دليل الأعمال الصغيرة للبقاء والازدهار أثناء الركود

امتلاك شركة صغيرة له الكثير من الفوائد. أنت رئيس نفسك في الأساس. أنت تضع القواعد وتختار موظفيك يدويًا. يمكنك قيادة سفينتك الخاصة ، وهو امتياز كبير. ومع ذلك ، مع الامتياز تأتي التضحيات أيضًا.

أنت تخصص الكثير من الوقت والموارد لضمان ازدهار مشروعك الصغير ، حتى في ظل أقسى الظروف. من نواح كثيرة ، عملك الصغير هو طفلك. وتريد أن تشاهدها وهي تنمو لتصل إلى إمكاناتها.

في الوقت الحالي ، هناك الكثير من العقبات أمام هذا النمو. هناك ركود وتكاليف متضخمة ونقص في الإمدادات وتأخيرات في الشحن ، على سبيل المثال لا الحصر. لا شك أن عملك الصغير يشعر بالضغوط ، وقد تتساءل عن المدة التي يمكنك أن تخطو فيها المياه في هذه البيئة.

الخبر السار هو أنه يمكنك تجاوز ذلك. فترات الركود ليست جديدة. في الواقع ، إنها شائعة في معظم الاقتصادات. وطالما أن عملك الصغير لديه الأدوات والمعرفة ، فلن تكون قادرًا على النجاة من هذه المياه المتقطعة فحسب ، بل ستتمكن أيضًا من الازدهار.

في هذا الدليل ، سنرشدك إلى أكبر نصائحنا لتجاوز الركود والخروج من الجانب الآخر.

لكن أولاً ، دعنا نلقي نظرة على بعض إحصائيات الركود ونرى أين تقف الشركات الأخرى.

دعونا نلقي نظرة على بعض الإحصائيات

• 80٪ من الشركات الصغيرة واثقة من قدرتها على تجاوز الركود .
• 43٪ من الشركات لا تزال تتوقع زيادة الإيرادات .
• يقول 27٪ من أصحاب الأعمال الصغيرة إن الظروف الحالية قوية .
• تقول 35٪ من الشركات الصغيرة أنها تأثرت سلبًا بارتفاع أسعار الفائدة .
• 58٪ من الشركات استكشفت مجالات لخفض التكاليف .
• في ركود عام 2008 ، انخفض الإنفاق الإعلاني للشركات بنسبة 13٪. وقد أدى ذلك إلى زيادة وضوح العلامة التجارية بمقدار 3.5 مرة للشركات التي حافظت على إنتاجها التسويقي.
• عندما يتعلق الأمر بأكبر مصدر قلق للشركات الصغيرة ، يقول 38٪ ارتفاع التضخم ، و 19٪ يقولون اضطرابات سلسلة التوريد.

كيف تحافظ على عملك الصغير يبحر أثناء الركود

بحاجة الى دليل البقاء على قيد الحياة؟ لقد حصلت على تغطيتها. تابع القراءة للحصول على بعض النصائح المجربة والصحيحة التي ستوصلك إلى الجانب الآخر من العاصفة.

1. لا تتصرف ببراش

السوق يتقلب. في اللحظة التي تلتقط فيها ريحًا من شيء سيء يتخمر ، لا تتصرف بعد. إن اتخاذ قرارات كبيرة بسرعة ، مثل وضع حد للتسويق على الفور ، ليس من الحكمة أبدًا. الحقيقة هي أن منافسيك يواصلون نشر علاماتهم التجارية ، وإذا خرجت من السباق ، فستفقد أي فرص عمل جديدة محتملة كان من الممكن أن تكتسبها في وقت كنت في أمس الحاجة إليها.

قد يجعلك ذلك عصبيًا ولكن حافظ على استمرارية التسويق ولا تعطله كثيرًا. في التسويق ، نعلم أن لعبة النتائج هي رحلة وليست سباقًا. قد يستغرق ظهور النتائج بضعة أشهر ، لذا استمر في المسار. إذا لم تشاهد أي تحسينات بعد بضعة أشهر ، فهذا هو الوقت المناسب للتكيف وإجراء بعض التغييرات.

