Inbound Marketing 101: Część druga – Jak to wdrożyć

Marketing przychodzący może być najskuteczniejszym sposobem promowania Twojej firmy, ale skonfigurowanie kampanii może być trudnym zadaniem. Sama masa treści, które należy stworzyć, może wyglądać jak potężna ściana, na którą trzeba się wspiąć, ale w rzeczywistości przypomina raczej schody. Jednym z powodów, dla których marketing przychodzący może wydawać się tak przytłaczający, jest to, że tak naprawdę nigdy się nie kończy. To ciągła strategia, która ciągle się rozwija.

Najlepszym sposobem na uniknięcie zniechęcenia jest spojrzenie na marketing w zupełnie inny sposób. To już nie jest proces z wyraźnym początkiem i końcem. Zamiast tego pomyśl o tym jak o podróży z kolejnymi kamieniami milowymi po drodze. Za każdym razem, gdy osiągniesz kolejny znaczący punkt, zaczniesz widzieć lepsze wyniki. Zawsze będzie więcej kroków w tej podróży, ale to oznacza, że ​​możesz nadal zwiększać swoje zyski dzięki marketingowi przychodzącemu.

Gdy zmienisz swoje postrzeganie marketingu przychodzącego i sposób, w jaki planujesz identyfikować wyniki, możesz rozpocząć wdrażanie strategii marketingu przychodzącego w swojej firmie. Poniżej przedstawiono kilka kroków, które należy podjąć, aby upewnić się, że robisz to skutecznie.

1. Poznaj swoich odbiorców

Każda kampania marketingowa zaczyna się od ustalenia idealnego klienta. W przeszłości istniały ogólne zarysy odbiorców, które pomagały kierować kampaniami. Na przykład idealnym klientem może być matka po trzydziestce mieszkająca na przedmieściach lub dwudziestokilkuletni mężczyzna tuż po studiach, który nagle napływa do dyspozycji.

Kampanie marketingu przychodzącego opierają się na bardziej szczegółowych widokach klientów, zwanych personami kupujących. Przypisują historię i twarz członkom odbiorców, do których chcesz dotrzeć, dając ci możliwość tworzenia spersonalizowanych wiadomości e-mail w każdej części kampanii, która odpowiada ich potrzebom.

Oto przykład osoby kupującej:

Imię i nazwisko: Billy Kupujący

Zawód: Kierownik średniej wielkości restauracji

Szczegóły: Billy pracuje w tej samej firmie od dziesięciu lat.Ma 32 lata, jest żonaty i ma 2-letnią córkę z żoną. Ich dochód na gospodarstwo domowe wynosi 95 000 dolarów rocznie. Mają własny dom i dwa samochody. Billy nie jest impulsywny. Zanim kupi, szuka informacji w Internecie, a porównywanie dużych zakupów często zajmuje tygodnie.

Aby uzyskać jak najwięcej informacji i znaleźć idealnych klientów, przeprowadź badania. Spójrz i zobacz, z kim rozmawiają twoi konkurenci, i zadaj sobie pytanie, kto w idealnym świecie kupowałby twój produkt. Gdy poznasz osobowości kupujących większości swoich klientów, możesz tworzyć treści, które do nich przemówią.

2. Stwórz swoją stronę internetową

Decyzja o stworzeniu własnej strony internetowej zamiast zatrudnieniu kogoś, kto zrobi to za Ciebie, często wiąże się z finansami. Tak czy inaczej, posiadanie strony internetowej jest koniecznością, zwłaszcza taką, która jest zorganizowana pod kątem marketingu treści, który jest paliwem dla działań marketingu przychodzącego. Twoja witryna jest centrum, wokół którego będzie się obracał cały Twój marketing przychodzący. Podejmij strategiczne decyzje, jeśli chodzi o to, co umieszczasz na swojej stronie, a przynajmniej uwzględnij:

• Informacyjny i stale aktualizowany blog
• Możliwość pobierania przez odwiedzających bardziej wartościowych treści, takich jak oficjalne dokumenty, przewodniki i e-booki
• Strona główna, która wyjaśnia, czym jest i czym zajmuje się Twoja firma, oraz zawiera jasne wezwanie do działania
• Wyznaczone strony docelowe dla każdej zawartości do pobrania wraz z formularzem, w którym prosi się o podanie informacji o odwiedzających w zamian za te treści
• Taktyka SEO oparta na słowach kluczowych używanych przez odbiorców do wyszukiwania informacji związanych z Twoją branżą

Tworzenie witryny internetowej jest prawdopodobnie najbardziej skomplikowaną częścią całego procesu, ale ważne jest, aby zrobić to dobrze przed przejściem do kolejnych kroków. Posiadanie sposobu na przechwytywanie informacji o odwiedzających witrynę umożliwi wysyłanie im spersonalizowanych treści i opiekę e-mailową, a także zasadniczo przeprowadzi ich przez ścieżkę, aż będą gotowi do zakupu.

3. Rozpocznij pisanie bloga

Idealnie byłoby, gdyby Twój blog przemówił do kupujących, zaspokajając ich potrzeby i oferując wartość. W niektórych branżach jest to łatwiejsze niż w innych, ale każda firma ma coś do zaoferowania potencjalnym klientom. Utwórz blog poświęcony tematom, które odpowiadają na pytania zadawane przez odbiorców w trakcie ich podróży klienta, i spraw, aby każdy post na blogu był wyjątkowy, tak aby każdy pomagał ludziom za każdym razem.

