Apa, Mengapa, dan Bagaimana Manajemen Ide

Generasi ide-ide inovatif dari konten buatan pengguna adalah kunci keberhasilan bisnis apa pun. Ini dapat mengarah pada pertumbuhan bisnis, peningkatan kualitas produk, dan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Pasar perangkat lunak manajemen ide global mencapai USD 776,03 juta pada tahun 2019 dan diperkirakan akan menyentuh USD 1,99 miliar pada tahun 2027 dengan CAGR 12,53% ^[i] . Faktanya, menurut McKinsey ^[ii] , 84% CEO percaya bahwa inovasi sangat penting untuk pertumbuhan. Inovasi yang berkembang di seluruh dunia terutama di dunia korporat adalah faktor pendorong utama pasar.

Jika Anda lebih suka menggunakan komunitas yang didukung Salesforce untuk menghasilkan dan mengelola ide, Anda semua diperlengkapi untuk mendorong inovasi. Bisnis modern menyadari pentingnya manajemen ide dalam pengembangan layanan dan produk baru dengan menggunakan berbagai alat manajemen ide untuk mendorong inovasi.

Dan untuk memaksimalkan penggunaan komunitas yang didukung oleh Salesforce, Anda dapat menggunakan IdeasPro. Ini adalah aplikasi asli Salesforce yang memberikan fleksibilitas kelas atas dan membantu Anda meningkatkan keterlibatan pengguna.

Dalam posting blog ini, kita akan berbicara tentang apa, mengapa, dan bagaimana manajemen ide. Kami juga akan membahas seberapa efektif manajemen ide memungkinkan bisnis merespons peluang eksternal atau internal untuk meluncurkan proses, ide, dan produk baru.

Jadi, mari selami!

Manajemen Ide Vs. Manajemen Inovasi

Salah satu perbedaan penting antara manajemen ide dan manajemen inovasi adalah ruang lingkupnya. Meskipun keduanya menghadirkan peluang untuk mengembangkan bisnis, berikut adalah beberapa poin yang akan membantu Anda memahami perbedaannya.

• Manajemen ide adalah bagian tak terpisahkan dari manajemen inovasi. Manajemen inovasi adalah strategi yang luas dan mencakup, dan manajemen ide hanyalah salah satu roda dalam sistem ini yang mendorong inovasi.
• Manajemen inovasi adalah kendaraan untuk menggerakkan pertumbuhan bisnis, sedangkan manajemen ide seperti mesin yang memberikan kekuatan yang menggerakkan kendaraan tersebut.
• Dalam manajemen ide, fokus utamanya adalah bagaimana merangsang, menggerakkan, dan menghasilkan ide-ide inovatif yang akan berdampak dan meningkatkan model bisnis, produk, dan layanan yang sudah ada. Di sisi lain, manajemen inovasi menekankan strategi yang digunakan untuk menghasilkan dan mengembangkan produk, layanan, atau proses bisnis yang sama sekali baru.

Mengapa Manajemen Ide Penting?

Inovasi berkelanjutan dan generasi ide dapat mengarah pada kepemimpinan pasar. Namun, itu membutuhkan aliran ide yang berkelanjutan. Tapi ide-ide itu tidak ada gunanya jika tersebar di email, catatan, dan spreadsheet. Anda memerlukan cara yang disederhanakan untuk mengumpulkan dan menilai saran untuk arah strategis Anda. Ini adalah proses menangkap, mengevaluasi, dan memprioritaskan permintaan dan umpan balik. Manajemen gagasan penting karena Anda dapat:

• Bangun loyalitas dan rasa memiliki pelanggan terhadap bisnis Anda.
• Libatkan pelanggan dan anggota komunitas dalam evaluasi dan pengembangan ide.
• Memungkinkan pelanggan untuk mengirim, melacak, memilih, dan memilih ide untuk memanfaatkan kearifan kolektif komunitas Anda.
• Mulai dari penangkapan ide hingga eksekusi, tunjukkan proses ide, dan kembangkan inovasi untuk membangun bisnis yang berkelanjutan.
• Bangun basis data ide yang dikategorikan dengan hati-hati dan telusuri repositori ini untuk mendapatkan pemahaman tentang pemecahan masalah.

Praktik Terbaik untuk Proses Manajemen Gagasan Internal

Proses yang terencana dengan baik untuk menghasilkan, mengelola, dan menerapkan ide-ide memberikan peluang baru yang mungkin terlewatkan. Berikut adalah beberapa praktik terbaik yang dapat Anda ikuti untuk proses manajemen ide internal Anda.

1. Tentukan Proses yang Tepat

Agar berhasil merencanakan proses ide, Anda perlu melihatnya secara holistik, tidak hanya sebagai tahap ketiga dari pemikiran desain. Bisnis terutama menggunakan salah satu dari proses manajemen ide berikut:

Terpusat: Ide dikumpulkan dari anggota dan karyawan secara transparan. Sekelompok orang yang strategis memiliki suara yang menentukan tentang apa yang terjadi dengan ide-ide tersebut, mana yang akan diterapkan, dan bagaimana caranya.

