Cara Menyiapkan dan Mengelola Daftar Perusahaan Tripadvisor Anda

Tripadvisor adalah salah satu situs web daftar bisnis terbesar di dunia, yang membantu lebih dari 463 juta wisatawan mencapai tujuan mereka setiap bulan. Ini adalah tempat yang sempurna untuk hotel, losmen, B&B, dan bisnis perhotelan lainnya untuk mengiklankan penawaran mereka.

Daftar properti Tripadvisor Anda adalah titik kontak pertama Anda dengan calon pelanggan dan alat pemasaran penting yang dapat menghasilkan peningkatan pemesanan, keanggotaan loyalitas, atau bahkan pemesanan hotel/restoran dari ratusan calon wisatawan.

Pada artikel ini, kami akan menjelaskan semua yang perlu Anda ketahui tentang:

• Menyiapkan dan mengelola daftar Tripadvisor Anda;
• Mengklaim dan memverifikasi properti Anda di Tripadvisor;
• Menambahkan foto profil ke daftar Anda;
• Menambahkan informasi terperinci tentang tempat Anda;
• Mengunggah gambar berkualitas tinggi dari properti Anda;
• dan banyak lagi!

Cara Mendaftar di Tripadvisor

Daftar Tripadvisor adalah profil bisnis perjalanan & perhotelan yang ditampilkan di situs web Tripadvisor. Profil ini memungkinkan siapa saja menemukan bisnis di dekat lokasi mereka saat ini, membaca ulasan pelanggan untuk mengevaluasi bisnis, dan melakukan reservasi dalam satu tempat. Tripadvisor juga menampilkan informasi seperti alamat fisik properti, nomor telepon, tautan situs web, jam buka, dan ketersediaan pemesanan jika berlaku.

Kedengarannya terlalu berlebihan? Untungnya, mendaftarkan bisnis Anda mudah dan dapat dilakukan dalam beberapa langkah sederhana.

1. Daftarkan Bisnis Anda di Tripadvisor

Hal pertama yang pertama. Untuk mulai mengelola daftar properti Tripadvisor, Anda harus mendaftarkan akun di situs web Tripadvisor. Kunjungi situs web Tripadvisor, navigasikan ke bagian bawah halaman, lalu klik “Pemilik” di bawah “Berbisnis Dengan Kami”.

Selanjutnya, navigasikan ke "Klaim Bisnis Anda", dan Anda akan menemukan kolom pencarian. Lanjutkan ke langkah berikutnya.

2. Cari Nama Bisnis Anda

Sebelum mengklaim cantuman bisnis Anda, telusuri untuk melihat apakah pengguna mungkin telah memulai cantuman untuk Anda dengan menyebut Anda dalam ulasan. Kunjungi www.Tripadvisor.com/Owners dan ketik nama bisnis dan lokasi Anda di kolom pencarian masing-masing untuk melihat apakah ada daftar.

Jika pelanggan lama telah menulis ulasan untuk Anda, lanjutkan dan klik "Klaim daftar gratis Anda" untuk mengonfirmasi kepemilikan Anda.

Sebelum melanjutkan pendaftaran, Tripadvisor meminta Anda untuk membaca panduan mereka dengan saksama, di mana Anda dapat menemukan saran tentang cara memilih kategori bisnis yang tepat serta beberapa persyaratan dan batasan bisnis dasar.

3. Klaim Detail Daftar & Perbarui Anda

Pengguna bisnis baru akan diminta untuk meminta cantuman dengan menavigasi ke bagian akhir daftar bisnis yang muncul setelah mengetik nama bisnis mereka di bidang pencarian.

Pada langkah proses ini, Anda harus mengisi formulir pendaftaran dan memberikan detail berikut:

• Kategori Bisnis
• Nama pribadi & bisnis
• Alamat email bisnis
• Nama bisnis resmi
• Alamat fisik
• Negara

Anda juga akan diminta untuk menambahkan deskripsi bisnis singkat yang menyoroti informasi lain seperti kisaran harga, fasilitas, jumlah kamar yang tersedia untuk dipesan, dan persyaratan menginap. Anda juga dapat menambahkan gambar profil bisnis, yang tidak boleh menyertakan logo perusahaan atau kartu nama.

