아이디어 관리의 무엇을, 왜, 어떻게

사용자 생성 콘텐츠에서 혁신적인 아이디어를 생성하는 것은 모든 비즈니스 성공의 열쇠입니다. 이는 비즈니스 성장, 제품 품질 향상 및 우수한 고객 경험으로 이어질 수 있습니다.

글로벌 아이디어 관리 소프트웨어 시장은 2019년 7억 7,603만 달러였으며 2027년에는 12.53%의 CAGR로 19억 9,000만 달러에 이를 것으로 예상됩니다 ^[i] . 실제로 McKinsey ^[ii] 에 따르면 CEO의 84%가 혁신이 성장에 중요하다고 생각합니다. 특히 기업 세계에서 전 세계적으로 성장하는 혁신은 시장의 주요 원동력입니다.

Salesforce 기반 커뮤니티를 사용하여 아이디어를 생성하고 관리하는 것을 선호한다면 혁신을 주도할 준비가 된 것입니다. 현대 기업은 혁신을 주도하기 위해 다양한 아이디어 관리 도구를 사용하여 새로운 서비스 및 제품 개발에서 아이디어 관리의 중요성을 깨닫습니다.

또한 Salesforce 기반 커뮤니티를 최대한 활용하기 위해 IdeasPro를 사용할 수 있습니다. 고급 유연성을 제공하고 사용자 참여를 높이는 데 도움이 되는 Salesforce 기본 응용 프로그램입니다.

이 블로그 게시물에서는 아이디어 관리의 대상, 이유 및 방법에 대해 이야기하겠습니다. 또한 효과적인 아이디어 관리를 통해 비즈니스가 외부 또는 내부 기회에 대응하여 새로운 프로세스, 아이디어 및 제품을 출시할 수 있는 방법에 대해서도 논의합니다.

자, 바로 들어가 봅시다!

아이디어 관리 대. 혁신 관리

아이디어 관리와 혁신 관리의 눈에 띄는 차이점 중 하나는 범위입니다. 둘 다 비즈니스를 성장시킬 수 있는 기회를 제공하지만 차이점을 이해하는 데 도움이 되는 몇 가지 사항이 있습니다.

• 아이디어 관리는 혁신 관리의 필수 요소입니다. 혁신 관리는 방대하고 포괄적인 전략이며 아이디어 관리는 혁신을 주도하는 이 시스템의 바퀴 중 하나일 뿐입니다.
• 혁신 관리는 비즈니스 성장을 지원하는 수단이고 아이디어 관리는 차량을 움직이는 힘을 제공하는 엔진과 같습니다.
• 아이디어 관리에서 핵심 초점은 이미 존재하는 비즈니스 모델, 제품 및 서비스에 영향을 미치고 향상시킬 혁신적인 아이디어를 자극하고 자극하고 생성하는 방법에 있습니다. 반면에 혁신 관리는 완전히 새로운 제품, 서비스 또는 비즈니스 프로세스의 생성 및 개발에 사용되는 전략을 강조합니다.

아이디어 관리가 중요한 이유는 무엇입니까?

지속적인 혁신과 아이디어 창출은 시장 리더십으로 이어질 수 있습니다. 그러나 지속적인 아이디어 흐름이 필요합니다. 그러나 이러한 아이디어가 이메일, 메모 및 스프레드시트에 흩어져 있으면 아무 소용이 없습니다. 전략적 방향에 대한 제안을 수집하고 평가하는 능률적인 방법이 필요합니다. 요청과 피드백을 수집하고 평가하고 우선 순위를 지정하는 프로세스입니다. 아이디어 관리는 다음과 같은 이점 때문에 중요합니다.

• 귀하의 비즈니스에 대한 고객 충성도와 소속감을 구축하십시오.
• 고객과 커뮤니티 구성원을 아이디어 평가 및 개발에 참여시킵니다.
• 고객이 아이디어를 제출, 추적, 선택 및 투표하여 커뮤니티의 집단적 지혜를 활용할 수 있도록 합니다.
• 아이디어 포착부터 실행에 이르기까지 아이디어 프로세스를 보여주고 혁신을 촉진하여 지속 가능한 비즈니스를 구축하십시오.
• 신중하게 분류된 아이디어의 데이터베이스를 구축하고 이 저장소를 탐색하여 문제 해결에 대한 이해를 얻으십시오.

내부 아이디어 관리 프로세스 모범 사례

아이디어 생성, 관리 및 구현을 위한 잘 계획된 프로세스는 그렇지 않으면 놓칠 수 있는 새로운 기회를 제공합니다. 다음은 내부 아이디어 관리 프로세스를 위해 따를 수 있는 몇 가지 모범 사례입니다.

1. 올바른 프로세스 결정

관념화 과정을 성공적으로 계획하기 위해서는 단순히 디자인 씽킹의 세 번째 단계가 아니라 전체론적으로 바라볼 필요가 있습니다. 기업은 주로 다음 아이디어 관리 프로세스 중 하나를 사용합니다.

