La guida alle piccole imprese per sopravvivere e prosperare durante una recessione

Pubblicato: 2023-03-17

Possedere una piccola impresa ha molti vantaggi. Sei essenzialmente il capo di te stesso. Sei tu che stabilisci le regole e scegli manualmente il tuo personale. Puoi guidare la tua nave, il che è un enorme privilegio. Tuttavia, con il privilegio arrivano anche i sacrifici.

Dedichi molto tempo e risorse per garantire che la tua piccola impresa prosperi, anche nelle circostanze più difficili. In molti modi, la tua piccola impresa è il tuo bambino. E vuoi vederlo crescere fino al suo potenziale.

In questo momento, ci sono molti ostacoli a questa crescita. Ci sono una recessione, costi gonfiati, carenze di approvvigionamento e ritardi nelle spedizioni, solo per citarne alcuni. La tua piccola impresa sta senza dubbio sentendo la pressione e potresti chiederti per quanto tempo puoi calpestare l'acqua in questo ambiente.

La buona notizia è che puoi farcela. Le recessioni non sono nuove; infatti, sono comuni nella maggior parte delle economie. E finché la tua piccola impresa avrà gli strumenti e il know-how, non solo sarai in grado di sopravvivere a queste acque agitate, ma sarai anche in grado di prosperare.

In questa guida, ti illustreremo i nostri migliori consigli per superare una recessione e uscire dall'altra parte.

Ma prima, diamo un'occhiata ad alcune statistiche sulla recessione e vediamo a che punto sono le altre aziende.

Diamo un'occhiata ad alcune statistiche

L'80% delle piccole imprese è fiducioso di poter sopravvivere a una recessione .
Il 43% delle aziende prevede ancora un aumento delle entrate .
Il 27% dei proprietari di piccole imprese afferma che le condizioni attuali sono solide .
Il 35% delle piccole imprese afferma di essere stato influenzato negativamente dall'aumento dei tassi di interesse .
Il 58% delle aziende ha esplorato aree per tagliare i costi .
Nella recessione del 2008, la spesa pubblicitaria delle imprese è diminuita del 13%. Ciò ha fornito una visibilità del marchio 3,5 volte maggiore per le aziende che hanno mantenuto la loro produzione di marketing.
Quando si tratta della maggiore preoccupazione per le piccole imprese , il 38% afferma un'inflazione elevata e il 19% afferma interruzioni della catena di approvvigionamento.

Come mantenere la tua piccola impresa a vela durante una recessione

Hai bisogno di una guida di sopravvivenza? Ti abbiamo coperto. Continua a leggere per alcuni suggerimenti collaudati che ti porteranno dall'altra parte della tempesta.

1. Non comportarti in modo sfacciato

Il mercato oscilla. Nel momento in cui ti rendi conto di qualcosa di brutto in preparazione, non agire ancora. Prendere rapidamente decisioni importanti, come interrompere immediatamente il marketing, non è mai saggio. La verità è che i tuoi concorrenti continuano a portare i loro marchi là fuori, e se ti metti fuori gioco, perderai tutte le potenziali nuove opportunità di business che avresti potuto ottenere in un momento in cui ne avevi più bisogno.

Potrebbe renderti nervoso, ma mantieni il tuo marketing coerente e non interromperlo troppo. Nel marketing sappiamo che il gioco dei risultati è un viaggio, non una gara. Possono essere necessari alcuni mesi per vedere i risultati, quindi mantieni la rotta. Se, dopo alcuni mesi, non vedi alcun miglioramento, allora è il momento di adeguarsi e apportare alcune modifiche.

2. Guarda i tuoi numeri

Prima di preoccuparti, dai un'occhiata ai tuoi numeri esistenti per determinare dove si trova la tua attività. Il modo in cui ti prepari sarà determinato da come sta andando la tua attività in questo tipo di clima. Le vendite sono ancora buone? Non è comune, ma alcune aziende non sono così colpite da una recessione come altre.

Se la tua attività sta andando bene, potresti decidere di non tagliare le spese per il momento. D'altra parte, se la tua attività sta iniziando a soffrire, potresti adottare misure più precauzionali che ti aiutino a ridurre il colpo in caso di escalation.

Di seguito sono riportate alcune metriche chiave da tenere d'occhio ogni mese:

Entrate ricorrenti mensili (MRR)
Lead generati dal marketing
Lead generati dalle vendite
Fidelizzazione dei clienti
Conti rinnovati
Entrate totali
Entrate da clienti esistenti
Entrate da nuovi clienti

Se una di queste metriche subisce un calo improvviso e drastico, sarai almeno in grado di abbinare il problema a un'area specifica. Può dirti quali processi devono essere adattati o quali approcci non sono più in linea con l'andamento del mercato.

3. Esamina il tuo prodotto rispetto alle esigenze dei consumatori

La tua azienda non è l'unica entità che sta vivendo la recessione. Anche i tuoi consumatori lo stanno sperimentando, il che significa che le loro esigenze potrebbero essere cambiate.

