불황기 동안 생존하고 번창하기 위한 소기업 가이드

게시 됨: 2023-03-17

중소기업을 소유하면 많은 이점이 있습니다. 당신은 본질적으로 당신 자신의 상사입니다. 규칙을 만들고 직원을 직접 선택합니다. 자신의 배를 조종할 수 있는 것은 엄청난 특권입니다. 그러나 특권에는 희생도 따릅니다.

가장 가혹한 상황에서도 소기업이 번창할 수 있도록 많은 시간과 자원을 투자합니다. 많은 면에서 귀하의 소기업은 귀하의 아기입니다. 그리고 당신은 그것이 그 잠재력까지 성장하는 것을 보고 싶어합니다.

바로 지금, 그 성장에 많은 장애물이 있습니다. 경기 침체, 부풀려진 비용, 공급 부족, 배송 지연 등이 있습니다. 귀하의 소기업은 분명히 압박감을 느끼고 있으며 이러한 환경에서 얼마나 오래 물을 밟을 수 있는지 궁금할 것입니다.

좋은 소식은 당신이 이것을 극복할 수 있다는 것입니다. 경기 침체는 새로운 것이 아닙니다. 사실, 그들은 대부분의 경제에서 일반적입니다. 중소기업에 도구와 노하우가 있는 한 이러한 험난한 상황에서 살아남을 수 있을 뿐만 아니라 번성할 수도 있습니다.

이 가이드에서는 경기 침체를 극복하고 극복하기 위한 가장 큰 팁을 안내합니다.

그러나 먼저 일부 경기 침체 통계를 살펴보고 다른 비즈니스가 어디에 있는지 살펴보겠습니다.

몇 가지 통계를 살펴보겠습니다.

소기업의 80%는 경기 침체에서 살아남을 수 있다고 확신합니다 .
43%의 기업은 여전히 수익이 증가할 것으로 예상합니다 .
소기업 소유자의 27%는 현재 상황이 강하다고 말합니다 .
소기업의 35%는 금리 상승으로 인해 부정적인 영향을 받았다고 말합니다 .
기업의 58%가 비용을 절감할 수 있는 영역을 탐색했습니다 .
2008년 경기 침체기에 기업의 광고 지출은 13% 감소했습니다. 이를 통해 마케팅 성과를 유지한 회사에 3.5배 더 많은 브랜드 가시성을 제공했습니다.
소기업의 가장 큰 우려 사항 으로 38%는 높은 인플레이션을, 19%는 공급망 중단을 언급했습니다.

경기 침체 기간 동안 소기업의 항해를 유지하는 방법

생존 가이드가 필요하십니까? 우리는 당신을 덮었습니다. 폭풍의 반대편까지 도달할 수 있는 몇 가지 검증된 팁을 읽어보세요.

1. 함부로 행동하지 말라

시장은 변동합니다. 나쁜 양조의 바람을 잡는 순간 아직 행동하지 마십시오. 마케팅을 즉시 중단하는 것과 같이 중요한 결정을 빨리 내리는 것은 결코 현명하지 않습니다. 진실은 당신의 경쟁자들이 여전히 그들의 브랜드를 거기에 내놓고 있다는 것입니다. 그리고 당신이 경쟁에서 벗어나면 당신이 그것을 가장 필요로 했을 때 얻을 수 있었던 잠재적인 새로운 사업 기회를 잃게 될 것입니다.

그것은 당신을 긴장하게 만들 수 있지만 마케팅을 일관되게 유지하고 너무 많이 방해하지 마십시오. 마케팅에서 우리는 결과 게임이 경주가 아니라 여정이라는 것을 압니다. 결과를 확인하는 데 몇 개월이 걸릴 수 있으므로 과정을 유지하십시오. 몇 달 후에도 개선 사항이 보이지 않으면 조정하고 변경해야 할 때입니다.

2. 수치를 보라

걱정하기 전에 기존 수치를 살펴보고 비즈니스가 어디에 있는지 확인하십시오. 준비 방법은 이러한 환경에서 비즈니스가 어떻게 진행되고 있는지에 따라 결정됩니다. 판매는 여전히 좋은가요? 흔하지는 않지만 일부 기업은 다른 기업만큼 경기 침체의 영향을 받지 않습니다.

