Co, dlaczego i jak w zarządzaniu pomysłami

Generowanie innowacyjnych pomysłów z treści tworzonych przez użytkowników jest kluczem do sukcesu każdej firmy. Może to prowadzić do rozwoju firmy, poprawy jakości produktów i znakomitej obsługi klienta.

Globalny rynek oprogramowania do zarządzania pomysłami osiągnął wartość 776,03 mln USD w 2019 r. i oczekuje się, że do 2027 r. osiągnie wartość 1,99 mld USD przy CAGR na poziomie 12,53% ^[i] . W rzeczywistości, według McKinsey ^[ii] , 84% dyrektorów generalnych uważa, że ​​innowacja ma kluczowe znaczenie dla wzrostu. Rosnąca innowacyjność na całym świecie, zwłaszcza w świecie korporacji, jest głównym czynnikiem napędzającym rynek.

Jeśli wolisz korzystać ze społeczności obsługiwanych przez Salesforce do generowania pomysłów i zarządzania nimi, wszyscy jesteście przygotowani do napędzania innowacji. Nowoczesne firmy zdają sobie sprawę ze znaczenia zarządzania pomysłami w rozwoju nowych usług i produktów, wykorzystując różne narzędzia do zarządzania pomysłami w celu napędzania innowacji.

Aby zmaksymalizować wykorzystanie społeczności wspieranej przez Salesforce, możesz skorzystać z IdeasPro. Jest to natywna aplikacja Salesforce, która zapewnia wysoką elastyczność i pomaga zwiększyć zaangażowanie użytkowników.

W tym poście na blogu porozmawiamy o tym, co, dlaczego i jak zarządzać pomysłami. Omówimy również, w jaki sposób efektywne zarządzanie pomysłami umożliwia firmom reagowanie na zewnętrzne lub wewnętrzne możliwości uruchamiania nowych procesów, pomysłów i produktów.

Więc zanurzmy się od razu!

Zarządzanie pomysłami vs. Zarządzanie innowacjami

Jedną z zauważalnych różnic między zarządzaniem pomysłami a zarządzaniem innowacjami jest zakres. Chociaż oba oferują możliwości rozwoju firmy, oto kilka punktów, które pomogą Ci zrozumieć różnicę.

• Zarządzanie pomysłami jest nieodzowną częścią zarządzania innowacjami. Zarządzanie innowacjami to obszerna, obejmująca strategię, a zarządzanie pomysłami to tylko jedno z kół w tym systemie, który napędza innowacje.
• Zarządzanie innowacjami jest narzędziem napędzającym rozwój biznesu, podczas gdy zarządzanie pomysłami jest jak silnik, który zapewnia siłę napędzającą pojazd.
• W zarządzaniu pomysłami główny nacisk kładziony jest na stymulowanie, pobudzanie i generowanie innowacyjnych pomysłów, które wpłyną na istniejące już modele biznesowe, produkty i usługi oraz ulepszą je. Z drugiej strony zarządzanie innowacjami kładzie nacisk na strategie stosowane do generowania i rozwoju całkowicie nowych produktów, usług lub procesów biznesowych.

Dlaczego zarządzanie pomysłami jest ważne?

Ciągłe innowacje i generowanie pomysłów może prowadzić do przywództwa rynkowego. Wymaga to jednak ciągłego strumienia pomysłów. Ale te pomysły są bezużyteczne, jeśli są rozproszone w e-mailach, notatkach i arkuszach kalkulacyjnych. Potrzebujesz usprawnionego sposobu gromadzenia i oceniania sugestii dotyczących kierunku strategicznego. Jest to proces zbierania, oceniania i ustalania priorytetów próśb i informacji zwrotnych. Zarządzanie pomysłami jest ważne, ponieważ możesz:

• Buduj lojalność klientów i przynależność do Twojej firmy.
• Angażuj klientów i członków społeczności w ocenę i rozwój pomysłów.
• Pozwól klientom przesyłać, śledzić, wybierać i głosować na pomysły, aby wykorzystać zbiorową mądrość Twojej społeczności.
• Od momentu uchwycenia pomysłu do realizacji, zaprezentuj proces tworzenia pomysłów i wspieraj innowacje, aby zbudować zrównoważony biznes.
• Zbuduj bazę danych starannie skategoryzowanych pomysłów i przeglądaj to repozytorium, aby zrozumieć rozwiązanie problemu.

Najlepsze Praktyki Procesu Zarządzania Pomysłami Wewnętrznymi

Dobrze zaplanowany proces generowania, zarządzania i wdrażania pomysłów daje nowe możliwości, które w przeciwnym razie mogłyby zostać utracone. Oto niektóre z najlepszych praktyk, które możesz zastosować w wewnętrznym procesie zarządzania pomysłami.

1. Wybierz właściwy proces

Aby pomyślnie zaplanować proces tworzenia pomysłów, należy spojrzeć na niego całościowo, a nie tylko jako na trzeci etap myślenia projektowego. Firmy wykorzystują głównie jeden z następujących procesów zarządzania pomysłami:

Scentralizowany: Pomysły są zbierane od członków i pracowników w przejrzysty sposób. Strategiczna grupa ludzi ma decydujący głos nad tym, co stanie się z pomysłami, które z nich zostaną zrealizowane iw jaki sposób.