2. انظر إلى أرقامك

قبل القلق ، ألق نظرة على أرقامك الحالية لتحديد مكان عملك. سيتم تحديد كيفية الاستعداد من خلال كيفية أداء عملك في هذا النوع من المناخ. هل ما زالت المبيعات جيدة؟ هذا ليس شائعًا ، لكن بعض الشركات لا تتأثر بالركود مثل غيرها.

إذا كان عملك يسير على ما يرام ، فقد تقرر تأجيل خفض الإنفاق في الوقت الحالي. من ناحية أخرى ، إذا بدأ عملك في المعاناة ، يمكنك اتخاذ المزيد من الإجراءات الاحترازية التي تساعدك على تقليل الضربة في حالة تصاعد الأمور.

فيما يلي بعض المقاييس الرئيسية التي يجب مراقبتها كل شهر:

• الإيرادات المتكررة الشهرية (MRR)
• ولدت التسويق العملاء المتوقعين
• ولدت المبيعات العملاء المتوقعين
• زبد العميل
• الحسابات المجددة
• إجمالي الإيرادات
• الإيرادات من العملاء الحاليين
• الإيرادات من العملاء الجدد

إذا أخذ أي من هذه المقاييس انخفاضًا حادًا ومفاجئًا ، فستتمكن على الأقل من مطابقة المشكلة بمنطقة معينة. يمكن أن يخبرك بالعمليات التي تحتاج إلى تعديل أو الأساليب التي لم تعد متوافقة مع الطريقة التي يسير بها السوق.

3. افحص منتجك وفقًا لاحتياجات المستهلك

عملك ليس الكيان الوحيد الذي يعاني من الركود. يعاني المستهلكون من ذلك أيضًا ، مما يعني أن احتياجاتهم ربما تكون قد تغيرت.

عندما يحدث التضخم ، يميل المستهلكون إلى الحد من إنفاقهم لأنهم إما يحاولون ادخار المزيد من المال أو ببساطة ليس لديهم الأموال التي كانت لديهم من قبل. هذا يعني أنه قد يتعين عليك التركيز على بيع منتجات أخرى تتوافق بشكل أفضل مع هذه الاحتياجات الجديدة أو خصم خدماتك بطريقة ما للمساعدة في جذب السوق.

إذا لم تكن متأكدًا من كيفية الحصول على معلومات حول احتياجات المستهلكين ، فحاول إرسال استطلاعات الرأي بالبريد الإلكتروني ، واسألهم عن أكبر أولوياتهم ، وما الذي يبحثون عنه ، أو ما هي العقبة التي تمنعهم من الشراء. يمكنك أيضًا إجراء مسح للعملاء الحاليين للحصول على نظرة ثاقبة حول كيفية تلبية منتجك لاحتياجاتهم أو ما إذا كان هناك أي شيء يمكنك تقديمه أو القيام به بشكل أفضل.

4. ضبط عملية المبيعات الخاصة بك

سواء تغيرت احتياجات المستهلك الخاصة بك أم لا ، فليس من الجيد أيضًا فحص عملية المبيعات النموذجية الخاصة بك ومعرفة ما إذا كان يجب عليك إجراء بعض التغييرات.

ربما كنت تعتمد في الغالب على الأحداث الشخصية لإجراء اتصالات ولكنك تتراجع عن تلك الأحداث بسبب الركود. أو قد تكون نقطة اتصال معينة كانت ناجحة دائمًا في تحويل عميل محتمل إلى عميل لم تعد تعمل.

