經濟衰退期間生存和繁榮的小企業指南

擁有一家小企業有很多好處。 你本質上是你自己的老闆。 你制定規則，你親自挑選你的員工。 您可以駕駛自己的船，這是一項巨大的特權。 然而，特權也伴隨著犧牲。

您投入大量時間和資源來確保您的小型企業蓬勃發展，即使在最惡劣的環境下也是如此。 在很多方面，您的小型企業就是您的孩子。 你想看著它發揮它的潛力。

目前，這種增長存在很多障礙。 經濟衰退、成本膨脹、供應短缺和運輸延誤，僅舉幾例。 您的小企業無疑感受到了壓力，您可能想知道在這種環境下您還能堅持多久。

好消息是你可以度過難關。 經濟衰退並不新鮮； 事實上，它們在大多數經濟體中都很常見。 只要您的小企業擁有工具和專業知識，您不僅能夠在波濤洶湧的水域中生存下來，而且還能蓬勃發展。

在本指南中，我們將向您介紹度過衰退並走出衰退的重要秘訣。

但首先，讓我們看看一些經濟衰退的統計數據，看看其他企業的情況。

讓我們看看一些統計數據

• 80% 的小企業相信他們能夠度過經濟衰退。
• 43% 的企業仍預計收入會增加。
• 27% 的小企業主表示當前狀況良好。
• 35% 的小企業表示，他們受到利率攀升的負面影響。
• 58% 的企業探索了削減成本的領域。
• 在 2008 年的經濟衰退中，企業的廣告支出下降了 13%。 這為保持營銷產出的公司提供了3.5 倍的品牌知名度。
• 當談到小企業最擔心的問題時，38% 的人表示高通脹，19% 的人表示供應鏈中斷。

如何在經濟衰退期間保持您的小型企業航行

需要生存指南嗎？ 我們已經為您準備好了。 繼續閱讀一些行之有效的技巧，它們將幫助您渡過難關。

1. 不要表現得無禮

市場波動。 一旦你聞到一些不好的事情正在醞釀中，就不要立即採取行動。 迅速做出重大決定，比如立即停止營銷，從來都不是明智之舉。 事實上，您的競爭對手仍在推廣他們的品牌，如果您退出競爭，您將失去在您最需要的時候可能獲得的任何潛在新商機。

它可能會讓您感到緊張，但要保持營銷的一致性，不要過度干擾它。 在營銷中，我們知道結果遊戲是一段旅程，而不是一場比賽。 可能需要幾個月才能看到結果，所以請堅持到底。 如果幾個月後你沒有看到任何改善，那麼就是調整和做出一些改變的時候了。

2.看看你的數字

在擔心之前，請查看您現有的數字以確定您的業務所處的位置。 您如何準備將取決於您的企業在這種氣候下的表現。 銷量還好嗎？ 這並不常見，但有些企業不像其他企業那樣受到經濟衰退的影響。

如果您的業務運行良好，您可能會決定暫時不削減開支。 另一方面，如果您的業務開始受到影響，您可以採取更多的預防措施，以幫助您在事態升級時減輕打擊。

以下是每個月需要關注的一些關鍵指標：

• 每月經常性收入 (MRR)
• 營銷產生的線索
• 銷售產生的線索
• 客戶流失
• 續訂帳戶
• 總收入
• 來自現有客戶的收入
• 來自新客戶的收入

如果這些指標中的任何一個突然急劇下降，那麼您至少可以將問題與特定區域相匹配。 它可以告訴您哪些流程需要調整，或者哪些方法不再符合市場的發展方向。

3. 根據消費者需求檢查您的產品

您的企業並不是唯一經歷經濟衰退的實體。 您的消費者也正在經歷它，這意味著他們的需求可能已經發生了變化。

當通貨膨脹發生時，消費者往往會抑制支出，因為他們要么試圖存更多的錢，要么根本沒有以前擁有的資金。 這意味著您可能不得不專注於銷售更符合這些新需求的其他產品，或者以某種方式打折您的服務以幫助吸引市場。

