Augmented Reality เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่พร้อมตัวอย่าง

ความรู้สึกไม่มีที่ติ ยืมวลีจากผู้ยิ่งใหญ่ การทำแท้งยังคงถูกกฎหมายในสหรัฐอเมริกา ริฮานน่ากำลังปล่อยเพลง (โอ้ ฟัง Anti เป็นครั้งแรกอีกแล้ว! ) ไคลี เจนเนอร์อยู่ในช่วงราชาไคลีของเธอ และเธอบังคับให้เราทุกคนถ่ายภาพร่วมกับสุนัข Snapchat โดยเฉพาะและ ฟิลเตอร์มงกุฎดอกไม้ เราอยู่ข้างนอกทั้งวันเพื่อพยายามจับโปเกมอน ดังนั้นเราจึงไม่ได้ตระหนักถึงไวรัสโคโรนาหรือการล็อกดาวน์ เราไม่ได้ใกล้จะเกิดสงครามโลกครั้งที่ 3 อย่างแท้จริง

ใช่ ฤดูร้อนปี 2559 สมควรได้รับการเผยแพร่ หกปีต่อมา เรายังคงหมกมุ่นอยู่กับกลยุทธ์การตลาดเสริม ไม่ว่าคุณจะรู้เรื่องนี้ในเวลานั้นหรือไม่ก็ตาม ตัวกรอง Pokemon Go และ Snapchat ช่วยให้เทคโนโลยีความจริงเสริม (AR) ก้าวไปสู่อนาคตสำหรับพวกเราส่วนใหญ่ วันนี้ ด้วยการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของโลกสู่ทรงกลมดิจิทัล Metaverse กำลังมาแรงในขณะนี้! , AR ถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลายมากขึ้นกว่าเดิม มันเลิกเป็นของน่ามีและกลายเป็นเครื่องมือทางการตลาดและการขายดิจิทัลที่สำคัญ มาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวอย่างกลยุทธ์การค้าปลีกเพิ่มเติมที่นี่!

เริ่มต้นด้วยพื้นฐานของกลยุทธ์การตลาดเสริม

การรวมความเป็นจริงยิ่งเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่เรียกว่าการตลาดเนื้อหาความเป็นจริงยิ่ง ในทางตรงกันข้าม มันสามารถถูกมองว่าเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีศักยภาพที่ช่วยให้บริษัทสามารถเพิ่มสัมผัสของมนุษย์ที่สำคัญในการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า เทคโนโลยีนี้สามารถใช้ร่วมกับกลยุทธ์ทางการตลาดอื่น ๆ เพื่อเพิ่มการจดจำแบรนด์และให้ผู้ชมได้รับวิธีการที่ไม่เหมือนใครในการเรียนรู้เกี่ยวกับสินค้าและบริการของคุณ การตลาดประเภทนี้ประสบความสำเร็จในการสร้างความทรงจำที่ยั่งยืนซึ่งส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์ ความภักดี และคุณค่าโดยทำให้ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับสินค้าและบริการด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้มากขึ้น

ด้วยการตลาดเชิงประสบการณ์ที่ดึงดูดประสาทสัมผัสทั้งหมดและส่งเสริมความเชื่อมโยงทางอารมณ์ที่แน่นแฟ้นกว่าเทคนิคการโฆษณาแบบดั้งเดิม เทคโนโลยีความจริงเสริมช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ได้เปรียบในการแข่งขัน โซลูชันที่ใช้ตัวอย่างกลยุทธ์การค้าปลีกเสริมช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมและการรักษาผู้บริโภค ประหยัดเวลา และทำให้การตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น

ในขณะที่อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซและการค้าปลีกพัฒนาขึ้น เมื่อเร็ว ๆ นี้ความเป็นจริงเสริมก็ได้รับความสนใจมากขึ้นเรื่อย ๆ ลูกค้าที่สนใจผลิตภัณฑ์อาจเห็นว่ามีลักษณะอย่างไร รู้สึกอย่างไร และพอดีโดยไม่ต้องสัมผัสหรือทดสอบที่บ้าน แทนที่จะเพียงทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอิ่มตัวด้วยสื่อทางการตลาด AR ช่วยให้องค์กรสามารถแสดงให้เห็นว่าสินค้าหรือบริการของตนโดดเด่นได้อย่างไร ปรับปรุงการเชื่อมต่อและการโต้ตอบที่นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงและการขาย

