ماذا ولماذا وكيف لإدارة الفكرة

إن توليد الأفكار المبتكرة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو مفتاح نجاح أي عمل تجاري. يمكن أن يؤدي إلى نمو الأعمال وتحسين جودة المنتج وتجربة العملاء الممتازة.

بلغ سوق برمجيات إدارة الأفكار العالمية 776.03 مليون دولار أمريكي في عام 2019 ومن المتوقع أن يصل إلى 1.99 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2027 بمعدل نمو سنوي مركب قدره 12.53٪ ^[i] . في الواقع ، وفقًا لماكينزي ^[2] ، يعتقد 84٪ من الرؤساء التنفيذيين أن الابتكار أمر بالغ الأهمية لتحقيق النمو. الابتكار المتزايد في جميع أنحاء العالم وخاصة في عالم الشركات هو العامل الرئيسي الدافع للسوق.

إذا كنت تفضل استخدام المجتمعات التي تدعمها Salesforce لتوليد الأفكار وإدارتها ، فأنت جاهز تمامًا لدفع الابتكار. تدرك الشركات الحديثة أهمية إدارة الأفكار في تطوير خدمات ومنتجات جديدة باستخدام أدوات إدارة الأفكار المختلفة لدفع الابتكار.

ولتعظيم استخدام المجتمع المدعوم من Salesforce ، يمكنك استخدام IdeasPro. إنه تطبيق أصلي من Salesforce يوفر مرونة عالية ويساعدك على زيادة مشاركة المستخدم.

في منشور المدونة هذا ، سنتحدث عن ماذا ولماذا وكيف تتم إدارة الأفكار. سنناقش أيضًا مدى فعالية إدارة الأفكار في تمكين الشركات من الاستجابة للفرص الخارجية أو الداخلية لإطلاق عمليات وأفكار ومنتجات جديدة.

لذا ، دعنا نتعمق!

إدارة الفكرة مقابل. ادارة الابتكار

أحد الاختلافات الملحوظة بين إدارة الفكرة وإدارة الابتكار هو النطاق. بينما يقدم كلاهما فرصًا لتنمية نشاط تجاري ، إليك بعض النقاط التي ستساعدك على فهم الفرق.

• إدارة الأفكار جزء لا غنى عنه في إدارة الابتكار. إدارة الابتكار هي استراتيجية واسعة وشاملة ، وإدارة الأفكار هي مجرد واحدة من العجلات في هذا النظام التي تدفع الابتكار.
• إدارة الابتكار هي وسيلة لتعزيز نمو الأعمال التجارية ، بينما إدارة الأفكار مثل المحرك الذي يوفر القوة التي تحرك السيارة.
• في إدارة الأفكار ، ينصب التركيز الأساسي على كيفية تحفيز وإثارة وتوليد الأفكار المبتكرة التي ستؤثر على نماذج الأعمال والمنتجات والخدمات الموجودة بالفعل وتعززها. من ناحية أخرى ، تؤكد إدارة الابتكار على الاستراتيجيات المستخدمة لتوليد وتطوير منتجات أو خدمات أو عمليات تجارية جديدة تمامًا.

لماذا تعتبر إدارة الفكرة مهمة؟

يمكن أن يؤدي الابتكار المستمر وتوليد الأفكار إلى قيادة السوق. ومع ذلك ، فإنه يتطلب دفقًا مستمرًا من الأفكار. لكن هذه الأفكار لا فائدة منها إذا كانت مبعثرة في رسائل البريد الإلكتروني والملاحظات وجداول البيانات. أنت بحاجة إلى طريقة مبسطة لجمع وتقييم الاقتراحات لاتجاهك الاستراتيجي. إنها عملية الحصول على الطلبات والتعليقات وتقييمها وترتيبها حسب الأولوية. تعتبر إدارة الأفكار مهمة لأنه يمكنك:

• بناء ولاء العملاء والانتماء تجاه عملك.
• إشراك العملاء وأفراد المجتمع في تقييم الأفكار وتطويرها.
• مكّن العملاء من إرسال الأفكار وتتبعها وتحديدها والتصويت عليها للاستفادة من الحكمة الجماعية لمجتمعك.
• من التقاط الفكرة إلى التنفيذ ، اعرض عملية التفكير ، وشجع الابتكار لبناء عمل مستدام.
• قم ببناء قاعدة بيانات للأفكار المصنفة بعناية وتصفح هذا المستودع لفهم كيفية حل المشكلة.

أفضل الممارسات لعملية إدارة الأفكار الداخلية

تعطي عملية التخطيط الجيد لتوليد الأفكار وإدارتها وتنفيذها فرصًا جديدة كان من الممكن أن تُفوت لولا ذلك. فيما يلي بعض أفضل الممارسات التي يمكنك اتباعها لعملية إدارة الأفكار الداخلية الخاصة بك.

1. حدد العملية الصحيحة

للتخطيط لعملية التفكير بنجاح ، تحتاج إلى النظر إليها بشكل شامل ، وليس مجرد المرحلة الثالثة من التفكير التصميمي. تستخدم الشركات بشكل أساسي إحدى عمليات إدارة الأفكار التالية:

المركزية: يتم جمع الأفكار من الأعضاء والموظفين بطريقة شفافة. تمتلك مجموعة إستراتيجية من الأشخاص تصويتًا حاسمًا على ما يحدث للأفكار وأيها يتم تنفيذه وكيف.