如果您不確定如何了解消費者的需求，請嘗試通過電子郵件向他們發送調查問卷，詢問他們最優先考慮的是什麼、他們正在尋找什麼，或者阻礙他們購買的障礙是什麼。 您還可以調查現有客戶，以深入了解您的產品如何滿足他們的需求，或者您是否可以提供或做得更好。

4.調整你的銷售流程

無論您的消費者需求是否已經發生變化，檢查您的典型銷售流程並查看是否應該做出一些改變也是一個不錯的主意。

也許您主要依靠面對面的活動來建立聯繫，但由於經濟衰退正在縮減這些活動。 或者它可能是某個始終成功將潛在客戶轉化為客戶的接觸點不再有效。

通過仔細查看您的銷售流程，您將確定是否需要進行任何更改以適應不斷變化的環境。 以下是一些可以幫助您做出決定的指標：

• 銷售成本：如果這高於團隊整體帶來的成本，則您的銷售團隊可能交付不足、人滿為患。
• 客戶生命週期價值：如果您的客戶不會停留很長時間，則可能是因為銷售流程沒有達到應有的程度。
• 客戶獲取成本：這著眼於您用於獲取新客戶的所有資源。 如果這個總數超過了您從新客戶那裡獲得的收入，那麼是時候進行一些調整了。
• 轉化的平均時間：這個很棘手，因為你希望它很短但又不會太短。 銷售週期長不一定是壞事，因為它往往會帶來更知情、更持久的客戶。 但是，密切關注這個數字以防它偏離曲線也不錯。

5.利用自動化

幾乎每個行業都在經歷勞動力短缺，這意味著您可能有兩倍的工作量和一半的團隊來完成它。

自動化您的電子郵件和其他與營銷和銷售相關的外展活動非常有益，因為它為您完成了大量重要任務，因此您可以專注於業務的其他領域。 使用自動化工具，您可以：

• 自動生成現場潛在客戶，以便不斷為您的入站漏斗提供對您的業務所售產品感興趣的新潛在買家。
• 向您的訂閱者發送時事通訊和電子郵件系列，向他們介紹您的產品和服務，並使他們通過漏斗更接近銷售。
• 列表細分，以便您可以發送您的潛在客戶渴望的個性化、量身定制的外展活動。
• 集成 CRM ，以便您可以跟踪您的潛在客戶和客戶以及之前的互動，為您提供關鍵的個人資料信息，以便您更好地了解他們（以及他們的需求）。

6.專注於留住現有客戶

獲得新客戶雖然必要，但代價高昂。 投放在線廣告和使用可幫助您產生潛在客戶並增加銷售力度的工具都需要花錢。 然而，客戶保留更具成本效益。

當您將所有時間、金錢和資源都集中在獲取客戶上時，制定專門用於留住客戶的做法就非常重要。 確保為忠實客戶提供津貼、獎勵、促銷，甚至是推薦獎金。 此外，請確保加大支持力度。 這可以通過很多不同的方式來完成：

• 現場聊天機器人可在一天中的任何時間幫助回答問題。
• 客戶在遇到問題時可以使用的支持熱線或電子郵件。
• 列出常見問題並幫助客戶解決問題的 FAQ 頁面。
• 為每個帳戶指定一名支持團隊成員，以便您的客戶可以依靠相同的接觸點來滿足他們所有的購買後需求。
• 每週或每月的時事通訊分享有用的內容，客戶可以使用這些內容進行進一步的教育。
• 一個知識庫，其中包含您所有的產品操作方法、指南和教程。

我們還建議在售後發送電子郵件，以幫助您重新吸引客戶並向他們表明您仍在考慮他們。 您可以在他們的生日或特別促銷或升級時向他們發送里程碑式的電子郵件，這不僅可以鼓勵他們再次購買，還可以為他們提供價值。

