O quê, o porquê e o como da gestão de ideias

A geração de ideias inovadoras a partir de conteúdo gerado pelo usuário é a chave para o sucesso de qualquer negócio. Isso pode levar ao crescimento dos negócios, à melhoria da qualidade do produto e à excelente experiência do cliente.

O mercado global de software de gerenciamento de ideias estava em US$ 776,03 milhões em 2019 e deve chegar a US$ 1,99 bilhão até 2027 com um CAGR de 12,53% ^[i] . Na verdade, de acordo com a McKinsey ^[ii] , 84% dos CEOs acreditam que a inovação é fundamental para o crescimento. A crescente inovação em todo o mundo, especialmente no mundo corporativo, é o grande fator impulsionador do mercado.

Se você preferir usar as comunidades baseadas no Salesforce para gerar e gerenciar ideias, está preparado para impulsionar a inovação. As empresas modernas percebem a importância do gerenciamento de ideias no desenvolvimento de novos serviços e produtos usando várias ferramentas de gerenciamento de ideias para impulsionar a inovação.

E para maximizar o uso de sua comunidade baseada no Salesforce, você pode usar o IdeasPro. É um aplicativo nativo do Salesforce que oferece flexibilidade de ponta e ajuda a aumentar o envolvimento do usuário.

Nesta postagem do blog, falaremos sobre o quê, o porquê e o como do gerenciamento de ideias. Também discutiremos como o gerenciamento eficaz de ideias permite que as empresas respondam a oportunidades externas ou internas para lançar novos processos, ideias e produtos.

Então, vamos mergulhar de cabeça!

Gerenciamento de ideias vs. Gestão da Inovação

Uma das diferenças notáveis ​​entre a gestão de ideias e a gestão da inovação é o escopo. Embora ambos apresentem oportunidades para o crescimento de um negócio, aqui estão alguns pontos que ajudarão você a entender a diferença.

• A gestão de ideias é uma parte indispensável da gestão da inovação. A gestão da inovação é uma estratégia vasta e abrangente, e a gestão de ideias é apenas uma das engrenagens desse sistema que impulsiona a inovação.
• A gestão da inovação é o veículo que impulsiona o crescimento dos negócios, enquanto a gestão de ideias é como o motor que fornece a força que move o veículo.
• No gerenciamento de ideias, o foco principal é como estimular, agitar e gerar ideias inovadoras que impactarão e aprimorarão modelos de negócios, produtos e serviços já existentes. Por outro lado, a gestão da inovação enfatiza as estratégias que são empregadas para a geração e desenvolvimento de produtos, serviços ou processos de negócios totalmente novos.

Por que o gerenciamento de ideias é importante?

A inovação contínua e a geração de ideias podem levar à liderança de mercado. No entanto, requer um fluxo contínuo de ideias. Mas de nada adiantam essas ideias se estiverem espalhadas em e-mails, anotações e planilhas. Você precisa de uma maneira simplificada de coletar e avaliar sugestões para sua direção estratégica. É o processo de capturar, avaliar e priorizar solicitações e feedback. O gerenciamento de ideias é importante porque você pode:

• Construir a lealdade do cliente e pertencimento para o seu negócio.
• Envolver clientes e membros da comunidade na avaliação e desenvolvimento de ideias.
• Permita que os clientes enviem, rastreiem, selecionem e votem em ideias para explorar a sabedoria coletiva de sua comunidade.
• Desde a captura da ideia até a execução, mostre o processo de criação e promova a inovação para construir um negócio sustentável.
• Crie um banco de dados de ideias cuidadosamente categorizadas e navegue por esse repositório para obter uma compreensão da solução do problema.

Melhores práticas para o processo interno de gerenciamento de ideias

Um processo bem planejado para gerar, gerenciar e implementar ideias oferece novas oportunidades que, de outra forma, poderiam ter sido perdidas. Aqui estão algumas das melhores práticas que você pode seguir para seu processo interno de gerenciamento de ideias.

