Panduan Bisnis Kecil untuk Bertahan dan Berkembang Selama Resesi

Memiliki bisnis kecil memiliki banyak manfaat. Anda pada dasarnya adalah bos Anda sendiri. Anda membuat aturan, dan Anda memilih sendiri staf Anda. Anda bisa mengarahkan kapal Anda sendiri, yang merupakan hak istimewa yang sangat besar. Namun, dengan hak istimewa datang pengorbanan juga.

Anda mendedikasikan banyak waktu dan sumber daya untuk memastikan bisnis kecil Anda berkembang, bahkan dalam situasi yang paling sulit sekalipun. Dalam banyak hal, bisnis kecil Anda adalah bayi Anda. Dan Anda ingin melihatnya tumbuh sesuai potensinya.

Saat ini, ada banyak hambatan untuk pertumbuhan itu. Ada resesi, biaya yang membengkak, kekurangan pasokan, dan penundaan pengiriman, hanya untuk beberapa nama saja. Bisnis kecil Anda pasti merasakan tekanan, dan Anda mungkin bertanya-tanya berapa lama Anda bisa menginjak air di lingkungan ini.

Berita baiknya adalah Anda bisa melewati ini. Resesi bukanlah hal baru; pada kenyataannya, mereka umum di sebagian besar ekonomi. Dan selama bisnis kecil Anda memiliki alat dan pengetahuan, Anda tidak hanya akan mampu bertahan di perairan yang berombak ini, tetapi Anda juga akan dapat berkembang.

Dalam panduan ini, kami akan memandu Anda melalui tip terbesar kami untuk melewati resesi dan keluar dari sisi lain.

Tapi pertama-tama, mari kita lihat beberapa statistik resesi dan lihat posisi bisnis lain.

Mari Kita Lihat Beberapa Statistik

• 80% bisnis kecil yakin mereka bisa selamat dari resesi .
• 43% bisnis masih berharap pendapatan meningkat .
• 27% pemilik usaha kecil mengatakan kondisi saat ini kuat .
• 35% bisnis kecil mengatakan bahwa mereka terkena dampak negatif dari kenaikan suku bunga .
• 58% bisnis telah menjelajahi area untuk memangkas biaya .
• Dalam resesi tahun 2008, belanja iklan bisnis turun sebesar 13%. Ini memberikan visibilitas merek 3,5 kali lebih banyak bagi perusahaan yang mempertahankan hasil pemasaran mereka.
• Mengenai kekhawatiran terbesar untuk usaha kecil , 38% mengatakan inflasi tinggi, dan 19% mengatakan gangguan rantai pasokan.

Bagaimana Menjaga Bisnis Kecil Anda Berlayar Selama Resesi

Butuh panduan bertahan hidup? Kami membantu Anda. Baca terus untuk beberapa tip yang telah dicoba dan benar yang akan membawa Anda melewati sisi lain dari badai.

1. Jangan Bersikap Kurang Ajar

Pasar berfluktuasi. Begitu Anda mengetahui sesuatu yang buruk sedang terjadi, jangan bertindak dulu. Membuat keputusan besar dengan cepat, seperti segera menghentikan pemasaran Anda, tidak pernah bijaksana. Yang benar adalah bahwa pesaing Anda masih mengeluarkan merek mereka, dan jika Anda keluar dari persaingan, Anda akan kehilangan potensi peluang bisnis baru yang dapat Anda peroleh pada saat Anda sangat membutuhkannya.

Ini mungkin membuat Anda gugup tetapi tetap konsisten dengan pemasaran Anda dan jangan terlalu banyak mengganggu. Dalam marketing, kita tahu bahwa result game adalah perjalanan, bukan perlombaan. Butuh beberapa bulan untuk melihat hasilnya, jadi tetap ikuti saja. Jika, setelah beberapa bulan, Anda tidak melihat peningkatan apa pun, inilah saatnya untuk menyesuaikan dan membuat beberapa perubahan.

2. Lihat Nomor Anda

Sebelum khawatir, lihat nomor Anda saat ini untuk menentukan posisi bisnis Anda. Bagaimana Anda mempersiapkan diri akan ditentukan oleh bagaimana bisnis Anda berjalan dalam iklim seperti ini. Apakah penjualan masih bagus? Ini tidak umum, tetapi beberapa bisnis tidak terpengaruh oleh resesi seperti yang lainnya.

Jika bisnis Anda baik-baik saja, Anda dapat memutuskan untuk menunda mengurangi pengeluaran untuk saat ini. Di sisi lain, jika bisnis Anda mulai menderita, Anda dapat mengambil lebih banyak tindakan pencegahan yang membantu Anda mengurangi pukulan jika keadaan meningkat.

