التسويق الداخلي 101: الجزء الثاني - كيفية تنفيذه

قد يكون التسويق الداخلي هو الطريقة الأكثر فاعلية للترويج لعملك ، ولكن إعداد حملة يمكن أن يكون مهمة شاقة. يمكن للكتلة الهائلة من المحتوى الذي يجب إنشاؤه أن تبدو وكأنها جدار هائل لتسلقه ، لكنها في الواقع أشبه بمجموعة من السلالم. قد يبدو التسويق الداخلي مربكًا للغاية لأنه لم ينته أبدًا. إنها استراتيجية مستمرة مستمرة.

أفضل طريقة لتجنب الشعور بالإحباط هي النظر إلى التسويق الخاص بك بطريقة مختلفة تمامًا. لم تعد عملية ذات بداية ونهاية مميزين. بدلاً من ذلك ، فكر في الأمر على أنه رحلة مع سلسلة من المعالم على طول الطريق. في كل مرة تصل فيها إلى نقطة مهمة أخرى ، ستبدأ في رؤية نتائج أفضل. سيكون هناك دائمًا المزيد من الخطوات في الرحلة ، ولكن هذا يعني أنه يمكنك الاستمرار في زيادة أرباحك من خلال التسويق الداخلي.

بمجرد تغيير تصورك للتسويق الداخلي وكيف تخطط لتحديد النتائج ، فأنت على استعداد لبدء تنفيذ استراتيجية تسويق داخلي لعملك. فيما يلي بعض الخطوات التي يجب اتخاذها للتأكد من قيامك بذلك بشكل فعال.

1. اعرف جمهورك

تبدأ كل حملة تسويقية بتأسيس عميلك المثالي. في الماضي ، كانت هناك مخططات عامة للجمهور ساعدت في توجيه اتجاه الحملات. على سبيل المثال ، قد تكون الزبون المثالي أمًا في منتصف الثلاثينيات من عمرها تعيش في ضاحية ، أو رجلًا في العشرين من عمره خرج للتو من الكلية مع تدفق مفاجئ للدخل المتاح.

تعتمد حملات التسويق الداخلي على آراء العملاء الأكثر تفصيلاً والمعروفة باسم شخصيات المشتري. إنهم يخصصون خلفية درامية ووجهًا لأعضاء الجمهور الذي تريد الوصول إليه ، مما يمنحك القدرة على صياغة رسائل بريد إلكتروني مخصصة في كل جزء من الحملة التي تتحدث عن احتياجاتهم.

فيما يلي مثال على شخصية المشتري:

الاسم: بيلي المشتري

المهنة: مدير مطعم متوسط ​​الحجم

التفاصيل: يعمل بيلي مع نفس الشركة لمدة عشر سنوات.يبلغ من العمر 32 عامًا ، وهو متزوج ولديه ابنة تبلغ من العمر عامين من زوجته. دخل أسرتهم 95000 دولار في السنة. هم يمتلكون منزلهم ولديهم سيارتين. بيلي ليس مندفعًا. إنه يبحث عبر الإنترنت قبل الشراء وغالبًا ما يستغرق أسابيع لمقارنة التسوق للمشتريات الكبيرة.

للحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات والعثور على العملاء المثاليين ، قم بإجراء بعض البحث. انظر وانظر إلى من يتحدث منافسوك واسأل نفسك ، في عالم مثالي ، من الذي سيشتري منتجك. بمجرد أن تعرف شخصيات المشتري لمعظم قاعدة عملائك ، يمكنك إنشاء محتوى يتحدث إليهم.

