Руководство для малого бизнеса по выживанию и процветанию во время рецессии

Опубликовано: 2023-03-17

Владение малым бизнесом имеет массу преимуществ. По сути, ты сам себе босс. Вы устанавливаете правила, и вы вручную выбираете персонал. Вы можете управлять своим кораблем, что является огромной привилегией. Однако вместе с привилегиями приходят и жертвы.

Вы посвящаете много времени и ресурсов тому, чтобы ваш малый бизнес процветал даже в самых суровых обстоятельствах. Во многих отношениях ваш малый бизнес — это ваше детище. И вы хотите наблюдать, как он раскрывает свой потенциал.

Прямо сейчас существует множество препятствий для этого роста. Есть рецессия, завышенные цены, нехватка поставок и задержки доставки, и это лишь некоторые из них. Ваш малый бизнес, несомненно, испытывает давление, и вам может быть интересно, как долго вы сможете топтаться на месте в этой среде.

Хорошая новость в том, что вы можете пройти через это. Рецессии не новы; на самом деле, они распространены в большинстве стран. И пока у вашего малого бизнеса есть инструменты и ноу-хау, вы не только сможете выжить в этих неспокойных водах, но и процветать.

В этом руководстве мы познакомим вас с нашими самыми важными советами, как пережить рецессию и выйти на другую сторону.

Но сначала давайте посмотрим на некоторые статистические данные о рецессии и посмотрим, как обстоят дела у других предприятий.

Давайте посмотрим на некоторые статистические данные

  • 80% малых предприятий уверены, что смогут пережить рецессию .
  • 43% предприятий по-прежнему ожидают увеличения выручки .
  • 27% владельцев малого бизнеса говорят, что текущие условия благоприятны .
  • 35% малых предприятий говорят, что на них негативно повлияло повышение процентных ставок .
  • 58% предприятий изучили возможности сокращения расходов .
  • Во время рецессии 2008 года расходы предприятий на рекламу сократились на 13%. Это обеспечило в 3,5 раза большую узнаваемость бренда для компаний, сохранивших свою маркетинговую эффективность.
  • Когда дело доходит до самой большой проблемы для малого бизнеса , 38% говорят о высокой инфляции, а 19% говорят о сбоях в цепочке поставок.

Как сохранить малый бизнес на плаву во время рецессии

Нужен путеводитель по выживанию? Мы вас прикрыли. Прочтите несколько проверенных советов, которые помогут вам перебраться на другую сторону бури.

1. Не ведите себя дерзко

Рынок колеблется. Как только вы поймете, что назревает что-то плохое, не действуйте сразу. Быстрое принятие важных решений, например, немедленное прекращение маркетинга, никогда не бывает мудрым. Правда в том, что ваши конкуренты все еще продвигают свои бренды, и если вы выбываете из гонки, вы теряете любые потенциальные новые возможности для бизнеса, которые вы могли бы получить в то время, когда они были вам больше всего нужны.

Это может заставить вас нервничать, но держите свой маркетинг последовательным и не нарушайте его слишком сильно. В маркетинге мы знаем, что игра на результат — это путешествие, а не гонка. Чтобы увидеть результаты, может потребоваться несколько месяцев, поэтому придерживайтесь курса. Если через несколько месяцев вы не видите никаких улучшений, то пришло время приспособиться и внести некоторые изменения.

2. Посмотрите на свои цифры

Прежде чем беспокоиться, взгляните на свои существующие цифры, чтобы определить, на каком уровне находится ваш бизнес. То, как вы подготовитесь, будет зависеть от того, как ваш бизнес поживает в таком климате. Продажи по-прежнему хорошие? Это не распространено, но некоторые предприятия не так затронуты рецессией, как другие.

Если с вашим бизнесом все в порядке, вы можете пока отложить сокращение расходов. С другой стороны, если ваш бизнес начинает страдать, вы можете принять дополнительные меры предосторожности, которые помогут вам смягчить удар в случае обострения ситуации.

