创意管理的内容、原因和方法

从用户生成的内容中产生创新想法是任何企业成功的关键。 它可以促进业务增长、提高产品质量和一流的客户体验。

2019 年全球创意管理软件市场规模为 7.7603 亿美元，预计到 2027 年将达到 19.9 亿美元，复合年增长率为 12.53% ^[i] 。 事实上，根据麦肯锡^[ii]的说法，84% 的首席执行官认为创新对增长至关重要。 全球尤其是企业界不断增长的创新是市场的主要驱动因素。

如果您更喜欢使用 Salesforce 支持的社区来产生和管理想法，那么您已经准备好推动创新。 现代企业意识到创意管理在使用各种创意管理工具推动创新的新服务和产品开发中的重要性。

为了最大限度地利用 Salesforce 支持的社区，您可以使用 IdeasPro。 它是 Salesforce 原生应用程序，可提供高端灵活性并帮助您提高用户参与度。

在这篇博文中，我们将讨论创意管理的内容、原因和方式。 我们还将讨论有效的创意管理如何使企业能够响应外部或内部机会以推出新流程、创意和产品。

那么，让我们开始吧！

创意管理与。 创新管理

创意管理和创新管理之间的显着差异之一是范围。 虽然它们都提供了发展业务的机会，但这里有几点可以帮助您理解它们之间的区别。

• 创意管理是创新管理不可或缺的一部分。 创新管理是一个庞大的、包罗万象的战略，而创意管理只是这个系统中推动创新的轮子之一。
• 创新管理是推动业务增长的工具，而创意管理就像提供驱动车辆动力的引擎。
• 在创意管理中，重点是如何激发、激发和产生创新创意，这些创意将影响和增强现有的商业模式、产品和服务。 另一方面，创新管理强调用于生成和开发全新产品、服务或业务流程的策略。

为什么创意管理很重要？

持续的创新和创意的产生可以引领市场。 然而，它需要源源不断的想法。 但如果这些想法散落在电子邮件、笔记和电子表格中，它们就毫无用处。 您需要一种简化的方式来收集和评估对您的战略方向的建议。 它是捕获、评估请求和反馈并确定其优先级的过程。 创意管理很重要，因为您可以：

• 建立客户对您的业务的忠诚度和归属感。
• 让客户和社区成员参与想法的评估和发展。
• 使客户能够提交、跟踪、选择创意并对其进行投票，以利用社区的集体智慧。
• 从创意捕捉到执行，展示构思过程，并促进创新以建立可持续发展的业务。
• 建立一个仔细分类的想法数据库，并浏览这个存储库以了解解决问题的方法。

内部创意管理流程的最佳实践

一个用于生成、管理和实施想法的精心计划的过程会提供新的机会，否则这些机会可能会被错过。 以下是您可以在内部创意管理流程中遵循的一些最佳实践。

1. 确定正确的流程

要成功地规划构思过程，您需要从整体上看待它，而不仅仅是设计思维的第三阶段。 企业主要使用以下创意管理流程之一：

集中：以透明的方式从成员和员工那里收集想法。 一群具有战略意义的人对这些想法会发生什么、哪些想法会被实施以及如何实施具有决定性的投票权。

分散的：在这个过程中，想法由每个小组单独管理，没有必须给予批准的战略决策小组。

混合：此过程是上述两种方法的组合。

无论采用何种流程，向整个组织传达所选流程的目标、它在实践中的运作方式、每个人将如何做出贡献，以及其中对他们有什么好处，都是至关重要的。

2. 建立协作流程

创新就是协作。 突破性的产品和服务是各种创造性思维汇聚在一起、相互借鉴知识并将点点滴滴联系起来为原始想法添加更多层次的结果。 合作并解释为什么你正在做你正在做的事情以及为什么他们应该关心，同时也要考虑到他们的内在动机。 因此，将有责任感和积极性的人聚集在一起将有利于创意生命周期。

3.透明构思过程计划

通过创建一个透明的生态系统，促进在安全空间中自由开放地分享想法，您可以让尽可能多的人参与进来。 在利用品牌多样性的同时，需要扩大不同的观点。 这在鼓励每个人都参与该计划的透明构思过程中是可能的。

4. 通过实施创意评估流程做出更好的决策

当涉及到新想法（如新产品或可能产生重大影响的变化）的重要决策时，评估这些想法可能会成为瓶颈。 大企业通常需要在做出决策之前进行详细的业务计算和预测。 规划构思过程将帮助您传达反映想法各个方面的清晰指标。 评估创意是一项持续不断的工作，需要精心计划和组织。 一个好的想法管理工具可以帮助您组织您的想法并自动执行许多手动任务。

实践中的创意管理——简要介绍

现在我们已经建立了创意管理的最佳实践，让我们来看看共同构成创意管理的每个步骤。

• 生成和收集想法：开始与团队集思广益，并尝试使用生成想法的在线工具来发起创意挑战。
• 评估和优先考虑想法：根据定义的指标评估想法并将评估转化为分数以帮助确定这些想法的优先级。
• 验证和测试想法：使用低成本原型测试和验证想法，验证最大的假设和想法中最不确定的方面，而不是直接构建它们。
• 实施创意：根据一般经验，在现有业务部门实施渐进或持续的创意通常是有意义的，而最具破坏性的创意通常需要独立的部门。

底线

创意管理是组织创新活动的核心和灵魂，因为它在组织能否有效推动未来成果方面发挥着关键作用。 如果实施得当，来自 Salesforce 支持的社区的想法会非常有用。 但是，Salesforce Experience Cloud 上的标准 Ideas 组件本身不具备某些功能。 这就是像 IdeasPro 这样的自定义创意管理解决方案发挥作用的地方。

它是 Salesforce Experience Cloud 中标准创意组件的高级版本，重新定义了创意管理，并在 Classic 和 Lightning Experience 中均受支持。 凭借高级功能及其与 Salesforce LEX 的兼容性，它使创意管理变得更加轻松和高效。

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统计参考资料

^[i]经过验证的市场研究
^[ii]麦肯锡