Berikut adalah beberapa metrik utama yang harus diperhatikan setiap bulan:

• Pendapatan berulang bulanan (MRR)
• Pemasaran menghasilkan prospek
• Penjualan menghasilkan prospek
• Perputaran pelanggan
• Akun yang diperbarui
• Total pendapatan
• Pendapatan dari pelanggan yang sudah ada
• Pendapatan dari pelanggan baru

Jika salah satu dari metrik ini tiba-tiba mengalami penurunan drastis, Anda setidaknya dapat mencocokkan masalah dengan area tertentu. Ini dapat memberi tahu Anda proses mana yang perlu disesuaikan atau pendekatan mana yang tidak lagi sejalan dengan arah pasar.

3. Kaji Produk Anda Terhadap Kebutuhan Konsumen

Bisnis Anda bukanlah satu-satunya entitas yang mengalami resesi. Konsumen Anda juga mengalaminya, yang berarti kebutuhan mereka mungkin telah bergeser.

Ketika inflasi terjadi, konsumen cenderung mengekang pengeluaran mereka karena mereka mencoba untuk menghemat lebih banyak uang atau karena tidak memiliki dana yang pernah mereka miliki. Ini berarti Anda mungkin harus berfokus pada penjualan produk lain yang lebih selaras dengan kebutuhan baru ini atau mendiskon layanan Anda dengan cara tertentu untuk membantu menarik pasar.

Jika Anda tidak yakin bagaimana mendapatkan informasi tentang kebutuhan konsumen Anda, coba kirimkan email survei kepada mereka, tanyakan apa prioritas terbesar mereka, apa yang mereka cari, atau kendala apa yang menghalangi mereka untuk membeli. Anda juga dapat mensurvei pelanggan yang sudah ada untuk mendapatkan wawasan tentang bagaimana produk Anda memenuhi kebutuhan mereka atau jika ada sesuatu yang dapat Anda tawarkan atau lakukan dengan lebih baik.

4. Sesuaikan Proses Penjualan Anda

Apakah kebutuhan konsumen Anda telah berubah atau tidak, juga bukan ide yang buruk untuk memeriksa proses penjualan khas Anda dan melihat apakah Anda harus membuat beberapa perubahan.

Mungkin Anda sebagian besar mengandalkan acara tatap muka untuk membuat koneksi, tetapi menguranginya karena resesi. Atau bisa jadi titik sentuh tertentu yang selalu berhasil mengubah prospek menjadi pelanggan tidak lagi berfungsi.

Dengan melihat lebih dekat proses penjualan Anda, Anda akan menentukan apakah ada perubahan yang perlu dilakukan untuk mengakomodasi perubahan lanskap. Berikut adalah beberapa metrik yang akan membantu Anda membuat keputusan itu:

• Biaya penjualan : Jika ini lebih tinggi dari apa yang dihasilkan tim secara keseluruhan, Anda mungkin memiliki tim penjualan yang kurang terkirim dan kelebihan staf.
• Nilai seumur hidup pelanggan : Jika pelanggan Anda tidak bertahan lama, bisa jadi proses penjualannya tidak selengkap yang seharusnya.
• Biaya akuisisi pelanggan: Ini melihat semua sumber daya yang Anda gunakan untuk mendapatkan pelanggan baru. Jika total ini lebih dari yang Anda hasilkan dari pelanggan baru, saatnya melakukan beberapa penyesuaian.
• Waktu rata-rata untuk konversi: Yang ini rumit, karena Anda menginginkannya pendek tapi tidak terlalu pendek. Siklus penjualan yang panjang belum tentu merupakan hal yang buruk, karena cenderung menghasilkan pelanggan yang lebih terinformasi dan tahan lama. Namun, tidak buruk untuk mengawasi angka ini jika angka itu keluar dari kurva.

5. Manfaatkan Otomasi

Hampir setiap industri mengalami kekurangan tenaga kerja, yang berarti Anda mungkin memiliki dua kali kerja dan separuh tim untuk menyelesaikannya.

Mengotomatiskan email Anda dan penjangkauan terkait pemasaran dan penjualan lainnya sangat bermanfaat, karena melakukan banyak tugas penting bagi Anda sehingga Anda dapat fokus pada area lain dari bisnis Anda. Dengan alat otomatisasi, Anda dapat:

• Otomatiskan perolehan prospek di tempat sehingga corong masuk Anda terus-menerus diberi makan calon pembeli baru yang tertarik dengan apa yang dijual bisnis Anda.
• Kirimkan buletin dan rangkaian emailkepada pelanggan Anda yang mendidik mereka tentang produk dan layanan Anda dan pindahkan mereka melalui corong lebih dekat ke penjualan.
• Cantumkan segmentasi sehingga Anda dapat mengirimkan penjangkauan yang disesuaikan dan dipersonalisasi yang diinginkan prospek Anda.
• Integrasikan CRM sehingga Anda dapat melacak prospek dan pelanggan Anda, serta interaksi sebelumnya, memberi Anda informasi profil utama sehingga Anda dapat mengenal mereka (dan kebutuhan mereka) dengan lebih baik.