Ниже приведены некоторые ключевые показатели, за которыми нужно следить каждый месяц:

  • Ежемесячный регулярный доход (MRR)
  • Маркетинговые лиды
  • Лиды, созданные продажами
  • Отток клиентов
  • Обновленные аккаунты
  • Общий доход
  • Доход от существующих клиентов
  • Доход от новых клиентов

Если какая-либо из этих метрик внезапно и резко упадет, вы, по крайней мере, сможете сопоставить проблему с конкретной областью. Он может подсказать вам, какие процессы необходимо скорректировать, а какие подходы больше не соответствуют ходу рынка.

3. Сравните свой продукт с потребностями потребителей

Ваш бизнес — не единственная организация, переживающая рецессию. Ваши потребители тоже испытывают это, а это значит, что их потребности могут измениться.

Когда происходит инфляция, потребители, как правило, сокращают свои расходы, потому что они либо пытаются сэкономить больше денег, либо у них просто нет средств, которые у них были раньше. Это означает, что вам, возможно, придется сосредоточиться на продаже других продуктов, которые лучше соответствуют этим новым потребностям, или каким-то образом снизить стоимость ваших услуг, чтобы привлечь внимание рынка.

Если вы не знаете, как получить информацию о потребностях ваших потребителей, попробуйте отправить им по электронной почте опросы, спросив их, каковы их самые большие приоритеты, что они ищут или какое препятствие удерживает их от покупки. Вы также можете опросить существующих клиентов, чтобы получить представление о том, как ваш продукт удовлетворяет их потребности, или есть ли что-то, что вы могли бы предложить или улучшить.

4. Настройте процесс продаж

Независимо от того, изменились ли ваши потребительские потребности, было бы неплохо изучить ваш типичный процесс продаж и посмотреть, не следует ли вам внести какие-то изменения.

Возможно, вы в основном полагались на личные мероприятия, чтобы установить связи, но сокращаете их из-за рецессии. Или это может быть определенная точка соприкосновения, которая всегда успешно превращала лида в клиента , больше не работает.

Внимательно изучив свой процесс продаж, вы определите, нужно ли вносить какие-либо изменения, чтобы приспособиться к меняющемуся ландшафту. Вот несколько показателей, которые помогут вам принять это решение:

  • Себестоимость продаж : если это выше, чем то, что приносит команда в целом, у вас может быть недопоставленная, переукомплектованная команда по продажам.
  • Пожизненная ценность клиента : если ваши клиенты не остаются клиентами очень долго, возможно, процесс продажи был не таким тщательным, как должен был быть.
  • Стоимость привлечения клиентов: учитываются все ресурсы, которые вы используете для привлечения новых клиентов. Если эта сумма больше, чем вы зарабатываете от новых клиентов, пришло время внести некоторые коррективы.
  • Среднее время конверсии: здесь сложно, так как вы хотите, чтобы оно было коротким, но не слишком коротким. Длинный цикл продаж — это не обязательно плохо, поскольку он ведет к более информированным и постоянным клиентам. Тем не менее, неплохо следить за этим числом на случай, если оно сместится со своей кривой.

5. Используйте автоматизацию

Почти каждая отрасль испытывает нехватку рабочей силы, а это значит, что у вас может быть вдвое больше работы и половина команды для ее выполнения.

Автоматизация вашей электронной почты и других маркетинговых и торговых связей чрезвычайно полезна, поскольку она выполняет за вас множество важных задач, чтобы вы могли сосредоточиться на других областях своего бизнеса. С помощью инструмента автоматизации вы можете:

  • Автоматизируйте лидогенерацию на месте , чтобы ваша входящая воронка постоянно получала новых потенциальных покупателей, заинтересованных в том, что продает ваш бизнес.
  • Отправляйте своим подписчикам информационные бюллетении серии электронных писем , которые рассказывают им о ваших продуктах и ​​услугах и продвигают их по воронке ближе к продаже.
  • Перечислите сегментацию , чтобы вы могли отправить персонализированный, адаптированный охват, который жаждут ваши потенциальные клиенты.
  • Интегрируйте CRM, чтобы вы могли отслеживать своих потенциальных клиентов и клиентов, а также предыдущие взаимодействия, предоставляя вам ключевую информацию о профиле, чтобы вы могли лучше узнать их (и их потребности).