Quando si verifica l'inflazione, i consumatori tendono a frenare le loro spese perché stanno cercando di risparmiare più denaro o semplicemente non hanno i fondi che avevano una volta. Ciò significa che potresti dover concentrarti sulla vendita di altri prodotti che si allineano meglio con queste nuove esigenze o scontare i tuoi servizi in qualche modo per fare appello al mercato.

Se non sei sicuro di come ottenere informazioni sulle esigenze dei tuoi consumatori, prova a inviare loro sondaggi via e-mail, chiedendo loro quali sono le loro maggiori priorità, cosa stanno cercando o quale ostacolo impedisce loro di acquistare. Potresti anche esaminare i clienti esistenti per ottenere informazioni su come il tuo prodotto sta rispondendo alle loro esigenze o se c'è qualcosa che potresti offrire o fare meglio.

4. Regola il tuo processo di vendita

Indipendentemente dal fatto che le esigenze dei tuoi consumatori siano cambiate o meno, non è una cattiva idea esaminare il tuo tipico processo di vendita e vedere se dovresti apportare alcune modifiche.

Forse ti sei affidato principalmente agli eventi di persona per stabilire connessioni, ma stai ridimensionando quelli a causa della recessione. Oppure potrebbe essere un certo punto di contatto che è sempre riuscito a convertire un lead in un cliente che non funziona più.

Osservando più da vicino il tuo processo di vendita, determinerai se è necessario apportare modifiche per adattarsi al panorama in evoluzione. Ecco alcune metriche che ti aiuteranno a prendere questa decisione:

Costo delle vendite : se questo è superiore a quello che il team porta nel suo insieme, potresti avere un team di vendita con consegne insufficienti e troppo personale.
Valore della vita del cliente : se i tuoi clienti non restano clienti a lungo, è possibile che il processo di vendita non sia stato approfondito come doveva essere.
Costo di acquisizione del cliente: esamina tutte le risorse utilizzate per acquisire nuovi clienti. Se questo totale è superiore a quello che guadagni dai nuovi clienti, è il momento di apportare alcune modifiche.
Tempo medio per la conversione: questo è complicato, perché vuoi che sia breve ma non troppo breve. Un lungo ciclo di vendita non è necessariamente una cosa negativa, in quanto tende a portare a clienti più informati e duraturi. Tuttavia, non è male tenere d'occhio questo numero nel caso in cui si sposti dalla sua curva.

5. Utilizza l'automazione

Quasi tutti i settori stanno riscontrando carenze di manodopera, il che significa che potresti avere il doppio del lavoro e metà del team per portarlo a termine.

L'automazione della tua posta elettronica e di altri contatti relativi al marketing e alle vendite è estremamente vantaggiosa, in quanto svolge un sacco di compiti importanti per te in modo che tu possa concentrarti su altre aree della tua attività. Con uno strumento di automazione, puoi:

Automatizza la generazione di lead in loco in modo che la tua canalizzazione in entrata venga costantemente alimentata da nuovi potenziali acquirenti interessati a ciò che la tua attività sta vendendo.
Invia ai tuoi abbonati newslettere serie di e-mail che li istruiscano sui tuoi prodotti e servizi e li spostino attraverso la canalizzazione più vicino a una vendita.
Segmentazione dell'elenco in modo da poter inviare un raggio d'azione personalizzato e su misura che i tuoi potenziali clienti desiderano.
Integra un CRM in modo da poter tenere traccia dei tuoi lead e clienti e delle interazioni precedenti, fornendoti le informazioni chiave del profilo in modo da poterli conoscere meglio (e le loro esigenze).

6. Concentrati sulla fidelizzazione dei tuoi clienti esistenti

Acquisire nuovi clienti, sebbene necessario, è costoso. Pubblicare pubblicità online e utilizzare strumenti che ti aiutano a generare contatti e aumentare i tuoi sforzi di vendita costa denaro. La fidelizzazione dei clienti, tuttavia, è molto più efficiente in termini di costi.

Quando dedichi tutto quel tempo, denaro e risorse all'acquisizione di clienti, è estremamente importante disporre di una pratica dedicata a mantenerli . Assicurati di offrire ai tuoi clienti fedeli vantaggi, premi, promozioni o persino bonus di riferimento. Inoltre, assicurati di aumentare i tuoi sforzi di supporto . Questo può essere fatto in molti modi diversi:

Chatbot in loco che aiutano a rispondere alle domande in qualsiasi momento della giornata.
Una linea di supporto o e-mail che i clienti possono utilizzare quando hanno domande.
Una pagina delle domande frequenti che elenca le domande frequenti e aiuta i clienti a risolvere i problemi.
Un membro del team di supporto designato per ciascun account in modo che i tuoi clienti possano fare affidamento sullo stesso punto di contatto per tutte le loro esigenze post-acquisto.
Newsletter settimanali o mensili che condividono contenuti utili che i clienti possono utilizzare per proseguire gli studi.
Una knowledge base in cui sono ospitate tutte le istruzioni, le guide e i tutorial del tuo prodotto.

