Bir Durgunluk Sırasında Hayatta Kalmak ve Gelişmek İçin Küçük İşletme Rehberi

Küçük bir işletmeye sahip olmanın tonlarca faydası vardır. Esasen kendi kendinizin patronusunuz. Kuralları siz koyuyorsunuz ve personelinizi kendiniz seçiyorsunuz. Kendi geminizi yönetiyorsunuz ki bu çok büyük bir ayrıcalık. Ancak ayrıcalıkla birlikte fedakarlıklar da gelir.

Küçük işletmenizin en zorlu koşullar altında bile başarılı olmasını sağlamak için çok fazla zaman ve kaynak ayırırsınız. Pek çok yönden, küçük işletmeniz bebeğinizdir. Ve onun potansiyeline ulaşmasını izlemek istiyorsunuz.

Şu anda, bu büyümenin önünde pek çok engel var. Sadece birkaç isim vermek gerekirse, bir durgunluk, şişirilmiş maliyetler, tedarik kıtlıkları ve nakliye gecikmeleri var. Küçük işletmeniz şüphesiz baskıyı hissediyor ve bu ortamda ne kadar süre suda kalabileceğinizi merak ediyor olabilirsiniz.

İyi haber şu ki, bunun üstesinden gelebilirsin. Durgunluklar yeni değil; aslında çoğu ekonomide yaygındır. Küçük işletmeniz gerekli araçlara ve bilgi birikimine sahip olduğu sürece, bu dalgalı sularda hayatta kalmanın yanı sıra başarılı da olabilirsiniz.

Bu kılavuzda, bir durgunluğu atlatmak ve diğer taraftan çıkmak için size en büyük ipuçlarımızı göstereceğiz.

Ama önce, bazı durgunluk istatistiklerine bakalım ve diğer işletmelerin nerede durduğuna bakalım.

Bazı İstatistiklere Bakalım

• Küçük işletmelerin %80'i bir durgunluktan sağ çıkabileceklerinden emin .
• İşletmelerin %43'ü hala gelirlerinin artmasını bekliyor .
• Küçük işletme sahiplerinin %27'si mevcut koşulların güçlü olduğunu söylüyor .
• Küçük işletmelerin %35'i artan faiz oranlarından olumsuz etkilendiklerini söylüyor .
• İşletmelerin %58'i maliyetleri düşürmek için alanlar keşfetmiştir .
• 2008 durgunluğunda işletmelerin reklam harcamaları %13 düştü. Bu, pazarlama çıktılarını sürdüren şirketler için 3,5 kat daha fazla marka görünürlüğü sağladı .
• Küçük işletmelerin en büyük endişesi söz konusu olduğunda , %38'i yüksek enflasyon ve %19'u tedarik zinciri kesintileri diyor.

Bir Durgunluk Sırasında Küçük İşletmenizin Yolunu Nasıl Korursunuz?

Bir hayatta kalma rehberine mi ihtiyacınız var? Seni koruduk. Fırtınanın diğer tarafına geçmenizi sağlayacak bazı denenmiş ve gerçek ipuçları için okumaya devam edin.

1. Atılgan Davranmayın

Piyasa dalgalanıyor. Kötü bir şeylerin yaklaştığının rüzgarını alır almaz, hemen harekete geçmeyin. Pazarlama faaliyetlerinize hemen son vermek gibi büyük kararları hızla almak asla akıllıca değildir. Gerçek şu ki, rakipleriniz hala kendi markalarını ortaya çıkarıyor ve kendinizi yarıştan çıkarırsanız, onlara en çok ihtiyaç duyduğunuz anda kazanabileceğiniz potansiyel yeni iş fırsatlarını kaybedersiniz.

Sizi tedirgin edebilir ama pazarlamanızı tutarlı tutun ve çok fazla kesintiye uğratmayın. Pazarlamada sonuç oyununun bir yarış değil, bir yolculuk olduğunu biliyoruz. Sonuçları görmek birkaç ay sürebilir, bu yüzden rotada kalın. Birkaç ay sonra herhangi bir gelişme göremiyorsanız, o zaman uyum sağlama ve bazı değişiklikler yapma zamanı gelmiştir.