6. Сосредоточьтесь на удержании существующих клиентов

Приобретение новых клиентов, хотя и необходимо, обходится дорого. Запуск онлайн-рекламы и использование инструментов, которые помогают вам привлекать потенциальных клиентов и увеличивать продажи, стоит денег . Однако удержание клиентов гораздо более рентабельно.

Когда вы сосредотачиваете все свое время, деньги и ресурсы на привлечении клиентов, чрезвычайно важно, чтобы у вас была практика, направленная на их удержание . Убедитесь, что вы предлагаете своим постоянным клиентам привилегии, вознаграждения, акции или даже реферальные бонусы. Кроме того, убедитесь, что вы усилили поддержку . Это можно сделать множеством разных способов:

  • Чат-боты на сайте, которые помогают отвечать на вопросы в любое время суток.
  • Линия поддержки или электронная почта, которую клиенты могут использовать, когда у них есть вопросы.
  • Страница часто задаваемых вопросов, на которой перечислены часто задаваемые вопросы и помощь клиентам в устранении неполадок.
  • Член группы поддержки назначается для каждой учетной записи, поэтому ваши клиенты могут полагаться на одну и ту же точку взаимодействия для всех своих потребностей после покупки.
  • Еженедельные или ежемесячные информационные бюллетени с полезным контентом, который клиенты могут использовать для дальнейшего обучения.
  • База знаний , в которой размещены все инструкции, руководства и учебные пособия по вашему продукту.

Мы также рекомендуем отправлять электронные письма после продажи, которые помогут вам повторно привлечь клиентов и показать им, что вы все еще думаете о них. Вы можете отправлять им электронные письма о вехах в их дни рождения или специальные акции или обновления, которые не только побуждают их покупать снова, но и приносят им пользу.

7. Определите свои самые успешные каналы

Частью маркетинга является тестирование различных подходов и определение того, какой из них дает наилучшие результаты. Именно эти высокоэффективные каналы могут стать вашим спасением в трудные времена.

Если вы обнаружите, что платная реклама, которую вы размещаете на LinkedIn, постоянно привлекает большой трафик к вашим лид-магнитам, рассмотрите возможность увеличения расходов на эти усилия. Или, может быть, ваша SEO-стратегия наконец окупается, и вы видите, что ваш контент имеет более высокий рейтинг по целевым ключевым словам . Возможно, вы захотите расширить эту стратегию, добавив в свой список больше ключевых слов, или даже нанять SEO-агентство для дополнительной помощи.

8. Создайте контент

Контент-маркетинг , наряду с маркетингом по электронной почте , является одной из самых экономически эффективных маркетинговых стратегий, которыми вы можете вооружить свой малый бизнес. Что хорошо в контенте, так это то, что вы находитесь в кресле водителя. Все дело в распространении информации о бренде , образовании и демонстрации ваших знаний, и вы тот, кто должен написать повествование. Его также можно использовать различными способами, чтобы привлечь посетителей на ваш сайт, превратить их в потенциальных клиентов и подтолкнуть их к продаже.

