O guia para pequenas empresas sobreviverem e prosperarem durante uma recessão

Publicados: 2023-03-17

Possuir uma pequena empresa tem muitos benefícios. Você é essencialmente seu próprio patrão. Você faz as regras e escolhe a dedo sua equipe. Você dirige seu próprio navio, o que é um grande privilégio. No entanto, com o privilégio vêm também os sacrifícios.

Você dedica muito tempo e recursos para garantir que sua pequena empresa prospere, mesmo nas circunstâncias mais difíceis. De muitas maneiras, sua pequena empresa é seu bebê. E você quer vê-lo crescer em seu potencial.

No momento, existem muitos obstáculos para esse crescimento. Há uma recessão, custos inflados, escassez de suprimentos e atrasos nas remessas, só para citar alguns. Sem dúvida, sua pequena empresa está sentindo a pressão, e você pode estar se perguntando quanto tempo pode aguentar nesse ambiente.

A boa notícia é que você pode superar isso. As recessões não são novas; na verdade, eles são comuns na maioria das economias. E enquanto sua pequena empresa tiver as ferramentas e o know-how, você não apenas será capaz de sobreviver a essas águas agitadas, mas também poderá prosperar.

Neste guia, vamos orientá-lo através de nossas maiores dicas para passar por uma recessão e sair do outro lado.

Mas primeiro, vamos olhar para algumas estatísticas de recessão e ver onde estão as outras empresas.

Vamos ver algumas estatísticas

80% das pequenas empresas estão confiantes de que podem sobreviver a uma recessão .
43% das empresas ainda esperam que a receita aumente .
27% dos proprietários de pequenas empresas dizem que as condições atuais são boas .
35% das pequenas empresas dizem que foram impactadas negativamente pelo aumento das taxas de juros .
58% das empresas exploraram áreas para cortar custos .
Na recessão de 2008, os gastos com publicidade das empresas caíram 13%. Isso proporcionou 3,5 vezes mais visibilidade de marca para empresas que mantiveram sua produção de marketing.
Quando se trata da maior preocupação para as pequenas empresas , 38% dizem inflação alta e 19% dizem interrupções na cadeia de suprimentos.

Como manter sua pequena empresa navegando durante uma recessão

Precisa de um guia de sobrevivência? Estamos protegendo você. Leia algumas dicas testadas e comprovadas que o levarão ao outro lado da tempestade.

1. Não aja impetuosamente

O mercado oscila. No minuto em que você perceber que algo ruim está se formando, não aja ainda. Tomar grandes decisões rapidamente, como interromper imediatamente o seu marketing, nunca é sábio. A verdade é que seus concorrentes ainda estão divulgando suas marcas e, se você sair da corrida, perderá todas as novas oportunidades de negócios em potencial que poderia ter conquistado no momento em que mais precisava delas.

Isso pode deixá-lo nervoso, mas mantenha seu marketing consistente e não o interrompa muito. Em marketing, sabemos que o jogo dos resultados é uma jornada, não uma corrida. Pode levar alguns meses para ver os resultados, então mantenha o curso. Se, depois de alguns meses, você não perceber nenhuma melhora, é hora de ajustar e fazer algumas alterações.

2. Observe seus números

Antes de se preocupar, dê uma olhada em seus números existentes para determinar onde está sua empresa. A forma como você se prepara será determinada pela forma como sua empresa está se saindo nesse tipo de clima. As vendas ainda estão boas? Não é comum, mas algumas empresas não são tão afetadas por uma recessão quanto outras.

Se o seu negócio está indo bem, você pode decidir adiar o corte de gastos por enquanto. Por outro lado, se o seu negócio está começando a sofrer, você pode tomar mais medidas de precaução que o ajudem a diminuir o golpe caso as coisas piorem.

Abaixo estão algumas métricas importantes para ficar de olho em cada mês:

Receita recorrente mensal (MRR)
Leads gerados pelo marketing
Leads gerados por vendas
A rotatividade de clientes
contas renovadas
Rendimento total
Receita de clientes existentes
Receita de novos clientes

Se qualquer uma dessas métricas sofrer uma queda repentina e drástica, você poderá, pelo menos, associar o problema a uma área específica. Ele pode dizer quais processos precisam ser ajustados ou quais abordagens não estão mais alinhadas com o andamento do mercado.

3. Examine seu produto em relação às necessidades do consumidor

Sua empresa não é a única entidade passando pela recessão. Seus consumidores também estão passando por isso, o que significa que suas necessidades podem ter mudado.