2. Numaralarınıza Bakın

Endişelenmeden önce, işletmenizin nerede durduğunu belirlemek için mevcut rakamlarınıza bir göz atın. Nasıl hazırlanacağınız, işletmenizin bu tür bir iklimde nasıl ilerlediği tarafından belirlenecektir. Satışlar hala iyi mi? Yaygın değildir, ancak bazı işletmeler durgunluktan diğerleri kadar etkilenmez.

İşiniz iyi gidiyorsa, şimdilik harcamaları kısmaya erteleyebilirsiniz. Öte yandan, işiniz zarar görmeye başlıyorsa, olayların tırmanması durumunda darbeyi hafifletmenize yardımcı olacak daha ihtiyati tedbirler alabilirsiniz.

Aşağıda, her ay göz önünde bulundurulması gereken bazı temel ölçümler verilmiştir:

• Aylık yinelenen gelir (MRR)
• Pazarlama tarafından oluşturulan olası satışlar
• Satışla oluşturulan olası satışlar
• müşteri kaybı
• Yenilenen hesaplar
• Toplam gelir
• Mevcut müşterilerden elde edilen gelir
• Yeni müşterilerden elde edilen gelir

Bu ölçümlerden herhangi biri ani, sert bir düşüş yaşarsa, en azından sorunu belirli bir alanla eşleştirebileceksiniz. Size hangi süreçlerin ayarlanması gerektiğini veya hangi yaklaşımların artık piyasanın gidişatıyla uyumlu olmadığını söyleyebilir.

3. Ürününüzü Tüketici İhtiyaçlarına Karşı İnceleyin

İşletmeniz durgunluk yaşayan tek varlık değil. Tüketicileriniz de bunu yaşıyor, bu da ihtiyaçlarının değişmiş olabileceği anlamına geliyor.

Enflasyon meydana geldiğinde, tüketiciler ya daha fazla para biriktirmeye çalıştıkları ya da bir zamanlar sahip oldukları fonlara sahip olmadıkları için harcamalarını kısma eğilimindedir. Bu, bu yeni ihtiyaçlara daha uygun diğer ürünleri satmaya odaklanmanız veya pazarın ilgisini çekmeye yardımcı olmak için hizmetlerinizde bir şekilde indirim yapmanız gerekebileceği anlamına gelir.

Tüketicilerinizin ihtiyaçları hakkında nasıl bilgi edineceğinizden emin değilseniz, onlara anketler göndermeyi, en büyük önceliklerinin ne olduğunu, ne aradıklarını veya onları satın almaktan alıkoyan engelin ne olduğunu sormayı deneyin. Ayrıca, ürününüzün onların ihtiyaçlarını nasıl karşıladığı veya sunabileceğiniz veya daha iyi yapabileceğiniz bir şey olup olmadığı hakkında fikir edinmek için mevcut müşterilere anket yapabilirsiniz.

4. Satış Sürecinizi Ayarlayın

Tüketici ihtiyaçlarınız değişmiş olsun ya da olmasın, tipik satış sürecinizi incelemek ve bazı değişiklikler yapmanız gerekip gerekmediğini görmek de kötü bir fikir değildir.

Belki de bağlantı kurmak için çoğunlukla yüz yüze etkinliklere güvendiniz, ancak durgunluk nedeniyle bunları azaltıyorsunuz. Ya da bir müşteri adayını artık çalışmayan bir müşteriye dönüştürmede her zaman başarılı olan belirli bir temas noktası olabilir .