6. Fokus pada Mempertahankan Pelanggan Anda yang Sudah Ada

Mendapatkan pelanggan baru, meski perlu, itu mahal. Dibutuhkan uang untuk menjalankan iklan online dan menggunakan alat yang membantu Anda menghasilkan arahan dan meningkatkan upaya penjualan Anda. Retensi pelanggan, bagaimanapun, jauh lebih hemat biaya.

Saat Anda memfokuskan semua waktu, uang, dan sumber daya untuk mendapatkan pelanggan, sangat penting bagi Anda untuk memiliki praktik yang didedikasikan untuk mempertahankan mereka . Pastikan Anda menawarkan tunjangan, hadiah, promo, atau bahkan bonus rujukan kepada pelanggan setia Anda. Juga, pastikan Anda meningkatkan upaya dukungan Anda . Ini dapat dilakukan dengan banyak cara berbeda:

• Chatbot di tempat yang membantu menjawab pertanyaan setiap saat sepanjang hari.
• Saluran dukungan atau email yang dapat digunakan pelanggan saat mereka memiliki pertanyaan.
• Halaman FAQ yang mencantumkan pertanyaan umum dan membantu pelanggan memecahkan masalah.
• Anggota tim dukungan yang ditunjuk untuk setiap akun sehingga pelanggan Anda dapat mengandalkan titik kontak yang sama untuk semua kebutuhan pasca pembelian mereka.
• Buletin mingguan atau bulanan yang membagikan konten bermanfaat yang dapat digunakan pelanggan untuk pendidikan lebih lanjut.
• Basis pengetahuan tempat semua petunjuk, panduan, dan tutorial produk Anda disimpan.

Kami juga menyarankan untuk mengirim email pasca-penjualan yang membantu Anda melibatkan kembali pelanggan dan menunjukkan kepada mereka bahwa Anda masih memikirkan mereka. Anda dapat mengirimi mereka email tonggak pada hari ulang tahun mereka atau promo khusus atau peningkatan yang tidak hanya mendorong mereka untuk membeli lagi tetapi juga memberi mereka nilai.

7. Identifikasi Saluran Anda yang Paling Sukses

Bagian dari pemasaran berarti menguji berbagai pendekatan dan melihat mana yang memberi Anda hasil terbaik. Saluran berperforma tinggi inilah yang dapat menjadi penyelamat Anda selama masa-masa sulit.

Jika Anda menemukan bahwa iklan berbayar yang Anda tempatkan di LinkedIn terus mendorong banyak lalu lintas ke magnet utama Anda, pertimbangkan untuk mengeluarkan lebih banyak uang untuk upaya tersebut. Atau, mungkin strategi SEO Anda akhirnya membuahkan hasil, dan Anda melihat peringkat konten Anda lebih tinggi untuk kata kunci yang Anda targetkan . Anda mungkin ingin memperluas strategi itu dengan menambahkan lebih banyak kata kunci ke daftar Anda atau bahkan menyewa agen SEO untuk bantuan tambahan.

8. Buat Konten

Pemasaran konten , di samping pemasaran email , adalah salah satu strategi pemasaran paling hemat biaya yang dapat Anda gunakan untuk mempersenjatai bisnis kecil Anda. Apa yang hebat tentang konten adalah Anda berada di kursi pengemudi. Ini semua tentang menyebarkan kesadaran merek , pendidikan, dan menampilkan pengetahuan Anda, dan Andalah yang menulis narasinya. Itu juga dapat digunakan dalam berbagai cara berbeda yang membawa pengunjung ke situs web Anda, mengubahnya menjadi prospek, dan memeliharanya menuju penjualan.

