So richten Sie Ihren Tripadvisor-Brancheneintrag ein und verwalten ihn

Tripadvisor ist eine der weltweit größten Websites für Unternehmenseinträge, die jeden Monat über 463 Millionen Reisenden hilft, ihre Ziele zu erreichen. Es ist der perfekte Ort für Hotels, Gasthöfe, B&Bs und andere Unternehmen des Gastgewerbes, um für ihre Angebote zu werben.

Ihr Tripadvisor-Brancheneintrag ist Ihr erster Kontaktpunkt mit potenziellen Kunden und ein wichtiges Marketinginstrument, das zu mehr Buchungen, Treuemitgliedschaften oder sogar Hotel-/Restaurantreservierungen von Hunderten von potenziellen Reisenden führen kann.

In diesem Artikel erklären wir Ihnen alles, was Sie wissen müssen:

• Einrichten und Verwalten Ihres Tripadvisor-Eintrags;
• Beanspruchen und Verifizieren Ihres Unternehmens auf Tripadvisor;
• Hinzufügen eines Profilfotos zu Ihrem Eintrag;
• Hinzufügen detaillierter Informationen über Ihre Räumlichkeiten;
• Hochladen hochwertiger Bilder Ihrer Immobilie;
• und vieles mehr!

So werden Sie auf Tripadvisor gelistet

Ein Tripadvisor-Eintrag ist das Profil eines Reise- und Gastgewerbeunternehmens, das auf der Tripadvisor-Website angezeigt wird. Diese Profile ermöglichen es jedem, Unternehmen in der Nähe seines aktuellen Standorts zu finden, Kundenbewertungen zu lesen, um ein Unternehmen zu bewerten, und eine Reservierung an einem Ort vorzunehmen. Tripadvisor zeigt auch Informationen wie die physische Adresse eines Unternehmens, Telefonnummern, Website-Links, Öffnungszeiten und gegebenenfalls die Verfügbarkeit von Buchungen an.

Klingt nach zu viel? Glücklicherweise ist die Eintragung Ihres Unternehmens einfach und in wenigen einfachen Schritten erledigt.

1. Registrieren Sie Ihr Unternehmen auf Tripadvisor

Das wichtigste zuerst. Um mit der Verwaltung Ihres Tripadvisor-Brancheneintrags zu beginnen, müssen Sie ein Konto auf der Tripadvisor-Website registrieren. Besuchen Sie die Tripadvisor-Website, navigieren Sie zum Ende der Seite und klicken Sie unter „Mit uns Geschäfte machen“ auf „Eigentümer“.

Navigieren Sie als Nächstes zu „Claim Your Business“ und Sie werden Suchfelder finden. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

2. Suchen Sie nach Ihrem Firmennamen

Bevor Sie Anspruch auf Ihren Brancheneintrag erheben, prüfen Sie, ob ein Nutzer möglicherweise bereits einen Eintrag für Sie initiiert hat, indem er Sie in einer Bewertung erwähnt hat. Besuchen Sie www.Tripadvisor.com/Owners und geben Sie Ihren Firmennamen und Standort in die entsprechenden Suchfelder ein, um zu sehen, ob ein Eintrag vorhanden ist.

Wenn ein ehemaliger Kunde bereits eine Bewertung für Sie geschrieben hat, fahren Sie fort und klicken Sie auf „Ihren kostenlosen Eintrag beanspruchen“, um Ihre Inhaberschaft zu bestätigen.

Bevor Sie mit der Registrierung fortfahren, fordert Sie Tripadvisor auf, die Richtlinien sorgfältig zu lesen, in denen Sie Ratschläge zur Auswahl der richtigen Unternehmenskategorie sowie einige grundlegende Anforderungen und Einschränkungen für Unternehmen finden.

3. Fordern Sie Ihren Eintrag an und aktualisieren Sie Details

Neue Geschäftsbenutzer müssen einen Eintrag anfordern, indem sie zum Ende der Liste der Unternehmen navigieren, die angezeigt wird, nachdem sie die Namen ihrer Unternehmen in die Suchfelder eingegeben haben.

In diesem Schritt des Prozesses müssen Sie ein Registrierungsformular ausfüllen und die folgenden Details angeben:

• Geschäftskategorie
• Persönlicher und geschäftlicher Name
• Geschäftliche E-Mail-Adresse
• Offizieller Firmenname
• Physikalische Adresse
• Land

Sie müssen außerdem eine kurze Unternehmensbeschreibung hinzufügen, in der weitere Informationen wie Preisspanne, Ausstattung, Anzahl der buchbaren Zimmer und Anforderungen an den Aufenthalt hervorgehoben werden. Sie können auch ein Unternehmensprofilbild hinzufügen, das keine Firmenlogos oder Visitenkarten enthalten sollte.