Satış sürecinize daha yakından bakarak, değişen manzaraya uyum sağlamak için herhangi bir değişiklik yapılması gerekip gerekmediğini belirleyeceksiniz. İşte bu kararı vermenize yardımcı olacak birkaç ölçüm:

• Satışların maliyeti : Bu, ekibin bir bütün olarak getirdiklerinden daha yüksekse, gereğinden az teslimat yapan, gereğinden fazla çalışan bir satış ekibiniz olabilir.
• Müşteri yaşam boyu değeri : Müşterileriniz çok uzun süre müşteri olarak kalmıyorsa, satış süreci olması gerektiği kadar kapsamlı olmayabilir.
• Müşteri edinme maliyeti: Bu, yeni müşteriler edinmek için kullandığınız tüm kaynaklara bakar. Bu toplam, yeni müşterilerden kazandığınızdan daha fazlaysa, bazı ayarlamalar yapmanın zamanı geldi.
• Dönüşüm için ortalama süre: Kısa olmasını istediğiniz ama çok kısa olmamasını istediğiniz için bu aldatıcıdır. Uzun bir satış döngüsü, daha bilgili, uzun süreli müşterilere yol açma eğiliminde olduğundan, mutlaka kötü bir şey değildir. Ancak, eğrisinden çıkması durumunda bu sayıya göz kulak olmak fena değil.

5. Otomasyonu Kullanın

Hemen hemen her sektörde işgücü sıkıntısı yaşanıyor, bu da iki kat daha fazla iş ve bunu yapmak için ekibin yarısına sahip olabileceğiniz anlamına geliyor.

İşinizin diğer alanlarına odaklanabilmeniz için sizin için tonlarca önemli görevi yerine getirdiğinden, e-postanızı ve diğer pazarlama ve satışla ilgili erişimlerinizi otomatikleştirmek son derece faydalıdır. Bir otomasyon aracıyla şunları yapabilirsiniz:

• Gelen huninizin sürekli olarak işletmenizin sattıklarıyla ilgilenen yeni potansiyel alıcıları beslemesi için yerinde müşteri adayı oluşturmayı otomatikleştirin .
• Abonelerinize ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında onları eğiten haber bültenlerive e-posta serileri gönderin ve onları dönüşüm hunisinden satışa yaklaştırın.
• Potansiyel müşterilerinizin can attığı kişiselleştirilmiş, uyarlanmış sosyal yardım gönderebilmeniz için bölümlendirmeyi listeleyin .
• Müşteri adaylarınızı ve müşterilerinizi ve önceki etkileşimlerinizi takip edebilmek için onları (ve ihtiyaçlarını) daha iyi tanıyabilmeniz için size önemli profil bilgileri sağlayan bir CRM entegre edin .

6. Mevcut Müşterilerinizi Elde Tutmaya Odaklanın

Yeni müşteriler edinmek gerekli olsa da pahalıdır. Çevrimiçi reklamlar yayınlamak ve olası satışlar oluşturmanıza ve satış çabalarınızı artırmanıza yardımcı olan araçları kullanmak maliyetlidir . Bununla birlikte, müşteriyi elde tutma, çok daha uygun maliyetlidir.

Tüm bu zaman, para ve kaynakları müşteri kazanmaya odakladığınızda, onları elde tutmaya adanmış bir uygulamanızın olması son derece önemlidir . Sadık müşterilerinize ayrıcalıklar, ödüller, promosyonlar ve hatta tavsiye bonusları sunduğunuzdan emin olun. Ayrıca, destek çabalarınızı artırdığınızdan emin olun . Bu, birçok farklı şekilde yapılabilir:

• Günün her saatinde soruları yanıtlamaya yardımcı olan yerinde sohbet robotları.
• Müşterilerin soruları olduğunda kullanabilecekleri bir destek hattı veya e-posta.
• Sıkça sorulan soruları listeleyen ve müşterilerin sorunları gidermesine yardımcı olan bir SSS sayfası.
• Müşterilerinizin tüm satın alma sonrası ihtiyaçları için aynı temas noktasına güvenebilmeleri için her hesaba atanan bir destek ekibi üyesi .
• Müşterilerin ileri eğitim için kullanabileceği faydalı içerikleri paylaşan haftalık veya aylık haber bültenleri .
• Ürününüzle ilgili tüm "nasıl yapılır" belgelerinin, kılavuzların ve eğitimlerin yer aldığı bir bilgi tabanı .