ประโยชน์ของการใช้ Augmented Reality เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่

ต่อไปนี้คือข้อดีบางประการของการรวมแผนการตลาดเนื้อหาความเป็นจริงเสริม

การส่งเสริมแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพ

แคมเปญการตลาดและโฆษณามักมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และสินค้าและบริการ สิ่งนี้ทำให้ความเป็นจริงเสริมเป็นเครื่องมือที่มีศักยภาพในการส่งเสริมการขายและเพิ่มรายได้ เนื่องจากทำให้โฆษณาเหล่านี้มีจินตนาการ มีส่วนร่วม และประสบความสำเร็จมากขึ้น

เพิ่มความครอบคลุมของตลาด

โฆษณาที่ใช้ความจริงเสริมนั้นมีเสน่ห์ที่แตกต่างซึ่งดึงดูดผู้ชมในทันทีและมีผลที่ดี

AR ช่วยให้สามารถพัฒนากลยุทธ์ส่วนประสมการตลาดแบบเติมความเป็นจริงพิเศษโดยมีวัตถุประสงค์เฉพาะ โฆษณาดังกล่าวได้รับการมองเห็นและการเข้าถึงมากขึ้นเนื่องจากใช้งานง่ายและดึงดูดใจอย่างมาก

เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

ในขณะที่แอปพลิเคชั่นเติมความเป็นจริง (AR) ในยุคแรก ๆ เน้นเทคนิคการขายตรง กลยุทธ์การตลาดด้วยความเป็นจริงเสริมสมัยใหม่จะเพิ่มเอกลักษณ์และการเข้าถึงแบรนด์ ประสบการณ์ AR ที่ออกแบบมาอย่างดีสามารถสร้างการสัมผัสที่ให้ผลลัพธ์ที่ยาวนาน เนื่องจากผู้บริโภคชอบแบรนด์ที่ทำให้พวกเขามีความสุขและสนุกสนาน ธุรกิจต่างๆ อาจใช้ AR ในการออกแบบประสบการณ์ที่สนุกสนานและคิดมาอย่างดี ซึ่งสร้างกระแสที่จำเป็นในสภาพแวดล้อมที่โหดร้ายนี้

แคมเปญความเป็นจริงเสริมของ Uber ในเมืองซูริกเป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยม ผู้ขับขี่รู้สึกทึ่งกับการผจญภัยเสมือนจริงที่สถานีกลาง และแคมเปญนี้มีผู้เข้าชม YouTube มากกว่า 1 ล้านครั้ง

ให้ประสบการณ์แบบโต้ตอบ

ผู้ลงโฆษณาสามารถมอบสัมผัสที่เป็นส่วนตัวให้กับแอปมือถือและเนื้อหาอื่นๆ ได้โดยใช้กลยุทธ์การตลาดเสริม เพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น ลูกค้าสามารถสแกนวัตถุในซูเปอร์มาร์เก็ตเพื่อเข้าถึงแอป AR และดูราคาลด คูปองส่วนลด สินค้าแนะนำและคอมโบ ด้วยการจัดเตรียมเนื้อหาส่วนบุคคลที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของลูกค้า การตลาดแบบความจริงเสริมยังมีส่วนช่วยในการส่งมอบคุณค่า

ตัวอย่างกลยุทธ์การค้าปลีกยอดนิยมที่โด่งดัง

#โปเกม่อนโก

ความเป็นจริงเสริมสำหรับการตลาดผลิตภัณฑ์หนึ่งในประสบการณ์ AR ที่โด่งดังที่สุดคือ Pokemon GO ซึ่งกวาดล้างโลกในปี 2559