Wenn alles fertig ist, klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“. Das Tripadvisor-Team wird sich nach Überprüfung Ihrer Angaben innerhalb von etwa fünf Werktagen bei Ihnen melden.

4. Kundenrezensionen verwalten und beantworten

Sobald Sie Anspruch auf Ihren Brancheneintrag erhoben haben, können Sie Ihre Kundenaktivitäten verwalten und über die Tripadvisor-Verwaltungszentrale auf Kundenbewertungen antworten.

Hier sind einige Verwaltungstipps, die Sie beachten sollten:

• Reagieren Sie zeitnah auf die Bewertungen Ihrer Kunden und beantworten Sie deren Fragen – warten Sie nicht bis zum nächsten Tag oder in der darauffolgenden Woche. Die Fragen Ihrer Kunden zu beantworten und schnell auf ihre Bewertungen zu reagieren, ist eine großartige Möglichkeit, mit ihnen in Kontakt zu treten und zu zeigen, wie sehr Ihnen ihre Erfahrung am Herzen liegt.
• Wenn Sie eine negative Bewertung erhalten, antworten Sie unbedingt mit einer positiven und hilfreichen Nachricht – dies ist entscheidend, um ein hohes Maß an Vertrauen bei Ihrem Kundenstamm aufrechtzuerhalten. Wenn Sie eine negative Bewertung erhalten, haben Sie die Möglichkeit, das Ruder herumzureißen, indem Sie proaktiv handeln, sich für die negative Erfahrung entschuldigen und versprechen, die Servicequalität beim nächsten Besuch zu verbessern.
• Sie sollten immer höflich und höflich sein, wenn Sie auf Tripadvisor auf Kundenbewertungen antworten – denken Sie daran, dass Ihre Kunden Ihnen ihr Geld und ihr Feedback geben, daher ist es wichtig, angemessen zu reagieren. Wenn ein Gast zum Beispiel über etwas unzufrieden ist, das nicht Ihre Schuld war, dann sollten Sie ihn höflich über die Schritte informieren, die Sie unternommen haben, um die Situation zu korrigieren.
• Bedanken Sie sich bei dem Kunden für den Besuch Ihres Unternehmens und teilen Sie ihm mit, ob Sie etwas tun können, um seine nächste Erfahrung zu verbessern.

Vergessen Sie nicht, Ihre Bewertungen auf Tripadvisor regelmäßig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihr Profil das Feedback Ihrer Fans und Kunden widerspiegelt. Tripadvisor bietet eine Vielzahl von Funktionen, mit denen Sie Kundenrezensionen und Sternebewertungen, wie viele Kunden Ihr Unternehmen anderen weiterempfehlen würden, das Datum der Bewertung usw. auf einem Dashboard anzeigen können.

Tipps zur Optimierung Ihres Tripadvisor-Eintrags

Ein vollständiges Profil mit detaillierten Informationen zu Ihrem Standort, Ihrer Preisspanne und Ihren Angeboten wird mehr Besucher anziehen, und diese Besucher werden wahrscheinlich ihren Aufenthalt buchen, wenn sie von Ihrem Profil beeindruckt sind.

Tripadvisor ermöglicht es Ihnen, Ihr Profil nach Belieben zu aktualisieren. Am besten optimieren Sie Ihr Profil, indem Sie es so vollständig wie möglich ausfüllen. Stellen Sie sicher, dass die Informationen, die Sie potenziellen Besuchern geben, korrekt und aktuell sind. Aber das sind nicht die einzigen Möglichkeiten, Ihren Eintrag zu optimieren.

1. Verwenden Sie die Tripadvisor-Verwaltungszentrale

Die Management-Zentrale von Tripadvisor enthält eine Reihe von Tools, mit denen Sie Ihren Brancheneintrag effizienter verwalten können.

Hier können Unternehmer:

• Reagieren Sie auf Kundenbewertungen
• Werben Sie für ihr Eigentum
• Überprüfen Sie die Leistung der Immobilie
• Verwalten und aktualisieren Sie ihre Eintragsinformationen
• Erstellen Sie gesponserte Kampagnen

Die Tripadvisor-Management-Zentrale bietet Geschäftsinhabern außerdem Unterstützung durch ihr Support-Team und das Forum für Geschäftsinhaber.