Müşterilerle yeniden etkileşim kurmanıza ve onlara hala onları düşündüğünüzü göstermenize yardımcı olacak satış sonrası e-postalar göndermenizi de öneririz. Onlara doğum günlerinde dönüm noktası e-postaları veya özel promosyonlar veya yükseltmeler göndererek onları yalnızca tekrar satın almaya teşvik etmekle kalmayıp aynı zamanda onlara değer de sağlayabilirsiniz.

7. En Başarılı Kanallarınızı Belirleyin

Pazarlamanın bir kısmı, çeşitli yaklaşımları test etmek ve hangisinin size en iyi sonuçları verdiğini görmek anlamına gelir. Zor zamanlarda kurtarıcınız olabilecek bu yüksek performanslı kanallardır.

LinkedIn'e yerleştirdiğiniz ücretli reklamların potansiyel müşteri mıknatıslarınıza sürekli olarak çok fazla trafik çektiğini fark ederseniz, bu çabalara daha fazla harcama yapmayı düşünün. Veya belki de SEO stratejiniz sonunda meyvesini veriyor ve içeriğinizin hedeflenen anahtar kelimeleriniz için daha üst sıralarda yer aldığını görüyorsunuz . Listenize daha fazla anahtar kelime ekleyerek bu stratejiyi genişletmek veya ek yardım için bir SEO ajansı ile çalışmak isteyebilirsiniz.

8. İçerik Oluşturun

E-posta pazarlamasının yanı sıra içerik pazarlaması , küçük işletmenizi silahlandırabileceğiniz en uygun maliyetli pazarlama stratejilerinden biridir. İçeriğin harika yanı, sürücü koltuğunda olmanızdır. Her şey marka farkındalığını yaymak , eğitim ve bilginizi sergilemekle ilgili ve hikayeyi yazacak olan da sizsiniz. Ayrıca, ziyaretçileri web sitenize getiren, onları olası satışlara dönüştüren ve onları satışa doğru besleyen çeşitli şekillerde kullanılabilir.

İşte, ekonomik bir gerileme sırasında bile gelen pazarlamanızın çalkantılı kalmasına yardımcı olacak, oluşturmaya devam etmeniz (veya oluşturmaya başlamanız) gereken içerik türü:

• Blog gönderileri : Tutarlı, istikrarlı bir blog, site ziyaretçilerine sektörde ne kadar bilgi ve deneyime sahip olduğunuzu gösterir ve onlara etkileşimde bulunabilecekleri içerik sağlar. Ek katılım için aylık bültenlerinize bunlara bağlantılar ekleyin.
• Tanıtım Belgeleri : Bunları web sitenizin kaynak sayfasına koyun ve uzun süreli, derinlemesine eğitim kaynaklarıyla müşteri adaylarını besleyebilmeniz için damlama kampanyalarınıza dahil edin.
• e-Kitaplar: Bunları potansiyel müşteri oluşturmak için kullanabilmeniz için çevrimiçi bir formla doldurun.
• Konuk katkılı makaleler : Bunları hedef kitlenizin okuduğu çevrimiçi yayınlara yerleştirerek SEO ve marka bilinirliğini artırmaya ve insanları web sitenize geri yönlendirmeye yardımcı olabilirsiniz.

9. Sosyal Medyayı İkiye Katlayın

Ekonomik belirsizlik zamanlarında insanlar dikkat dağıtıcı şeylere yöneliyor ve günümüzün en büyük dikkat dağıtıcılarından biri de sosyal medya. Hedef kitleniz sosyal medya sitelerinde aktiftir, içerikte gezinir, bu da siteyi ürünlerinizi ve tatil tanıtımlarınızı sergilemek için mükemmel bir yol haline getirir.

