Ghidul pentru întreprinderile mici pentru a supraviețui și a prospera în timpul unei recesiuni

Deținerea unei afaceri mici are o mulțime de beneficii. În esență, ești propriul tău șef. Tu stabilești regulile și îți alegi personalul personal. Poți să-ți conduci propria navă, ceea ce este un privilegiu imens. Cu toate acestea, cu privilegiul vin și sacrificiile.

Dedicați mult timp și resurse pentru a vă asigura că afacerea dvs. mică prosperă, chiar și în cele mai grele circumstanțe. În multe feluri, mica ta afacere este copilul tău. Și vrei să-l vezi cum crește la potențialul său.

În acest moment, există o mulțime de obstacole în calea acestei creșteri. Există o recesiune, costuri umflate, lipsuri de aprovizionare și întârzieri de transport, pentru a numi doar câteva. Mica ta afacere simte, fără îndoială, presiunea și s-ar putea să te întrebi cât timp poți călca pe apă în acest mediu.

Vestea bună este că poți trece peste asta. Recesiunile nu sunt noi; de fapt, sunt comune în majoritatea economiilor. Și atâta timp cât afacerea dvs. mică are instrumentele și cunoștințele, nu numai că veți putea supraviețui acestor ape agitate, dar veți putea și prospera.

În acest ghid, vă vom prezenta cele mai mari sfaturi pentru a trece printr-o recesiune și a ieși din cealaltă parte.

Dar mai întâi, să ne uităm la câteva statistici de recesiune și să vedem unde se află alte afaceri.

Să ne uităm la câteva statistici

• 80% dintre întreprinderile mici au încredere că pot supraviețui unei recesiuni .
• 43% dintre companii se așteaptă încă să crească veniturile .
• 27% dintre proprietarii de întreprinderi mici spun că condițiile actuale sunt puternice .
• 35% dintre întreprinderile mici spun că au fost afectate negativ de creșterea ratelor dobânzilor .
• 58% dintre companii au explorat domenii pentru a reduce costurile .
• În recesiunea din 2008, cheltuielile de publicitate ale companiilor au scăzut cu 13%. Acest lucru a oferit de 3,5 ori mai multă vizibilitate a mărcii companiilor care și-au menținut producția de marketing.
• Când vine vorba de cea mai mare îngrijorare pentru întreprinderile mici , 38% spun că există inflație ridicată, iar 19% spun că există întreruperi ale lanțului de aprovizionare.

Cum să vă mențineți afacerea mică în timpul unei recesiuni

Ai nevoie de un ghid de supraviețuire? Vă avem acoperit. Citiți mai departe pentru câteva sfaturi încercate și adevărate care vă vor duce de cealaltă parte a furtunii.

1. Nu te comporta nebunesc

Piața fluctuează. În clipa în care știi că ceva rău se prepara, nu acționa încă. A lua rapid decizii mari, cum ar fi oprirea imediată a marketingului, nu este niciodată înțelept. Adevărul este că concurenții tăi încă își scot mărcile acolo, iar dacă te scoți din alergare, vei pierde orice potențiale noi oportunități de afaceri pe care le-ai fi putut câștiga într-un moment în care ai nevoie cel mai mult de ele.

Te poate face nervos, dar păstrează-ți marketingul constant și nu-l perturba prea mult. În marketing, știm că jocul cu rezultate este o călătorie, nu o cursă. Poate dura câteva luni pentru a vedea rezultate, așa că păstrați cursul. Dacă, după câteva luni, nu observați nicio îmbunătățire, atunci este momentul să vă ajustați și să faceți unele modificări.

2. Uită-te la numerele tale

Înainte de a vă face griji, aruncați o privire asupra numerelor dvs. existente pentru a determina unde se află afacerea dvs. Modul în care vă pregătiți va fi determinat de modul în care se descurcă afacerea dvs. în acest tip de climat. Vânzările sunt încă bune? Nu este obișnuit, dar unele afaceri nu sunt la fel de afectate de o recesiune ca altele.

Dacă afacerea dvs. merge bine, puteți decide să amânați să reduceți cheltuielile pentru moment. Pe de altă parte, dacă afacerea ta începe să sufere, ai putea lua mai multe măsuri de precauție care să te ajute să atenuezi lovitura în cazul în care lucrurile ar escalada.

