อะไร ทำไม และวิธีการจัดการความคิด
เผยแพร่แล้ว: 2023-02-01การสร้างความคิดสร้างสรรค์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของธุรกิจใดๆ สามารถนำไปสู่การเติบโตของธุรกิจ คุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น และประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นตัวเอก
ตลาดซอฟต์แวร์การจัดการไอเดียระดับโลกอยู่ที่ 776.03 ล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2019 และคาดว่าจะแตะ 1.99 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2027 ที่อัตรา CAGR 12.53% [i] ในความเป็นจริง จากข้อมูลของ McKinsey [ii] 84% ของ CEO เชื่อว่านวัตกรรมมีความสำคัญต่อการเติบโต นวัตกรรมที่กำลังเติบโตทั่วโลกโดยเฉพาะในโลกธุรกิจเป็นปัจจัยขับเคลื่อนที่สำคัญของตลาด
หากคุณต้องการใช้ชุมชนที่ขับเคลื่อนโดย Salesforce เพื่อสร้างและจัดการแนวคิด คุณก็พร้อมที่จะขับเคลื่อนนวัตกรรม ธุรกิจสมัยใหม่ตระหนักถึงความสำคัญของการจัดการความคิดในการพัฒนาบริการและผลิตภัณฑ์ใหม่โดยใช้เครื่องมือการจัดการความคิดที่หลากหลายเพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรม
และเพื่อเพิ่มการใช้ชุมชนที่ขับเคลื่อนด้วย Salesforce ของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด คุณสามารถใช้ IdeasPro เป็นแอปพลิเคชันแบบเนทีฟของ Salesforce ที่ให้ความยืดหยุ่นระดับไฮเอนด์และช่วยให้คุณเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้
ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะพูดถึงอะไร เหตุผล และวิธีการจัดการไอเดีย นอกจากนี้ เราจะอภิปรายว่าการจัดการแนวคิดที่มีประสิทธิภาพช่วยให้ธุรกิจตอบสนองต่อโอกาสภายนอกหรือภายในเพื่อเปิดตัวกระบวนการ แนวคิด และผลิตภัณฑ์ใหม่ได้อย่างไร
มาดำน้ำกันเลย!
การจัดการความคิดกับ การจัดการนวัตกรรม
ความแตกต่างที่โดดเด่นประการหนึ่งระหว่างการจัดการความคิดและการจัดการนวัตกรรมคือขอบเขต แม้ว่าทั้งคู่จะนำเสนอโอกาสในการเติบโตทางธุรกิจ แต่นี่คือประเด็นบางประการที่จะช่วยให้คุณเข้าใจความแตกต่าง
- การจัดการความคิดเป็นส่วนสำคัญของการจัดการนวัตกรรม การจัดการนวัตกรรมเป็นกลยุทธ์ที่ครอบคลุมและกว้างขวาง และการจัดการความคิดเป็นเพียงหนึ่งในวงล้อในระบบนี้ที่ขับเคลื่อนนวัตกรรม
- การจัดการนวัตกรรมเป็นเครื่องมือในการขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ ในขณะที่การจัดการความคิดเปรียบเสมือนเครื่องยนต์ที่ให้พลังขับเคลื่อนยานพาหนะ
- ในการจัดการความคิด จุดสนใจหลักอยู่ที่วิธีการกระตุ้น กระตุ้น และสร้างสรรค์แนวคิดเชิงนวัตกรรมที่จะส่งผลกระทบและปรับปรุงรูปแบบธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และบริการที่มีอยู่แล้ว ในทางกลับกัน การจัดการนวัตกรรมเน้นกลยุทธ์ที่ใช้สำหรับการสร้างและพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ หรือกระบวนการทางธุรกิจใหม่ทั้งหมด
เหตุใดการจัดการไอเดียจึงสำคัญ