ไปโปเกมอน! ผู้ใช้แอปจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับโปเกมอนที่ผ่านการรับรองในบริเวณใกล้เคียง และจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีค้นหาและจับโปเกมอนเหล่านั้น ตัวละครโปเกมอนจะถูกวางเหนือตำแหน่งจริงของผู้ใช้แอพเมื่อพวกเขาเจอตัวนั้น สร้างประสบการณ์ความเป็นจริงเสริม (AR) เมื่อเปิดตัวแอป ผู้เล่นจะจับกลุ่มกันเป็นกลุ่มเพื่อพยายามเป็นคนแรกที่จับโปเกมอนที่มีอยู่ เพราะเกมนี้มีพื้นฐานมาจากการจับโปเกมอนให้ได้ก่อนใคร

#โฮมดีโป

เป็นการยากที่จะรู้ว่าคุณจะชอบสีเหลืองที่ดูน่ารักทางออนไลน์หรือไม่ แต่อาจสว่างเกินไปในห้องน้ำของคุณขณะตกแต่งบ้าน จะเป็นอย่างไรหากห้องนั่งเล่นของคุณไม่พอดีกับโต๊ะกาแฟอย่างที่คุณหวังไว้ Home Depot เปิดตัวแอพ Project Color ในปี 2558 ซึ่งใช้เทคโนโลยีที่จดสิทธิบัตรเพื่อแสดงให้ผู้บริโภคเห็นว่าสีที่ทาจะปรากฏในบ้านของพวกเขาอย่างไร

คุณสามารถดูว่าสีเหลืองนั้นจะปรากฏในชีวิตจริงได้อย่างไรด้วยเทคโนโลยี AR ซึ่งพิจารณาแสง วัตถุ และเงาในพื้นที่ หากคุณไม่เชื่อถือการตัดสินใจของคุณ คุณสามารถโพสต์รูปถ่ายจากแอปบนโซเชียลมีเดียเพื่อรับความคิดเห็นจากเพื่อนได้

#อิเกีย

IKEA มีเทคโนโลยี AR ที่คล้ายคลึงกันรวมอยู่ในแอพ ดังนั้น Home Depot จึงไม่ใช่ร้านค้าปลีกของตกแต่งบ้านเพียงรายเดียวที่ทำเช่นนั้น ก่อนตัดสินใจซื้อ อิเกียเสนอเครื่องมือความจริงเสริม (AR) ให้ลูกค้าเพื่อทดสอบและแสดงภาพผลิตภัณฑ์ในบ้านของพวกเขาเอง ให้บริการโซลูชั่นที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า เช่น แอพ IKEA Place ซึ่งซ้อนทับแบบจำลองเฟอร์นิเจอร์ตามขนาดในห้องจริง หรือ IKEA Home Planner ซึ่งช่วยให้ผู้บริโภคสามารถสร้างชุดเฟอร์นิเจอร์ เช่น ตู้ในครัว เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาพึงพอใจก่อนทำการสั่งซื้อ

#เซโฟร่า

หลายคนหลีกเลี่ยงการซื้อเครื่องสำอางออนไลน์: โดยไม่ลองสีทาปากหรือรองพื้นก่อน คุณจะบอกไม่ได้ว่าคุณจะชอบมันไหม แม้ว่า Sephora จะขึ้นชื่อเรื่องการให้ลูกค้าทดสอบผลิตภัณฑ์ด้วยตัวเองก่อนซื้อในร้านค้า แต่ก็ไม่ใช่ทุกคนที่จะรู้สึกสบายใจที่จะทำเช่นนั้น เพื่อรับประกันว่าลูกค้าจะพึงพอใจ จึงจัดให้มีตู้ลองสวมเสมือนจริงภายในร้าน ซึ่งลูกค้าสามารถเห็นได้ว่าสิ่งต่างๆ เป็นอย่างไรเมื่อสวมใส่