사업이 잘 되고 있다면 지금은 지출을 줄이는 것을 보류하기로 결정할 수 있습니다. 반면에 비즈니스가 어려움을 겪기 시작하면 상황이 악화될 때 타격을 줄이는 데 도움이 되는 더 많은 예방 조치를 취할 수 있습니다.

다음은 매월 주시해야 할 몇 가지 주요 지표입니다.

월간 반복 수익(MRR)
마케팅 생성 리드
판매 생성 리드
고객 이탈
갱신된 계정
총 수익
기존 고객의 수익
신규 고객으로부터의 수익

이러한 메트릭 중 하나라도 갑자기 급격하게 떨어지면 적어도 특정 영역과 문제를 일치시킬 수 있습니다. 어떤 프로세스를 조정해야 하는지 또는 어떤 접근 방식이 더 이상 시장이 진행되는 방식과 일치하지 않는지 알려줄 수 있습니다.

3. 소비자 요구에 따라 제품을 검토하십시오.

불황을 겪고 있는 기업은 귀하의 비즈니스만이 아닙니다. 귀하의 소비자도 이를 경험하고 있으며 이는 그들의 요구 사항이 변경되었을 수 있음을 의미합니다.

인플레이션이 발생하면 소비자는 더 많은 돈을 저축하려고 하거나 예전에 가지고 있던 자금이 없기 때문에 지출을 억제하는 경향이 있습니다. 즉, 이러한 새로운 요구에 더 잘 맞는 다른 제품을 판매하는 데 집중하거나 시장에 어필하는 데 도움이 되는 방식으로 서비스를 할인해야 할 수도 있습니다.

소비자의 요구 사항에 대한 정보를 얻는 방법을 잘 모르겠다면 설문 조사를 이메일로 보내서 가장 우선 순위가 무엇인지, 찾고 있는 것이 무엇인지 또는 구매를 방해하는 장애물이 무엇인지 물어보십시오. 또한 기존 고객을 대상으로 설문조사를 실시하여 제품이 고객의 요구 사항을 어떻게 해결하고 있는지 또는 제공하거나 더 잘할 수 있는 것이 있는지에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

4. 판매 프로세스 조정

소비자 요구 사항이 바뀌었는지 여부에 관계없이 일반적인 판매 프로세스를 검토하고 일부 변경이 필요한지 확인하는 것도 나쁜 생각이 아닙니다.

연결을 만들기 위해 대면 이벤트에 주로 의존해 왔지만 경기 침체로 인해 축소되고 있을 수 있습니다. 또는 리드를 고객으로 전환하는 데 항상 성공했던 특정 접점이 더 이상 작동하지 않는 것일 수 있습니다.

판매 프로세스를 면밀히 살펴보면 변화하는 환경을 수용하기 위해 변경해야 할 사항이 있는지 확인할 수 있습니다. 다음은 이러한 결정을 내리는 데 도움이 되는 몇 가지 메트릭입니다.

판매 비용 : 이 비용이 전체 팀이 가져오는 비용보다 높으면 납품이 미흡하고 인력이 과다한 영업 팀이 있을 수 있습니다.
고객생애가치 : 고객이 오랫동안 고객을 유지하지 않는다면 판매 프로세스가 필요한 만큼 철저하지 않았을 수 있습니다.
고객 획득 비용: 신규 고객을 획득하는 데 사용하는 모든 리소스를 살펴봅니다. 이 총액이 신규 고객에게서 얻는 것보다 많다면 약간의 조정이 필요한 때입니다.
평균 전환 시간: 이 시간은 짧지만 너무 짧지 않기를 원하기 때문에 까다롭습니다. 긴 판매 주기는 더 많은 정보를 얻고 오래 지속되는 고객으로 이어지는 경향이 있기 때문에 반드시 나쁜 것은 아닙니다. 그러나 곡선에서 벗어날 경우를 대비하여 이 숫자를 주시하는 것은 나쁘지 않습니다.

5. 자동화 활용

거의 모든 산업이 노동력 부족을 경험하고 있습니다. 즉, 작업을 두 배로 하고 작업을 완료하는 데 절반의 팀이 필요할 수 있습니다.

