Le quoi, le pourquoi et le comment de la gestion des idées

La génération d'idées innovantes à partir de contenus générés par les utilisateurs est la clé du succès de toute entreprise. Cela peut conduire à la croissance de l'entreprise, à l'amélioration de la qualité des produits et à une expérience client exceptionnelle.

Le marché mondial des logiciels de gestion d'idées s'élevait à 776,03 millions USD en 2019 et devrait atteindre 1,99 milliard USD d'ici 2027 avec un TCAC de 12,53 % ^[i] . En fait, selon McKinsey ^[ii] , 84 % des PDG pensent que l'innovation est essentielle à la croissance. L'innovation croissante à travers le monde, en particulier dans le monde de l'entreprise, est le principal moteur du marché.

Si vous préférez utiliser les communautés basées sur Salesforce pour générer et gérer des idées, vous êtes tous équipés pour stimuler l'innovation. Les entreprises modernes réalisent l'importance de la gestion des idées dans le développement de nouveaux services et produits en utilisant divers outils de gestion des idées pour stimuler l'innovation.

Et pour optimiser l'utilisation de votre communauté alimentée par Salesforce, vous pouvez utiliser IdeasPro. Il s'agit d'une application native Salesforce qui offre une flexibilité haut de gamme et vous aide à accroître l'engagement des utilisateurs.

Dans cet article de blog, nous parlerons du quoi, du pourquoi et du comment de la gestion des idées. Nous discuterons également de la manière dont une gestion efficace des idées permet aux entreprises de répondre aux opportunités externes ou internes de lancer de nouveaux processus, idées et produits.

Alors, plongeons dedans !

Gestion des idées Vs. Gestion de l'innovation

L'une des différences notables entre la gestion des idées et la gestion de l'innovation est la portée. Bien qu'ils présentent tous deux des opportunités de développer une entreprise, voici quelques points qui vous aideront à comprendre la différence.

• La gestion des idées est un élément indispensable de la gestion de l'innovation. La gestion de l'innovation est une vaste stratégie englobante, et la gestion des idées n'est qu'un des rouages ​​de ce système qui stimule l'innovation.
• La gestion de l'innovation est le véhicule qui alimente la croissance de l'entreprise, tandis que la gestion des idées est comme le moteur qui fournit la force qui fait avancer le véhicule.
• Dans la gestion des idées, l'accent est mis sur la façon de stimuler, d'agiter et de générer des idées innovantes qui auront un impact et amélioreront les modèles commerciaux, produits et services déjà existants. D'autre part, la gestion de l'innovation met l'accent sur les stratégies qui sont employées pour la génération et le développement de produits, services ou processus commerciaux entièrement nouveaux.

Pourquoi la gestion des idées est-elle importante ?

L'innovation continue et la génération d'idées peuvent mener au leadership sur le marché. Cependant, cela nécessite un flux continu d'idées. Mais ces idées ne sont d'aucune utilité si elles sont éparpillées dans des e-mails, des notes et des feuilles de calcul. Vous avez besoin d'un moyen rationalisé de recueillir et d'évaluer les suggestions pour votre orientation stratégique. C'est le processus de capture, d'évaluation et de hiérarchisation des demandes et des commentaires. La gestion des idées est importante car vous pouvez :

• Fidélisez vos clients et renforcez leur appartenance à votre entreprise.
• Impliquez les clients et les membres de la communauté dans l'évaluation et le développement d'idées.
• Permettez aux clients de soumettre, de suivre, de sélectionner et de voter pour des idées afin de puiser dans la sagesse collective de votre communauté.
• De la capture d'idée à l'exécution, présentez le processus d'idéation et encouragez l'innovation pour bâtir une entreprise durable.
• Construisez une base de données d'idées soigneusement classées et parcourez ce référentiel pour comprendre comment résoudre le problème.

Meilleures pratiques pour le processus de gestion interne des idées

Un processus bien planifié pour générer, gérer et mettre en œuvre des idées offre de nouvelles opportunités qui, autrement, auraient pu être manquées. Voici quelques-unes des meilleures pratiques que vous pouvez suivre pour votre processus interne de gestion des idées.