من خلال إلقاء نظرة فاحصة على عملية المبيعات الخاصة بك ، ستحدد ما إذا كان يلزم إجراء أي تغييرات لاستيعاب المشهد المتغير. إليك بعض المقاييس التي ستساعدك على اتخاذ هذا القرار:

• تكلفة المبيعات : إذا كان هذا أعلى مما يجلبه الفريق ككل ، فقد يكون لديك فريق مبيعات أقل من المطلوب وموظفًا زائدًا.
• قيمة عمر العميل : إذا كان عملاؤك لا يبقون عملاء لفترة طويلة جدًا ، فمن المحتمل أن عملية البيع لم تكن دقيقة بالشكل المطلوب.
• تكلفة اكتساب العميل: يبحث هذا في جميع الموارد التي تستخدمها لاكتساب عملاء جدد. إذا كان هذا الإجمالي أكبر مما تقوم به من عملاء جدد ، فقد حان الوقت لإجراء بعض التعديلات.
• متوسط ​​وقت التحويل: هذا صعب ، لأنك تريده أن يكون قصيرًا ولكن ليس قصيرًا جدًا. إن دورة المبيعات الطويلة ليست بالضرورة أمرًا سيئًا ، لأنها تميل إلى أن تؤدي إلى عملاء أكثر استنارة وطويلة الأمد. ومع ذلك ، فليس من السيئ مراقبة هذا الرقم في حالة انحرافه عن منحنىه.

5. الاستفادة من الأتمتة

تعاني كل صناعة تقريبًا من نقص في العمالة ، مما يعني أنه قد يكون لديك ضعف العمل ونصف الفريق لإنجازه.

تعد أتمتة بريدك الإلكتروني والتواصل الآخر المتعلق بالتسويق والمبيعات مفيدًا للغاية ، حيث إنها تؤدي الكثير من المهام المهمة لك حتى تتمكن من التركيز على مجالات أخرى من عملك. باستخدام أداة التشغيل الآلي ، يمكنك:

• قم بأتمتة عملية توليد العملاء المحتملين في الموقع بحيث يتم تغذية مسار التحويل الداخلي الخاص بك باستمرار بالمشترين المحتملين الجدد المهتمين بما تبيعه أعمالك.
• أرسل رسائل إخبارية للمشتركينوسلسلة بريد إلكتروني لتثقيفهم حول منتجاتك وخدماتك ونقلهم عبر مسار التحويل بالقرب من البيع.
• تجزئة القائمة حتى تتمكن من إرسال التوعية المخصصة والمخصصة التي يتوق إليها عملاؤك المحتملون.
• قم بدمج CRM حتى تتمكن من تتبع العملاء المتوقعين والعملاء ، والتفاعلات السابقة ، مما يوفر لك معلومات الملف الشخصي الرئيسية حتى تتمكن من التعرف عليهم (واحتياجاتهم) بشكل أفضل.

6. ركز على الاحتفاظ بعملائك الحاليين

الحصول على عملاء جدد ، عند الضرورة ، مكلف. يُكلفك تشغيل الإعلانات عبر الإنترنت واستخدام الأدوات التي تساعدك على توليد عملاء متوقعين وزيادة جهود المبيعات الخاصة بك أموالاً. ومع ذلك ، فإن الاحتفاظ بالعملاء أكثر فعالية من حيث التكلفة.

عندما تركز كل هذا الوقت والمال والموارد على اكتساب العملاء ، فمن المهم للغاية أن يكون لديك ممارسة في مكان مخصصة للاحتفاظ بهم . تأكد من تقديم امتيازات أو مكافآت أو عروض ترويجية أو حتى مكافآت إحالة لعملائك المخلصين. تأكد أيضًا من تعزيز جهود الدعم الخاصة بك . يمكن القيام بذلك بعدة طرق مختلفة:

• روبوتات الدردشة في الموقع التي تساعد في الإجابة على الأسئلة في أي وقت من اليوم.
• خط دعم أو بريد إلكتروني يمكن للعملاء استخدامه عندما يكون لديهم أسئلة.
• صفحة أسئلة وأجوبة تسرد الأسئلة الشائعة وتساعد العملاء على استكشاف المشكلات وإصلاحها.
• عضو فريق دعم مخصص لكل حساب حتى يتمكن عملاؤك من الاعتماد على نفس نقطة الاتصال لجميع احتياجات ما بعد الشراء.
• الرسائل الإخبارية الأسبوعية أو الشهرية التي تشارك محتوى مفيد يمكن للعملاء استخدامه لمزيد من التعليم.
• قاعدة معرفية حيث يتم وضع جميع الإرشادات والأدلة والبرامج التعليمية الخاصة بمنتجك.