Вот тип контента, который вы должны продолжать создавать (или начать создавать), который поможет вашему входящему маркетингу работать даже во время экономического спада:

  • Сообщения в блогах . Последовательный, стабильный блог показывает посетителям сайта, сколько у вас знаний и опыта в отрасли, и предоставляет им контент для взаимодействия. Включите ссылки на них в свои ежемесячные информационные бюллетени для дополнительного взаимодействия.
  • Информационные документы : разместите их на странице ресурсов вашего веб-сайта и включите их в свои капельные кампании, чтобы вы могли развивать потенциальных клиентов с помощью подробных и подробных образовательных ресурсов.
  • Электронные книги: загрузите их с помощью онлайн-формы, чтобы вы могли использовать их для привлечения потенциальных клиентов.
  • Гостевые статьи : вы можете размещать их в онлайн-публикациях, которые читает ваша аудитория, что помогает повысить SEO и узнаваемость бренда и вернуть людей на ваш сайт.

9. Удвойте ставку в социальных сетях

Во времена экономической нестабильности люди отвлекаются, и сегодня одним из самых больших отвлекающих факторов являются социальные сети. Ваша аудитория активна на сайтах социальных сетей, просматривая контент, что делает его идеальным местом для демонстрации ваших продуктов и праздничных акций.

Если сокращение менее эффективных каналов создает пространство в вашем бюджете, неплохо было бы направить эти расходы на рекламу в социальных сетях. Это отличный способ представить свой продукт и бренд нужным людям, а также расширить охват.

Более экономичный способ использования социальных сетей — создать календарь контента, который привлекает вашу аудиторию и демонстрирует ваш бренд, сообщения в блогах и внутреннюю команду. Вы можете использовать его, чтобы убедиться, что ваша сеть осведомлена о любых предложениях, которые вы предлагаете, и направить их на страницы покупок или лид-магниты для стимулирования продаж. Или вы можете удвоить свою рекламу в социальных сетях, заполнив свой профиль дополнительными ресурсами и информацией, которые могут помочь стимулировать покупки от покупателей на заборе.

10. Урежьте свой бюджет

Мы считаем этот шаг последним средством и рекомендуем делать его только в том случае, если вам действительно нужно быстро внести радикальные изменения.

Возможно, вы забыли, что подписаны на какие-то инструменты, но используете их не так часто, как планировали. Или, может быть, есть стратегия, которую вы можете использовать самостоятельно, вместо того, чтобы обращаться к аутсорсинговому агентству. В любом случае, просмотрите свой существующий бюджет как можно тщательнее, чтобы увидеть, где вы могли бы избавиться от жира.

Встретьтесь с руководителями ваших отделов и обсудите их квартальные расходы. Если есть что-то, что не способствует успеху вашей компании, тщательно рассмотрите возможность его удаления. Сокращая свой бюджет, важно убедиться, что то, что вы урезаете, больше не служит вам.

Ведение малого бизнеса никогда не бывает легким. Добавьте рецессию и несколько других препятствий, и вам может быть интересно, как вы сможете пережить это. Мы надеемся, что наше практическое руководство предоставит вам ресурсы, необходимые для того, чтобы удержать вашу лодку на плаву и плавно плыть в непростые экономические времена, настроиться на успех, когда ветер переменится на процветающую экономику. Удачи, и обязательно ознакомьтесь с некоторыми дополнительные ресурсы ниже:

  • 6 маркетинговых целей, которые помогут сохранить заинтересованность потенциальных клиентов электронной коммерции после праздников
  • Влияет ли инфляция на вашу электронную коммерцию?
  • 6 тенденций электронной коммерции, которые повлияют на 2023 год
  • Как использовать Instagram для продажи
  • 5 лучших тактик онлайн-маркетинга на 2023 год
  • 4 смены, которые ваш малый бизнес должен подготовить к этому курортному сезону
  • 5 тенденций видеомаркетинга на 2023 год и способы их использования малым бизнесом
  • Как защитить свое агентство от рецессии
  • Как развить свой малый бизнес и сделать его успешным
  • Как финансировать свой начинающий малый бизнес во время рецессии
  • Как развивать свой бизнес после пандемии
  • 5 уроков, которые помогут вашему бизнесу пережить кризис
  • 6 советов, которые помогут вашему малому бизнесу пережить рецессию