#สตับฮับ

คุณสามารถสร้างภาพและโต้ตอบกับพื้นที่ได้โดยใช้ความเป็นจริงเสริม ซึ่งเป็นสองความสามารถที่จำเป็นในการกำหนดจำนวนเงินที่คุณต้องการจ่ายสำหรับที่นั่งในสนามกีฬา เมื่อตั๋ว Super Bowl LII เริ่มจำหน่าย StubHub ได้เพิ่มฟีเจอร์การตลาดเนื้อหาความจริงเสริมลงในแอปมือถือที่ให้ผู้ใช้สามารถดูแบบจำลอง 3 มิติที่เหมือนจริงของ US Bank Stadium และลานจอดรถและบูธสัมปทานที่อยู่ใกล้เคียง สิ่งนี้ช่วยลดโอกาสในการจ่ายเงินสำหรับที่นั่งต่ำกว่ามาตรฐานและทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นภาพประสบการณ์ทั้งหมดก่อนที่จะซื้อ Matt Swann ซึ่งเป็น CTO ของ StubHub กล่าวว่า “เรากำลังแก้ไขจุดบกพร่องที่แท้จริง ไม่ใช่แค่เทคโนโลยีเพื่อประโยชน์ของเทคโนโลยี” การใช้ AR โดย StubHub แก้ไขปัญหาของลูกค้าที่แพร่หลาย เป็นรายการฝากข้อมูลสำหรับหลาย ๆ คน; ไม่ใช่กิจกรรมที่คุณเพิ่งแสดง

โอกาสในการประเมินตำแหน่งที่นั่งต่างๆ ตามความเป็นจริงสำหรับผู้มาเยือนจากนอกเมือง ช่วยให้ลูกค้าที่ระมัดระวังมีความมั่นใจมากขึ้น ผู้คนมากกว่า 250 ล้านคนใช้คุณสมบัติความเป็นจริงเสริมของ Snapchat ทุกวัน และผู้ใช้แพลตฟอร์มได้พัฒนาเลนส์ AR มากกว่า 2.5 ล้านชิ้น ด้วยฟิลเตอร์ ผู้ใช้เพียงแค่ถ่ายรูปตัวเองหรือสิ่งที่น่าสนใจ และฟิลเตอร์จะถูกนำไปใช้กับรูปภาพเพื่อเปลี่ยนโทนสีหรือเพิ่มแว่นกันแดดที่น่าขบขัน เหนือสิ่งอื่นใด

#เน็ตฟลิกซ์

Netflix นำเสนอประสบการณ์ Stranger Things ซึ่งเป็นประสบการณ์กลยุทธ์การตลาดเสริมเพื่อโปรโมต Stranger Things ซีซั่นที่สี่ แฟนๆ เยี่ยมชมไซต์จริงและมีส่วนร่วมในประสบการณ์ที่สมจริงที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมโดยการเล่นเกมโดยใช้ความสามารถของเทคโนโลยีความจริงเสริม (AR) ที่จะพาพวกเขาไปสู่จักรวาลของ Stranger Things Netflix ได้โปรโมตซีซั่นก่อนของ Stranger Things ด้วยเครื่องมือความจริงเสริม (AR) เช่น ฟิลเตอร์ Instagram ที่ทำให้ผู้บริโภคดื่มด่ำกับจักรวาลโดยไม่ต้องออกจากบ้าน

#เป๊ปซี่

Pepsi ใช้เทคโนโลยีความจริงเสริม (AR) ที่ป้ายรถเมล์ในลอนดอนในปี 2014 ทำให้เกิดความรู้สึกเสมือนว่าสิงโต ยูเอฟโอ จานบิน และวัตถุอื่นๆ กำลังมุ่งตรงมายังชาวลอนดอน การนำเสนอทำให้ผู้ชมได้รับประสบการณ์ที่โดดเด่นในขณะที่แสดงบุคลิกที่สนุกสนานของเป๊ปซี่ หลังจากนั้น วิดีโอ YouTube ที่แสดงเทคโนโลยี AR ของที่จอดรถบัสมีผู้เข้าชมมากกว่า 6 ล้านครั้ง ทำให้เป็นหนึ่งในความพยายามทางการตลาดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของแพลตฟอร์ม โฆษณาของเป๊ปซี่แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของความเป็นจริงเสริมเมื่อธุรกิจเข้าใจลูกค้าเป็นอย่างดี เป๊ปซี่ไม่จำเป็นต้องใช้ความเป็นจริงเสริมเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตน แต่เชื่อมั่นว่าลูกค้าจะเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์แปลกประหลาดและบอกคนอื่นเกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างไร้เดียงสา สร้างความฮือฮาให้กับบริษัท