نوصي أيضًا بإرسال رسائل البريد الإلكتروني بعد البيع والتي تساعدك على إعادة جذب العملاء وإظهار أنك ما زلت تفكر فيهم. يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مهمة لهم في أعياد ميلادهم أو عروض ترويجية أو ترقيات خاصة لا تشجعهم على الشراء مرة أخرى فحسب ، بل تزودهم أيضًا بقيمة.

7. تحديد أنجح القنوات الخاصة بك

جزء من التسويق يعني اختبار الأساليب المختلفة ومعرفة أيها يحقق لك أفضل النتائج. هذه القنوات عالية الأداء هي التي يمكن أن تكون نعمة لك في الأوقات الصعبة.

إذا وجدت أن الإعلانات المدفوعة التي تضعها على LinkedIn تدفع باستمرار عددًا كبيرًا من الزيارات إلى مناطق الجذب الرئيسية لديك ، ففكر في إنفاق المزيد على هذه الجهود. أو ، ربما تكون إستراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بك تؤتي ثمارها أخيرًا ، وترى أن المحتوى الخاص بك يحتل مرتبة أعلى بالنسبة للكلمات الرئيسية المستهدفة . قد ترغب في توسيع هذه الاستراتيجية عن طريق إضافة المزيد من الكلمات الرئيسية إلى قائمتك أو حتى استئجار وكالة تحسين محركات البحث للحصول على بعض المساعدة الإضافية.

8. إنشاء المحتوى

يعد تسويق المحتوى ، بجانب التسويق عبر البريد الإلكتروني ، أحد أكثر استراتيجيات التسويق فعالية من حيث التكلفة التي يمكنك تسليح شركتك الصغيرة بها. ما يميز المحتوى هو أنك في مقعد القيادة. الأمر كله يتعلق بنشر الوعي بالعلامة التجارية والتعليم وإظهار معرفتك ، وأنت الشخص الذي يمكنه كتابة السرد. يمكن أيضًا استخدامه بطرق مختلفة وجلب الزوار إلى موقع الويب الخاص بك ، وتحويلهم إلى عملاء متوقعين ، وتغذيتهم نحو البيع.

في ما يلي نوع المحتوى الذي يجب أن تستمر في إنشائه (أو البدء في إنشائه) والذي سيساعد في الحفاظ على نشاط التسويق الداخلي الخاص بك حتى أثناء الانكماش الاقتصادي:

• منشورات المدونة : تُظهر مدونة متسقة وثابتة للزوار في الموقع مقدار المعرفة والخبرة التي لديك في الصناعة ، وتوفر لهم محتوى يمكنهم التفاعل معه. قم بتضمين روابط لها في الرسائل الإخبارية الشهرية لمزيد من المشاركة.
• المستندات التقنية : ضعها على صفحة موارد موقع الويب الخاص بك وادمجها في حملات التنقيط الخاصة بك حتى تتمكن من رعاية العملاء المحتملين باستخدام موارد تعليمية طويلة ومتعمقة.
• الكتب الإلكترونية: قم ببوابة هذه باستخدام نموذج عبر الإنترنت حتى تتمكن من استخدامها لإنشاء عملاء متوقعين.
• المقالات التي يساهم بها الضيوف : يمكنك وضعها على المنشورات عبر الإنترنت التي يقرأها جمهورك ، مما يساعد على تعزيز مُحسّنات محرّكات البحث والوعي بالعلامة التجارية وإعادة الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك.