Mai jos sunt câteva valori cheie pe care să le urmăriți în fiecare lună:

• Venit lunar recurent (MRR)
• Clienti potențiali generați de marketing
• Vânzări generate de clienți potențiali
• Abandonarea clienților
• Conturi reînnoite
• Veniturile totale
• Venituri de la clienții existenți
• Venituri de la noi clienți

Dacă oricare dintre aceste valori scad brusc, drastic, atunci cel puțin veți putea potrivi problema cu o anumită zonă. Vă poate spune ce procese trebuie ajustate sau care abordări nu se mai aliniază cu modul în care merge piața.

3. Examinați produsul dvs. în raport cu nevoile consumatorilor

Afacerea ta nu este singura entitate care se confruntă cu recesiune. Și consumatorii tăi se confruntă cu asta, ceea ce înseamnă că nevoile lor s-ar fi schimbat.

Când apare inflația, consumatorii tind să-și reducă cheltuielile pentru că fie încearcă să economisească mai mulți bani, fie pur și simplu nu au fondurile pe care le aveau cândva. Acest lucru înseamnă că poate fi necesar să vă concentrați pe vânzarea altor produse care se aliniază mai bine acestor noi nevoi sau să vă reduceți serviciile într-un fel pentru a ajuta la atragerea pieței.

Dacă nu sunteți sigur cum să obțineți informații despre nevoile consumatorilor dvs., încercați să le trimiteți prin e-mail sondaje, întrebându-i care sunt prioritățile lor cele mai mari, ce caută sau ce obstacol îi împiedică să cumpere. Puteți, de asemenea, să chestionați clienții existenți pentru a obține o perspectivă asupra modului în care produsul dvs. răspunde nevoilor acestora sau dacă există ceva ce ați putea oferi sau face mai bine.

4. Ajustați-vă procesul de vânzări

Indiferent dacă nevoile dvs. de consumatori s-au schimbat sau nu, nu este o idee rea să vă examinați procesul tipic de vânzare și să vedeți dacă ar trebui să faceți unele modificări.

Poate că te-ai bazat mai mult pe evenimentele în persoană pentru a face conexiuni, dar te-ai redus pe cele din cauza recesiunii. Sau ar putea fi un anumit punct de contact care a avut întotdeauna succes în transformarea unui client potențial într-un client care nu mai funcționează.

Privind mai atent procesul de vânzare, veți determina dacă trebuie făcute modificări pentru a se adapta peisajului în schimbare. Iată câteva valori care vă vor ajuta să luați această decizie:

• Costul vânzărilor : dacă acesta este mai mare decât ceea ce aduce echipa în ansamblu, este posibil să aveți o echipă de vânzări care nu oferă prea multă echipă și are supraechipe.
• Valoarea clientului pe durata de viață : dacă clienții dvs. nu rămân clienți foarte mult timp, este posibil ca procesul de vânzare să nu fi fost atât de amănunțit pe cât trebuia.
• Costul de achiziție a clienților: acesta analizează toate resursele pe care le utilizați pentru a obține clienți noi. Dacă acest total este mai mare decât ceea ce obții de la clienți noi, este timpul să faci câteva ajustări.
• Timp mediu de conversie: acesta este dificil, deoarece doriți să fie scurt, dar nu prea scurt. Un ciclu lung de vânzări nu este neapărat un lucru rău, deoarece tinde să conducă la clienți mai informați și de lungă durată. Cu toate acestea, nu este rău să fii cu ochii pe acest număr în cazul în care se îndepărtează de curbă.

5. Utilizați automatizarea

Aproape fiecare industrie se confruntă cu o lipsă de forță de muncă, ceea ce înseamnă că este posibil să aveți de două ori mai multă muncă și jumătate din echipă pentru a o duce la bun sfârșit.