Ketika semuanya sudah siap, tekan tombol kirim. Tim Tripadvisor akan menghubungi Anda kembali setelah memverifikasi detail Anda dalam waktu sekitar lima hari kerja.

4. Kelola & Tanggapi Ulasan Pelanggan

Setelah mengklaim daftar properti, Anda dapat mulai mengelola aktivitas pelanggan dan menanggapi ulasan pelanggan melalui Pusat Manajemen Tripadvisor.

Berikut adalah beberapa tips manajemen yang perlu diingat:

• Tanggapi ulasan pelanggan Anda dan jawab pertanyaan mereka dengan segera – jangan menunggu hingga hari berikutnya atau minggu berikutnya. Menjawab pertanyaan pelanggan Anda dan menanggapi ulasan mereka dengan cepat adalah cara yang bagus untuk terlibat dengan mereka dan menunjukkan betapa Anda peduli dengan pengalaman mereka.
• Setelah Anda menerima ulasan negatif, pastikan untuk menanggapi dengan pesan yang positif dan bermanfaat – ini penting untuk mempertahankan tingkat kepercayaan yang tinggi dengan basis pelanggan Anda. Jika Anda menerima ulasan negatif, Anda memiliki kesempatan untuk membalikkan keadaan dengan bersikap proaktif, meminta maaf atas pengalaman negatif tersebut, dan berjanji untuk meningkatkan kualitas layanan saat mereka berkunjung lagi.
• Anda harus selalu bersikap sopan dan santun saat menanggapi ulasan pelanggan di Tripadvisor – ingat bahwa pelanggan Anda memberikan uang dan tanggapan mereka kepada Anda, jadi penting untuk menanggapinya dengan tepat. Misalnya, jika seorang tamu tidak senang dengan sesuatu yang bukan kesalahan Anda, Anda harus dengan sopan memberi tahu mereka tentang langkah-langkah yang telah Anda ambil untuk memperbaiki situasi tersebut.
• Ucapkan terima kasih kepada pelanggan karena telah mengunjungi bisnis Anda, dan beri tahu mereka jika ada yang dapat Anda lakukan untuk menjadikan pengalaman mereka berikutnya lebih baik.

Jangan lupa untuk memeriksa penilaian Anda di Tripadvisor secara rutin untuk memastikan bahwa profil Anda mencerminkan umpan balik dari penggemar dan pelanggan Anda. Tripadvisor menyediakan berbagai fitur untuk membantu Anda melihat ulasan pelanggan dan peringkat bintang, jumlah pelanggan yang akan merekomendasikan properti Anda kepada orang lain, tanggal ulasan, dll., di satu dasbor.

Tips untuk Mengoptimalkan Daftar Tripadvisor Anda

Profil lengkap dengan informasi mendetail tentang lokasi, kisaran harga, dan penawaran Anda akan menarik lebih banyak pengunjung, dan pengunjung tersebut kemungkinan besar akan memesan penginapan mereka jika mereka terkesan dengan profil Anda.

Tripadvisor memungkinkan Anda memperbarui profil sesuka Anda. Cara terbaik untuk mengoptimalkan profil Anda adalah dengan mengisinya selengkap mungkin. Pastikan informasi yang Anda berikan kepada calon pengunjung benar dan terkini. Tapi ini bukan satu-satunya cara untuk mengoptimalkan daftar Anda.

1. Gunakan Pusat Manajemen Tripadvisor

Pusat Manajemen Tripadvisor menyelenggarakan serangkaian alat bantu yang memungkinkan Anda mengelola daftar properti dengan lebih efisien.

Di sini, pemilik bisnis dapat:

• Menanggapi ulasan pelanggan
• Promosikan properti mereka
• Periksa kinerja properti
• Kelola dan perbarui informasi cantuman mereka
• Buat kampanye bersponsor

Pusat Manajemen Tripadvisor juga menawarkan dukungan pemilik properti melalui tim dukungannya dan forum pemilik properti.

