不況時に生き残り、繁栄するためのスモールビジネスガイド

公開: 2023-03-17

中小企業を所有することには、たくさんの利点があります。あなたは本質的にあなた自身の上司です。あなたがルールを作り、スタッフを厳選します。自分の船を操縦できるのは大きな特権です。ただし、特権には犠牲も伴います。

最も過酷な状況下であっても、中小企業が確実に繁栄できるように、多くの時間とリソースを費やしています。多くの点で、あなたのスモールビジネスはあなたの赤ちゃんです。そして、あなたはそれがその可能性まで成長するのを見たいと思っています.

現在、その成長には多くの障害があります。ほんの数例を挙げると、不況、高騰するコスト、供給不足、出荷の遅延があります。あなたの中小企業は間違いなくプレッシャーを感じており、この環境でどれだけ長く立ち往生できるか疑問に思っているかもしれません.

良いニュースは、これを乗り越えることができるということです。不況は新しいものではありません。実際、それらはほとんどの経済圏で一般的です。そして、中小企業がツールとノウハウを持っている限り、これらの途切れ途切れの海を乗り切ることができるだけでなく、繁栄することもできます.

このガイドでは、不況を乗り切り、反対側から抜け出すための最大のヒントについて説明します.

しかし、最初に、いくつかの景気後退の統計を見て、他の企業の立ち位置を見てみましょう。

いくつかの統計を見てみましょう

中小企業の 80% は、不況を乗り切ることができると確信しています。
企業の 43% は依然として収益の増加を期待しています。
中小企業の経営者の 27% が、現在の状況は良好であると述べています。
中小企業の 35% は、金利の上昇によって悪影響を受けていると述べています。
58% の企業がコスト削減の分野を検討しています。
2008 年の不況では、企業の広告費は 13% 減少しました。これにより、マーケティング成果を維持している企業のブランド認知度が 3.5 倍になりました。
中小企業の最大の懸念事項については、38% が高インフレ、19% がサプライチェーンの混乱を挙げています。

不況の間、中小企業の航海を維持する方法

サバイバルガイドが必要ですか？私たちはあなたをカバーしました。嵐の向こう側にたどり着くための、実証済みのヒントを読んでください。

1. 生意気なことをしないでください

市場は変動します。何か悪い醸造の風をつかんだ瞬間、まだ行動しないでください. すぐにマーケティングを中止するなど、大きな決断をすばやく下すことは決して賢明ではありません。真実は、あなたの競合他社はまだブランドを世に出し続けているということです。あなたが競争から身を引くと、あなたが最も必要としていた時に獲得できた可能性のある新しいビジネスチャンスを失うことになります.

緊張するかもしれませんが、マーケティングの一貫性を保ち、混乱させすぎないようにしてください。マーケティングでは、結果勝負はレースではなく旅であることを知っています。結果が出るまでに数か月かかることがありますので、そのままにしておいてください。数か月経っても改善が見られない場合は、調整して変更を加える時期です。

2.あなたの数字を見てください

心配する前に、既存の数字を見て、ビジネスの立ち位置を判断してください。どのように準備するかは、この種の気候でビジネスがどのように進んでいるかによって決まります。売れ行きはまだいいですか？一般的ではありませんが、一部の企業は他の企業ほど景気後退の影響を受けません。

ビジネスが順調に進んでいる場合は、今のところ支出の削減を保留することもできます。一方、ビジネスが悪化し始めている場合は、事態がエスカレートした場合に打撃を軽減するのに役立つ予防措置を講じることができます.

以下は、毎月注目すべき重要な指標です。

月間経常収益 (MRR)
マーケティングが生み出したリード
セールスが生み出したリード
顧客離れ
更新されたアカウント
総収入
既存顧客からの収益
新規顧客からの収益

これらの指標のいずれかが急激に低下した場合、少なくとも問題を特定の領域と一致させることができます。どのプロセスを調整する必要があるか、またはどのアプローチが市場の動向と一致しなくなったかがわかります。

3. 消費者のニーズに照らして製品を検討する

不況を経験しているのはあなたのビジネスだけではありません。あなたの消費者もそれを経験しており、それは彼らのニーズが変化した可能性があることを意味します。

インフレが起こると、消費者は、より多くのお金を節約しようとしているか、かつて持っていた資金を単に持っていないため、支出を抑える傾向があります. これは、これらの新しいニーズによりよく適合する他の製品の販売に集中するか、市場にアピールするために何らかの方法でサービスを割引する必要がある場合があることを意味します.

