La guía para pequeñas empresas para sobrevivir y prosperar durante una recesión

Ser propietario de una pequeña empresa tiene toneladas de beneficios. Eres esencialmente tu propio jefe. Tú haces las reglas y eliges a tu personal. Tienes la oportunidad de dirigir tu propio barco, lo cual es un gran privilegio. Sin embargo, con el privilegio también vienen los sacrificios.

Usted dedica mucho tiempo y recursos para garantizar que su pequeña empresa prospere, incluso en las circunstancias más difíciles. En muchos sentidos, su pequeña empresa es su bebé. Y quieres verlo crecer hasta alcanzar su potencial.

En este momento, hay muchos obstáculos para ese crecimiento. Hay una recesión, costos inflados, escasez de suministros y retrasos en los envíos, solo por nombrar algunos. Sin duda, su pequeña empresa está sintiendo la presión, y es posible que se pregunte cuánto tiempo puede mantenerse a flote en este entorno.

La buena noticia es que puedes superar esto. Las recesiones no son nuevas; de hecho, son comunes en la mayoría de las economías. Y mientras su pequeña empresa tenga las herramientas y los conocimientos, no solo podrá sobrevivir en estas aguas agitadas, sino que también podrá prosperar.

En esta guía, lo guiaremos a través de nuestros principales consejos para superar una recesión y salir del otro lado.

Pero primero, echemos un vistazo a algunas estadísticas de recesión y veamos dónde se encuentran otras empresas.

Veamos algunas estadísticas

• El 80% de las pequeñas empresas confían en que pueden sobrevivir a una recesión .
• El 43% de las empresas aún espera que aumenten los ingresos .
• El 27 % de los propietarios de pequeñas empresas dice que las condiciones actuales son sólidas .
• El 35% de las pequeñas empresas dicen que se han visto afectadas negativamente por el aumento de las tasas de interés .
• El 58% de las empresas han explorado áreas para reducir costos .
• En la recesión de 2008, la inversión publicitaria de las empresas cayó un 13%. Esto proporcionó 3,5 veces más visibilidad de marca para las empresas que mantuvieron su producción de marketing.
• Cuando se trata de la mayor preocupación para las pequeñas empresas , el 38 % dice inflación alta y el 19 % dice interrupciones en la cadena de suministro.

Cómo mantener su pequeña empresa navegando durante una recesión

¿Necesitas una guía de supervivencia? Te tenemos cubierto. Siga leyendo para conocer algunos consejos comprobados que lo llevarán al otro lado de la tormenta.

1. No actúes de manera descarada

El mercado fluctúa. En el momento en que se dé cuenta de que se está gestando algo malo, no actúe todavía. Tomar decisiones importantes rápidamente, como poner fin de inmediato a su comercialización, nunca es prudente. La verdad es que sus competidores aún están publicitando sus marcas, y si se retira, perderá cualquier oportunidad potencial de nuevos negocios que podría haber obtenido en el momento en que más los necesitaba.

Puede ponerlo nervioso, pero mantenga su comercialización consistente y no la interrumpa demasiado. En marketing, sabemos que el juego de resultados es un viaje, no una carrera. Pueden pasar algunos meses hasta que veas los resultados, así que mantén el rumbo. Si, después de unos meses, no ve ninguna mejora, entonces ese es el momento de ajustar y hacer algunos cambios.

2. Mire sus números

Antes de preocuparse, eche un vistazo a sus números existentes para determinar dónde se encuentra su negocio. La forma en que se prepare estará determinada por el desempeño de su negocio en este tipo de clima. ¿Siguen siendo buenas las ventas? No es común, pero algunas empresas no se ven tan afectadas por una recesión como otras.

Si su negocio está funcionando bien, puede decidir posponer el recorte de gastos por ahora. Por otro lado, si su negocio está comenzando a sufrir, podría tomar más medidas de precaución que lo ayuden a disminuir el golpe en caso de que las cosas se agraven.

A continuación se presentan algunas métricas clave a las que debe prestar atención cada mes:

• Ingresos recurrentes mensuales (MRR)
• Clientes potenciales generados por marketing
• Leads generados por ventas
• rotación de clientes
• Cuentas renovadas
• Los ingresos totales
• Ingresos de clientes existentes
• Ingresos de nuevos clientes

Si alguna de estas métricas sufre una caída repentina y drástica, al menos podrá relacionar el problema con un área específica. Puede decirle qué procesos deben ajustarse o qué enfoques ya no se alinean con la forma en que va el mercado.

3. Examine su producto frente a las necesidades del consumidor

Su negocio no es la única entidad que experimenta la recesión. Sus consumidores también lo están experimentando, lo que significa que sus necesidades pueden haber cambiado.