Quando a inflação acontece, os consumidores tendem a reduzir seus gastos porque estão tentando economizar mais dinheiro ou simplesmente não têm os fundos que já tiveram. Isso significa que você pode ter que se concentrar em vender outros produtos que se alinhem melhor com essas novas necessidades ou descontar seus serviços de alguma forma para ajudar a atrair o mercado.

Se você não tem certeza de como obter informações sobre as necessidades de seus consumidores, tente enviar pesquisas por e-mail, perguntando quais são suas maiores prioridades, o que estão procurando ou qual obstáculo os impede de comprar. Você também pode pesquisar clientes existentes para obter informações sobre como seu produto está atendendo às necessidades deles ou se há algo que você poderia oferecer ou fazer melhor.

4. Ajuste seu processo de vendas

Independentemente de as necessidades do consumidor terem mudado ou não, também não é uma má ideia examinar seu processo de vendas típico e ver se você deve fazer algumas alterações.

Talvez você tenha confiado principalmente em eventos presenciais para fazer conexões, mas está diminuindo devido à recessão. Ou pode ser que um certo ponto de contato que sempre foi bem-sucedido na conversão de um lead em um cliente não esteja mais funcionando.

Ao examinar mais de perto seu processo de vendas, você determinará se alguma mudança precisa ser feita para acomodar o cenário em mudança. Aqui estão algumas métricas que ajudarão você a tomar essa decisão:

Custo das vendas : se for maior do que o que a equipe arrecada como um todo, você pode ter uma equipe de vendas insuficiente e com excesso de pessoal.
Valor vitalício do cliente : se seus clientes não permanecerem clientes por muito tempo, pode ser que o processo de vendas não tenha sido tão completo quanto deveria.
Custo de aquisição do cliente: analisa todos os recursos que você usa para adquirir novos clientes. Se esse total for maior do que você ganha com novos clientes, é hora de fazer alguns ajustes.
Tempo médio de conversão: Este é complicado, pois você deseja que seja curto, mas não muito curto. Um longo ciclo de vendas não é necessariamente uma coisa ruim, pois tende a levar a clientes mais informados e duradouros. No entanto, não é ruim ficar de olho nesse número, caso ele saia de sua curva.

5. Utilize a automação

Quase todos os setores estão enfrentando escassez de mão de obra, o que significa que você pode ter o dobro do trabalho e metade da equipe para fazê-lo.

Automatizar seu e-mail e outros contatos relacionados a marketing e vendas é extremamente benéfico, pois realiza várias tarefas importantes para você, para que você possa se concentrar em outras áreas do seu negócio. Com uma ferramenta de automação, você pode:

Automatize a geração de leads no local para que seu funil de entrada seja constantemente alimentado por novos compradores em potencial interessados no que sua empresa está vendendo.
Envie aos seus assinantes boletins informativose séries de e-mail que os eduquem sobre seus produtos e serviços e os movam pelo funil para mais perto de uma venda.
Liste a segmentação para que você possa enviar uma divulgação personalizada e sob medida que seus clientes em potencial desejam.
Integre um CRM para que você possa acompanhar seus leads e clientes e interações anteriores, fornecendo informações de perfil importantes para que você possa conhecê-los (e suas necessidades) melhor.

6. Concentre-se em reter seus clientes existentes

Adquirir novos clientes, embora necessário, é caro. Custa dinheiro veicular anúncios online e usar ferramentas que ajudam a gerar leads e aumentar seus esforços de vendas. A retenção de clientes, no entanto, é muito mais econômica.

Quando você concentra todo esse tempo, dinheiro e recursos na aquisição de clientes, é extremamente importante que você tenha uma prática dedicada a mantê-los . Certifique-se de oferecer vantagens, recompensas, promoções ou até mesmo bônus de indicação a seus clientes fiéis. Além disso, certifique-se de aumentar seus esforços de suporte . Isso pode ser feito de várias maneiras diferentes:

Chatbots no local que ajudam a responder a perguntas a qualquer hora do dia.
Uma linha de suporte ou e-mail que os clientes podem usar quando tiverem dúvidas.
Uma página de FAQ que lista as perguntas mais frequentes e ajuda os clientes a solucionar problemas.
Um membro da equipe de suporte designado para cada conta para que seus clientes possam contar com o mesmo ponto de contato para todas as suas necessidades pós-compra.
Boletins informativos semanais ou mensais que compartilham conteúdo útil que os clientes podem usar para educação adicional.
Uma base de conhecimento onde todas as instruções, guias e tutoriais do seu produto estão alojados.