การสร้างนวัตกรรมและแนวคิดอย่างต่อเนื่องสามารถนำไปสู่การเป็นผู้นำตลาดได้ อย่างไรก็ตาม มันต้องใช้กระแสความคิดอย่างต่อเนื่อง แต่แนวคิดเหล่านั้นจะไม่มีประโยชน์หากกระจัดกระจายอยู่ในอีเมล โน้ต และสเปรดชีต คุณต้องการวิธีที่คล่องตัวในการรวบรวมและประเมินคำแนะนำสำหรับทิศทางเชิงกลยุทธ์ของคุณ เป็นกระบวนการของการรวบรวม ประเมิน และจัดลำดับความสำคัญของคำขอและข้อเสนอแนะ การจัดการไอเดียมีความสำคัญเนื่องจากคุณสามารถ:
- สร้างความภักดีของลูกค้าและความเป็นเจ้าของต่อธุรกิจของคุณ
- มีส่วนร่วมกับลูกค้าและสมาชิกในชุมชนในการประเมินและพัฒนาความคิด
- ช่วยให้ลูกค้าสามารถส่ง ติดตาม เลือก และลงคะแนนสำหรับแนวคิดเพื่อใช้ประโยชน์จากภูมิปัญญาส่วนรวมของชุมชนของคุณ
- ตั้งแต่การเก็บไอเดียไปจนถึงการดำเนินการ แสดงกระบวนการคิด และส่งเสริมนวัตกรรมเพื่อสร้างธุรกิจที่ยั่งยืน
- สร้างฐานข้อมูลของแนวคิดที่จัดหมวดหมู่อย่างรอบคอบและเรียกดูที่เก็บข้อมูลนี้เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับการแก้ปัญหา
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับกระบวนการจัดการความคิดภายใน
กระบวนการที่มีการวางแผนอย่างดีสำหรับการสร้าง จัดการ และการนำแนวคิดไปปฏิบัติจะมอบโอกาสใหม่ๆ ที่อาจพลาดไป ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนที่คุณสามารถปฏิบัติตามสำหรับกระบวนการจัดการความคิดภายในของคุณ
1. ตัดสินใจเลือกกระบวนการที่เหมาะสม
ในการวางแผนกระบวนการคิดให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องมองอย่างเป็นองค์รวม ไม่ใช่แค่เป็นขั้นตอนที่สามของการคิดเชิงออกแบบ ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้หนึ่งในกระบวนการจัดการความคิดต่อไปนี้:
รวมศูนย์: รวบรวมไอเดียจากสมาชิกและพนักงานอย่างโปร่งใส กลุ่มคนเชิงกลยุทธ์มีคะแนนเสียงชี้ขาดว่าเกิดอะไรขึ้นกับแนวคิด แนวคิดใดถูกนำไปปฏิบัติ และอย่างไร
กระจายอำนาจ: ในกระบวนการนี้ ความคิดจะได้รับการจัดการแยกจากกันโดยแต่ละกลุ่ม โดยไม่มีกลุ่มการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่ต้องให้การอนุมัติ
ไฮบริด: กระบวนการนี้เป็นการรวมกันของสองวิธีข้างต้น
โดยไม่คำนึงถึงกระบวนการที่มีอยู่ สิ่งสำคัญคือต้องสื่อสารให้ทั้งองค์กรทราบเป้าหมายของกระบวนการที่เลือก วิธีการทำงานในทางปฏิบัติ ทุกคนจะมีส่วนร่วมอย่างไร และอะไรอยู่ในนั้นสำหรับพวกเขา
2. สร้างกระบวนการทำงานร่วมกัน
นวัตกรรมเป็นเรื่องของการทำงานร่วมกัน ผลิตภัณฑ์และบริการที่ก้าวล้ำเป็นผลมาจากความคิดสร้างสรรค์ที่หลากหลายมารวมกัน สร้างจากความรู้ของกันและกัน และเชื่อมโยงจุดต่างๆ เพื่อเพิ่มเลเยอร์ให้กับแนวคิดดั้งเดิม การทำงานร่วมกันและอธิบายว่าเหตุใดคุณจึงทำในสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่และทำไมพวกเขาถึงควรสนใจ โดยคำนึงถึงแรงจูงใจที่แท้จริงของพวกเขาด้วย ดังนั้น การนำคนที่มีความมุ่งมั่นและมีแรงบันดาลใจมารวมกันจะเป็นประโยชน์ต่อวงจรชีวิตความคิด
3. วางแผนสำหรับกระบวนการคิดที่โปร่งใส
ด้วยการสร้างระบบนิเวศที่โปร่งใสซึ่งอำนวยความสะดวกในการแบ่งปันความคิดอย่างเสรีและเปิดกว้างในพื้นที่ปลอดภัย คุณช่วยให้ผู้คนเข้ามามีส่วนร่วมได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ มุมมองที่แตกต่างจำเป็นต้องได้รับการขยายในขณะที่ใช้ประโยชน์จากความหลากหลายของแบรนด์ และเป็นไปได้ในกระบวนการคิดที่โปร่งใสซึ่งสนับสนุนให้ทุกคนเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม
4. ตัดสินใจได้ดีขึ้นโดยใช้กระบวนการประเมินไอเดีย
เมื่อต้องตัดสินใจเรื่องสำคัญที่เกี่ยวข้องกับแนวคิดใหม่ๆ เช่น ผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงที่อาจส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวง การประเมินแนวคิดเหล่านี้อาจกลายเป็นปัญหาคอขวดได้ โดยทั่วไปองค์กรขนาดใหญ่ต้องการการคำนวณและการคาดการณ์ทางธุรกิจโดยละเอียดก่อนตัดสินใจ การวางแผนกระบวนการสร้างไอเดียจะช่วยให้คุณสื่อสารเมตริกที่ชัดเจนซึ่งสะท้อนมิติต่างๆ ของไอเดียได้ การประเมินแนวคิดเป็นความพยายามอย่างต่อเนื่องที่ต้องมีการวางแผนและจัดระเบียบอย่างดี เครื่องมือจัดการไอเดียที่ดีสามารถช่วยคุณจัดระเบียบไอเดียของคุณและทำให้งานที่ต้องทำด้วยตนเองหลายๆ อย่างเป็นไปโดยอัตโนมัติ
การจัดการความคิดในทางปฏิบัติ – บทสรุป
ตอนนี้เราได้กำหนดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการไอเดียแล้ว มาดูแต่ละขั้นตอนที่ประกอบกันเป็นการจัดการไอเดียกัน
- การ สร้างและรวบรวมไอเดีย: เริ่มระดมความคิดกับทีมและพยายามท้าทายไอเดียด้วยเครื่องมือออนไลน์สำหรับสร้างไอเดีย
- การ ประเมินและจัดลำดับความสำคัญของแนวคิด: ประเมินแนวคิดเกี่ยวกับเมตริกที่กำหนดและเปลี่ยนการประเมินเป็นคะแนนเพื่อช่วยจัดลำดับความสำคัญของแนวคิดเหล่านั้น
- ตรวจสอบและทดสอบแนวคิด: ทดสอบและตรวจสอบแนวคิดด้วยต้นแบบต้นทุนต่ำ และตรวจสอบสมมติฐานที่ใหญ่ที่สุดและแง่มุมที่ไม่แน่นอนที่สุดของแนวคิด แทนที่จะสร้างมันขึ้นมาทันที
- การนำไอเดียไปใช้: ตามหลักการทั่วไป โดยทั่วไปแล้ว ควรใช้ความคิดที่เพิ่มขึ้นหรือต่อเนื่องในหน่วยธุรกิจที่มีอยู่ ในขณะที่ความคิดที่ก่อกวนที่สุดมักต้องการหน่วยอิสระ
บรรทัดล่าง
การจัดการความคิดเป็นหัวใจและจิตวิญญาณของกิจกรรมนวัตกรรมขององค์กร เนื่องจากมีบทบาทสำคัญในการที่องค์กรจะสามารถขับเคลื่อนผลลัพธ์ในอนาคตได้อย่างมีประสิทธิภาพ แนวคิดที่มาจากชุมชนที่ขับเคลื่อนโดย Salesforce จะมีประโยชน์มากหากนำไปใช้อย่างถูกต้อง อย่างไรก็ตาม ส่วนประกอบไอเดียมาตรฐานบน Salesforce Experience Cloud ไม่มีคุณลักษณะบางอย่างที่มีอยู่ในนั้น นั่นคือที่มาของโซลูชันการจัดการไอเดียแบบกำหนดเองอย่าง IdeasPro
เป็นเวอร์ชันขั้นสูงของส่วนประกอบไอเดียมาตรฐานใน Salesforce Experience Cloud ที่กำหนดนิยามใหม่ให้กับการจัดการไอเดียและได้รับการสนับสนุนทั้งใน Classic และ Lightning Experience ด้วยคุณสมบัติขั้นสูงและความเข้ากันได้กับ Salesforce LEX ทำให้การจัดการแนวคิดง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
พร้อมที่จะจัดการไอเดียอย่างมีประสิทธิภาพในชุมชนที่ขับเคลื่อนด้วย Salesforce ด้วย IdeasPro แล้วหรือยัง พูดคุยกับเรา!
หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่น่าทึ่งทั้งหมดที่คุณสามารถทำได้ด้วย IdeasPro เพียงโทรหาเราที่ [email protected] แล้วเราจะติดต่อกลับหาคุณ!
การอ้างอิงสถิติ
[i] การวิจัยตลาดที่ได้รับการยืนยัน
[ii] แมคคินซีย์