Cuando ocurre la inflación, los consumidores tienden a reducir sus gastos porque están tratando de ahorrar más dinero o porque simplemente no tienen los fondos que alguna vez tuvieron. Esto significa que es posible que deba concentrarse en vender otros productos que se alineen mejor con estas nuevas necesidades o descontar sus servicios de alguna manera para ayudar a atraer al mercado.

Si no está seguro de cómo obtener información sobre las necesidades de sus consumidores, intente enviarles encuestas por correo electrónico, preguntándoles cuáles son sus principales prioridades, qué están buscando o qué obstáculo les impide comprar. También puede encuestar a los clientes existentes para obtener información sobre cómo su producto satisface sus necesidades o si hay algo que podría ofrecer o mejorar.

4. Ajuste su proceso de ventas

Ya sea que sus necesidades de consumo hayan cambiado o no, tampoco es una mala idea examinar su proceso de ventas típico y ver si debe hacer algunos cambios.

Tal vez ha confiado principalmente en eventos en persona para hacer conexiones, pero está reduciéndolos debido a la recesión. O podría ser un cierto punto de contacto que siempre tuvo éxito en la conversión de un cliente potencial en un cliente ya no funciona.

Al observar más de cerca su proceso de ventas, determinará si es necesario realizar algún cambio para adaptarse al panorama cambiante. Aquí hay algunas métricas que lo ayudarán a tomar esa decisión:

• Costo de ventas : si esto es más alto que lo que el equipo aporta en su conjunto, es posible que tenga un equipo de ventas con exceso de personal y con un rendimiento insuficiente.
• Valor de por vida del cliente : si sus clientes no permanecen como clientes por mucho tiempo, es posible que el proceso de ventas no haya sido tan completo como debería ser.
• Costo de adquisición de clientes: analiza todos los recursos que utiliza para adquirir nuevos clientes. Si este total es más de lo que gana con los nuevos clientes, es hora de hacer algunos ajustes.
• Tiempo promedio para la conversión: este es complicado, ya que desea que sea corto pero no demasiado corto. Un ciclo de ventas prolongado no es necesariamente algo malo, ya que tiende a generar clientes más informados y duraderos. Sin embargo, no está mal vigilar este número en caso de que se salga de su curva.

5. Utiliza la automatización

Casi todas las industrias están experimentando escasez de mano de obra, lo que significa que puede tener el doble de trabajo y la mitad del equipo para hacerlo.

La automatización de su correo electrónico y otras comunicaciones relacionadas con el marketing y las ventas es extremadamente beneficiosa, ya que realiza toneladas de tareas importantes para que pueda concentrarse en otras áreas de su negocio. Con una herramienta de automatización, puede:

• Automatice la generación de clientes potenciales en el sitio para que su embudo de entrada reciba constantemente nuevos compradores potenciales que estén interesados ​​en lo que vende su negocio.
• Envíe a sus suscriptores boletinesy series de correos electrónicos que los eduquen sobre sus productos y servicios y los mueva a través del embudo más cerca de una venta.
• Segmentación de listas para que pueda enviar el alcance personalizado y personalizado que sus prospectos anhelan.
• Integre un CRM para que pueda realizar un seguimiento de sus clientes potenciales y clientes, y de las interacciones anteriores, brindándole información de perfil clave para que pueda conocerlos (y sus necesidades) mejor.

6. Concéntrese en retener a sus clientes existentes

Adquirir nuevos clientes, si bien es necesario, es costoso. Cuesta dinero ejecutar anuncios en línea y usar herramientas que lo ayuden a generar clientes potenciales y aumentar sus esfuerzos de ventas. La retención de clientes, sin embargo, es mucho más rentable.

Cuando enfoca todo ese tiempo, dinero y recursos en adquirir clientes, es extremadamente importante que cuente con una práctica que se dedique a mantenerlos . Asegúrese de ofrecer a sus clientes leales beneficios, recompensas, promociones o incluso bonos de recomendación. Además, asegúrese de aumentar sus esfuerzos de apoyo . Esto se puede hacer de muchas maneras diferentes:

• Chatbots en el sitio que ayudan a responder preguntas en cualquier momento del día.
• Una línea de soporte o correo electrónico que los clientes pueden usar cuando tienen preguntas.
• Una página de preguntas frecuentes que enumera las preguntas más frecuentes y ayuda a los clientes a solucionar problemas.
• Un miembro del equipo de soporte designado para cada cuenta para que sus clientes puedan confiar en el mismo punto de contacto para todas sus necesidades posteriores a la compra.
• Boletines informativos semanales o mensuales que comparten contenido útil que los clientes pueden usar para obtener más información.
• Una base de conocimientos donde se alojan todos los procedimientos, guías y tutoriales de sus productos.