1. Décidez du bon processus

Pour planifier avec succès un processus d'idéation, vous devez l'envisager de manière holistique, et pas simplement comme la troisième étape de la réflexion conceptuelle. Les entreprises utilisent principalement l'un des processus de gestion des idées suivants :

Centralisé : les idées sont collectées auprès des membres et des employés de manière transparente. Un groupe stratégique de personnes a un vote décisif sur ce qu'il advient des idées, lesquelles sont mises en œuvre et comment.

Décentralisé : Dans ce processus, les idées sont gérées séparément par chaque groupe, sans groupe de prise de décision stratégique qui doit donner son approbation.

Hybride : Ce processus est une combinaison des deux méthodes ci-dessus.

Quel que soit le processus en place, il est crucial de communiquer à l'ensemble de l'organisation l'objectif du processus choisi, son fonctionnement pratique, la contribution de chacun et ce qu'il y a dedans pour eux.

2. Construire des processus collaboratifs

L'innovation est une question de collaboration. Les produits et services révolutionnaires sont le résultat de la réunion de divers esprits créatifs, s'appuyant sur les connaissances des uns et des autres et reliant les points pour ajouter plus de couches à l'idée originale. Collaborer et expliquer pourquoi vous faites ce que vous faites et pourquoi ils devraient s'en soucier prend également en compte leurs motivations intrinsèques. Ainsi, réunir des personnes engagées et motivées profitera au cycle de vie de l'idée.

3. Planifier des processus d'idéation transparents

En créant un écosystème transparent qui facilite le partage libre et ouvert d'idées dans un espace sécurisé, vous permettez au plus grand nombre de s'impliquer. Un point de vue différent doit être amplifié tout en tirant parti de la diversité de la marque. Et cela est possible dans un processus d'idéation transparent qui encourage tout le monde à faire partie du programme.

4. Prenez de meilleures décisions en mettant en œuvre un processus d'évaluation des idées

Lorsqu'il s'agit de décisions importantes qui impliquent de nouvelles idées comme de nouveaux produits ou des changements qui peuvent avoir un impact important, l'évaluation de ces idées peut devenir un goulot d'étranglement. Les grandes entreprises ont généralement besoin de calculs et de projections détaillés avant de prendre des décisions. La planification d'un processus d'idéation vous aidera à communiquer des mesures claires qui reflètent les différentes dimensions d'une idée. L'évaluation des idées est un effort constant qui doit être bien planifié et organisé. Un bon outil de gestion des idées peut vous aider à organiser vos idées et à automatiser de nombreuses tâches manuelles.

Gestion des idées en pratique - Un bref aperçu

Maintenant que nous avons établi les meilleures pratiques de gestion des idées, examinons chacune des étapes qui, ensemble, constituent la gestion des idées.

• Génération et collecte d'idées : commencez à réfléchir à des idées avec des équipes et essayez de lancer un défi d'idées avec un outil en ligne pour générer des idées.
• Évaluer et hiérarchiser les idées : Évaluez les idées sur des métriques définies et transformez l'évaluation en scores pour vous aider à hiérarchiser ces idées.
• Validation et test des idées : testez et validez les idées avec des prototypes à faible coût et validez les hypothèses les plus importantes et l'aspect le plus incertain des idées au lieu de les construire purement et simplement.
• Mise en œuvre des idées : En règle générale, il est généralement logique de mettre en œuvre des idées incrémentielles ou durables dans les unités commerciales existantes, alors que les idées les plus perturbatrices nécessitent souvent des unités indépendantes.

L'essentiel

La gestion des idées est le cœur et l'âme des activités d'innovation d'une organisation, car elle joue un rôle clé dans l'efficacité avec laquelle l'organisation est en mesure de générer des résultats futurs. Les idées provenant d'une communauté alimentée par Salesforce peuvent être très utiles si elles sont correctement mises en œuvre. Cependant, le composant standard Ideas sur Salesforce Experience Cloud ne contient pas certaines fonctionnalités natives. C'est là qu'une solution de gestion d'idées personnalisée comme IdeasPro entre en scène.

Il s'agit d'une version avancée du composant Ideas standard de Salesforce Experience Cloud qui redéfinit la gestion des idées et est prise en charge dans Classic et Lightning Experience. Avec des fonctionnalités avancées et sa compatibilité avec Salesforce LEX, il rend la gestion des idées beaucoup plus facile et plus efficace.

Prêt à gérer efficacement les idées sur les communautés basées sur Salesforce avec IdeasPro ? Parle-nous!

Références statistiques

^[i] Étude de marché vérifiée
^[ii] McKinsey