7. 確定你最成功的渠道

營銷的一部分意味著測試各種方法並查看哪種方法可以為您帶來最佳結果。 正是這些高性能渠道可以成為您在困難時期的救星。

如果您發現您在 LinkedIn 上投放的付費廣告不斷為您的領先磁鐵帶來大量流量，請考慮為這些努力投入更多資金。 或者，也許您的SEO 策略終於得到回報，並且您看到您的內容針對您的目標關鍵字排名更高。 您可能希望通過向列表中添加更多關鍵字來擴展該策略，或者甚至聘請 SEO 機構尋求額外幫助。

8. 創建內容

內容營銷，僅次於電子郵件營銷，是您可以用來武裝您的小型企業的最具成本效益的營銷策略之一。 內容的好處在於您處於主導地位。 這一切都是為了傳播品牌知名度、教育和展示您的知識，而您就是要撰寫故事的人。 它還可以以各種不同的方式使用，將訪問者帶到您的網站，將他們轉化為潛在客戶，並培養他們進行銷售。

以下是您應該繼續創建（或開始創建）的內容類型，即使在經濟低迷時期也能幫助您保持入站營銷的活躍度：

• 博客文章：一致、穩定的博客向現場訪問者展示您在該行業擁有多少知識和經驗，並為他們提供參與的內容。 在您的每月時事通訊中包含指向這些內容的鏈接，以增加參與度。
• 白皮書：將這些放在您網站的資源頁面上，並將它們納入您的點滴活動中，這樣您就可以通過長期、深入的教育資源培養潛在客戶。
• 電子書：將這些與在線表格聯繫起來，以便您可以使用它們來產生潛在客戶。
• 來賓投稿的文章：您可以將這些文章放在觀眾閱讀的在線出版物上，這有助於提高搜索引擎優化和品牌知名度，並引導人們回到您的網站。

9. 加倍關注社交媒體

在經濟不確定時期，人們轉向分心，而當今最大的分心之一是社交媒體。 您的受眾活躍在社交媒體網站上，滾動瀏覽內容，這使其成為展示您的產品和假日促銷的完美途徑。

如果削減表現不佳的渠道可以為您的預算留出一些空間，那麼將這筆支出用於社交媒體廣告並不是一個壞主意。 這是將您的產品和品牌展示在合適的人面前並擴大您的影響力的好方法。

一種更具成本效益的利用社交媒體的方法是建立一個內容日曆，以吸引您的受眾並展示您的品牌、博客文章和內部團隊。 您可以使用它來確保您的網絡對您提供的任何交易不知情，並引導他們訪問購買頁面或引導磁鐵來推動銷售。 或者，您可以通過在個人資料中填寫額外的資源和信息來加倍投放社交廣告，這有助於鼓勵猶豫不決的買家進行購買。

10. 削減預算

我們認為此步驟是最後的手段，我們只建議您在確實需要快速進行一些重大更改時才這樣做。

也許有些工具您忘記了您已經註冊，但您沒有像計劃的那樣頻繁地使用它們。 或者，也許您可以在內部採取一種策略，而不是使用外包機構。 無論哪種方式，盡可能仔細地檢查您現有的預算，看看您可以在哪些方面削減一些脂肪。

與您的部門負責人會面並檢查他們的季度開支。 如果有任何內容對您公司的成功沒有貢獻，請仔細考慮將其刪除。 削減預算時，重要的是要確保你削減的是不再為你服務的東西。

經營小型企業絕非易事。 加上經濟衰退和其他一些障礙，您可能想知道如何才能度過難關。 我們希望我們的可操作指南為您提供所需的資源，讓您的船在不確定的經濟時期保持漂浮和順利航行，在風向轉向繁榮的經濟時為成功做好準備。祝您好運，並確保您檢查一些其他資源如下：

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