Um mit der Nutzung der Tripadvisor-Verwaltungszentrale beginnen zu können, muss Ihr Eintrag aktiv sein und Ihr Unternehmen bei der Management-Zentrale registriert sein. In diesem Schritt verifizieren die Tripadvisor-Moderatoren Ihre Beziehung zum Unternehmen per E-Mail, SMS oder Kreditkarte.

2. Verwenden Sie den Bewertungs-Express von Tripadvisor

Sie können auf das Tripadvisor Bewertungs-Express-Tool über die Seite „Weitere Bewertungen erhalten“ in Ihrem Management Center-Dashboard zugreifen oder indem Sie https://www.Tripadvisor.com/ReviewExpress besuchen.
Bewertungs-Express ermöglicht es Geschäftsinhabern, Kundenbewertungen per E-Mail anzufordern. Sie können beispielsweise einen Kunden, der in Ihrem Restaurant Kaffee gekauft hat, höflich fragen, ob er bereit wäre, eine Bewertung per E-Mail zu hinterlassen. Sie müssen jedoch die Erlaubnis Ihrer Kunden einholen, bevor Sie ihnen Bewertungs-Express-Erinnerungen per E-Mail senden.

Denken Sie daran, dass Tripadvisor die Anzahl der Personen, die Sie mit einer einzigen Bewertungs-Express-Kampagne erreichen können, auf 1000 E-Mails begrenzt.

3. Verwenden Sie das Tripadvisor-Widget-Center

Das Tripadvisor-Widget-Center bietet eine große Auswahl an Widgets, mit denen Sie Ihre Kunden dazu anregen, mehr Bewertungen direkt auf Ihrer Website zu hinterlassen. Anstatt durch die Milliarden von Webseiten im Internet bis hin zur Tripadvisor-Website zu navigieren, Ihren Eintrag zu finden und eine Bewertung abzugeben, erleichtern Widgets es ihnen, eine Bewertung direkt auf Ihrer Website abzugeben.

Einige der am häufigsten verwendeten Widgets sind:

• Bewertung schreiben – Bringt Besucher dazu, eine Bewertung direkt auf Ihrer Website abzugeben
• Bewertungs-Snippet – Fügt Vorschauen von Kundenbewertungen hinzu, damit diese sehen können, was andere Kunden über Ihr Unternehmen denken
• Bewertungs-Widget – Zeigt Ihre aktuelle Bewertung auf Tripadvisor an
• Badge „Auf Tripadvisor bewertet“ – Kann die Form der Badges „Hervorgehoben“, „Bewertet“ oder „Empfohlen“ haben

Es gibt weitere Widgets im Widget-Center von Tripadvisor. Geben Sie zunächst Ihren Firmennamen in das Suchfeld auf der Widget-Center-Seite ein.

Wählen Sie als Nächstes Ihr(e) bevorzugte(n) Widget(s) aus und passen Sie es (sie) an.

Tripadvisor begrenzt die Anzahl der Widgets, die einer Website hinzugefügt werden können, auf 50 gleichzeitig. Kopieren Sie den Widget-Code und fügen Sie ihn an einer strategischen Stelle auf Ihrer Website ein.

4. Erhalten Sie mehr Tripadvisor-Bewertungen

Neben kostenlosen Widgets bietet Tripadvisor Geschäftsinhabern anpassbare Visitenkarten und Flyer in seinen Werbetools. Das Verteilen von Visitenkarten und Flyern zieht mehr Blicke auf Ihr Unternehmen und sorgt für mehr Aufmerksamkeit.

Um auf diese Werbetools zuzugreifen,

• Öffnen Sie das Management Center
• Wählen Sie „Marketing-Tools“
• Klicken Sie auf „Werbetools“

Hier können Sie Erinnerungskarten und Flyer anfordern, um für Ihr Unternehmen zu werben. Tripadvisor ermöglicht es Ihnen auch, Ihre Flyer- und Visitenkartendesigns so anzupassen, dass sie Ihr Unternehmen optimal widerspiegeln. Flyer können je nach Größe angepasst werden.

Wählen Sie zuletzt die Anzahl der Karten (mindestens 100). Die ersten 100 sind kostenlos.

So erzielen Sie auf Tripadvisor noch mehr Gewinn für Ihr Unternehmen

Tripadvisor ist eine vertrauenswürdige Informationsquelle, so 86 % der Reisenden, die Vertrauen in Buchungsentscheidungen auf der Grundlage der Bewertungen der Plattform zum Ausdruck bringen. Dies stellt eine große Chance dar, Ihr Ranking zu verbessern und mehr Kunden vor Ihrer Haustür zu gewinnen.