Daha düşük performans gösteren kanalları kısmak bütçenizde biraz yer açıyorsa, bu harcamayı sosyal medya reklamcılığına harcamak kötü bir fikir değildir. Ürününüzü ve markanızı doğru insanlara ulaştırmanın ve erişiminizi genişletmenin harika bir yolu.

Sosyal medyayı kullanmanın daha uygun maliyetli bir yolu, hedef kitlenizin ilgisini çeken ve markanızı, blog gönderilerinizi ve dahili ekibinizi sergileyen bir içerik takvimi oluşturmaktır . Ağınızın sunduğunuz tüm fırsatlardan haberdar olduğundan emin olmak ve onları satışları artırmak için sayfa satın almaya veya yönlendirme mıknatıslarına yönlendirmek için kullanabilirsiniz. Ya da profilinizi, hazır alıcılardan alışveriş yapmaya teşvik etmeye yardımcı olabilecek ek kaynaklar ve bilgilerle doldurarak sosyal reklamlarınızı ikiye katlayabilirsiniz.

10. Bütçenizi Azaltın

Bu adımı son çare olarak görüyoruz ve bunu yalnızca gerçekten hızlı bir şekilde ciddi değişiklikler yapmanız gerekiyorsa yapmanızı öneririz.

Belki kaydolduğunuzu unuttuğunuz ama planladığınız sıklıkta kullanmadığınız bazı araçlar vardır. Veya belki de dışarıdan temin edilen bir ajansı kullanmak yerine kendi bünyenizde uygulayabileceğiniz bir strateji vardır. Her iki durumda da, nerede biraz yağ azaltabileceğinizi görmek için mevcut bütçenizi olabildiğince dikkatli bir şekilde gözden geçirin.

Bölüm başkanlarınızla görüşün ve üç aylık harcamalarını gözden geçirin. Şirketinizin başarısına katkıda bulunmayan herhangi bir şey varsa, onu kaldırmayı dikkatlice düşünün. Bütçenizi kısarken, kırptığınız şeylerin artık size hizmet etmeyen şeyler olduğundan emin olmanız önemlidir.

Küçük bir işletmeyi yönetmek asla kolay değildir. Bir durgunluk ve birkaç başka engel ekleyin ve bunu nasıl aşabileceğinizi merak ediyor olabilirsiniz. Eyleme dönüştürülebilir rehberimizin, rüzgarlar gelişen bir ekonomiye geçtiğinde teknenizi belirsiz ekonomik zamanlarda sorunsuz bir şekilde yüzdürmek ve sorunsuz bir şekilde yelken açmak için ihtiyacınız olan kaynakları size sağladığını umuyoruz.. İyi şanslar ve bazılarına göz attığınızdan emin olun. aşağıdaki ek kaynaklar:

• Tatilden Sonra E-Ticaret Müşterilerinizin İlgisini Çekecek 6 Pazarlama Hedefi
• Enflasyon E-Ticaretinizi Etkiliyor mu?
• 2023'ü Etkileyecek 6 E-Ticaret Trendi
• Satış İçin Instagram Nasıl Kullanılır?
• 2023 İçin En İyi 5 Çevrimiçi Pazarlama Taktiği
• Küçük İşletmenizin Bu Tatil Dönemine Hazırlanması Gereken 4 Vardiya
• 2023 İçin 5 Video Pazarlama Trendi ve Küçük İşletmelerin Bunları Nasıl Kullanabileceği
• Ajansınızı Durgunluktan Nasıl Koruyabilirsiniz?
• Küçük İşletmenizi Nasıl Büyütür ve Başarılı Hale Getirirsiniz?
• Bir Durgunluk Sırasında Gelişmekte Olan Küçük İşletmenize Nasıl Finansman Sağlarsınız?
• Pandemiden Sonra İşletmenizi Nasıl Büyütürsünüz?
• İşletmenizin Krizden Çıkmasına Yardımcı Olacak 5 Ders
• Küçük İşletmenizi Bir Durgunluktan Geçirmek İçin 6 İpucu