중앙 집중식: 구성원과 직원의 아이디어를 투명하게 수집합니다. 전략적 그룹의 사람들은 아이디어에 어떤 일이 발생하는지, 어떤 아이디어가 구현되고 어떻게 구현되는지에 대해 결정적인 투표권을 가집니다.

분산형: 이 프로세스에서 아이디어는 승인해야 하는 전략적 의사 결정 그룹 없이 각 그룹에서 별도로 관리됩니다.

하이브리드: 이 프로세스는 위의 두 가지 방법을 조합한 것입니다.

현재 진행 중인 프로세스와 상관없이 선택한 프로세스의 목표, 프로세스가 실제로 어떻게 작동하는지, 모든 사람이 어떻게 기여할 것인지, 무엇이 그들에게 도움이 되는지 전체 조직에 전달하는 것이 중요합니다.

2. 협업 프로세스 구축

혁신은 협업에 관한 것입니다. 획기적인 제품과 서비스는 다양한 창의적 사고가 함께 모여 서로의 지식을 쌓고 점을 연결하여 원래 아이디어에 더 많은 레이어를 추가한 결과입니다. 당신이 하고 있는 일을 왜 하고 있고 그들이 관심을 가져야 하는 이유를 협력하고 설명하는 것은 그들의 내재적 동기도 고려합니다. 따라서 헌신적이고 의욕적인 사람들을 모으는 것은 아이디어 수명 주기에 도움이 될 것입니다.

3. 투명한 관념화 과정을 위한 계획

안전한 공간에서 아이디어를 자유롭고 개방적으로 공유할 수 있는 투명한 생태계를 만들어 최대한 많은 사람들이 참여할 수 있도록 합니다. 브랜드의 다양성을 활용하면서 다른 관점을 증폭시켜야 합니다. 그리고 이것은 모두가 프로그램의 일부가 되도록 장려하는 투명한 구상 과정에서 가능합니다.

4. 아이디어 평가 프로세스를 구현하여 더 나은 결정을 내립니다.

새로운 제품이나 큰 영향을 미칠 수 있는 변경과 같은 참신한 아이디어가 포함된 중요한 결정에 관해서는 이러한 아이디어를 평가하는 것이 병목 현상이 될 수 있습니다. 대기업은 일반적으로 결정을 내리기 전에 상세한 비즈니스 계산 및 예측이 필요합니다. 아이디어 프로세스를 계획하면 아이디어의 다양한 차원을 반영하는 명확한 지표를 전달하는 데 도움이 됩니다. 아이디어 평가는 잘 계획되고 체계화되어야 하는 끊임없는 노력입니다. 좋은 아이디어 관리 도구를 사용하면 아이디어를 체계적으로 유지하고 많은 수작업을 자동화할 수 있습니다.

실제 아이디어 관리 – 간략한 살펴보기

이제 아이디어 관리의 모범 사례를 수립했으므로 함께 아이디어 관리를 구성하는 각 단계를 살펴보겠습니다.

• 아이디어 생성 및 수집: 팀과 함께 아이디어 브레인스토밍을 시작하고 아이디어 생성을 위한 온라인 도구를 사용하여 아이디어 챌린지를 실행해 보십시오.
• 아이디어 평가 및 우선순위 지정: 정의된 메트릭에 대한 아이디어를 평가하고 평가를 점수로 전환하여 해당 아이디어의 우선순위를 지정합니다.
• 아이디어 검증 및 테스트: 저비용 프로토타입으로 아이디어를 테스트 및 검증하고 아이디어를 완전히 구축하는 대신 가장 큰 가정과 가장 불확실한 측면을 검증합니다.
• 아이디어 구현: 일반적으로 기존 비즈니스 단위에서 점진적이거나 지속적인 아이디어를 구현하는 것이 합리적이지만 가장 파괴적인 아이디어는 종종 독립적인 단위를 필요로 합니다.

결론

아이디어 관리는 조직이 미래의 결과를 얼마나 효과적으로 이끌어 낼 수 있는지에 핵심적인 역할을 하기 때문에 조직의 혁신 활동의 핵심입니다. Salesforce 기반 커뮤니티에서 제공되는 아이디어는 올바르게 구현될 경우 매우 유용할 수 있습니다. 그러나 Salesforce Experience Cloud의 표준 아이디어 구성 요소에는 기본적으로 일부 기능이 없습니다. 바로 여기에서 IdeasPro와 같은 맞춤형 아이디어 관리 솔루션이 등장합니다.

아이디어 관리를 재정의하고 Classic 및 Lightning Experience 모두에서 지원되는 Salesforce Experience Cloud의 표준 아이디어 구성 요소의 고급 버전입니다. 고급 기능과 Salesforce LEX와의 호환성을 통해 아이디어 관리를 훨씬 쉽고 효율적으로 수행할 수 있습니다.

IdeasPro를 사용하여 Salesforce 기반 커뮤니티에서 아이디어를 효과적으로 관리할 준비가 되셨습니까? 우리에게 이야기하십시오!

통계 참조

^[i] 검증된 시장 조사
^[ii] 맥킨지