Wie können Sie also Ihre Gewinne auf Tripadvisor noch weiter steigern?

1. Versuchen Sie, Traveler's Choice und Traveler's Choice Best of the Best zu bekommen

Tripadvisor zeichnet jedes Jahr die besten Unternehmen im Reise- und Gastgewerbe aus. Bei den Travelers' Choice Awards werden die beliebtesten Reiseziele von Reisenden anhand von Kundenbewertungen und -meinungen bewertet. Die Gewinner werden auf der Grundlage der Qualität und Quantität der Bewertungen von Reisenden ausgewählt und müssen innerhalb der 12 Monate, in denen sie berücksichtigt werden, eine bestimmte Anzahl von Bewertungen erreichen.

Der Travelers' Choice Best of the Best ist die höchste Anerkennung. Er würdigt die besten Reiseziele und zeichnet die Gewinner der höchsten Einträge in ihrer Kategorie auf Tripadvisor aus. Der Travelers' Choice Award würdigt Unternehmen mit einer guten, beständigen Leistung und guten Kundenerlebnissen und bringt Top-Unternehmen in die Top 10 % der am höchsten eingestuften Brancheneinträge.

Mit diesen preisgekrönten Anerkennungen können Unternehmen höhere Rankings auf Tripadvisor genießen. Gleichzeitig genießen sie mehr Kontakt mit anderen potenziellen Besuchern, was sich langfristig in mehr Besuchen und höheren Gewinnen niederschlägt.

2. Fügen Sie Tripadvisor eine Attraktion hinzu

Eine Attraktion ist ein Punkt von Interesse für Reisende, vielleicht wegen ihrer natürlichen oder künstlichen Schönheit, ihres Unterhaltungswerts oder ihrer Geschichte. Sie können Ihr Unternehmen als Attraktion auf Tripadvisor auflisten, indem Sie das Registrierungsformular mit Ihren Unternehmensinformationen, Kontaktinformationen und anderen Details zu Preisen, physischem Standort, Annehmlichkeiten, Dauer des Besuchs der Attraktion und mehr ausfüllen.

Wenn Sie Ihr Unternehmen als Attraktion auflisten, haben Sie die Möglichkeit, auf der Tripadvisor-Liste der beliebtesten Aktivitäten zu erscheinen. Hier können Ihre Kunden eine Aktivität finden, die sie mögen, eine Mahlzeit, die sie probieren möchten, Naturlandschaften oder andere Dinge, die ihr Erlebnis bereichern.

3. Holen Sie sich einen Tripadvisor-Aufkleber

Tripadvisor-Sticker sind eine unterhaltsame und ansprechende Möglichkeit, die Aufmerksamkeit Ihrer potenziellen Kunden an stark frequentierten Orten zu erregen. Einige dieser Aufkleber (z. B. Free Wi-Fi) sind für die meisten Unternehmen kostenlos erhältlich, während andere Aufkleber wie:

• Hervorgehoben, bewertet oder empfohlen
• Buchen Sie uns auf Tripadvisor

stehen weniger ausgewählten Unternehmen zur Verfügung.

So fügen Sie einen Tripadvisor-Sticker hinzu:

• Besuchen Sie die Seite für Aufkleberanfragen
• Suchen Sie Ihren Brancheneintrag im Suchfeld
• Wählen Sie Ihre bevorzugten Aufkleber aus der Dropdown-Liste, die angezeigt wird
• Geben Sie Ihre physische Adresse ein
• Klicken Sie auf „Senden“

Aufkleber sind an stark frequentierten Orten anzubringen, z. B. an der Theke Ihres Ladengeschäfts, am Eingang oder an anderen stark frequentierten Orten.

