المؤهلين القريبين وإعطائهم إرشادات حول كيفية تحديد موقعهم والتقاطهم. يتم وضع شخصية البوكيمون فوق الموقع الفعلي لمستخدم التطبيق عندما يصادفهم ، مما يخلق تجربة واقع معزز (AR). عندما تم إطلاق التطبيق ، كان اللاعبون يتجمعون في مجموعات لمحاولة أن يكونوا أول من يلتقط البوكيمون المتاح لأن اللعبة تعتمد على الإمساك بهم قبل أن يتمكن أي شخص آخر من ذلك.

# هوم ديبوت

من الصعب معرفة ما إذا كنت ستستمتع بالطلاء الأصفر الذي يبدو جميلًا على الإنترنت ولكنه قد يكون ساطعًا جدًا في حمامك أثناء تزيين المنزل. ماذا لو كانت غرفة المعيشة الخاصة بك لا تتناسب مع طاولة القهوة كما كنت تأمل؟ قدمت Home Depot تطبيق Project Color في عام 2015 ، والذي يستخدم تقنيات حاصلة على براءة اختراع لإظهار للمستهلكين كيف سيظهر لون الطلاء في منازلهم.

يمكنك أن ترى كيف سيظهر الظل الأصفر في الحياة الواقعية بفضل تقنية AR ، التي تأخذ في الاعتبار الإضاءة والأشياء والظلال في الفضاء. إذا كنت لا تثق في حكمك ، فيمكنك نشر صور من التطبيق على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على رأي صديق.

# ايكيا

لدى ايكيا تقنية AR مماثلة مدمجة في تطبيقها ، لذا فإن Home Depot ليس بائع التجزئة الوحيد للمفروشات المنزلية الذي يقوم بذلك. قبل إجراء عملية شراء ، تقدم ايكيا للعملاء أدوات الواقع المعزز (AR) لاختبار وتصور المنتجات في منازلهم. يوفر مجموعة متنوعة من الحلول لتلبية متطلبات عملائه ، مثل تطبيق IKEA Place ، الذي يتراكب مع نماذج الأثاث على نطاق واسع في الغرف الفعلية ، أو مخطط ايكيا للمنازل ، الذي يسمح للمستهلكين ببناء مجموعات الأثاث ، مثل خزائن المطبخ ، للتأكد من رضاهم قبل تقديم الطلب.

# سيفورا

يتجنب الكثير من الناس شراء مستحضرات التجميل عبر الإنترنت: بدون تجربة تغطية لون الشفاه أو كريم الأساس أولاً ، لا يمكنك معرفة ما إذا كنت ستعجبك. على الرغم من أن سيفورا معروفة بالسماح للعملاء باختبار المنتجات بأنفسهم قبل شرائها في المتجر ، فقد لا يشعر الجميع بالراحة عند القيام بذلك. لضمان رضا العملاء ، فإنه يوفر كشكًا افتراضيًا للتجربة في المتجر حيث يمكن للعملاء رؤية كيف تبدو الأشياء على أنفسهم.

# StubHub

يمكنك تصور مساحة والتفاعل معها باستخدام الواقع المعزز ، وهما قدرتان أساسيتان عند تحديد المبلغ الذي ترغب في إنفاقه على مقعد في الملعب. عندما تم طرح تذاكر Super Bowl LII للبيع ، أضاف StubHub ميزة تسويق محتوى الواقع المعزز إلى تطبيق الهاتف المحمول الخاص بهم والذي يتيح للمستخدمين عرض نموذج ثلاثي الأبعاد واقعي لملعب بنك الولايات المتحدة ومواقف السيارات المجاورة وأكشاك الامتياز. قلل هذا من فرصة الدفع مقابل الحصول على مقعد دون المستوى وسمح للعملاء المحتملين بتصوير تجربتهم بالكامل قبل الشراء. وفقًا لـ StubHub CTO Matt Swann ، "نحن نحل نقاط الألم الحقيقية ، وليس التكنولوجيا فقط من أجل التكنولوجيا" ، أدى استخدام AR بواسطة StubHub إلى حل مشكلة العملاء السائدة. إنه نوع من عنصر قائمة دلو لكثير من الناس ؛ إنه ليس حدثًا أتيت إليه للتو.

فرصة التقييم الواقعي للعديد من مواضع المقاعد للزوار من خارج المدينة تمنح العملاء الحذرين مزيدًا من الثقة. يستخدم أكثر من 250 مليون فرد ميزات الواقع المعزز في Snapchat يوميًا ، وقد طور مستخدمو النظام الأساسي أكثر من 2.5 مليون عدسة AR. باستخدام المرشحات ، يلتقط المستخدمون صورة لأنفسهم أو شيئًا مثيرًا للاهتمام ، ويتم تطبيق مرشح على الصورة لتغيير نظام الألوان أو إضافة زوج من النظارات الشمسية المسلية ، من بين أشياء أخرى.

