Tripadvisor İşletme Kaydınızı Nasıl Oluşturur ve Yönetirsiniz?

Tripadvisor, her ay 463 milyondan fazla gezginin gidecekleri yere ulaşmasına yardımcı olan, dünyanın en büyük işletme listesi web sitelerinden biridir. Oteller, hanlar, pansiyonlar ve diğer konaklama işletmeleri için tekliflerinin reklamını yapmak için mükemmel bir yerdir.

Tripadvisor işletme kaydınız, potansiyel müşterilerle ilk temas noktanızdır ve rezervasyonların, sadakat üyeliklerinin ve hatta yüzlerce potansiyel gezginin otel/restoran rezervasyonlarının artmasına yol açabilecek önemli bir pazarlama aracıdır.

Bu yazıda, bilmeniz gereken her şeyi açıklayacağız:

• Tripadvisor kaydınızı oluşturmak ve yönetmek;
• İşletmenizi Tripadvisor'da sahiplenmek ve doğrulamak;
• Girişinize bir profil fotoğrafı eklemek;
• Tesisiniz hakkında detaylı bilgi ekleme;
• Mülkünüzün yüksek kaliteli resimlerini yüklemek;
• ve daha fazlası!

Tripadvisor'da Nasıl Kaydolunur?

Bir Tripadvisor kaydı, bir seyahat ve konaklama işletmesinin Tripadvisor web sitesinde görüntülenen profilidir. Bu profiller, herkesin mevcut konumuna yakın işletmeleri bulmasına, bir işletmeyi değerlendirmek için müşteri yorumlarını okumasına ve tek bir alanda rezervasyon yapmasına olanak tanır. Tripadvisor ayrıca bir işletmenin açık adresi, telefon numaraları, web sitesi bağlantıları, çalışma saatleri ve varsa rezervasyon durumu gibi bilgileri de görüntüler.

Kulağa çok mu geliyor? Şans eseri, işletmenizi listelemek kolaydır ve birkaç basit adımda yapılabilir.

1. İşletmenizi Tripadvisor'a Kaydedin

Her şey sırayla. Tripadvisor işletme listenizi yönetmeye başlamak için, Tripadvisor web sitesinde bir hesap açmanız gerekir. Tripadvisor web sitesini ziyaret edin, sayfanın en altına gidin ve "Bizimle İş Yapın" altında "Sahipler"i tıklayın.

Ardından, "İşletmenize Sahip Çıkın"a gidin ve arama alanlarını bulacaksınız. Bir sonraki adıma geçin.

2. İşletme Adınızı Arayın

İşletme girişinizi talep etmeden önce, bir kullanıcının bir incelemede sizden bahsederek sizin için bir giriş başlatıp başlatmadığını görmek için arama yapın. Bir kaydın olup olmadığını görmek için www.Tripadvisor.com/Owners adresini ziyaret edin ve işletmenizin adını ve konumunu ilgili arama alanlarına yazın.

Eski bir müşteri sizin için zaten bir inceleme yazmışsa, devam edin ve sahipliğinizi onaylamak için "Ücretsiz listelemenizi talep edin"i tıklayın.

Kayıt işlemine devam etmeden önce Tripadvisor, doğru işletme kategorisini nasıl seçeceğiniz konusunda tavsiyeler ve bazı temel işletme gereklilikleri ve kısıtlamaları bulabileceğiniz yönergelerini dikkatlice okumanızı ister.

3. Listelemenizi Talep Edin ve Ayrıntıları Güncelleyin

Yeni işletme kullanıcılarının, işletmelerinin adlarını arama alanlarına yazdıktan sonra görünen işletme listesinin sonuna giderek listeleme talebinde bulunmaları istenecektir.

Sürecin bu adımında, bir kayıt formu doldurmanız ve aşağıdaki ayrıntıları vermeniz gerekecektir:

• İş kategorisi
• Kişisel ve işletme adı
• İş e-posta adresi
• Resmi işletme adı
• Fiziksel adres
• Ülke

Ayrıca, fiyat aralığı, olanaklar, rezervasyon için uygun oda sayısı ve konaklama gereksinimleri gibi diğer bilgileri vurgulayan kısa bir işletme açıklaması eklemeniz istenecektir. Şirket logoları veya kartvizitler içermemesi gereken bir işletme profili resmi de ekleyebilirsiniz.