อนาคตของการตลาดด้วยความเป็นจริงยิ่ง

ยุคการตลาดความเป็นจริงยิ่งเริ่มต้นด้วยการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี อย่างไรก็ตาม บริษัทต่างๆ ยังคงใช้เทคโนโลยี AR เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่แท้จริงของบริการของตน เนื่องจากการเน้นที่อีคอมเมิร์ซมากขึ้น เทคโนโลยีนี้ควรพัฒนาเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มความสะดวกสบายและการปรับให้เป็นส่วนตัวของการช้อปปิ้งออนไลน์ นอกจากนี้ยังบอกเป็นนัยว่าความจริงเสริมเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ที่จะเสริมความแข็งแกร่งในขณะที่มันกระตุ้นยอดขายอีคอมเมิร์ซโดยนำเสนอประสบการณ์ผู้ใช้ที่โดดเด่นและเป็นส่วนตัว

ส่วนแบ่งการตลาดของสิงโตคาดว่าจะเป็นความจริงเสริมซึ่งกำลังเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วในฐานะหนึ่งในเทคโนโลยีที่น่าสนใจที่สุดในโลกดิจิทัล ภายในปี 2566 มีการคาดการณ์ว่าตลาด AR จะเพิ่มขึ้น 70-75 พันล้านดอลลาร์ เมื่อพิจารณาจากพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนไปและความคาดหวังที่เพิ่มขึ้น ตัวเลขเหล่านี้ดูสมเหตุสมผล ตัวอย่างเช่น คน Gen Z และคนรุ่นมิลเลนเนียลสนใจที่จะโต้ตอบกับสิ่งต่างๆ ก่อนซื้อ ด้วยการให้ลูกค้าเห็นขนาดผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์เพื่อดูว่ามีลักษณะอย่างไรในบ้าน เทคโนโลยีจะทำงานเพื่อลดผลตอบแทนในเร็วๆ นี้

ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซบางรายได้เริ่มลงทุนในเทคโนโลยีการลองใช้งานเสมือนจริงแล้ว เพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขันในตลาด เนื่องจากตัวอย่างกลยุทธ์การค้าปลีกที่เพิ่มขึ้นทำให้ลูกค้าเข้าใจได้ง่ายขึ้นว่าพวกเขากำลังซื้ออะไร และดูว่าพอดีตัวและมีลักษณะอย่างไร แนวคิดนี้จึงค่อนข้างเป็นที่นิยมในหมู่ธุรกิจเสื้อผ้าและรองเท้า การใช้งานเหล่านี้จะขยายอย่างรวดเร็วรวมถึงเสื้อผ้า เครื่องสำอาง การออกแบบภายใน และแว่นตา

มีอะไรใหม่?

กลยุทธ์การตลาดแบบเติมแต่งเป็นมากกว่าแค่กระแสนิยม มีศักยภาพที่จะเป็นหนึ่งในกลยุทธ์เชิงพาณิชย์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในอีกหลายปีข้างหน้า แบรนด์นวัตกรรมจะปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยใช้ความจริงเสริมเพื่อดูโอกาสและยอดขายที่ดีขึ้น เมื่อพิจารณาถึงข้อได้เปรียบของเทคโนโลยีนี้ เห็นได้ชัดว่าธุรกิจต่างๆ ควรพิจารณารวมเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อสร้างความแตกต่างจากการแข่งขัน และทำให้ลูกค้าพึงพอใจและภักดี

ในขณะที่เทคโนโลยีพัฒนาขึ้น ความจริงเสริมควรได้รับการใช้ประโยชน์เพิ่มเติมในอุตสาหกรรมต่างๆ และในที่สุดก็กลายเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดทั่วไป