Zdecentralizowany: w tym procesie pomysły są zarządzane oddzielnie przez każdą grupę, bez strategicznej grupy decyzyjnej, która musi zatwierdzać.

Hybrydowy: Ten proces jest połączeniem dwóch powyższych metod.

Niezależnie od realizowanego procesu, ważne jest, aby przekazać całej organizacji cel wybranego procesu, jak on działa w praktyce, jaki wkład wniosą wszyscy i co z tego będzie dla nich.

2. Buduj procesy współpracy

Innowacyjność polega na współpracy. Przełomowe produkty i usługi są wynikiem współpracy różnych kreatywnych umysłów, budowania wzajemnej wiedzy i łączenia kropek w celu dodania kolejnych warstw do pierwotnego pomysłu. Współpraca i wyjaśnianie, dlaczego robisz to, co robisz i dlaczego powinno ich to obchodzić, uwzględnia również ich wewnętrzne motywacje. Zatem zebranie zaangażowanych i zmotywowanych ludzi przyniesie korzyści cyklowi życia pomysłu.

3. Zaplanuj przejrzyste procesy tworzenia pomysłów

Tworząc przejrzysty ekosystem, który ułatwia swobodne i otwarte dzielenie się pomysłami w bezpiecznej przestrzeni, umożliwiasz zaangażowanie jak największej liczbie osób. Należy wzmocnić inny punkt widzenia, jednocześnie wykorzystując różnorodność marki. Jest to możliwe w przejrzystym procesie tworzenia pomysłów, który zachęca wszystkich do bycia częścią programu.

4. Podejmuj lepsze decyzje, wdrażając proces oceny pomysłów

Jeśli chodzi o ważne decyzje, które obejmują nowatorskie pomysły, takie jak nowe produkty lub zmiany, które mogą mieć duży wpływ, ocena tych pomysłów może stać się wąskim gardłem. Duże przedsiębiorstwa zazwyczaj wymagają szczegółowych kalkulacji biznesowych i prognoz przed podjęciem decyzji. Planowanie procesu tworzenia pomysłów pomoże Ci przekazać jasne wskaźniki, które odzwierciedlają różne wymiary pomysłu. Ocena pomysłów to ciągły wysiłek, który musi być dobrze zaplanowany i zorganizowany. Dobre narzędzie do zarządzania pomysłami może pomóc w uporządkowaniu pomysłów i zautomatyzowaniu wielu ręcznych zadań.

Zarządzanie pomysłami w praktyce – krótkie spojrzenie

Teraz, gdy ustaliliśmy najlepsze praktyki zarządzania pomysłami, przyjrzyjmy się każdemu krokowi, który razem składa się na zarządzanie pomysłami.

• Generowanie i zbieranie pomysłów: Rozpocznij burzę mózgów z zespołami i spróbuj uruchomić wyzwanie pomysłowe za pomocą internetowego narzędzia do generowania pomysłów.
• Ocena i ustalanie priorytetów pomysłów: oceniaj pomysły na podstawie zdefiniowanych wskaźników i przekształcaj ocenę w wyniki, które pomogą nadać priorytet tym pomysłom.
• Weryfikacja i testowanie pomysłów: Testuj i weryfikuj pomysły za pomocą tanich prototypów oraz weryfikuj największe założenia i najbardziej niepewne aspekty pomysłów, zamiast budować je od razu.
• Wdrażanie pomysłów: Ogólnie rzecz biorąc, zwykle sensowne jest wdrażanie pomysłów przyrostowych lub podtrzymujących w istniejących jednostkach biznesowych, podczas gdy najbardziej przełomowe pomysły często wymagają niezależnych jednostek.

Dolna linia

Zarządzanie pomysłami jest sercem i duszą działalności innowacyjnej organizacji, ponieważ odgrywa kluczową rolę w tym, jak skutecznie organizacja jest w stanie osiągać przyszłe wyniki. Pomysły pochodzące od społeczności wspieranej przez Salesforce mogą być naprawdę przydatne, jeśli zostaną odpowiednio wdrożone. Jednak standardowy komponent Ideas w Salesforce Experience Cloud nie ma niektórych funkcji natywnie obecnych w nim. W tym miejscu pojawia się niestandardowe rozwiązanie do zarządzania pomysłami, takie jak IdeasPro.

Jest to zaawansowana wersja standardowego komponentu Ideas w Salesforce Experience Cloud, która redefiniuje zarządzanie pomysłami i jest obsługiwana zarówno w wersji Classic, jak i Lightning Experience. Dzięki zaawansowanym funkcjom i kompatybilności z Salesforce LEX zarządzanie pomysłami jest o wiele łatwiejsze i bardziej wydajne.

Gotowy do efektywnego zarządzania pomysłami w społecznościach wspieranych przez Salesforce za pomocą IdeasPro? Mów do nas!

Odnośniki do statystyk

^[i] Zweryfikowane badanie rynku
^[ii] Mckinsey