Il cosa, il perché e il come della gestione delle idee

La generazione di idee innovative dai contenuti generati dagli utenti è la chiave del successo di qualsiasi attività commerciale. Può portare alla crescita del business, a una migliore qualità del prodotto e a un'esperienza del cliente eccezionale.

Il mercato globale del software per la gestione delle idee era pari a 776,03 milioni di dollari nel 2019 e si prevede che raggiungerà 1,99 miliardi di dollari entro il 2027 con un CAGR del 12,53% ^[i] . Infatti, secondo McKinsey ^[ii] , l'84% dei CEO ritiene che l'innovazione sia fondamentale per la crescita. La crescente innovazione in tutto il mondo, specialmente nel mondo aziendale, è il principale fattore trainante del mercato.

Se preferisci utilizzare le community basate su Salesforce per generare e gestire idee, sei tutto attrezzato per guidare l'innovazione. Le aziende moderne comprendono l'importanza della gestione delle idee nello sviluppo di nuovi servizi e prodotti utilizzando vari strumenti di gestione delle idee per guidare l'innovazione.

E per massimizzare l'utilizzo della tua community basata su Salesforce, puoi utilizzare IdeasPro. È un'applicazione nativa di Salesforce che offre flessibilità di fascia alta e aiuta ad aumentare il coinvolgimento degli utenti.

In questo post sul blog, parleremo del cosa, del perché e del come della gestione delle idee. Discuteremo anche di come un'efficace gestione delle idee consenta alle aziende di rispondere a opportunità esterne o interne per lanciare nuovi processi, idee e prodotti.

Quindi, tuffiamoci subito!

Gestione delle idee vs. Gestione dell'innovazione

Una delle notevoli differenze tra la gestione delle idee e la gestione dell'innovazione è l'ambito. Sebbene entrambi presentino opportunità per far crescere un'attività, ecco alcuni punti che ti aiuteranno a capire la differenza.

• La gestione delle idee è una parte indispensabile della gestione dell'innovazione. La gestione dell'innovazione è una strategia ampia e onnicomprensiva e la gestione delle idee è solo una delle ruote di questo sistema che guida l'innovazione.
• La gestione dell'innovazione è il veicolo per alimentare la crescita aziendale, mentre la gestione delle idee è come il motore che fornisce la forza che muove il veicolo.
• Nella gestione delle idee, l'obiettivo principale è come stimolare, mescolare e generare idee innovative che avranno un impatto e miglioreranno modelli di business, prodotti e servizi già esistenti. D'altra parte, la gestione dell'innovazione enfatizza le strategie impiegate per la generazione e lo sviluppo di prodotti, servizi o processi aziendali completamente nuovi.

Perché è importante la gestione delle idee?

L'innovazione continua e la generazione di idee possono portare alla leadership di mercato. Tuttavia, richiede un flusso continuo di idee. Ma quelle idee non servono se sono sparse in e-mail, note e fogli di calcolo. Hai bisogno di un modo semplificato per raccogliere e valutare i suggerimenti per la tua direzione strategica. È il processo di acquisizione, valutazione e assegnazione di priorità a richieste e feedback. La gestione delle idee è importante perché puoi:

• Costruisci la fedeltà e l'appartenenza dei clienti alla tua attività.
• Coinvolgi i clienti e i membri della comunità nella valutazione e nello sviluppo delle idee.
• Consenti ai clienti di inviare, tracciare, selezionare e votare idee per attingere alla saggezza collettiva della tua community.
• Dall'acquisizione dell'idea all'esecuzione, mostra il processo di ideazione e promuovi l'innovazione per costruire un business sostenibile.
• Costruisci un database di idee accuratamente classificate e sfoglia questo repository per comprendere come risolvere il problema.

Best practice per il processo di gestione delle idee interne

Un processo ben pianificato per generare, gestire e implementare idee offre nuove opportunità che altrimenti potrebbero essere perse. Ecco alcune delle migliori pratiche che puoi seguire per il tuo processo di gestione delle idee interno.