Automatizarea e-mailului și a altor activități legate de marketing și vânzări este extrem de benefică, deoarece îndeplinește o mulțime de sarcini importante pentru tine, astfel încât să te poți concentra pe alte domenii ale afacerii tale. Cu un instrument de automatizare, puteți:

• Automatizați generarea de clienți potențiali la fața locului, astfel încât canalul dvs. de intrare să fie alimentat în mod constant cu noi potențiali cumpărători care sunt interesați de ceea ce vinde afacerea dvs.
• Trimiteți-le abonaților buletine informativeși serii de e-mailuri care îi educă despre produsele și serviciile dvs. și mutați-i prin pâlnie mai aproape de o vânzare.
• Segmentarea listelor, astfel încât să puteți trimite informații personalizate, personalizate, pe care potențialele dvs. le doresc.
• Integrați un CRM, astfel încât să puteți urmări clienții potențiali și interacțiunile anterioare, oferindu-vă informații cheie de profil, astfel încât să îi puteți cunoaște mai bine (și nevoile lor).

6. Concentrați-vă pe păstrarea clienților dvs. existenți

Achiziționarea de noi clienți, deși este necesar, este costisitoare. Costă bani să rulezi reclame online și să folosești instrumente care te ajută să generați clienți potențiali și să vă creșteți eforturile de vânzări. Cu toate acestea, păstrarea clienților este mult mai eficientă din punct de vedere al costurilor.

Când vă concentrați tot acest timp, bani și resurse pe achiziționarea de clienți, este extrem de important să aveți o practică dedicată păstrării acestora . Asigurați-vă că oferiți clienților fideli avantaje, recompense, promoții sau chiar bonusuri de recomandare. De asemenea, asigurați-vă că vă sporiți eforturile de asistență . Acest lucru se poate face în multe moduri diferite:

• Chatbot la fața locului care vă ajută să răspundă la întrebări în orice moment al zilei.
• O linie de asistență sau un e-mail pe care clienții îl pot folosi atunci când au întrebări.
• O pagină de Întrebări frecvente care listează întrebările frecvente și îi ajută pe clienți să remedieze problemele.
• Un membru al echipei de asistență desemnat pentru fiecare cont, astfel încât clienții să se poată baza pe același punct de contact pentru toate nevoile lor post-cumpărare.
• Buletine informative săptămânale sau lunare care partajează conținut util pe care clienții îl pot folosi pentru educație ulterioară.
• O bază de cunoștințe în care sunt găzduite toate instrucțiunile, ghidurile și tutorialele despre produse.

De asemenea, vă recomandăm să trimiteți e-mailuri post-vânzare care vă ajută să reangajați clienții și să le arătați că încă vă gândiți la ei. Le puteți trimite e-mailuri de referință la zilele lor de naștere sau promoții speciale sau upgrade-uri care nu numai că îi încurajează să cumpere din nou, ci și le oferă valoare.

7. Identificați-vă cele mai de succes canale

O parte din marketing înseamnă să testați diverse abordări și să vedeți care vă oferă cele mai bune rezultate. Aceste canale de înaltă performanță pot fi harul tău salvator în perioadele grele.

Dacă descoperiți că reclamele plătite pe care le plasați pe LinkedIn generează continuu mult trafic către magneții dvs. potențiali, luați în considerare să investiți mai mult pentru aceste eforturi. Sau, poate că strategia dvs. SEO dă în sfârșit roade și vedeți că conținutul dvs. este clasat mai sus pentru cuvintele cheie vizate . Poate doriți să extindeți această strategie adăugând mai multe cuvinte cheie la lista dvs. sau chiar să angajați o agenție SEO pentru ajutor suplimentar.

8. Creați conținut

Marketingul de conținut , alături de marketingul prin e-mail , este una dintre cele mai rentabile strategii de marketing cu care vă puteți înarma mica afacere. Ceea ce este grozav la conținut este că ești pe scaunul șoferului. Totul se referă la răspândirea cunoașterii mărcii , a educației și a expunerii cunoștințelor tale, iar tu ești cel care poate scrie narațiunea. De asemenea, poate fi folosit în diferite moduri, care aduc vizitatori pe site-ul dvs., îi convertesc în clienți potențiali și îi încurajează spre vânzare.

