Что, почему и как управлять идеями

Генерация инновационных идей из пользовательского контента — ключ к успеху любого бизнеса. Это может привести к росту бизнеса, повышению качества продукции и повышению качества обслуживания клиентов.

Мировой рынок программного обеспечения для управления идеями в 2019 году составлял 776,03 млн долларов США, и ожидается, что к 2027 году он достигнет 1,99 млрд долларов США при среднегодовом темпе роста 12,53% ^[i] . На самом деле, по данным McKinsey ^[ii] , 84% руководителей считают, что инновации имеют решающее значение для роста. Растущие инновации во всем мире, особенно в корпоративном мире, являются основным движущим фактором рынка.

Если вы предпочитаете использовать сообщества на базе Salesforce для генерации идей и управления ими, у вас есть все необходимое для внедрения инноваций. Современные предприятия осознают важность управления идеями при разработке новых услуг и продуктов, используя различные инструменты управления идеями для стимулирования инноваций.

А чтобы максимально эффективно использовать свое сообщество на базе Salesforce, вы можете использовать IdeasPro. Это собственное приложение Salesforce, обеспечивающее высокую гибкость и помогающее увеличить вовлеченность пользователей.

В этом сообщении блога мы поговорим о том, что, почему и как управлять идеями. Мы также обсудим, как эффективное управление идеями позволяет предприятиям реагировать на внешние или внутренние возможности запуска новых процессов, идей и продуктов.

Итак, давайте погрузимся прямо в!

Управление идеями против. Инновационный менеджмент

Одним из заметных различий между управлением идеями и управлением инновациями является масштаб. Хотя они оба предоставляют возможности для развития бизнеса, вот несколько моментов, которые помогут вам понять разницу.

• Управление идеями является неотъемлемой частью управления инновациями. Управление инновациями — это обширная всеобъемлющая стратегия, а управление идеями — лишь одно из колес в этой системе, которая движет инновациями.
• Управление инновациями — это средство, обеспечивающее рост бизнеса, а управление идеями — это двигатель, обеспечивающий силу, приводящую в движение транспортное средство.
• В управлении идеями основное внимание уделяется тому, как стимулировать, стимулировать и генерировать инновационные идеи, которые повлияют на уже существующие бизнес-модели, продукты и услуги и улучшат их. С другой стороны, управление инновациями делает упор на стратегии, используемые для создания и разработки совершенно новых продуктов, услуг или бизнес-процессов.

Почему управление идеями важно?

Постоянные инновации и генерация идей могут привести к лидерству на рынке. Однако для этого требуется непрерывный поток идей. Но эти идеи бесполезны, если они разбросаны по электронным письмам, заметкам и электронным таблицам. Вам нужен упрощенный способ сбора и оценки предложений по вашему стратегическому направлению. Это процесс сбора, оценки и определения приоритетности запросов и отзывов. Управление идеями важно, потому что вы можете:

• Повысьте лояльность клиентов и принадлежность к вашему бизнесу.
• Привлекайте клиентов и членов сообщества к оценке и разработке идей.
• Позвольте клиентам отправлять, отслеживать, выбирать и голосовать за идеи, чтобы использовать коллективный разум вашего сообщества.
• От захвата идеи до реализации, продемонстрируйте процесс создания идеи и поощряйте инновации для построения устойчивого бизнеса.
• Создайте базу данных тщательно классифицированных идей и просмотрите этот репозиторий, чтобы понять, как решить проблему.

Лучшие практики для внутреннего процесса управления идеями

Хорошо спланированный процесс генерации, управления и реализации идей открывает новые возможности, которые в противном случае могли бы быть упущены. Вот некоторые из лучших практик, которым вы можете следовать в своем внутреннем процессе управления идеями.

1. Выберите правильный процесс

Чтобы успешно спланировать процесс создания идей, вам нужно смотреть на него целостно, а не просто как на третий этап дизайн-мышления. Предприятия в основном используют один из следующих процессов управления идеями:

Централизованный: Идеи собираются от участников и сотрудников прозрачным образом. Стратегическая группа людей имеет решающий голос в отношении того, что происходит с идеями, какие из них реализуются и как.