Her şey hazır olduğunda gönder düğmesine basın. Tripadvisor ekibi, bilgilerinizi doğruladıktan sonra yaklaşık beş iş günü içinde size geri dönüş yapacaktır.

4. Müşteri Yorumlarını Yönetin ve Yanıtlayın

İşletme kaydınızı sahiplendikten sonra, Tripadvisor Yönetim Merkezi aracılığıyla müşteri etkinliğinizi yönetmeye ve müşteri yorumlarını yanıtlamaya başlayabilirsiniz.

İşte akılda tutulması gereken birkaç yönetim ipucu:

• Müşterilerinizin incelemelerine yanıt verin ve sorularını hemen yanıtlayın – ertesi günü veya sonraki haftayı beklemeyin. Müşterilerinizin sorularını yanıtlamak ve incelemelerine hızlı bir şekilde yanıt vermek, onlarla etkileşim kurmanın ve deneyimlerini ne kadar önemsediğinizi göstermenin harika bir yoludur.
• Olumsuz bir yorum aldığınızda, olumlu ve yardımcı bir mesajla yanıt verdiğinizden emin olun - bu, müşteri tabanınızla yüksek düzeyde güveni sürdürmek için çok önemlidir. Olumsuz bir yorum alırsanız, proaktif davranarak, olumsuz deneyim için özür dileyerek ve bir sonraki ziyaretlerinde hizmet kalitesini iyileştirme sözü vererek durumu tersine çevirme fırsatınız olur.
• Tripadvisor'da müşteri yorumlarına yanıt verirken her zaman kibar ve nazik olmalısınız – müşterilerinizin size para ve geri bildirim verdiğini unutmayın, bu nedenle uygun şekilde yanıt vermeniz önemlidir. Örneğin, bir misafir sizin hatanız olmayan bir şeyden dolayı mutsuzsa, durumu düzeltmek için attığınız adımları onlara kibarca anlatmalısınız.
• Müşteriye işletmenizi ziyaret ettiği için teşekkür edin ve bir sonraki deneyimlerini daha iyi hale getirmek için yapabileceğiniz herhangi bir şey varsa onlara bildirin.

Profilinizin hayranlarınızın ve müşterilerinizin geri bildirimlerini yansıttığından emin olmak için Tripadvisor'daki puanlarınızı düzenli olarak kontrol etmeyi unutmayın. Tripadvisor, müşteri yorumlarını ve yıldız puanlarını, kaç müşterinin işletmenizi başkalarına tavsiye edeceğini, yorum tarihini vb. tek bir kontrol panelinde görmenize yardımcı olacak bir dizi özellik sunar.

Tripadvisor Kaydınızı Optimize Etmeye Yönelik İpuçları

Konumunuz, fiyat aralığınız ve teklifleriniz hakkında ayrıntılı bilgiler içeren eksiksiz bir profil, daha fazla ziyaretçi çekecektir ve bu ziyaretçiler, profilinizden etkilendikleri takdirde büyük olasılıkla konaklamalarını rezerve edeceklerdir.

Tripadvisor, profilinizi istediğiniz zaman güncellemenizi sağlar. Profilinizi optimize etmenin en iyi yolu, onu mümkün olduğu kadar eksiksiz doldurmaktır. Potansiyel ziyaretçilere verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olduğundan emin olun. Ancak girişinizi optimize etmenin tek yolu bunlar değildir.

1. Tripadvisor Yönetim Merkezi'ni kullanın

Tripadvisor'ın Yönetim Merkezi, işletme girişinizi daha verimli bir şekilde yönetmenize olanak tanıyan bir dizi araç barındırır.

Burada işletme sahipleri şunları yapabilir:

• Müşteri yorumlarına yanıt verin
• Mülklerini tanıtın
• Mülk performansını kontrol edin
• Kayıt bilgilerini yönetin ve güncelleyin
• Sponsorlu kampanyalar oluşturun

Tripadvisor Yönetim Merkezi ayrıca destek ekibi ve işletme sahipleri forumu aracılığıyla işletme sahiplerine destek sunar.

Tripadvisor Yönetim Merkezi'ni kullanmaya başlamak için kaydınızı hazır ve çalışır durumda tutmanız ve işletmenizi yönetim merkezine kaydettirmiş olmanız gerekir. Bu adımda, Tripadvisor moderatörleri işletmeyle olan ilişkinizi e-posta, kısa mesaj veya kredi kartı yoluyla doğrulayacaktır.