이메일 및 기타 마케팅 및 판매 관련 아웃리치를 자동화하는 것은 비즈니스의 다른 영역에 집중할 수 있도록 수많은 중요한 작업을 수행하므로 매우 유용합니다. 자동화 도구를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

현장 리드 생성을 자동화하여 비즈니스에서 판매하는 제품에 관심이 있는 새로운 잠재 구매자에게 지속적으로 인바운드 유입경로를 제공합니다.
구독자에게 제품 및 서비스에 대해 교육하고 판매에 더 가까운 퍼널을 통해 이동시키는 뉴스 레터및 이메일 시리즈를 보냅니다.
목록 세분화를 통해 잠재 고객이 원하는 개인화되고 맞춤화된 아웃리치를 보낼 수 있습니다.
CRM을 통합하여 잠재 고객과 고객, 이전 상호 작용을 추적하고 주요 프로필 정보를 제공하여 고객(및 고객의 요구 사항)을 더 잘 알 수 있습니다.

6. 기존 고객 유지에 집중

신규 고객 확보는 필요하지만 비용이 많이 듭니다. 온라인 광고를 실행 하고 리드를 생성하고 판매 노력을 늘리는 데 도움이 되는 도구를 사용하려면 비용이 듭니다 . 그러나 고객 유지는 훨씬 더 비용 효율적입니다.

고객 확보에 모든 시간, 비용 및 자원을 집중할 때 고객 유지에 전념하는 관행을 갖추는 것이 매우 중요합니다 . 충성도가 높은 고객에게 특전, 보상, 프로모션 또는 추천 보너스를 제공해야 합니다. 또한 지원 노력을 강화 해야 합니다 . 이는 다양한 방법으로 수행할 수 있습니다.

하루 중 언제든지 질문에 답하는 데 도움이 되는 현장 챗봇.
고객이 질문이 있을 때 사용할 수 있는 지원 라인 또는 이메일.
자주 묻는 질문을 나열하고 고객이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 FAQ 페이지입니다.
고객이 구매 후 모든 요구 사항에 대해 동일한 접점에 의존할 수 있도록 각 계정에 지정된 지원 팀원 입니다.
고객이 추가 교육에 사용할 수 있는 유용한 콘텐츠를 공유하는 주간 또는 월간 뉴스레터입니다 .
모든 제품 사용 방법, 가이드 및 자습서가 보관된 지식 기반 입니다.

또한 고객을 다시 참여시키고 여전히 고객을 생각하고 있음을 보여주는 데 도움이 되는 판매 후 이메일을 보내는 것이 좋습니다. 생일에 이정표 이메일을 보내 거나 재구매를 장려할 뿐만 아니라 가치를 제공하는 특별 프로모션 또는 업그레이드를 보낼 수 있습니다 .

7. 가장 성공적인 채널 식별

마케팅의 일부는 다양한 접근 방식을 테스트하고 최상의 결과를 얻는 것을 확인하는 것을 의미합니다. 어려운 시기에 구원의 은총이 될 수 있는 것은 이러한 고성능 채널입니다.

LinkedIn에 게재하는 유료 광고가 지속적으로 리드 마그넷으로 많은 트래픽을 유도하는 경우 이러한 노력에 더 많은 비용을 투자하는 것이 좋습니다. 또는 SEO 전략이 마침내 성과를 거두고 타겟 키워드 에 대해 콘텐츠 순위가 더 높아지는 것을 볼 수 있습니다 . 목록에 더 많은 키워드를 추가하여 해당 전략을 확장하거나 추가 도움을 위해 SEO 대행사를 고용할 수도 있습니다.

8. 콘텐츠 생성

이메일 마케팅 옆에 있는 콘텐츠 마케팅은 소기업을 무장시킬 수 있는 가장 비용 효율적인 마케팅 전략 중 하나입니다. 콘텐츠의 좋은 점은 당신이 운전석에 있다는 것입니다. 브랜드 인지도 확산, 교육, 지식 전시에 관한 모든 것입니다 . 이야기를 작성하는 사람은 바로 귀하입니다. 또한 방문자를 웹사이트로 유도하고 리드로 전환하며 판매를 위해 육성하는 다양한 방법으로 사용할 수 있습니다.

다음은 경기 침체 중에도 인바운드 마케팅을 유지하는 데 도움이 되도록 계속 생성(또는 생성을 시작)해야 하는 콘텐츠 유형입니다.