Untuk mulai menggunakan Pusat Manajemen Tripadvisor, daftar Anda harus aktif dan berjalan serta telah mendaftarkan bisnis Anda ke pusat manajemen. Pada langkah ini, moderator Tripadvisor akan memverifikasi hubungan Anda dengan properti melalui email, SMS, atau kartu kredit.

2. Gunakan Ulasan Cepat Tripadvisor

Anda dapat mengakses alat Ulasan Cepat Tripadvisor dari halaman “Dapatkan lebih banyak ulasan” di dasbor Pusat Manajemen Anda atau dengan mengunjungi https://www.Tripadvisor.com/ReviewExpress.
Ulasan Cepat memungkinkan pemilik bisnis untuk meminta ulasan pelanggan melalui email. Misalnya, Anda dapat dengan sopan bertanya kepada pelanggan yang membeli kopi di restoran Anda apakah mereka bersedia memberikan ulasan melalui email. Namun, Anda harus meminta izin dari pelanggan sebelum mengirimkan pengingat Ulasan Cepat melalui email.

Perlu diingat bahwa Tripadvisor membatasi 1.000 email pada jumlah orang yang dapat Anda jangkau dalam satu kampanye Ulasan Cepat.

3. Gunakan Pusat Widget Tripadvisor

Pusat Widget Tripadvisor menawarkan berbagai pilihan widget untuk mendorong pelanggan memberikan lebih banyak ulasan langsung di situs web Anda. Alih-alih menelusuri miliaran halaman web di internet hingga ke situs web Tripadvisor, menemukan daftar Anda, dan memberikan ulasan, widget memudahkan mereka untuk memberikan ulasan langsung di situs web Anda.

Beberapa widget yang paling banyak digunakan antara lain:

• Tulis ulasan – Mendorong pengunjung untuk memberikan ulasan langsung di situs web Anda
• Cuplikan ulasan – Menambahkan pratinjau ulasan pelanggan sehingga mereka dapat melihat pendapat pelanggan lain tentang bisnis Anda
• Widget peringkat – Menampilkan peringkat Anda saat ini di Tripadvisor
• Dinilai di lencana Tripadvisor – Dapat berupa lencana Unggulan, Dinilai, atau Direkomendasikan

Ada lebih banyak widget di Pusat Widget Tripadvisor. Untuk memulai, ketikkan nama bisnis Anda di kotak telusur di laman Pusat Widget.

Selanjutnya, pilih widget pilihan Anda dan sesuaikan (mereka).

Tripadvisor membatasi jumlah widget yang dapat ditambahkan ke situs web hingga 50 widget sekaligus. Salin kode widget dan tempel di tempat yang strategis di situs web Anda.

4. Dapatkan Lebih Banyak Ulasan Tripadvisor

Selain widget gratis, Tripadvisor memberikan kartu nama dan selebaran yang dapat disesuaikan kepada pemilik bisnis di Alat Promosinya. Membagikan kartu nama dan selebaran menarik lebih banyak perhatian ke bisnis Anda, membawa lebih banyak eksposur bisnis.

Untuk mengakses alat promosi ini,

• Buka Pusat Manajemen
• Pilih “Alat Pemasaran”
• Klik “Alat Promosi”

Di sini, Anda dapat meminta kartu pengingat dan selebaran untuk mempromosikan bisnis Anda. Tripadvisor juga memungkinkan Anda menyesuaikan desain pamflet dan kartu nama untuk mencerminkan bisnis Anda dengan sebaik-baiknya. Flyer dapat disesuaikan berdasarkan ukuran.

Terakhir, pilih jumlah kartu (minimal 100). 100 pertama gratis.

Cara Mendapatkan Lebih Banyak Keuntungan untuk Bisnis Anda di Tripadvisor

Tripadvisor adalah sumber informasi tepercaya, menurut 86% wisatawan yang menyatakan keyakinan dalam keputusan pemesanan berdasarkan ulasan platform. Ini menghadirkan peluang besar untuk meningkatkan peringkat Anda dan mendapatkan lebih banyak pelanggan di depan pintu Anda.