2. Tripadvisor'ın Yorum Toplayıcısını kullanın

Tripadvisor Yorum Toplayıcısı aracına, Yönetim Merkezi kontrol panelinizdeki "Daha fazla yorum alın" sayfasından veya https://www.Tripadvisor.com/ReviewExpress adresini ziyaret ederek erişebilirsiniz.
Yorum Toplayıcısı, işletme sahiplerinin e-posta yoluyla müşteri yorumları istemesine olanak tanır. Örneğin, restoranınızdan kahve satın alan bir müşteriye e-posta yoluyla yorum bırakmak isteyip istemediklerini kibarca sorabilirsiniz. Ancak, e-posta yoluyla Yorum Toplayıcısı hatırlatıcıları göndermeden önce müşterilerinizden izin almalısınız.

Tripadvisor'ın, tek bir Yorum Toplayıcısı kampanyasında ulaşabileceğiniz kişi sayısına 1000 e-posta sınırı koyduğunu unutmayın.

3. Tripadvisor Pencere Öğesi Merkezi'ni kullanın

Tripadvisor Pencere Öğesi Merkezi, müşterilerinizi doğrudan web sitenize daha fazla yorum bırakmaya teşvik etmek için çok çeşitli pencere öğeleri sunar. İnternetteki milyarlarca web sayfasında gezinip Tripadvisor web sitesine gitmek, kaydınızı bulmak ve bir yorum bırakmak yerine pencere öğeleri, doğrudan web sitenize yorum bırakmalarını kolaylaştırır.

En yaygın kullanılan widget'lardan bazıları şunlardır:

• Bir inceleme yazın – Ziyaretçileri doğrudan web sitenize bir inceleme bırakmaya teşvik eder
• İnceleme snippet'i – Diğer müşterilerin işletmeniz hakkında ne düşündüğünü görebilmeleri için müşteri incelemelerinin önizlemelerini ekler
• Derecelendirme widget'ı – Tripadvisor'daki mevcut puanınızı görüntüler
• Tripadvisor rozetinde derecelendirildi – Öne Çıkan, Derecelendirilen veya Önerilen rozetleri şeklinde olabilir

Tripadvisor'ın Pencere Öğesi Merkezi'nde daha fazla pencere öğesi var. Başlamak için Widget Merkezi sayfasındaki arama kutusuna işletmenizin adını yazın.

Ardından, tercih ettiğiniz widget'ları seçin ve özelleştirin (onları).

Tripadvisor, bir web sitesine tek seferde eklenebilecek pencere öğesi sayısını 50 ile sınırlandırır. Widget kodunu kopyalayın ve web sitenizde stratejik bir yere yapıştırın.

4. Daha Fazla Tripadvisor Yorumu Alın

Ücretsiz widget'ların yanı sıra Tripadvisor, Promosyon Araçlarında işletme sahiplerine özelleştirilebilir kartvizitler ve el ilanları sağlar. Kartvizitler ve el ilanları dağıtmak, işinize daha fazla dikkat çeker ve işinizin daha fazla teşhir edilmesini sağlar.

Bu tanıtım araçlarına erişmek için,

• Yönetim Merkezi'ni açın
• "Pazarlama Araçları"nı seçin
• "Tanıtım Araçları"na tıklayın

Burada, işletmenizi tanıtmak için hatırlatma kartları ve el ilanları isteyebilirsiniz. Tripadvisor, el ilanı ve kartvizit tasarımlarınızı işletmenizi en iyi şekilde yansıtacak şekilde özelleştirmenize de olanak tanır. El ilanları boyuta göre özelleştirilebilir.

Son olarak, kart miktarını seçin (en az 100). İlk 100 ücretsiz.

Tripadvisor'da İşletmeniz İçin Nasıl Daha Fazla Kâr Elde Edebilirsiniz?

Platformun incelemelerine dayanarak rezervasyon kararlarına güven duyduklarını ifade eden gezginlerin %86'sına göre, Tripadvisor güvenilir bir bilgi kaynağıdır. Bu, sıralamanızı yükseltmek ve kapınıza daha fazla müşteri çekmek için büyük bir fırsat sunar.

Öyleyse, Tripadvisor'daki kârınızı nasıl daha da artırabilirsiniz?