Iată tipul de conținut pe care ar trebui să continuați să îl creați (sau să începeți să creați) care vă va ajuta să vă mențineți inbound marketing-ul în creștere chiar și în timpul unei crize economice:

• Postări pe blog : un blog consecvent și constant arată vizitatorilor la fața locului câte cunoștințe și experiență aveți în industrie și le oferă conținut cu care să se implice. Includeți linkuri către acestea în buletinele informative lunare pentru un angajament suplimentar.
• Documente albe : puneți-le pe pagina de resurse a site-ului dvs. și încorporați-le în campaniile dvs. de picurare, astfel încât să puteți alimenta clienții potențiali cu resurse educaționale de lungă durată și aprofundate.
• Cărți electronice: pornește-le cu un formular online, astfel încât să le poți folosi pentru a genera clienți potențiali.
• Articole contribuite de oaspeți : le puteți plasa în publicațiile online pe care publicul dvs. le citește, ceea ce ajută la creșterea SEO și conștientizarea mărcii și îi conduce pe oameni înapoi la site-ul dvs.

9. Dublați-vă pe rețelele sociale

În vremuri de incertitudine economică, oamenii apelează la distrageri de atenție, iar una dintre cele mai mari distrageri de astăzi este rețelele sociale. Publicul dvs. este activ pe site-urile de social media, derulând prin conținut, ceea ce îl face o cale perfectă pentru a vă prezenta produsele și promoțiile de sărbători.

Dacă reducerea canalelor cu performanțe mai scăzute creează spațiu în bugetul dvs., nu este o idee rea să destinați aceste cheltuieli pentru publicitatea pe rețelele sociale. Este o modalitate excelentă de a vă prezenta produsul și marca în fața persoanelor potrivite, precum și de a vă extinde acoperirea.

O modalitate mai eficientă din punct de vedere al costurilor de a utiliza rețelele sociale este să construiți un calendar de conținut care să implice publicul și să vă prezinte marca, postările de pe blog și echipa internă. Îl puteți folosi pentru a vă asigura că rețeaua dvs. este la curent cu toate ofertele pe care le oferiți și pentru a le direcționa către pagini de achiziție sau pentru a genera magneți pentru a stimula vânzările. Sau, puteți să vă dublați reclamele sociale umplându-vă profilul cu resurse și informații suplimentare, care pot ajuta la încurajarea achizițiilor de la cumpărători de pe gard.

10. Reduceți bugetul dvs

Considerăm acest pas ca ultimă soluție și vă recomandăm să îl faceți doar dacă într-adevăr aveți nevoie să faceți câteva schimbări drastice rapid.

Poate că există unele instrumente pentru care ai uitat că te-ai înscris și pe care nu le folosești la fel de des așa cum ai planificat. Sau, poate există o strategie pe care o puteți lua în interior, în loc să utilizați o agenție externalizată. Oricum, parcurge-ți bugetul existent cât mai atent posibil pentru a vedea unde ai putea tăia puțină grăsime.

Întâlnește-te cu șefii de departament și analizează-le cheltuielile trimestriale. Dacă există ceva care nu contribuie la succesul companiei dvs., luați în considerare cu atenție eliminarea acestuia. Când tăiați bugetul, este important să vă asigurați că ceea ce reduceți sunt lucruri care nu vă mai servesc.

Conducerea unei afaceri mici nu este niciodată ușoară. Adăugați o recesiune și alte câteva obstacole și s-ar putea să vă întrebați cum veți putea trece. Sperăm că ghidul nostru practic să vă ofere resursele de care aveți nevoie pentru a vă menține barca pe linia de plutire și pentru a naviga fără probleme în vremuri economice incerte, pregătite pentru succes atunci când vânturile se schimbă către o economie înfloritoare. Mult succes și asigurați-vă că verificați câteva resurse suplimentare de mai jos:

• 6 obiective de marketing pentru a vă menține clienții potențiali de comerț electronic implicați după sărbători
• Inflația vă afectează comerțul electronic?
• 6 tendințe de comerț electronic care vor afecta 2023
• Cum să folosiți Instagram pentru a vinde
• Cele mai bune 5 tactici de marketing online pentru 2023
• 4 Schimbări de care are nevoie afacerea dvs. mică pentru a se pregăti pentru acest sezon de vacanță
• 5 tendințe de marketing video pentru 2023 și cum le pot folosi întreprinderile mici
• Cum să vă protejați agenția de recesiune
• Cum să-ți dezvolți afacerea mică și să o faci de succes
• Cum să-ți finanțezi afacerea mică în devenire în timpul unei recesiuni
• Cum să-ți dezvolți afacerea după pandemie
• 5 lecții care vă vor ajuta afacerea să treacă printr-o criză
• 6 sfaturi pentru a-ți trece afacerea mică printr-o recesiune