# نيتفليكس

تم تقديم The Stranger Things Experience ، وهي تجربة استراتيجية تسويقية معززة ، بواسطة Netflix للترويج للموسم الرابع من Stranger Things. يزور المعجبون موقعًا ماديًا ويشاركون في تجربة غامرة ذات صلة بالبرنامج من خلال ممارسة الألعاب باستخدام إمكانات الواقع المعزز (AR) التي تنقلهم إلى عالم Stranger Things. روجت Netflix لمواسم Stranger Things السابقة باستخدام أدوات الواقع المعزز (AR) مثل مرشحات Instagram التي تغمر المستهلكين في الكون دون مغادرة منازلهم.

# بيبسي

نشرت شركة Pepsi تقنية الواقع المعزز (AR) في مأوى للحافلات في لندن في عام 2014 ، مما أعطى الانطباع بأن أسدًا وأطباق طائرة وصحونًا طائرة وأشياء أخرى كانت تتجه مباشرة نحو سكان لندن. قدم العرض للجمهور تجربة رائعة مع عرض شخصية بيبسي المرحة. بعد ذلك ، حصل مقطع فيديو على YouTube يعرض تقنية الواقع المعزز في ملجأ الحافلات على أكثر من ستة ملايين مشاهدة ، مما يجعله أحد أكثر الجهود التسويقية شيوعًا للمنصة. يوضح إعلان بيبسي التجاري فعالية الواقع المعزز عندما تفهم الشركة عملائها جيدًا. لم تكن شركة بيبسي بحاجة إلى استخدام الواقع المعزز للترويج لمنتجاتها ؛ وبدلاً من ذلك ، كانت تثق في أن عملائها سيستمتعون بالتجربة الغريبة ويخبرون الآخرين بسذاجة عنها ، مما أثار ضجة للشركة.

مستقبل التسويق بالواقع المعزز

بدأ عصر تسويق الواقع المعزز مع تطوير البنية التحتية للتكنولوجيا. ومع ذلك ، تواصل الشركات تطبيق تقنية الواقع المعزز لمنح العملاء تجربة حقيقية لخدماتهم. نظرًا للتركيز المتزايد على التجارة الإلكترونية ، يجب تطوير هذه التقنية بشكل أكبر لتعزيز راحة التسوق عبر الإنترنت وإضفاء الطابع الشخصي عليه. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يعني أن الواقع المعزز كاستراتيجية تسويق جديدة سيستمر في التعزيز لأنه يعزز مبيعات التجارة الإلكترونية من خلال تقديم تجارب مستخدم مميزة وشخصية.

يُتوقع الحصول على حصة الأسد في السوق للواقع المعزز ، الذي يظهر بسرعة كواحد من أكثر التقنيات روعة في العالم الرقمي. بحلول عام 2023 ، من المتوقع أن يرتفع سوق AR من 70 إلى 75 مليار دولار. بالنظر إلى تغير سلوكيات العميل وزيادة التوقعات ، يبدو أن هذه الأرقام معقولة. الجيل Z وجيل الألفية ، على سبيل المثال ، مهتمون جدًا بالتفاعل الافتراضي مع الأشياء قبل الشراء. من خلال تزويد العملاء بنظرة في الوقت الفعلي لحجم المنتج لمعرفة كيف يبدو في المنزل ، ستعمل التكنولوجيا قريبًا على تقليل العوائد.

بدأ بعض تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية بالفعل الاستثمار في تقنية التجربة الافتراضية للحصول على ميزة تنافسية في السوق. نظرًا لأن أمثلة استراتيجية البيع بالتجزئة المعززة تجعل من السهل على العملاء فهم ما يشترونه وكيف يناسبه وشكله ، فإن هذه الفكرة تحظى بشعبية كبيرة بين شركات الملابس والأحذية. ستتسع هذه التطبيقات بسرعة لتشمل ، من بين أشياء أخرى ، الملابس ومستحضرات التجميل والتصميم الداخلي والنظارات.

ما هو الجديد؟

أكثر من مجرد بدعة ، فإن استراتيجية التسويق المعزز لديها القدرة على أن تكون واحدة من أكثر التكتيكات التجارية فعالية في السنوات القادمة. ستعمل العلامات التجارية المبتكرة على تحسين تجارب عملائها باستخدام الواقع المعزز لرؤية آفاق ومبيعات أفضل. بالنظر إلى مزايا هذه التكنولوجيا ، من الواضح أن الشركات يجب أن تفكر في دمجها في استراتيجياتها التسويقية لتمييز نفسها عن المنافسة والحفاظ على رضا عملائها وولائهم.

مع تطور التكنولوجيا ، يجب أن يجد الواقع المعزز استخدامات إضافية في مختلف الصناعات وأن يصبح في النهاية أسلوبًا تسويقيًا مألوفًا.