2. إنشاء موقع الويب الخاص بك

غالبًا ما يكون قرار إنشاء موقع الويب الخاص بك مقابل تعيين شخص ما للقيام بذلك نيابة عنك قرارًا ماليًا. في كلتا الحالتين ، يعد امتلاك موقع ويب أمرًا ضروريًا ، خاصةً الذي تم تصميمه لتسويق المحتوى ، والذي يعد وقودًا لجهودك التسويقية الداخلية. موقع الويب الخاص بك هو المحور الذي يدور حوله كل ما تبذلونه من التسويق الداخلي. كن إستراتيجيًا عندما يتعلق الأمر بما تضعه على موقعك ، وعلى الأقل ، قم بتضمين:

• مدونة غنية بالمعلومات ومحدثة باستمرار
• قدرة الزائرين على تنزيل محتوى أكثر قيمة ، مثل المستندات والأدلة والكتب الإلكترونية
• صفحة رئيسية تشرح ماهية شركتك وما تفعله ، وتحتوي على عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
• صفحات مقصودة مخصصة لكل جزء من المحتوى القابل للتنزيل ، مع استكمال النموذج الذي يطلب معلومات الزائر مقابل هذا المحتوى
• تكتيكات تحسين محركات البحث استنادًا إلى الكلمات الرئيسية التي يستخدمها جمهورك للبحث عن المعلومات المتعلقة بصناعتك

من المحتمل أن يكون إنشاء موقع الويب الخاص بك هو الجزء الأكثر تعقيدًا في هذه العملية برمتها ، ولكن من المهم أن تحصل عليه بشكل صحيح قبل الانتقال إلى الخطوات التالية. سيمكنك امتلاك طريقة لالتقاط معلومات الزائرين في الموقع من إرسال محتوى مخصص لهم ورعاية البريد الإلكتروني ، ونقلهم بشكل أساسي عبر مسار التحويل حتى يصبحوا مستعدين للشراء.

3. ابدأ في كتابة مدونتك

من الناحية المثالية ، سوف تروق مدونتك لشخصيات المشتري الخاصة بك ، وملء احتياجاتهم وتقديم قيمة. هذا أسهل في بعض الصناعات من غيرها ، لكن كل عمل لديه شيء يقدمه للعملاء المحتملين. قم بإنشاء مدونة حول الموضوعات التي تجيب على الأسئلة التي يطرحها جمهورك في رحلة العميل الخاصة بهم ، واجعل كل منشور في المدونة ممتازًا بحيث يساعد كل شخص الأشخاص في كل مرة.

إذا كنت نجارًا ، فقم بعمل سلسلة من منشورات DIY. إذا كنت تبيع أدوات ، فافعل مدونة عن طرق مختلفة تساعد بها عناصر واجهة المستخدم الأشخاص أو طرقًا إبداعية يستخدمها الأشخاص. لا تخف من سحب الستارة قليلاً ومشاركة خبرتك. إنها أفضل طريقة لإظهار جمهورك أنك على دراية ويمكن أن تساعدهم.

الاتساق هو المفتاح. إذا كانت مدونتك تنشر محتوى بانتظام ، فسيبدأ القراء في الاعتماد عليه. ولكن إذا فاتتك وظيفة ، فإنك تخاطر بخرق ثقتهم. لست مضطرًا للنشر يوميًا ، ولكن حدد جدولًا والتزم به ، بغض النظر عن أي شيء. قم ببناء فريق تسويق المحتوى حتى يتمكنوا من إدارة التقويم التحريري الخاص بك والالتزام به.

4. كن نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي

عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي ، فإن أسلوب التشتت لا يعمل أبدًا مثل خطة اللعبة المركزة. أنشئ تقويمًا لوسائل التواصل الاجتماعي يساعدك على تحديد جدول نشر ثابت والبقاء على اتصال مع متابعيك وجمهورك. حدد عدد المرات التي يجب أن تنشر فيها على كل منصة ، وحدد أولويات الأنظمة الأساسية التي تعرف أن جمهورك نشط عليها. يبدو أن هناك الكثير من الجهد ، ولكن هناك طرق لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك دون زيادة التحميل على جدولك.