1. Traveller's Choice ve Traveler's Choice of the Best'i almaya çalışın

Tripadvisor, her yıl seyahat ve konaklama sektörlerindeki en iyi işletmeleri ödüllendiriyor. Travellers' Choice Ödülleri, müşteri incelemeleri ve fikirlerine dayalı olarak gezginlerin en sevdiği destinasyonları gözlemler. Kazananlar, gezgin yorumlarının kalitesine ve miktarına göre seçilir ve incelenmekte olan 12 ay içinde bir eşik yorum sayısına ulaşmalıdır.

Travellers' Choice En İyinin En İyisi, en yüksek tanınırlıktır. En iyi destinasyonları onaylar ve Tripadvisor'da kategorilerinde en yüksek listelerin kazananlarını ödüllendirir. Travellers' Choice Ödülü, iyi, tutarlı bir performansa ve iyi müşteri deneyimine sahip işletmeleri ödüllendirir ve en iyi işletmeleri, en üst sıradaki işletme listelerinin ilk %10'una yerleştirir.

Ödüllü bu ödüller sayesinde işletmeler, Tripadvisor'da daha üst sıralarda yer almanın keyfini çıkarabilir. Aynı zamanda, diğer potansiyel ziyaretçilere daha fazla maruz kalmanın keyfini çıkarıyorlar, bu da uzun vadede daha fazla ziyaret ve daha yüksek kar anlamına geliyor.

2. Tripadvisor'a Bir Gezilecek Yer Ekleyin

Bir cazibe, belki de doğal veya insan yapımı güzelliği, eğlence değeri veya tarihi nedeniyle gezginler için bir ilgi noktasıdır. İşletme bilgileriniz, iletişim bilgileriniz ve fiyatlarınız, fiziksel konumunuz, olanaklarınız, gezilecek yer ziyaretinizin süresi ve daha fazlasıyla ilgili diğer ayrıntıları içeren kayıt formunu doldurarak işletmenizi Tripadvisor'da gezilecek yer olarak listeleyebilirsiniz.

İşletmenizi gezilecek yer olarak listelemek, size Tripadvisor'ın yapılacak en iyi şeyler listesinde yer alma fırsatı verir. Burada müşterileriniz sevdikleri bir aktiviteyi, denemek isteyecekleri bir yemeği, doğal manzarayı veya deneyimlerine değer katan diğer şeyleri bulabilirler.

3. Bir Tripadvisor Etiketi Alın

Tripadvisor çıkartmaları, trafiğin yoğun olduğu yerlerde potansiyel müşterilerinizin dikkatini çekmenin eğlenceli ve ilgi çekici bir yoludur. Bu çıkartmalardan bazıları (Ücretsiz Wi-Fi gibi) çoğu işletme tarafından ücretsiz olarak kullanılabilirken, diğer çıkartmalar aşağıdaki gibidir:

• Öne Çıkan, Derecelendirilen veya Önerilen
• Bize Tripadvisor'da yer ayırtın

daha az seçkin işletme tarafından kullanılabilir.

Bir Tripadvisor çıkartmasını nasıl ekleyeceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

• Çıkartma isteği sayfasını ziyaret edin
• Arama kutusunda işletme girişinizi bulun
• Açılan açılır listeden tercih ettiğiniz çıkartmaları seçin
• Fiziksel adresinizi girin
• "Gönder"e basın

Etiketler, örneğin fiziksel satış noktanızdaki tezgaha, girişe veya trafiğin yoğun olduğu diğer herhangi bir yere, trafiğin yoğun olduğu yerlere yapıştırılmalıdır.

4. Tripadvisor Sıralamanızı Yükseltin

Daha fazla kar elde etmenin bir başka yolu da, mükemmel hizmet ve konukseverlik ile olağanüstü bir müşteri deneyimi sunarak ziyaretçilerinizle ilgilenmektir. İnsanlar Tripadvisor'a gittiğinde, diğer gezginlere deneyimlerini anlatmak veya diğer insanların işletmeniz hakkında neler söylediğini görmek isterler. Bu, bunu yaparak sıralamanızı yükseltmeniz için harika bir fırsat olabilir:

