創意管理的內容、原因和方法

從用戶生成的內容中產生創新想法是任何企業成功的關鍵。 它可以促進業務增長、提高產品質量和一流的客戶體驗。

2019 年全球創意管理軟件市場規模為 7.7603 億美元，預計到 2027 年將達到 19.9 億美元，複合年增長率為 12.53% ^[i] 。 事實上，根據麥肯錫^[ii]的說法，84% 的首席執行官認為創新對增長至關重要。 全球尤其是企業界不斷增長的創新是市場的主要驅動因素。

如果您更喜歡使用 Salesforce 支持的社區來產生和管理想法，那麼您已經準備好推動創新。 現代企業意識到創意管理在使用各種創意管理工具推動創新的新服務和產品開發中的重要性。

為了最大限度地利用 Salesforce 支持的社區，您可以使用 IdeasPro。 它是 Salesforce 原生應用程序，可提供高端靈活性並幫助您提高用戶參與度。

在這篇博文中，我們將討論創意管理的內容、原因和方法。 我們還將討論有效的創意管理如何使企業能夠響應外部或內部機會以推出新流程、創意和產品。

那麼，讓我們開始吧！

創意管理與。 創新管理

創意管理和創新管理之間的顯著差異之一是范圍。 雖然它們都提供了發展業務的機會，但這裡有幾點可以幫助您理解它們之間的區別。

• 創意管理是創新管理不可或缺的一部分。 創新管理是一個龐大的、包羅萬象的戰略，而創意管理只是這個系統中推動創新的輪子之一。
• 創新管理是推動業務增長的工具，而創意管理就像提供驅動車輛動力的引擎。
• 在創意管理中，重點是如何激發、激發和產生創新創意，這些創意將影響和增強現有的商業模式、產品和服務。 另一方面，創新管理強調用於生成和開發全新產品、服務或業務流程的策略。

為什麼創意管理很重要？

持續的創新和創意的產生可以引領市場。 然而，它需要源源不斷的想法。 但如果這些想法散落在電子郵件、筆記和電子表格中，它們就毫無用處。 您需要一種簡化的方式來收集和評估對您的戰略方向的建議。 它是捕獲、評估請求和反饋並確定其優先級的過程。 創意管理很重要，因為您可以：

• 建立客戶對您的業務的忠誠度和歸屬感。
• 讓客戶和社區成員參與想法的評估和發展。
• 使客戶能夠提交、跟踪、選擇創意並對其進行投票，以利用社區的集體智慧。
• 從創意捕捉到執行，展示構思過程，並促進創新以建立可持續發展的業務。
• 建立一個仔細分類的想法數據庫，並瀏覽這個存儲庫以了解解決問題的方法。

內部創意管理流程的最佳實踐

一個用於生成、管理和實施想法的精心計劃的過程會提供新的機會，否則這些機會可能會被錯過。 以下是您可以在內部創意管理流程中遵循的一些最佳實踐。

1. 確定正確的流程

要成功地規劃構思過程，您需要從整體上看待它，而不僅僅是設計思維的第三階段。 企業主要使用以下創意管理流程之一：

集中：以透明的方式從成員和員工那裡收集想法。 一群具有戰略意義的人對這些想法會發生什麼、哪些想法會被實施以及如何實施具有決定性的投票權。

分散的：在這個過程中，想法由每個小組單獨管理，沒有必須給予批准的戰略決策小組。

混合：此過程是上述兩種方法的組合。

無論採用何種流程，向整個組織傳達所選流程的目標、它在實踐中的運作方式、每個人將如何做出貢獻，以及其中對他們有什麼好處，都是至關重要的。

2. 建立協作流程

創新就是協作。 突破性的產品和服務是各種創造性思維匯聚在一起、相互借鑒知識並將點點滴滴聯繫起來為原始想法添加更多層次的結果。 合作並解釋為什麼你正在做你正在做的事情以及為什麼他們應該關心，同時也要考慮到他們的內在動機。 因此，將有責任感和積極性的人聚集在一起將有利於創意生命週期。

3.透明構思過程計劃

通過創建一個透明的生態系統，促進在安全空間中自由開放地分享想法，您可以讓盡可能多的人參與進來。 在利用品牌多樣性的同時，需要擴大不同的觀點。 這在鼓勵每個人都參與該計劃的透明構思過程中是可能的。

4. 通過實施創意評估流程做出更好的決策

當涉及到新想法（如新產品或可能產生重大影響的變化）的重要決策時，評估這些想法可能會成為瓶頸。 大企業通常需要在做出決策之前進行詳細的業務計算和預測。 規劃構思過程將幫助您傳達反映想法各個方面的清晰指標。 評估創意是一項持續不斷的工作，需要精心計劃和組織。 一個好的想法管理工具可以幫助您組織您的想法並自動執行許多手動任務。

實踐中的創意管理——簡要介紹

現在我們已經建立了創意管理的最佳實踐，讓我們來看看共同構成創意管理的每個步驟。

• 生成和收集想法：開始與團隊集思廣益，並嘗試使用生成想法的在線工具來發起創意挑戰。
• 評估和優先考慮想法：根據定義的指標評估想法並將評估轉化為分數以幫助確定這些想法的優先級。
• 驗證和測試想法：使用低成本原型測試和驗證想法，驗證最大的假設和想法中最不確定的方面，而不是直接構建它們。
• 實施創意：根據一般經驗，在現有業務部門實施漸進或持續的創意通常是有意義的，而最具破壞性的創意通常需要獨立的部門。

底線

創意管理是組織創新活動的核心和靈魂，因為它在組織能否有效推動未來成果方面發揮著關鍵作用。 如果實施得當，來自 Salesforce 支持的社區的想法會非常有用。 但是，Salesforce Experience Cloud 上的標準 Ideas 組件本身不具備某些功能。 這就是像 IdeasPro 這樣的自定義創意管理解決方案發揮作用的地方。

它是 Salesforce Experience Cloud 中標準創意組件的高級版本，重新定義了創意管理，並在 Classic 和 Lightning Experience 中均受支持。 憑藉高級功能及其與 Salesforce LEX 的兼容性，它使創意管理變得更加輕鬆和高效。

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統計參考資料

^[i]經過驗證的市場研究
^[ii]麥肯錫