Ti consigliamo inoltre di inviare e-mail post-vendita che ti aiutino a coinvolgere nuovamente i clienti e mostrare loro che stai ancora pensando a loro. Puoi inviare loro e-mail importanti per i loro compleanni o promozioni speciali o aggiornamenti che non solo li incoraggiano ad acquistare di nuovo, ma forniscono loro anche valore.

7. Identifica i tuoi canali di maggior successo

Parte del marketing significa testare vari approcci e vedere quale ti dà i migliori risultati. Sono questi canali ad alte prestazioni che possono essere la tua grazia salvifica nei momenti difficili.

Se ti accorgi che gli annunci a pagamento che pubblichi su LinkedIn attirano continuamente molto traffico verso i tuoi lead magnet, considera di spendere di più per questi sforzi. O forse la tua strategia SEO sta finalmente dando i suoi frutti e stai vedendo i tuoi contenuti posizionarsi più in alto per le tue parole chiave mirate . Potresti voler espandere quella strategia aggiungendo più parole chiave al tuo elenco o persino assumere un'agenzia SEO per un ulteriore aiuto.

8. Crea contenuto

Il content marketing , accanto all'email marketing , è una delle strategie di marketing più convenienti con cui puoi armare la tua piccola impresa. La cosa fantastica dei contenuti è che sei al posto di guida. Si tratta di diffondere la consapevolezza del marchio , l'educazione e mostrare le tue conoscenze, e tu sei quello che può scrivere la narrazione. Può anche essere utilizzato in vari modi diversi che portano i visitatori al tuo sito Web, li convertono in lead e li alimentano verso una vendita.

Ecco il tipo di contenuto che dovresti continuare a creare (o iniziare a creare) che ti aiuterà a mantenere il tuo marketing in entrata agitato anche durante una recessione economica:

Post di blog : un blog coerente e costante mostra ai visitatori in loco quanta conoscenza ed esperienza hai nel settore e fornisce loro contenuti con cui interagire. Includi collegamenti a questi nelle tue newsletter mensili per un coinvolgimento aggiuntivo.
White paper : inseriscili nella pagina delle risorse del tuo sito Web e incorporali nelle tue campagne di gocciolamento in modo da poter coltivare lead con risorse educative approfondite e di lunga durata.
eBook: aprili con un modulo online in modo da poterli utilizzare per generare lead.
Articoli con contributi degli ospiti : puoi inserirli nelle pubblicazioni online che il tuo pubblico legge, il che aiuta a migliorare la SEO e la consapevolezza del marchio e a riportare le persone al tuo sito web.

9. Raddoppia sui social media

In tempi di incertezza economica, le persone si rivolgono alle distrazioni e una delle più grandi distrazioni oggi sono i social media. Il tuo pubblico è attivo sui siti di social media, scorrendo i contenuti, il che lo rende una strada perfetta per mostrare i tuoi prodotti e le promozioni per le vacanze.

Se tagliare i canali con prestazioni inferiori crea spazio nel tuo budget, non è una cattiva idea investire quella spesa nella pubblicità sui social media. È un ottimo modo per mostrare il tuo prodotto e il tuo marchio alle persone giuste, oltre ad espandere la tua portata.

Un modo più conveniente per utilizzare i social media è creare un calendario di contenuti che coinvolga il tuo pubblico e metta in mostra il tuo marchio, i post del blog e il team interno. Puoi usarlo per assicurarti che la tua rete sia al corrente di tutte le offerte che stai offrendo e indirizzarli all'acquisto di pagine o lead magnet per aumentare le vendite. Oppure puoi raddoppiare i tuoi annunci social riempiendo il tuo profilo con risorse e informazioni aggiuntive, che possono aiutare a incoraggiare gli acquisti da parte di acquirenti inesperti.

10. Rifinisci il tuo budget

Consideriamo questo passaggio l'ultima risorsa e ti consigliamo di farlo solo se hai davvero bisogno di apportare rapidamente modifiche drastiche.

Forse ci sono alcuni strumenti per i quali hai dimenticato di esserti registrato e che non utilizzi con la frequenza pianificata. O forse c'è una strategia che puoi adottare internamente invece di utilizzare un'agenzia in outsourcing. In ogni caso, esamina il tuo budget esistente il più attentamente possibile per vedere dove potresti essere in grado di tagliare un po 'di grasso.

Incontra i tuoi capi dipartimento e controlla le loro spese trimestrali. Se c'è qualcosa che non contribuisce al successo della tua azienda, considera attentamente di rimuoverlo. Quando riduci il tuo budget, è importante assicurarsi che ciò che stai tagliando siano cose che non ti servono più.

Gestire una piccola impresa non è mai facile. Aggiungi una recessione e alcuni altri ostacoli e potresti chiederti come sarai in grado di farcela. Ci auguriamo che la nostra guida praticabile ti fornisca le risorse necessarie per mantenere a galla la tua barca e navigare senza intoppi in tempi economici incerti, preparata per il successo quando i venti si spostano verso un'economia fiorente.. Buona fortuna e assicurati di dare un'occhiata ad alcuni risorse aggiuntive di seguito:

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