Децентрализованный: в этом процессе идеи управляются каждой группой отдельно, без группы принятия стратегических решений, которая должна их одобрять.

Гибрид: этот процесс представляет собой комбинацию двух вышеперечисленных методов.

Независимо от используемого процесса крайне важно сообщить всей организации о цели выбранного процесса, о том, как он работает на практике, как каждый будет вносить свой вклад и что он даст им.

2. Создавайте совместные процессы

Инновации — это сотрудничество. Новаторские продукты и услуги являются результатом совместной работы различных творческих умов, опирающихся на знания друг друга и соединяющих точки, чтобы добавить больше слоев к первоначальной идее. Сотрудничая и объясняя, почему вы делаете то, что делаете, и почему им должно быть небезразлично, также учитываются их внутренние мотивы. Таким образом, объединение преданных делу и мотивированных людей принесет пользу на жизненном цикле идеи.

3. Планируйте прозрачные процессы формирования идей

Создавая прозрачную экосистему, которая способствует свободному и открытому обмену идеями в безопасном пространстве, вы позволяете максимальному количеству людей принять участие. Другая точка зрения должна быть усилена, используя разнообразие бренда. И это возможно благодаря прозрачному процессу формирования идей, который побуждает каждого стать частью программы.

4. Принимайте лучшие решения, внедрив процесс оценки идей

Когда дело доходит до важных решений, связанных с новыми идеями, такими как новые продукты или изменения, которые могут оказать большое влияние, оценка этих идей может стать узким местом. Крупные предприятия обычно требуют подробных бизнес-расчетов и прогнозов, прежде чем принимать решения. Планирование процесса генерации идей поможет вам сообщить четкие показатели, отражающие различные аспекты идеи. Оценка идей — это постоянное усилие, которое должно быть хорошо спланировано и организовано. Хороший инструмент управления идеями может помочь вам систематизировать ваши идеи и автоматизировать многие ручные задачи.

Управление идеями на практике — краткий обзор

Теперь, когда мы установили передовые методы управления идеями, давайте рассмотрим каждый из шагов, которые вместе составляют управление идеями.

• Генерация и сбор идей: начните мозговой штурм с командами и попробуйте провести конкурс идей с помощью онлайн-инструмента для генерации идей.
• Оценка и приоритизация идей. Оценивайте идеи по определенным показателям и превращайте оценку в баллы, чтобы помочь расставить приоритеты для этих идей.
• Проверка и тестирование идей. Проверяйте и проверяйте идеи с помощью недорогих прототипов, а также проверяйте самые важные предположения и самые неопределенные аспекты идей вместо того, чтобы строить их напрямую.
• Реализация идей. Как правило, имеет смысл реализовывать дополнительные или поддерживающие идеи в существующих бизнес-подразделениях, в то время как для самых революционных идей часто требуются независимые подразделения.

Нижняя линия

Управление идеями — это сердце и душа инновационной деятельности организации, поскольку оно играет ключевую роль в том, насколько эффективно организация способна добиваться будущих результатов. Идеи, исходящие от сообщества Salesforce, могут быть действительно полезными, если их правильно реализовать. Однако стандартный компонент «Идеи» в Salesforce Experience Cloud не имеет некоторых встроенных функций. Вот где на помощь приходит индивидуальное решение для управления идеями, такое как IdeasPro.

Это расширенная версия стандартного компонента «Идеи» в Salesforce Experience Cloud, которая переопределяет управление идеями и поддерживается как в Classic, так и в Lightning Experience. Благодаря расширенным функциям и совместимости с Salesforce LEX управление идеями становится намного проще и эффективнее.

Готовы эффективно управлять идеями в сообществах на базе Salesforce с помощью IdeasPro? Поговори с нами!

Ссылки на статистику

^[i] Проверенные исследования рынка
^[ii] Маккинси