Jeśli jesteś stolarzem, zrób serię postów DIY. Jeśli sprzedajesz widżety, prowadź bloga o różnych sposobach, w jakie widżety pomagają ludziom lub w kreatywny sposób, w jaki ludzie używają widżetów. Nie bój się odsunąć nieco kurtyny i podzielić się swoją wiedzą. To najlepszy sposób, aby pokazać odbiorcom, że masz wiedzę i możesz im pomóc.

Spójność jest kluczem. Jeśli Twój blog regularnie publikuje treści, czytelnicy zaczną na nim polegać. Ale jeśli przegapisz post, ryzykujesz nadszarpnięcie ich zaufania. Nie musisz publikować codziennie, ale ustal harmonogram i trzymaj się go, bez względu na wszystko. Zbuduj zespół content marketingowy, aby mógł zarządzać i trzymać się Twojego kalendarza redakcyjnego.

4. Bądź aktywny w mediach społecznościowych

Jeśli chodzi o media społecznościowe, podejście scattershot nigdy nie działa tak dobrze, jak skoncentrowany plan gry. Utwórz kalendarz mediów społecznościowych, który pomoże Ci ustalić spójny harmonogram publikacji i pozostać w kontakcie z obserwującymi i odbiorcami. Określ, jak często powinieneś publikować posty na każdej platformie i ustal priorytety dla platform, na których Twoi odbiorcy są aktywni. Brzmi to jak duży wysiłek, ale istnieją sposoby na zarządzanie mediami społecznościowymi bez przeciążania harmonogramu.

Każdy portal społecznościowy ma przeciętnego użytkownika. Twoi kupujący powiedzą Ci, gdzie powinieneś spędzać wolny czas. Bez względu na to, jakie miejsce wybierzesz, przestrzegaj kilku prostych zasad:

• Publikuj często, korzystając z częstotliwości idealnej dla Twojego portalu społecznościowego.
• Używaj treści wizualnych w jak największym stopniu. Dodaj te atrakcyjne, zabawne lub wciągające zdjęcia.
• Udostępniaj swoje posty na blogu, co zachęci obserwujących do kliknięcia w Twoją witrynę, przeczytania ich i dodania ich do ścieżki przychodzącej.
• Odpowiadaj na pytania i komentuj. Zaangażowanie odbiorców jest kluczem do budowania relacji.

5. Twórz długie treści

Długie treści, takie jak oficjalne dokumenty lub e-booki, są bardzo ważne dla strategii marketingu przychodzącego. Daje klientom poczucie Twojej wiedzy i doświadczenia w Twojej branży oraz zapewnia im cenny zasób, z którego mogą skorzystać.

Wspomniałem wcześniej o tworzeniu landing pages, które zawierają formularze stron internetowych dla tego typu treści. Bramkowanie długich treści pozwala odwiedzającym zarejestrować się w marketingu przychodzącym. Otrzymujesz ich imię i nazwisko oraz adres e-mail (i więcej, jeśli chcesz), dzięki czemu możesz dowiedzieć się, kim są i wysyłać im bardziej spersonalizowane treści.

6. Korzystaj z CRM i Marketing Automation Tool

Istnieją różne narzędzia do automatyzacji marketingu, które możesz przejrzeć jako realne opcje, ale korzystanie z jednego jest absolutną koniecznością. Narzędzia te pomagają lepiej zorientować się, na jakim etapie ścieżki zakupowej znajdują się Twoi potencjalni klienci, dzięki czemu możesz wysyłać im spersonalizowane treści, które rzeczywiście odpowiadają ich potrzebom. Jednak bardziej szczegółowo omówię automatyzację marketingu i inne narzędzia marketingu przychodzącego w części trzeciej. Bądźcie czujni!

7. Dbaj o potencjalnych klientów

Gdy ludzie odwiedzą Twoją witrynę, możesz użyć lead nurturingu, aby delikatnie popchnąć ich do zakupu. Ten proces wykorzystuje ich informacje, takie jak stanowisko, branża, region i aktywność na stronie internetowej, aby poznać ich zainteresowania i potrzeby, abyś mógł lepiej im służyć. Poprzez biuletyny informacyjne lub kampanie e-mailowe, możesz stworzyć jeszcze głębsze poczucie przynależności i lojalności między klientami a Twoją firmą. To do Ciebie zwracają się o poradę, a teraz zapewniasz im bezpłatną pomoc w ich skrzynkach odbiorczych. Kluczem tutaj, podobnie jak we wszystkich inbound marketingu, jest podkreślenie połączenia i informacji oraz bagatelizowanie jakiejkolwiek sprzedaży. Dzięki tej długoterminowej strategii możesz na bieżąco informować potencjalnych klientów i być na bieżąco, tak aby, gdy będą gotowi do zakupu, pomyśleli o Twojej firmie.

Wdrożenie planu marketingu przychodzącego do istniejącej struktury może zająć trochę wysiłku, ale wyniki są tego warte. Czekaj na część trzecią, w której opiszę różne narzędzia potrzebne do wykonania tego wszystkiego.