1. Decidi il processo giusto

Per pianificare con successo un processo di ideazione, è necessario considerarlo in modo olistico, non semplicemente come la terza fase del pensiero progettuale. Le aziende utilizzano principalmente uno dei seguenti processi di gestione delle idee:

Centralizzato: le idee vengono raccolte dai membri e dai dipendenti in modo trasparente. Un gruppo strategico di persone ha un voto decisivo su cosa succede alle idee, quali vengono implementate e come.

Decentralizzato: in questo processo, le idee sono gestite separatamente da ciascun gruppo, senza un gruppo decisionale strategico che deve dare l'approvazione.

Ibrido: questo processo è una combinazione dei due metodi precedenti.

Indipendentemente dal processo in atto, è fondamentale comunicare all'intera organizzazione l'obiettivo del processo scelto, come funziona nella pratica, in che modo tutti contribuiranno e cosa ci guadagna.

2. Costruire processi collaborativi

L'innovazione è tutta una questione di collaborazione. Prodotti e servizi rivoluzionari sono il risultato di varie menti creative che si uniscono, basandosi sulle reciproche conoscenze e collegando i punti per aggiungere più livelli all'idea originale. Collaborare e spiegare perché stai facendo quello che stai facendo e perché a loro dovrebbe importare, tiene conto anche delle loro motivazioni intrinseche. Quindi, riunire persone impegnate e motivate gioverà al ciclo di vita dell'idea.

3. Pianificare processi di ideazione trasparenti

Creando un ecosistema trasparente che faciliti la condivisione libera e aperta delle idee in uno spazio sicuro, consenti a quante più persone possibile di essere coinvolte. Un punto di vista diverso deve essere amplificato facendo leva sulla diversità del marchio. E questo è possibile in un processo di ideazione trasparente che incoraggia tutti a far parte del programma.

4. Prendere decisioni migliori implementando un processo di valutazione delle idee

Quando si tratta di decisioni importanti che coinvolgono nuove idee come nuovi prodotti o modifiche che possono avere un grande impatto, la valutazione di queste idee può trasformarsi in un collo di bottiglia. Le grandi imprese in genere richiedono calcoli e proiezioni aziendali dettagliati prima di prendere decisioni. Pianificare un processo di ideazione ti aiuterà a comunicare metriche chiare che riflettono le varie dimensioni di un'idea. La valutazione delle idee è uno sforzo costante che deve essere ben pianificato e organizzato. Un buon strumento di gestione delle idee può aiutarti a mantenere le tue idee organizzate e ad automatizzare molte attività manuali.

Gestione delle idee in pratica: un breve sguardo

Ora che abbiamo stabilito le migliori pratiche per la gestione delle idee, diamo un'occhiata a ciascuno dei passaggi che insieme costituiscono la gestione delle idee.

• Generazione e raccolta di idee: avvia il brainstorming di idee con i team e prova a lanciare una sfida di idee con uno strumento online per generare idee.
• Valutazione e definizione delle priorità delle idee: valuta le idee su metriche definite e trasforma la valutazione in punteggi per aiutare a dare priorità a tali idee.
• Convalida e test delle idee: testare e convalidare le idee con prototipi a basso costo e convalidare i presupposti più grandi e l'aspetto più incerto delle idee invece di costruirle a titolo definitivo.
• Implementazione delle idee: come regola generale, in genere ha senso implementare idee incrementali o di sostegno nelle unità aziendali esistenti, mentre le idee più dirompenti spesso richiedono unità indipendenti.

La linea di fondo

La gestione delle idee è il cuore e l'anima delle attività di innovazione di un'organizzazione in quanto svolge un ruolo chiave nell'efficacia con cui l'organizzazione è in grado di guidare i risultati futuri. Le idee provenienti da una community basata su Salesforce possono essere davvero utili se implementate correttamente. Tuttavia, il componente Idee standard su Salesforce Experience Cloud non ha alcune funzionalità nativamente presenti al suo interno. È qui che entra in gioco una soluzione di gestione delle idee personalizzata come IdeasPro.

È una versione avanzata del componente Idee standard in Salesforce Experience Cloud che ridefinisce la gestione delle idee ed è supportata sia in Classic che in Lightning Experience. Con funzionalità avanzate e la sua compatibilità con Salesforce LEX, rende la gestione delle idee molto più semplice ed efficiente.

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Riferimenti statistici

^[i] Ricerca di mercato verificata
^[ii] Mackinsey