4. Verbessern Sie Ihr Tripadvisor-Ranking

Eine weitere Möglichkeit, mehr Gewinn zu erzielen, besteht darin, sich um Ihre Besucher zu kümmern, indem Sie ein außergewöhnliches Kundenerlebnis mit großartigem Service und Gastfreundschaft bieten. Wenn Nutzer Tripadvisor besuchen, möchten sie anderen Reisenden von ihren Erfahrungen erzählen oder sehen, was andere über Ihr Unternehmen sagen. Dies kann eine ausgezeichnete Gelegenheit für Sie sein, Ihr Ranking zu verbessern, indem Sie Folgendes tun:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Website klare Informationen darüber bietet, was Besucher bei einem Besuch erwarten können – eines der wichtigsten Dinge, die Sie auf Tripadvisor tun sollten, ist, Ihre Preise und Dienstleistungen transparent zu machen. Dazu gehören der Preis eines Artikels und was der Service beinhaltet. Denken Sie auch daran, dass es bei Tripadvisor um Ehrlichkeit und Offenheit geht.
• Nehmen Sie negatives Feedback positiv an – nehmen Sie negatives Feedback zu Ihrem Eintrag nicht als Angriff. Begrüßen Sie es stattdessen mit offenen Armen, denn es wird Ihnen helfen, Ihr Geschäft zu verbessern und Ihren Besuchern einen besseren Service zu bieten.
• Gehen Sie sofort auf alle in Bewertungen erwähnten Probleme ein – Tripadvisor ist eine der vertrauenswürdigsten Quellen für Bewertungen, die Reisenden helfen, Entscheidungen über Hotels, Restaurants und andere Orte zu treffen. Nehmen Sie sich als Geschäftsinhaber die Zeit, Ihren Besuchern zu zeigen, dass Sie sich um sie kümmern. Führen Sie beispielsweise eine interne Untersuchung durch, wenn ein Besucher Fehlverhalten von Mitarbeitern meldet. Wenn sich Ihre Kunden wertgeschätzt fühlen, hinterlassen sie mit größerer Wahrscheinlichkeit eine positive Bewertung auf Tripadvisor
• Erstellen Sie schließlich eine großartige Website für Ihr Unternehmen. Eine einfach zu navigierende Website hilft Ihnen dabei, mehr Besucher aus Suchmaschinen, sozialen Medien, E-Mails und anderen Kanälen anzuziehen und diese Besucher zu Ihrem Tripadvisor-Eintrag zu führen.

Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Website benötigen, wenden Sie sich an einen Webdesigner oder -entwickler, der mit Ihnen zusammenarbeiten kann, um eine informative und professionell aussehende Website zu erstellen, die visuell ansprechend ist.

Abschließende Gedanken

Während Tripadvisor eine großartige Ressource für Reisende ist, kann es auch für Sie als Geschäftsinhaber hilfreich sein. Indem Sie einen Tripadvisor-Eintrag erstellen, können Sie mehr Besucher an Ihre Haustür bringen und Ihre Gesamtbuchungen steigern.

Häufig gestellte Fragen zum Tripadvisor-Unternehmenseintrag

F: Wie kann ich Tripadvisor for Business nutzen?
EIN:
1. Erstellen Sie ein Administratorkonto auf Tripadvisor
2. Finden Sie Ihren Firmennamen
3. Fordern Sie Ihren Brancheneintrag an und aktualisieren Sie ihn
4. Kundenrezensionen verwalten und beantworten
5. Überwachen Sie die Bewertungen Ihrer Unternehmensstandorte
6. Aktualisieren Sie Ihre Eintragsinformationen
7. Antworten Sie auf Bewertungen
8. Greifen Sie auf kostenlose Marketing-Tools zu, um Ihre Tripadvisor-Leistung zu verbessern
9. Erhalten Sie Unterstützung über das Tripadvisor-Hilfezentrum und das Eigentümerforum

F: Wie viel kostet ein Brancheneintrag auf Tripadvisor?

A: Derzeit erhebt Tripadvisor keine Gebühren für neue Einträge. Sobald Sie jedoch Ihren Brancheneintrag beansprucht haben und erweiterte Marketing-Tools, Flyer und Erinnerungskarten kaufen müssen, werden Ihnen Gebühren in Rechnung gestellt. Die meisten Tripadvisor-Tools sind in der Management-Zentrale kostenlos, während andere Tools wie Sofortbuchung und gesponserte Platzierung gebührenpflichtig sind.

F: Gefälschte/schlechte Tripadvisor-Bewertungen und wie man sie meldet

A: Tripadvisor schätzt das Feedback seiner Nutzer und richtet alle Anstrengungen darauf, seine Plattform so authentisch wie möglich zu gestalten. Wenn ein Benutzer eine gefälschte Bewertung veröffentlicht, können Sie diese leider nicht entfernen. Um eine gefälschte Bewertung zu melden, melden Sie sich in der Management-Zentrale an und gehen Sie zu Bewertungen => Bewertung melden => Was ist das Problem mit der Bewertung? Wählen Sie hier den am besten zutreffenden Grund und Titel der betreffenden Bewertung aus. Sobald Sie Ihren Einspruch eingereicht haben, wird sich das Moderationsteam innerhalb von 3–5 Werktagen bei Ihnen melden.