Jadi, bagaimana cara meningkatkan keuntungan Anda di Tripadvisor lebih jauh lagi?

1. Usahakan mendapatkan Traveler's Choice dan Traveler's Choice Best of the Best

Setiap tahun, Tripadvisor memberikan penghargaan kepada bisnis terbaik dalam bidang perjalanan dan keramahtamahan. Penghargaan Travellers' Choice mengamati destinasi favorit wisatawan berdasarkan ulasan dan pendapat pelanggan. Pemenang dipilih berdasarkan kualitas dan kuantitas ulasan wisatawan dan harus mencapai jumlah ambang batas ulasan dalam 12 bulan yang dipertimbangkan.

The Travelers' Choice Best of the Best adalah pengakuan tertinggi. Ini mengakui destinasi terbaik dan memberi penghargaan kepada pemenang daftar tertinggi dalam kategorinya di Tripadvisor. Penghargaan Travellers' Choice mengakui bisnis dengan kinerja yang baik, konsisten, dan pengalaman pelanggan yang baik serta menempatkan bisnis teratas dalam 10% teratas daftar bisnis dengan peringkat tertinggi.

Dengan pengakuan peraih penghargaan ini, properti dapat menikmati peringkat yang lebih tinggi di Tripadvisor. Pada saat yang sama, mereka menikmati lebih banyak eksposur ke pengunjung potensial lainnya, yang berarti lebih banyak kunjungan dan keuntungan lebih tinggi dalam jangka panjang.

2. Tambahkan Objek Wisata ke Tripadvisor

Atraksi adalah tempat menarik bagi wisatawan, mungkin karena keindahan alam atau buatan manusia, nilai hiburan, atau sejarahnya. Anda dapat mencantumkan properti Anda sebagai objek wisata di Tripadvisor dengan mengisi formulir pendaftaran dengan informasi properti, informasi kontak, dan detail lainnya tentang harga, lokasi fisik, fasilitas, durasi kunjungan objek wisata, dan lainnya.

Mencantumkan bisnis Anda sebagai objek wisata memberi Anda kesempatan untuk muncul di daftar hal terbaik yang harus dilakukan di Tripadvisor. Di sini, pelanggan Anda dapat menemukan aktivitas yang mereka sukai, makanan yang ingin mereka coba, pemandangan alam, atau hal lain yang memberi nilai pada pengalaman mereka.

3. Dapatkan Stiker Tripadvisor

Stiker Tripadvisor adalah cara yang menyenangkan dan menarik untuk menarik perhatian calon pelanggan Anda di lokasi dengan lalu lintas tinggi. Beberapa stiker ini (seperti Wi-Fi Gratis) tersedia secara gratis untuk sebagian besar bisnis, sedangkan stiker lainnya seperti:

• Diunggulkan, Dinilai, atau Direkomendasikan
• Pesan kami di Tripadvisor

tersedia untuk lebih sedikit bisnis terpilih.

Berikut cara menambahkan stiker Tripadvisor:

• Kunjungi halaman permintaan stiker
• Temukan cantuman bisnis Anda di kotak telusur
• Pilih stiker pilihan Anda dari daftar tarik-turun yang muncul
• Masukkan alamat fisik Anda
• Tekan "Kirim"

Stiker harus dipasang di lokasi dengan lalu lintas tinggi, misalnya di konter outlet fisik Anda, di pintu masuk, atau di lokasi dengan lalu lintas tinggi lainnya.

4. Tingkatkan Peringkat Tripadvisor Anda

Cara lain untuk mendapatkan lebih banyak keuntungan adalah dengan menjaga pengunjung Anda dengan menawarkan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan layanan dan keramahtamahan yang luar biasa. Saat membuka Tripadvisor, orang ingin memberi tahu wisatawan lain tentang pengalaman mereka atau melihat pendapat orang lain tentang properti Anda. Ini bisa menjadi peluang bagus bagi Anda untuk meningkatkan peringkat Anda dengan melakukan ini:

• Pastikan situs web Anda menawarkan informasi yang jelas tentang apa yang diharapkan orang saat mereka berkunjung. Salah satu hal terpenting yang harus dilakukan di Tripadvisor adalah bersikap transparan dengan harga dan layanan Anda. Ini termasuk harga barang dan apa yang termasuk layanan. Penting juga untuk diingat bahwa Tripadvisor mengutamakan kejujuran dan keterbukaan.
• Ambil umpan balik negatif secara positif – jangan menganggap umpan balik negatif pada daftar Anda sebagai serangan. Sebaliknya, sambutlah dengan tangan terbuka karena itu akan membantu Anda meningkatkan bisnis dan memberikan layanan yang lebih baik bagi pengunjung Anda.
• Segera atasi masalah apa pun yang disebutkan dalam ulasan – Tripadvisor adalah salah satu sumber ulasan paling tepercaya untuk membantu wisatawan membuat keputusan tentang hotel, restoran, dan tempat lainnya. Sebagai pemilik bisnis, luangkan waktu untuk menunjukkan kepada pengunjung bahwa Anda peduli. Misalnya, lakukan penyelidikan internal jika pengunjung melaporkan kesalahan staf. Jika klien Anda merasa dihargai, kemungkinan besar mereka akan memberikan ulasan positif di Tripadvisor
• Terakhir, bangun situs web yang bagus untuk bisnis Anda. Situs web yang mudah dinavigasi akan membantu Anda menarik lebih banyak pengunjung dari mesin pencari, media sosial, email, dan saluran lainnya serta memandu pengunjung tersebut ke daftar Tripadvisor Anda.

Jika Anda memerlukan bantuan dengan situs web Anda, hubungi perancang atau pengembang web yang dapat bekerja sama dengan Anda untuk membuat situs yang informatif dan terlihat profesional yang menarik secara visual.

Pikiran Akhir

Meskipun Tripadvisor adalah sumber informasi yang bagus untuk wisatawan, ini juga dapat membantu Anda sebagai pemilik bisnis. Dengan membuat daftar Tripadvisor, Anda dapat memperoleh lebih banyak pengunjung ke pintu depan Anda dan meningkatkan keseluruhan pemesanan Anda.

FAQ tentang daftar properti Tripadvisor

T: Bagaimana cara menggunakan Tripadvisor untuk Bisnis?
SEBUAH:
1. Buat akun administrator di Tripadvisor
2. Temukan nama bisnis Anda
3. Klaim cantuman bisnis Anda dan perbarui
4. Kelola dan tanggapi ulasan pelanggan
5. Pantau ulasan lokasi bisnis Anda
6. Perbarui informasi daftar Anda
7. Tanggapi ulasan
8. Akses alat bantu pemasaran gratis untuk meningkatkan kinerja Tripadvisor Anda
9. Dapatkan dukungan melalui Pusat Bantuan Tripadvisor dan Forum Pemilik

T: Berapa Biaya Untuk Daftar Perusahaan di Tripadvisor?

J: Saat ini, Tripadvisor tidak mengenakan biaya untuk daftar baru. Namun, setelah Anda mengklaim cantuman bisnis dan perlu membeli alat pemasaran lanjutan, selebaran, dan kartu pengingat, Anda akan dikenai biaya. Sebagian besar alat bantu Tripadvisor tersedia gratis di Pusat Manajemen, sedangkan alat bantu lainnya seperti Pemesanan Cepat dan Penempatan Sponsor tersedia dengan biaya tambahan.

T: Ulasan Tripadvisor Palsu/Buruk dan Cara Melaporkannya

J: Tripadvisor menghargai tanggapan penggunanya dan berupaya semaksimal mungkin untuk menjadikan platformnya seotentik mungkin. Sayangnya, jika pengguna memposting ulasan palsu, Anda tidak dapat menghapusnya. Untuk melaporkan ulasan palsu, masuk ke Pusat Manajemen dan buka Ulasan => Laporkan Ulasan => Apa masalah dengan ulasan tersebut? Di sini, pilih alasan dan judul ulasan yang paling sesuai. Setelah Anda mengajukan banding, tim moderasi akan menghubungi Anda kembali dalam 3-5 hari kerja.