消費者のニーズに関する情報を得る方法がわからない場合は、アンケートを電子メールで送信して、最大の優先事項、探しているもの、または購入を妨げている障害を尋ねてみてください。また、既存の顧客を調査して、製品が彼らのニーズにどのように対応しているか、または提供できるものや改善できるものがあるかどうかについての洞察を得ることができます.

4. 販売プロセスを調整する

消費者のニーズが変化したかどうかにかかわらず、通常の販売プロセスを調べて、何らかの変更を加える必要があるかどうかを確認することも悪い考えではありません。

おそらく、あなたはつながりを作るために主に対面式のイベントに頼っていたかもしれませんが、不況のためにそれらを縮小しています. または、リードを顧客に変えるのに常に成功していた特定のタッチポイントが機能しなくなった可能性があります。

販売プロセスを詳しく調べることで、変化する状況に対応するために変更が必要かどうかを判断できます。その決定を下すのに役立ついくつかの指標を次に示します。

売上原価: これがチーム全体の収益よりも高い場合、販売チームの成果が不十分で人員が多すぎる可能性があります。
顧客生涯価値: 顧客が長く滞在していない場合は、販売プロセスが必要なほど徹底されていなかった可能性があります。
顧客獲得コスト: これは、新規顧客を獲得するために使用するすべてのリソースを調べます。この合計が新規顧客から得た金額よりも多い場合は、調整を行う必要があります。
変換の平均時間: 短くしたいが短すぎないようにするため、これは注意が必要です。販売サイクルが長いことは、必ずしも悪いことではありません。より多くの情報を得て、長く続く顧客につながる傾向があるからです。ただし、カーブから外れてしまった場合に備えて、この数値を監視することは悪くありません。

5. 自動化を活用する

ほぼすべての業界で人手不足が発生しています。つまり、2 倍の仕事と半分のチームでそれを成し遂げることができます。

電子メールやその他のマーケティングおよび販売関連のアウトリーチを自動化することは、ビジネスの他の分野に集中できるように、大量の重要なタスクを実行できるため、非常に有益です。自動化ツールを使用すると、次のことができます。

オンサイトでの見込み客の生成を自動化して、インバウンドファネルに、あなたのビジネスが販売しているものに興味を持っている新しい潜在的な買い手が常に供給されるようにします。
購読者にニュースレターや一連のメールを送信して、製品やサービスについて教育し、ファネルを通過して販売に近づけます。
リストのセグメンテーションにより、見込み客が切望するパーソナライズされたアウトリーチを送信できます。
CRM を統合して、見込み客と顧客、および以前のやり取りを追跡し、重要なプロファイル情報を提供して、顧客 (および顧客のニーズ) をよりよく知ることができるようにします。

6. 既存の顧客を維持することに集中する

新規顧客の獲得は、必要ではありますが費用がかかります。オンライン広告を掲載したり、リードを生成して販売努力を増やすのに役立つツールを使用したりするには、費用がかかります。ただし、顧客維持ははるかに費用対効果が高くなります。

時間、お金、およびリソースをすべて顧客の獲得に集中させる場合、顧客を維持することに専念する慣行を整えることが非常に重要です。忠実な顧客に特典、報酬、プロモーション、さらには紹介ボーナスを提供するようにしてください。また、サポートの取り組みを後押ししてください。これは、さまざまな方法で実行できます。

いつでも質問に答えることができるオンサイトのチャットボット。
顧客が質問があるときに使用できるサポートラインまたは電子メール。
よく寄せられる質問を一覧表示し、顧客が問題をトラブルシューティングするのに役立つ FAQ ページ。
顧客が購入後のすべてのニーズに対して同じタッチポイントに頼ることができるように、各アカウントに指定されたサポートチームメンバー。
顧客がさらなる教育に使用できる役立つコンテンツを共有する週刊または月刊のニュースレター。
すべての製品ハウツー、ガイド、およびチュートリアルが格納されているナレッジベース。

また、販売後にメールを送信することをお勧めします。これにより、顧客を再エンゲージし、まだ顧客のことを考えていることを示すことができます。誕生日にマイルストーンメールを送信したり、特別なプロモーションやアップグレードを送信したりして、再購入を促すだけでなく、価値を提供することもできます。

7. 最も成功しているチャンネルを特定する

マーケティングの一部は、さまざまなアプローチをテストし、どれが最良の結果をもたらすかを確認することを意味します. 困難な時期にあなたの救いとなることができるのは、これらの高性能チャネルです.