لكل منفذ من مواقع التواصل الاجتماعي مستخدم عادي. سيخبرك المشترون بالمكان الذي يجب أن تتسكع فيه. بغض النظر عن المكان الذي تختاره ، اتبع بعض القواعد البسيطة:

• انشر كثيرًا ، باستخدام التردد المثالي لمنفذ الوسائط الاجتماعية الخاص بك.
• استخدم المحتوى المرئي قدر الإمكان. أضف تلك الصور الجذابة أو المضحكة أو الجذابة.
• شارك منشورات المدونة الخاصة بك ، والتي تدعو متابعيك للنقر فوق موقع الويب الخاص بك وقراءتها وإضافتها إلى مسار التحويل الوارد.
• أجب عن الأسئلة وقم بالتعليق. يعد التعامل مع جمهورك أمرًا أساسيًا لبناء العلاقات.

5. إنشاء محتوى طويل

يعد المحتوى الطويل ، مثل الأوراق البيضاء أو الكتب الإلكترونية ، مهمًا جدًا لاستراتيجية التسويق الواردة. إنه يمنح العملاء إحساسًا بمعرفتك وخبراتك في مجال عملك ، ويوفر لهم موردًا قيمًا يمكنهم استخدامه.

لقد ذكرت سابقًا إنشاء صفحات مقصودة تتضمن نماذج مواقع ويب لهذا النوع من المحتوى. من خلال بوابة المحتوى الطويل الخاص بك ، فأنت تطلب من الزوار التسجيل في التسويق الداخلي الخاص بك. أنت تحصل على اسمه وعنوان بريده الإلكتروني (والمزيد ، إذا أردت) حتى تتمكن من تكوين فكرة عن هويتهم وإرسال محتوى أكثر تخصيصًا لهم.

6. استخدم CRM وأداة أتمتة التسويق

هناك العديد من أدوات أتمتة التسويق المتاحة لك لمراجعتها كخيارات قابلة للتطبيق ، ولكن استخدام أحدها أمر لا بد منه. تساعدك هذه الأدوات في الحصول على فكرة أفضل عن مكان وجود العملاء المحتملين في رحلة المشتري حتى تتمكن من إرسال محتوى مخصص لهم يتوافق بالفعل مع احتياجاتهم. ومع ذلك ، سأحصل على مزيد من التعمق في أتمتة التسويق وأدوات التسويق الداخلي الأخرى في الجزء الثالث. ابقوا متابعين!

7. رعاية العملاء المتوقعين

بمجرد أن يأتي الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك ، يمكنك استخدام رعاية العملاء المحتملين لدفعهم بلطف نحو الشراء. تستخدم هذه العملية معلوماتهم ، مثل المسمى الوظيفي ، والصناعة ، والمنطقة ، ونشاط موقع الويب ، للبحث عن اهتماماتهم واحتياجاتهم حتى تتمكن من خدمتهم بشكل أفضل. من خلال الرسائل الإخبارية الإعلامية أو حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط ، يمكنك إنشاء شعور أعمق بالانتماء والولاء بين عملائك وشركتك. أنت الشخص الذي يبحثون عنه للحصول على المشورة ، والآن تقدم لهم مساعدة مجانية في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم. المفتاح هنا ، كما هو الحال في جميع عمليات التسويق الداخلي ، هو التأكيد على الاتصال والمعلومات والتقليل من أهمية أي عملية بيع. باستخدام هذه الإستراتيجية طويلة الذيل ، يمكنك إبقاء عملائك المحتملين على اطلاع دائم والبقاء في صدارة اهتماماتك بحيث تكون شركتك هي الشركة التي يفكرون بها عندما يكونون مستعدين للشراء.

قد يستغرق الأمر القليل من الجهد لتنفيذ خطة تسويق واردة في هيكلك الحالي ، لكن النتائج تستحق العناء تمامًا. ترقبوا الجزء الثالث ، حيث سأحدد الأدوات المختلفة التي ستحتاج إليها للمساعدة في إخراجها بالكامل.