También recomendamos enviar correos electrónicos posteriores a la venta que lo ayuden a volver a atraer a los clientes y mostrarles que todavía piensa en ellos. Puede enviarles correos electrónicos importantes en sus cumpleaños o promociones especiales o actualizaciones que no solo los animen a comprar nuevamente, sino que también les brinden valor.

7. Identifique sus canales más exitosos

Parte del marketing significa probar varios enfoques y ver cuál te da los mejores resultados. Son estos canales de alto rendimiento los que pueden ser su gracia salvadora en tiempos difíciles.

Si descubre que los anuncios pagados que está colocando en LinkedIn generan mucho tráfico continuamente a sus imanes de prospectos, considere invertir más en esos esfuerzos. O tal vez su estrategia de SEO finalmente está dando sus frutos y está viendo que su contenido se clasifica más alto para sus palabras clave específicas . Es posible que desee expandir esa estrategia agregando más palabras clave a su lista o incluso contratar una agencia de SEO para obtener ayuda adicional.

8. Crear contenido

El marketing de contenidos , junto con el marketing por correo electrónico , es una de las estrategias de marketing más rentables con las que puede armar su pequeña empresa. Lo bueno del contenido es que estás en el asiento del conductor. Se trata de difundir el conocimiento de la marca , la educación y mostrar su conocimiento, y usted es quien escribe la narrativa. También se puede usar de varias maneras diferentes para atraer visitantes a su sitio web, convertirlos en clientes potenciales y nutrirlos hacia una venta.

Este es el tipo de contenido que debe continuar creando (o comenzar a crear) que lo ayudará a mantener su marketing entrante en marcha incluso durante una recesión económica:

• Publicaciones de blog : un blog constante y constante muestra a los visitantes en el sitio cuánto conocimiento y experiencia tiene dentro de la industria, y les proporciona contenido con el que interactuar. Incluya enlaces a estos en sus boletines mensuales para una participación adicional.
• Documentos técnicos : colóquelos en la página de recursos de su sitio web e incorpórelos a sus campañas de goteo para que pueda nutrir a los clientes potenciales con recursos educativos extensos y detallados.
• Libros electrónicos: Compárelos con un formulario en línea para que pueda usarlos para generar clientes potenciales.
• Artículos aportados por invitados : puede colocarlos en publicaciones en línea que lee su audiencia, lo que ayuda a impulsar el SEO y el conocimiento de la marca y lleva a las personas a su sitio web.

9. Duplicar en las redes sociales

En tiempos de incertidumbre económica, las personas recurren a las distracciones, y una de las mayores distracciones en la actualidad son las redes sociales. Su audiencia está activa en los sitios de redes sociales, desplazándose por el contenido, lo que lo convierte en una vía perfecta para exhibir sus productos y promociones navideñas.

Si reducir los canales de bajo rendimiento crea algo de espacio en su presupuesto, no es una mala idea destinar ese gasto a la publicidad en las redes sociales. Es una excelente manera de mostrar su producto y marca a las personas adecuadas, además de ampliar su alcance.

Una forma más rentable de utilizar las redes sociales es crear un calendario de contenido que atraiga a su audiencia y muestre su marca, publicaciones de blog y equipo interno. Puede usarlo para asegurarse de que su red esté al tanto de cualquier oferta que esté ofreciendo y dirigirlos a páginas de compra o imanes de clientes potenciales para impulsar las ventas. O bien, puede duplicar sus anuncios sociales completando su perfil con recursos e información adicionales, lo que puede ayudar a alentar las compras de compradores inseguros.

10. Recorta tu presupuesto

Consideramos este paso como el último recurso, y solo recomendamos hacerlo si realmente necesita realizar cambios drásticos rápidamente.

Tal vez haya algunas herramientas para las que olvidó que está registrado y que no está usando con la frecuencia planeada. O tal vez haya una estrategia que pueda tomar internamente en lugar de usar una agencia subcontratada. De cualquier manera, revise su presupuesto existente con el mayor cuidado posible para ver dónde podría recortar algo de grasa.

Reúnase con los jefes de departamento y revise sus gastos trimestrales. Si hay algo que no contribuye al éxito de su empresa, considere cuidadosamente eliminarlo. Al recortar su presupuesto, es importante asegurarse de que lo que está recortando son cosas que ya no le sirven.

Dirigir una pequeña empresa nunca es fácil. Agregue una recesión y algunos otros obstáculos, y es posible que se pregunte cómo podrá superarla. Esperamos que nuestra práctica guía le brinde los recursos que necesita para mantener su barco a flote y navegar sin problemas en tiempos económicos inciertos, preparado para el éxito cuando los vientos cambien a una economía próspera. Buena suerte y asegúrese de consultar algunos recursos adicionales a continuación:

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