LinkedIn に掲載している有料広告が継続的にリードマグネットに多くのトラフィックをもたらしていることがわかっている場合は、それらの取り組みにより多くの費用をかけることを検討してください。または、 SEO 戦略がついに成果を上げ、ターゲットを絞ったキーワードでコンテンツのランクが高くなったのかもしれません。リストにキーワードを追加してその戦略を拡張したり、SEO 代理店に追加の支援を依頼したりすることもできます。

8. コンテンツを作成する

コンテンツマーケティングは、メールマーケティングに次ぐ、最も費用対効果の高いマーケティング戦略の 1 つです。コンテンツの優れている点は、あなたが運転席に座っていることです。ブランドの認知度を広め、教育し、知識を披露することがすべてであり、物語を書くのはあなた自身です。また、訪問者をウェブサイトに誘導し、リードに変換し、販売に向けて育てるさまざまな方法で使用することもできます.

以下は、景気後退時でもインバウンドマーケティングの勢いを維持するのに役立つ、作成し続ける (または作成を開始する) べきコンテンツの種類です。

ブログ投稿: 一貫性のある安定したブログは、オンサイトの訪問者に、業界内でどれだけの知識と経験を持っているかを示し、関与するコンテンツを提供します。追加のエンゲージメントのために、月刊ニュースレターにこれらへのリンクを含めます。
ホワイトペーパー: これらを Web サイトのリソースページに配置し、ドリップキャンペーンに組み込んで、長文の詳細な教育リソースでリードを育成できるようにします。
eBooks: これらをオンラインフォームでゲートして、リードを生成するために使用できるようにします。
ゲスト寄稿記事: 視聴者が読むオンライン出版物にこれらを配置できます。これにより、SEO とブランド認知度が向上し、人々がウェブサイトに戻ってくるようになります。

9.ソーシャルメディアで倍増

経済が不確実な時期には、人々は気を散らすものに目を向けますが、今日の最大の気晴らしの 1 つはソーシャルメディアです。視聴者はソーシャルメディアサイトでアクティブにコンテンツをスクロールしているため、製品やホリデープロモーションを紹介するのに最適な手段となっています。

パフォーマンスの低いチャネルを削減することで予算に余裕ができる場合は、その支出をソーシャルメディア広告に費やすことは悪い考えではありません。これは、製品とブランドを適切な人々の前に表示し、リーチを拡大するための優れた方法です.

ソーシャルメディアを利用するよりコスト効率の高い方法は、視聴者を惹きつけ、ブランド、ブログ投稿、社内チームを紹介するコンテンツのカレンダーを作成することです。これを使用して、ネットワークが提供している取引に確実に関与していることを確認し、ページを購入するように誘導したり、販売を促進するためにマグネットを誘導したりできます. または、プロファイルに追加のリソースと情報を入力して、ソーシャル広告を倍増させることもできます。これにより、オンライン購入者からの購入を促すことができます。

10. 予算を調整する

この手順は最後の手段と考えており、大幅な変更を迅速に行う必要がある場合にのみ実行することをお勧めします。

サインアップしたことを忘れていて、計画したほど頻繁に使用していないツールがいくつかあるかもしれません。または、外注代理店を使用する代わりに、社内で実行できる戦略があるかもしれません。いずれにせよ、既存の予算を可能な限り慎重に調べて、脂肪を削減できる場所を確認してください.

部門長と会って、四半期ごとの支出を確認します。会社の成功に貢献していないものがあれば、それを取り除くことを慎重に検討してください。予算を削減するときは、削減するものがもはや役に立たないものであることを確認することが重要です。

中小企業の経営は決して簡単ではありません。不況やその他いくつかのハードルが加わると、どうすれば乗り切れるのか疑問に思うかもしれません。私たちの実用的なガイドが、あなたのボートを浮かせ続け、不確実な経済時代をスムーズに航行し、風が繁栄する経済に変わったときに成功するように準備するために必要なリソースを提供することを願っています..幸運を祈ります.以下の追加リソース:

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