1. Decidir sobre o processo certo

Para planejar com sucesso um processo de ideação, você precisa analisá-lo de forma holística, não apenas como o terceiro estágio do pensamento de design. As empresas usam principalmente um dos seguintes processos de gerenciamento de ideias:

Centralizado: As ideias são coletadas dos associados e colaboradores de forma transparente. Um grupo estratégico de pessoas tem um voto decisivo sobre o que acontece com as ideias, quais são implementadas e como.

Descentralizado: Neste processo, as ideias são geridas separadamente por cada grupo, sem um grupo de tomada de decisão estratégica que tenha que dar a aprovação.

Híbrido: Este processo é uma combinação dos dois métodos acima.

Independentemente do processo em vigor, é crucial comunicar a toda a organização o objetivo do processo escolhido, como ele funciona na prática, como todos contribuirão e o que eles ganharão com isso.

2. Crie processos colaborativos

A inovação tem tudo a ver com colaboração. Produtos e serviços inovadores são o resultado de várias mentes criativas se unindo, desenvolvendo o conhecimento umas das outras e conectando os pontos para adicionar mais camadas à ideia original. Colaborar e explicar por que você está fazendo o que está fazendo e por que eles devem se importar também leva em consideração suas motivações intrínsecas. Assim, reunir pessoas comprometidas e motivadas beneficiará o ciclo de vida da ideia.

3. Planeje Processos de Ideação Transparentes

Ao criar um ecossistema transparente que facilita o compartilhamento livre e aberto de ideias em um espaço seguro, você permite que o maior número possível de pessoas se envolva. Um ponto de vista diferente precisa ser ampliado, aproveitando a diversidade da marca. E isso é possível em um processo de ideação transparente que incentiva todos a fazerem parte do programa.

4. Tome melhores decisões implementando um processo de avaliação de ideias

Quando se trata de decisões importantes que envolvem ideias inovadoras, como novos produtos ou mudanças que podem ter um grande impacto, avaliar essas ideias pode se tornar um gargalo. As grandes empresas geralmente exigem cálculos e projeções de negócios detalhados antes de tomar decisões. Planejar um processo de ideação ajudará você a comunicar métricas claras que refletem as várias dimensões de uma ideia. Avaliar ideias é um esforço constante que precisa ser bem planejado e organizado. Uma boa ferramenta de gerenciamento de ideias pode ajudá-lo a manter suas ideias organizadas e automatizar muitas tarefas manuais.

Gestão de Ideias na Prática – Um Breve Olhar

Agora que estabelecemos as práticas recomendadas para o gerenciamento de ideias, vamos dar uma olhada em cada uma das etapas que compõem o gerenciamento de ideias.

• Gerando e coletando ideias: comece a debater ideias com as equipes e tente realizar um desafio de ideias com uma ferramenta online para geração de ideias.
• Avaliando e priorizando ideias: avalie as ideias em métricas definidas e transforme a avaliação em pontuações para ajudar a priorizar essas ideias.
• Validando e testando ideias: teste e valide ideias com protótipos de baixo custo e valide as maiores suposições e os aspectos mais incertos das ideias, em vez de construí-las completamente.
• Implementação de ideias: como regra geral, geralmente faz sentido implementar ideias incrementais ou sustentáveis ​​em unidades de negócios existentes, enquanto as ideias mais disruptivas geralmente exigem unidades independentes.

Conclusão

O gerenciamento de ideias é o coração e a alma das atividades de inovação de uma organização, pois desempenha um papel fundamental na eficácia com que a organização é capaz de gerar resultados futuros. As ideias vindas de uma comunidade baseada no Salesforce podem ser realmente úteis se implementadas corretamente. No entanto, o componente padrão do Ideas no Salesforce Experience Cloud não possui alguns recursos nativamente presentes nele. É aí que uma solução personalizada de gerenciamento de ideias como o IdeasPro entra em cena.

É uma versão avançada do componente padrão do Ideas no Salesforce Experience Cloud que redefine o gerenciamento de ideias e é compatível com o Classic e o Lightning Experience. Com recursos avançados e sua compatibilidade com o Salesforce LEX, torna o gerenciamento de ideias muito mais fácil e eficiente.

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Referências Estatísticas

^[i] Pesquisa de mercado verificada
^[II] McKinsey