Terdesentralisasi: Dalam proses ini, gagasan dikelola secara terpisah oleh masing-masing kelompok, tanpa kelompok pembuat keputusan strategis yang harus memberikan persetujuan.

Hybrid: Proses ini merupakan kombinasi dari kedua metode di atas.

Terlepas dari proses yang ada, sangat penting untuk mengkomunikasikan kepada seluruh organisasi tujuan dari proses yang dipilih, cara kerjanya dalam praktik, bagaimana setiap orang akan berkontribusi, dan apa untungnya bagi mereka.

2. Bangun Proses Kolaboratif

Inovasi adalah tentang kolaborasi. Produk dan layanan inovatif adalah hasil dari berbagai pemikiran kreatif yang bersatu, membangun pengetahuan satu sama lain, dan menghubungkan titik-titik untuk menambahkan lebih banyak lapisan pada ide orisinal. Berkolaborasi dan menjelaskan mengapa Anda melakukan apa yang Anda lakukan dan mengapa mereka harus peduli, pertimbangkan juga motivasi intrinsik mereka. Jadi, menyatukan orang-orang yang berkomitmen dan termotivasi akan menguntungkan siklus hidup ide.

3. Rencanakan Proses Ideasi yang Transparan

Dengan menciptakan ekosistem transparan yang memfasilitasi pembagian ide secara bebas dan terbuka di tempat yang aman, Anda memungkinkan sebanyak mungkin orang untuk terlibat. Sudut pandang yang berbeda perlu diperkuat sambil memanfaatkan keragaman merek. Dan ini dimungkinkan dalam proses ide yang transparan yang mendorong setiap orang untuk menjadi bagian dari program.

4. Membuat Keputusan Lebih Baik dengan Menerapkan Proses Evaluasi Ide

Ketika sampai pada keputusan penting yang melibatkan ide-ide baru seperti produk baru atau perubahan yang dapat berdampak besar, mengevaluasi ide-ide ini dapat menjadi hambatan. Perusahaan besar biasanya memerlukan perhitungan dan proyeksi bisnis yang terperinci sebelum membuat keputusan. Merencanakan proses pembuatan ide akan membantu Anda mengomunikasikan metrik yang jelas yang mencerminkan berbagai dimensi ide. Mengevaluasi ide adalah upaya konstan yang perlu direncanakan dan diatur dengan baik. Alat manajemen ide yang bagus dapat membantu Anda mengatur ide Anda dan mengotomatiskan banyak tugas manual.

Manajemen Ide dalam Praktek – Pandangan Singkat

Sekarang setelah kita menetapkan praktik terbaik untuk manajemen ide, mari kita lihat setiap langkah yang bersama-sama membentuk manajemen ide.

• Menghasilkan & Mengumpulkan Ide: Mulailah bertukar pikiran dengan tim dan coba jalankan tantangan ide dengan alat online untuk menghasilkan ide.
• Mengevaluasi & Memprioritaskan Ide: Evaluasi ide pada metrik yang ditentukan dan ubah evaluasi menjadi skor untuk membantu memprioritaskan ide tersebut.
• Memvalidasi dan Menguji Ide: Menguji dan memvalidasi ide dengan prototipe berbiaya rendah dan memvalidasi asumsi terbesar dan aspek ide yang paling tidak pasti alih-alih langsung membangunnya.
• Menerapkan Ide: Sebagai aturan umum, biasanya masuk akal untuk menerapkan ide inkremental atau mempertahankan di unit bisnis yang ada sedangkan ide yang paling mengganggu sering membutuhkan unit independen.

Garis bawah

Manajemen ide adalah jantung dan jiwa dari kegiatan inovasi organisasi karena memainkan peran kunci dalam seberapa efektif organisasi dapat mendorong hasil di masa depan. Ide yang berasal dari komunitas yang didukung oleh Salesforce bisa sangat berguna jika diterapkan dengan benar. Namun, komponen Ide standar di Salesforce Experience Cloud tidak memiliki beberapa fitur bawaan di dalamnya. Di situlah solusi manajemen ide kustom seperti IdeasPro hadir.

Ini adalah versi lanjutan dari komponen Ide standar di Salesforce Experience Cloud yang mengubah manajemen ide dan didukung di Classic dan Lightning Experience. Dengan fitur-fitur canggih dan kompatibilitasnya dengan Salesforce LEX, manajemen ide menjadi jauh lebih mudah dan efisien.

Siap Mengelola Ide Secara Efektif di Komunitas yang Didukung Salesforce dengan IdeasPro? Bicaralah dengan Kami!

Referensi Statistik

^[i] Riset Pasar Terverifikasi
^[ii] Mckinsey