اللامركزية: في هذه العملية ، يتم إدارة الأفكار بشكل منفصل من قبل كل مجموعة ، دون وجود مجموعة اتخاذ القرار الاستراتيجي التي يجب أن تعطي الموافقة.

هجين: هذه العملية عبارة عن مزيج من الطريقتين المذكورتين أعلاه.

بغض النظر عن العملية المطبقة ، من الأهمية بمكان إبلاغ المنظمة بأكملها بهدف العملية المختارة ، وكيف تعمل في الممارسة العملية ، وكيف سيساهم الجميع ، وما الذي سيحققونه.

2. بناء العمليات التعاونية

الابتكار هو كل شيء عن التعاون. المنتجات والخدمات الرائدة هي نتائج تجمع العقول المبدعة المختلفة معًا ، والبناء على معرفة بعضهم البعض ، وربط النقاط لإضافة المزيد من الطبقات إلى الفكرة الأصلية. التعاون وشرح سبب قيامك بما تفعله ولماذا يجب أن يهتموا ، يأخذ في الاعتبار الدوافع الجوهرية أيضًا. لذا ، فإن الجمع بين الأشخاص الملتزمين والمتحمسين سيفيد دورة حياة الفكرة.

3. خطة لعمليات التفكير الشفافة

من خلال إنشاء نظام بيئي شفاف يسهل المشاركة الحرة والمفتوحة للأفكار في مكان آمن ، يمكنك تمكين أكبر عدد ممكن من الأشخاص من المشاركة. يجب تضخيم وجهة نظر مختلفة مع الاستفادة من تنوع العلامة التجارية. وهذا ممكن في عملية تفكير شفافة تشجع الجميع على أن يكونوا جزءًا من البرنامج.

4. اتخاذ قرارات أفضل من خلال تنفيذ عملية تقييم الفكرة

عندما يتعلق الأمر بقرارات مهمة تتضمن أفكارًا جديدة مثل المنتجات الجديدة أو التغييرات التي يمكن أن يكون لها تأثير كبير ، فإن تقييم هذه الأفكار يمكن أن يتحول إلى عنق زجاجة. تتطلب الشركات الكبيرة عادةً حسابات وتوقعات أعمال مفصلة قبل اتخاذ القرارات. سيساعدك التخطيط لعملية التفكير في توصيل مقاييس واضحة تعكس الأبعاد المختلفة للفكرة. تقييم الأفكار هو جهد مستمر يحتاج إلى التخطيط والتنظيم الجيد. يمكن أن تساعدك أداة إدارة الأفكار الجيدة في الحفاظ على تنظيم أفكارك وأتمتة العديد من المهام اليدوية.

إدارة الفكرة في الممارسة - نظرة موجزة

الآن بعد أن أنشأنا أفضل الممارسات لإدارة الأفكار ، دعنا نلقي نظرة على كل خطوة من الخطوات التي تشكل معًا إدارة الفكرة.

• توليد الأفكار وجمعها: ابدأ في تبادل الأفكار مع الفرق وحاول تشغيل تحدي فكرة باستخدام أداة عبر الإنترنت لتوليد الأفكار.
• تقييم الأفكار وتحديد أولوياتها: قم بتقييم الأفكار المتعلقة بمقاييس محددة وقم بتحويل التقييم إلى درجات للمساعدة في تحديد أولويات تلك الأفكار.
• التحقق من صحة الأفكار واختبارها: اختبار الأفكار والتحقق منها باستخدام نماذج أولية منخفضة التكلفة والتحقق من صحة أكبر الافتراضات والجوانب الأكثر غموضًا في الأفكار بدلاً من بنائها بشكل مباشر.
• تنفيذ الأفكار: كقاعدة عامة ، من المنطقي عادة تنفيذ الأفكار الإضافية أو المستديمة في وحدات العمل الحالية بينما تتطلب الأفكار الأكثر تخريبًا وحدات مستقلة.

الخط السفلي

إدارة الأفكار هي قلب وروح أنشطة الابتكار للمؤسسة لأنها تلعب دورًا رئيسيًا في مدى فعالية المنظمة في دفع النتائج المستقبلية. يمكن أن تكون الأفكار القادمة من مجتمع يدعمه Salesforce مفيدة حقًا إذا تم تنفيذها بشكل صحيح. ومع ذلك ، لا يحتوي مكون الأفكار القياسي في Salesforce Experience Cloud على بعض الميزات الموجودة أصلاً فيه. هذا هو المكان الذي يظهر فيه حل إدارة الأفكار المخصص مثل IdeasPro.

إنه إصدار متقدم من مكون الأفكار القياسي في Salesforce Experience Cloud الذي يعيد تعريف إدارة الأفكار ويتم دعمه في كل من Classic و Lightning Experience. بفضل الميزات المتقدمة وتوافقه مع Salesforce LEX ، فإنه يجعل إدارة الأفكار أسهل كثيرًا وأكثر كفاءة.

هل أنت جاهز لإدارة الأفكار بفعالية في المجتمعات التي تدعمها Salesforce باستخدام IdeasPro؟ تكلم معنا!

مراجع الإحصاء

^[i] التحقق من أبحاث السوق
^[ii] ماكينزي