• Web sitenizin, insanları ziyaret ettiklerinde neler bekleyebilecekleri konusunda net bilgiler sunduğundan emin olun – Tripadvisor'da yapılacak en önemli şeylerden biri, fiyatlarınız ve hizmetlerinizle ilgili şeffaf olmaktır. Bu, bir öğenin fiyatını ve hizmetin neleri içerdiğini içerir. Tripadvisor'ın tamamen dürüstlük ve açıklıkla ilgili olduğunu unutmamak da önemlidir.
• Olumsuz geri bildirimleri olumlu karşılayın – kaydınızla ilgili olumsuz geri bildirimleri bir saldırı olarak algılamayın. Bunun yerine, işinizi geliştirmenize ve ziyaretçileriniz için daha iyi hizmet sunmanıza yardımcı olacağından onu kollarınızı açarak karşılayın.
• Yorumlarda belirtilen sorunları hemen giderin – Tripadvisor, gezginlerin oteller, restoranlar ve diğer yerler hakkında karar vermesine yardımcı olan en güvenilir yorum kaynaklarından biridir. Bir işletme sahibi olarak, ziyaretçilerinize değer verdiğinizi göstermek için zaman ayırın. Örneğin, bir ziyaretçi personelin görevi kötüye kullandığını bildirirse dahili bir soruşturma yürütün. Müşterileriniz kendilerine değer verildiğini hissediyorsa, Tripadvisor'da olumlu bir yorum bırakma olasılıkları daha yüksektir.
• Son olarak, işletmeniz için harika bir web sitesi oluşturun. Gezinmesi kolay bir web sitesi, arama motorlarından, sosyal medyadan, e-postadan ve diğer kanallardan daha fazla ziyaretçi çekmenize yardımcı olur ve bu ziyaretçileri Tripadvisor kaydınıza yönlendirir.

Web sitenizle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, görsel olarak çekici, bilgilendirici ve profesyonel görünen bir site oluşturmak için sizinle birlikte çalışabilecek bir web tasarımcısı veya geliştiricisi ile iletişime geçin.

Son düşünceler

Tripadvisor, gezginler için harika bir kaynak olsa da, bir işletme sahibi olarak size de yardımcı olabilir. Bir Tripadvisor kaydı oluşturarak kapınıza daha fazla ziyaretçi çekebilir ve genel rezervasyonlarınızı artırabilirsiniz.

Tripadvisor işletme girişi hakkında SSS

S: Tripadvisor İşletme Sürümü'nü nasıl kullanabilirim?
A:
1. Tripadvisor'da bir yönetici hesabı oluşturun
2. İşletmenizin adını bulun
3. İşletme girişinizi talep edin ve güncelleyin
4. Müşteri yorumlarını yönetin ve yanıtlayın
5. İşletme konumlarınızın incelemelerini izleyin
6. İlan bilgilerinizi güncelleyin
7. İncelemelere yanıt verin
8. Tripadvisor performansınızı iyileştirmek için ücretsiz pazarlama araçlarına erişin
9. Tripadvisor Yardım Merkezi ve İşletme Sahipleri Forumu aracılığıyla destek alın

S: Tripadvisor'da Bir İşletme Kaydının Maliyeti Ne Kadardır?

C: Şu anda, Tripadvisor yeni kayıtlar için ücret almıyor. Ancak, işletme girişinizi talep ettiğinizde ve gelişmiş pazarlama araçları, el ilanları ve hatırlatma kartları satın almanız gerektiğinde ücretlendirilirsiniz. Tripadvisor araçlarının çoğu Yönetim Merkezi'nde ücretsizdir, Anında Rezervasyon ve Sponsorlu Reklam Yerleştirme gibi diğer araçlar ise ücretlidir.

S: Sahte/Kötü Tripadvisor Yorumları ve Nasıl Bildirilir?

Y: Tripadvisor, kullanıcılarının geri bildirimlerine değer verir ve tüm çabasını, platformunu geldikleri kadar özgün kılmak için harcar. Ne yazık ki, bir kullanıcı sahte bir yorum gönderirse, onu kaldıramazsınız. Sahte bir inceleme bildirmek için, Yönetim Merkezi'ne giriş yapın ve İncelemeler => Bir İnceleme Bildir => İncelemeyle ilgili sorun nedir? Burada, söz konusu incelemenin en uygun nedenini ve başlığını seçin. İtirazınızı gönderdikten sonra moderasyon ekibi 3-5 iş günü içinde size geri dönecektir.