Inilah jenis konten yang harus terus Anda buat (atau mulai buat) yang akan membantu menjaga inbound marketing Anda tetap berputar bahkan selama penurunan ekonomi:

• Posting blog : Blog yang konsisten dan stabil menunjukkan kepada pengunjung di tempat seberapa banyak pengetahuan dan pengalaman yang Anda miliki dalam industri ini, dan itu memberi mereka konten untuk terlibat. Sertakan tautan ke ini di buletin bulanan Anda untuk keterlibatan tambahan.
• Whitepapers : Letakkan ini di halaman sumber daya situs web Anda dan gabungkan ke dalam kampanye tetes Anda sehingga Anda dapat memelihara prospek dengan sumber daya pendidikan yang panjang dan mendalam.
• eBuku: Gerbang ini dengan formulir online sehingga Anda dapat menggunakannya untuk menghasilkan prospek.
• Artikel kontribusi tamu : Anda dapat menempatkan ini di publikasi online yang dibaca audiens Anda, yang membantu meningkatkan SEO, dan kesadaran merek, serta mengarahkan orang kembali ke situs web Anda.

9. Gandakan di Media Sosial

Di saat ketidakpastian ekonomi, orang beralih ke gangguan, dan salah satu gangguan terbesar saat ini adalah media sosial. Audiens Anda aktif di situs media sosial, menelusuri konten, yang menjadikannya jalan yang sempurna untuk memamerkan produk dan promo liburan Anda.

Jika mengurangi saluran berperforma rendah menciptakan ruang dalam anggaran Anda, bukanlah ide yang buruk untuk membelanjakannya untuk iklan media sosial. Ini cara yang bagus untuk menampilkan produk dan merek Anda kepada orang yang tepat, serta memperluas jangkauan Anda.

Cara yang lebih hemat biaya untuk memanfaatkan media sosial adalah membuat kalender konten yang melibatkan audiens Anda dan menampilkan merek, posting blog, dan tim internal Anda. Anda dapat menggunakannya untuk memastikan jaringan Anda mengetahui setiap penawaran yang Anda tawarkan dan mengarahkan mereka untuk membeli halaman atau mengarahkan magnet untuk mendorong penjualan. Atau, Anda dapat menggandakan iklan sosial Anda dengan mengisi profil Anda dengan sumber daya dan informasi tambahan, yang dapat membantu mendorong pembelian dari pembeli langsung.

10. Potong Anggaran Anda

Kami menganggap langkah ini sebagai upaya terakhir, dan kami hanya menyarankan melakukannya jika Anda benar-benar perlu melakukan beberapa perubahan drastis dengan cepat.

Mungkin ada beberapa alat yang Anda lupa Anda daftarkan yang tidak Anda gunakan sesering yang direncanakan. Atau, mungkin ada strategi yang bisa Anda lakukan sendiri daripada menggunakan agen outsourcing. Either way, periksa anggaran Anda yang ada dengan hati-hati untuk melihat di mana Anda mungkin bisa memangkas lemak.

Temui kepala departemen Anda dan bahas pengeluaran triwulanan mereka. Jika ada sesuatu yang tidak berkontribusi terhadap kesuksesan perusahaan Anda, pertimbangkan untuk menghapusnya dengan hati-hati. Saat memangkas anggaran Anda, penting untuk memastikan bahwa yang Anda pangkas adalah hal-hal yang tidak lagi menguntungkan Anda.

Menjalankan bisnis kecil tidak pernah mudah. Tambahkan resesi dan beberapa rintangan lainnya, dan Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana Anda bisa melewatinya. Kami harap panduan kami yang dapat ditindaklanjuti memberi Anda sumber daya yang Anda butuhkan untuk menjaga agar kapal Anda tetap bertahan dan berlayar dengan lancar melalui masa ekonomi yang tidak pasti, bersiap untuk sukses ketika angin beralih ke ekonomi yang berkembang.. Semoga berhasil, dan pastikan Anda memeriksa beberapa sumber daya tambahan di bawah ini:

• 6 Sasaran Pemasaran untuk Menjaga Prospek eCommerce Anda Tetap Terlibat Setelah Liburan
• Apakah Inflasi Mempengaruhi eCommerce Anda?
• 6 Tren eCommerce yang Akan Berdampak pada 2023
• Cara Menggunakan Instagram untuk Berjualan
• 5 Taktik Pemasaran Online Terbaik Tahun 2023
• 4 Pergeseran yang Perlu Dipersiapkan Bisnis Kecil Anda untuk Musim Liburan Ini
• 5 Tren Pemasaran Video untuk 2023 dan Bagaimana Bisnis Kecil Dapat Menggunakannya
• Bagaimana Buktikan Resesi Agensi Anda
• Cara Menumbuhkan Bisnis Kecil Anda dan Membuatnya Sukses
• Cara Mendanai Usaha Kecil Pemula Anda Selama Resesi
• Cara Mengembangkan Bisnis Anda Setelah Pandemi
• 5 Pelajaran yang Akan Membantu Bisnis Anda Melewati Krisis
• 6 Tips Agar Bisnis Kecil Anda Melewati Resesi