블로그 게시물 : 일관되고 꾸준한 블로그는 현장 방문자에게 업계 내에서 얼마나 많은 지식과 경험을 가지고 있는지 보여주고 참여할 콘텐츠를 제공합니다. 추가 참여를 위해 월간 뉴스레터에 이에 대한 링크를 포함합니다.
백서 : 웹사이트의 리소스 페이지에 게시하고 드립 캠페인에 통합하여 길고 심도 있는 교육 리소스로 리드를 육성할 수 있습니다.
eBook: 리드를 생성하는 데 사용할 수 있도록 온라인 양식으로 이들을 게이트합니다.
게스트 기고 기사 : 잠재 고객이 읽는 온라인 간행물에 게시하여 SEO 및 브랜드 인지도를 높이고 사람들을 웹 사이트로 다시 유도할 수 있습니다.

9. 소셜 미디어를 두 배로 늘리기

경제적 불확실성의 시기에 사람들은 주의를 산만하게 하는 요소로 눈을 돌립니다. 오늘날 가장 큰 산만함 중 하나는 소셜 미디어입니다. 청중은 소셜 미디어 사이트에서 활발히 활동하며 콘텐츠를 스크롤하므로 제품과 휴일 프로모션을 선보일 수 있는 완벽한 방법입니다.

실적이 저조한 채널을 줄임으로써 예산에 약간의 여유가 생긴다면 소셜 미디어 광고에 지출하는 것은 나쁜 생각이 아닙니다. 적절한 사람들에게 제품과 브랜드를 알리고 도달 범위를 확장할 수 있는 좋은 방법입니다.

소셜 미디어를 활용하는 보다 비용 효율적인 방법은 잠재 고객을 참여시키고 브랜드, 블로그 게시물 및 내부 팀을 소개하는 콘텐츠 일정을 구축하는 것입니다. 이를 사용하여 귀하의 네트워크가 귀하가 제공하는 모든 거래에 대한 권한이 있는지 확인하고 판매를 촉진하기 위해 페이지 또는 리드 마그넷을 구매하도록 안내할 수 있습니다. 또는 추가 리소스 및 정보로 프로필을 작성하여 소셜 광고를 두 배로 늘릴 수 있으며, 이는 울타리 없는 구매자의 구매를 장려하는 데 도움이 될 수 있습니다.

10. 예산 절감

우리는 이 단계를 최후의 수단으로 생각하며, 정말 급격하게 변경해야 하는 경우에만 이 단계를 수행하는 것이 좋습니다.

계획한 만큼 자주 사용하지 않는 일부 도구는 등록한 것을 잊어버렸을 수 있습니다. 또는 아웃소싱 대행사를 사용하는 대신 사내에서 취할 수 있는 전략이 있을 수 있습니다. 어느 쪽이든 기존 예산을 가능한 한 신중하게 검토하여 어느 부분에서 지방을 줄일 수 있는지 확인하십시오.

부서장을 만나 분기별 비용을 검토하십시오. 회사의 성공에 기여하지 않는 것이 있으면 제거하는 것을 신중하게 고려하십시오. 예산을 삭감할 때 삭감하는 항목이 더 이상 도움이 되지 않는 항목인지 확인하는 것이 중요합니다.

중소기업을 운영하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 경기 침체와 몇 가지 다른 장애물을 추가하면 어떻게 극복할 수 있을지 궁금할 것입니다. 우리의 실행 가능한 가이드가 불확실한 경제 시대를 통해 보트를 띄우고 순조롭게 항해하는 데 필요한 리소스를 제공하고 경제가 번성할 때 성공할 수 있도록 준비하기를 바랍니다. 행운을 빕니다. 아래 추가 리소스:

연휴 후에도 전자상거래 리드를 유지하기 위한 6가지 마케팅 목표
인플레이션이 전자 상거래에 영향을 미치고 있습니까?
2023년에 영향을 미칠 6가지 전자상거래 트렌드
Instagram을 사용하여 판매하는 방법
2023년 최고의 온라인 마케팅 전술 5가지
중소기업이 이번 연휴 시즌을 준비하는 데 필요한 4가지 변화
2023년 5가지 비디오 마케팅 트렌드와 소기업이 이를 사용할 수 있는 방법
에이전시의 경기 침체 방지 방법
소기업을 성장시키고 성공시키는 방법
경기 침체기에 신진 소기업에 자금을 지원하는 방법
대유행 이후 비즈니스를 성장시키는 방법
비즈니스가 위기를 극복하는 데 도움이 되는 5가지 교훈
중소기업이 불황을 헤쳐나가는 6가지 팁