Também recomendamos enviar e-mails pós-venda que o ajudem a reengajar os clientes e mostrar que você ainda está pensando neles. Você pode enviar a eles e-mails importantes em seus aniversários ou promoções especiais ou atualizações que não apenas os incentivem a comprar novamente, mas também forneçam valor.

7. Identifique seus canais de maior sucesso

Parte do marketing significa testar várias abordagens e ver qual traz os melhores resultados. São esses canais de alto desempenho que podem ser sua graça salvadora em tempos difíceis.

Se você está descobrindo que os anúncios pagos que você está colocando no LinkedIn estão continuamente direcionando muito tráfego para suas iscas digitais, considere investir mais nesses esforços. Ou talvez sua estratégia de SEO finalmente esteja valendo a pena e você esteja vendo seu conteúdo ter uma classificação mais alta para suas palavras-chave segmentadas . Você pode expandir essa estratégia adicionando mais palavras-chave à sua lista ou até mesmo contratar uma agência de SEO para obter ajuda adicional.

8. Crie conteúdo

O marketing de conteúdo , ao lado do marketing por e-mail , é uma das estratégias de marketing mais econômicas com as quais você pode armar sua pequena empresa. O que é ótimo sobre o conteúdo é que você está no banco do motorista. Trata-se de espalhar o conhecimento da marca , educação e mostrar seu conhecimento, e você é quem escreve a narrativa. Ele também pode ser usado de várias maneiras diferentes para trazer visitantes ao seu site, convertê-los em leads e estimulá-los para uma venda.

Aqui está o tipo de conteúdo que você deve continuar a criar (ou começar a criar) que ajudará a manter seu inbound marketing ativo mesmo durante uma crise econômica:

Postagens de blog : um blog consistente e constante mostra aos visitantes quanto conhecimento e experiência você tem no setor e fornece a eles conteúdo para se envolver. Inclua links para eles em seus boletins mensais para engajamento adicional.
Whitepapers : coloque-os na página de recursos do seu site e incorpore-os em suas campanhas de gotejamento para que você possa nutrir leads com recursos educacionais detalhados e longos.
eBooks: reúna-os com um formulário on-line para que você possa usá-los para gerar leads.
Artigos de contribuição de convidados : você pode colocá-los em publicações on-line que seu público lê, o que ajuda a impulsionar o SEO e o reconhecimento da marca e levar as pessoas de volta ao seu site.

9. Dobrar nas redes sociais

Em tempos de incerteza econômica, as pessoas recorrem a distrações, e uma das maiores distrações atualmente são as mídias sociais. Seu público está ativo em sites de mídia social, percorrendo o conteúdo, o que o torna um caminho perfeito para mostrar seus produtos e promoções de fim de ano.

Se cortar canais de baixo desempenho cria algum espaço em seu orçamento, não é uma má ideia colocar esse gasto em publicidade em mídia social. É uma ótima maneira de colocar seu produto e marca na frente das pessoas certas, além de expandir seu alcance.

Uma maneira mais econômica de utilizar a mídia social é criar um calendário de conteúdo que envolva seu público e mostre sua marca, postagens de blog e equipe interna. Você pode usá-lo para garantir que sua rede esteja a par de todas as ofertas que você está oferecendo e direcioná-los para páginas de compra ou iscas digitais para impulsionar as vendas. Ou você pode dobrar seus anúncios sociais preenchendo seu perfil com recursos e informações adicionais, o que pode ajudar a incentivar compras de compradores indecisos.

10. Reduza seu orçamento

Consideramos esta etapa o último recurso e só recomendamos fazê-la se você realmente precisar fazer algumas mudanças drásticas rapidamente.

Talvez haja algumas ferramentas que você esqueceu de usar e que não está usando com a frequência planejada. Ou talvez haja uma estratégia que você pode adotar internamente em vez de usar uma agência terceirizada. De qualquer forma, examine seu orçamento existente com o máximo de cuidado possível para ver onde você pode cortar um pouco de gordura.

Reúna-se com os chefes de departamento e analise suas despesas trimestrais. Se houver algo que não esteja contribuindo para o sucesso de sua empresa, considere removê-lo com cuidado. Ao cortar seu orçamento, é importante certificar-se de que o que você está cortando são coisas que não estão mais servindo a você.

Gerir uma pequena empresa nunca é fácil. Adicione uma recessão e alguns outros obstáculos, e você pode estar se perguntando como será capaz de superar isso. Esperamos que nosso guia acionável forneça a você os recursos necessários para manter seu barco flutuando e navegar sem problemas em tempos econômicos incertos, preparados para o sucesso quando os ventos mudarem para uma economia próspera. recursos adicionais abaixo:

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