9. مضاعفة وسائل الإعلام الاجتماعية

في أوقات عدم اليقين الاقتصادي ، يلجأ الناس إلى المشتتات ، وتعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أكبر مصادر التشتيت اليوم. جمهورك نشط على مواقع التواصل الاجتماعي ، ويتصفح المحتوى ، مما يجعله وسيلة مثالية لعرض منتجاتك والعروض الترويجية للعطلات.

إذا كان تقليص القنوات ذات الأداء المنخفض يوفر بعض المساحة في ميزانيتك ، فليس من الجيد وضع هذا الإنفاق في إعلانات الوسائط الاجتماعية. إنها طريقة رائعة لعرض منتجك وعلامتك التجارية أمام الأشخاص المناسبين ، بالإضافة إلى توسيع نطاق وصولك.

هناك طريقة أكثر فعالية من حيث التكلفة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي وهي إنشاء تقويم للمحتوى الذي يشرك جمهورك ويعرض علامتك التجارية ومنشورات المدونة والفريق الداخلي. يمكنك استخدامه للتأكد من أن شبكتك خاصة بأي صفقات تقدمها وتوجيههم لشراء صفحات أو قطع مغناطيسية لزيادة المبيعات. أو يمكنك مضاعفة إعلاناتك على الشبكات الاجتماعية عن طريق ملء ملفك الشخصي بموارد ومعلومات إضافية ، والتي يمكن أن تساعد في تشجيع عمليات الشراء من المشترين على السياج.

10. امنح ميزانيتك حدًا

نحن نعتبر هذه الخطوة الملاذ الأخير ، ونوصي فقط بتنفيذها إذا كنت بحاجة فعلاً إلى إجراء بعض التغييرات الجذرية بسرعة.

ربما هناك بعض الأدوات التي نسيت أنك قمت بالتسجيل فيها ولا تستخدمها بشكل متكرر كما هو مخطط له. أو ربما توجد استراتيجية يمكنك اتباعها داخليًا بدلاً من الاستعانة بوكالة خارجية. في كلتا الحالتين ، راجع ميزانيتك الحالية بعناية قدر الإمكان لترى أين يمكنك تقليل بعض الدهون.

اجتمع مع رؤساء الأقسام الخاصة بك واطلع على نفقاتهم ربع السنوية. إذا كان هناك أي شيء لا يساهم في نجاح شركتك ، ففكر جيدًا في إزالته. عند تقليص ميزانيتك ، من المهم التأكد من أن ما تقوم بتقليصه هو أشياء لم تعد تخدمك.

إدارة الأعمال الصغيرة ليس بالأمر السهل. أضف الركود وبعض العقبات الأخرى ، وقد تتساءل كيف ستتمكن من تجاوزه. نأمل أن يوفر لك دليلنا القابل للتنفيذ الموارد التي تحتاجها للحفاظ على قاربك طافيًا والإبحار بسلاسة خلال الأوقات الاقتصادية غير المؤكدة ، وإعداده للنجاح عندما تتحول الرياح إلى اقتصاد مزدهر .. حظًا سعيدًا ، وتأكد من إطلاعك على بعضها موارد إضافية أدناه:

• 6 أهداف تسويقية للحفاظ على مشاركة العملاء المحتملين في التجارة الإلكترونية بعد الإجازات
• هل يؤثر التضخم على التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟
• 6 اتجاهات للتجارة الإلكترونية ستؤثر في عام 2023
• كيفية استخدام Instagram للبيع
• أفضل 5 أساليب تسويق عبر الإنترنت لعام 2023
• 4 يغير احتياجات أعمالك الصغيرة للاستعداد لموسم الأعياد هذا
• 5 اتجاهات لتسويق الفيديو لعام 2023 وكيف يمكن للشركات الصغيرة استخدامها
• كيفية إثبات الركود وكالتك
• كيف تنمي مشروعك الصغير وتجعله ناجحًا
• كيف تمول مشروعك الصغير الناشئ أثناء الركود
• كيف تنمي عملك بعد الوباء
• 5 دروس من شأنها أن تساعد عملك على تجاوز الأزمات
• 6 نصائح للحصول على مشروعك الصغير خلال فترة الركود