如何设置和管理您的 Tripadvisor 企业名录

Tripadvisor 是全球最大的企业列表网站之一，每月帮助超过 4.63 亿游客到达目的地。 它是酒店、旅馆、B&B 和其他酒店业宣传其产品的理想场所。

您的 Tripadvisor 企业列表是您与潜在客户的第一接触点，也是一种重要的营销工具，可以增加数百名潜在旅行者的预订量、忠诚度会员资格，甚至酒店/餐厅预订量。

在本文中，我们将解释您需要了解的所有内容：

• 设置和管理您的 Tripadvisor 详情页；
• 在 Tripadvisor 声明和验证您的企业；
• 在您的列表中添加个人资料照片；
• 添加有关您的场所的详细信息；
• 上传您财产的高质量图像；
• 以及更多！

如何列入 Tripadvisor

Tripadvisor 列表是显示在 Tripadvisor 网站上的旅游与酒店业务的资料。 这些配置文件允许任何人找到他们当前位置附近的企业，阅读客户评论以评估企业，并在一个空间中进行预订。 Tripadvisor 还会显示企业的实际地址、电话号码、网站链接、营业时间以及（如果适用）预订可用性等信息。

听起来太多了？ 幸运的是，列出您的公司很容易，只需几个简单的步骤即可完成。

1. 在 Tripadvisor 注册您的企业

要事第一。 要开始管理您的 Tripadvisor 企业列表，您必须在 Tripadvisor 网站上注册一个帐户。 访问 Tripadvisor 网站，导航至页面底部，然后点击“与我们开展业务”下的“所有者”。

接下来，导航至“Claim Your Business”，您将找到搜索字段。 继续下一步。

2. 搜索您的公司名称

在声明您的商家信息之前，请搜索以查看用户是否已经通过在评论中提及您来为您启动了列表。 访问 www.Tripadvisor.com/Owners 并在相应的搜索字段中输入您的公司名称和位置，以查看是否存在列表。

如果过去的客户已经为您撰写了评论，请继续并单击“索取您的免费列表”以确认您的所有权。

在您继续注册之前，Tripadvisor 会提示您仔细阅读他们的指南，您可以在其中找到有关如何选择正确的业务类别以及一些基本业务要求和限制的建议。

3. 声明您的列表并更新详细信息

新的企业用户将需要通过导航到在搜索字段中输入企业名称后显示的企业列表的末尾来请求列表。

在此过程的这一步中，您必须填写注册表并提供以下详细信息：

• 业务类别
• 个人和企业名称
• 企业电子邮件地址
• 正式企业名称
• 实际地址
• 国家

您还需要添加简短的业务说明，突出显示其他信息，例如价格范围、便利设施、可供预订的房间数量和住宿要求。 您还可以添加企业资料图片，其中不应包含公司徽标或名片。

一切准备就绪后，点击提交按钮。 Tripadvisor 团队将在大约五个工作日内核实您的详细信息后回复您。

4.管理和回应客户评论

一旦您声明了您的企业列表，您就可以开始管理您的客户活动并通过 Tripadvisor 管理中心回复客户评论。

以下是一些需要牢记的管理技巧：

• 及时回复客户的评论并回答他们的问题——不要等到第二天或下周。 快速回答客户的问题并回复他们的评论是与他们互动并表明您对他们的体验的关心程度的好方法。
• 一旦您收到负面评论，请确保以正面和有用的信息做出回应——这对于保持客户群的高度信任至关重要。 如果您收到差评，您有机会通过积极主动、为负面体验道歉并承诺在他们下次访问时提高服务质量来扭转局面。
• 在 Tripadvisor 上回复顾客评论时，您应该始终保持礼貌和礼貌——请记住，您的顾客是在给您他们的钱和反馈，因此适当回复很重要。 例如，如果客人对不是您的错的事情感到不满，那么您应该礼貌地告知他们您已采取哪些措施来纠正这种情况。
• 感谢客户光临您的企业，让他们知道您是否可以做些什么来改善他们的下一次体验。

不要忘记定期查看您在 Tripadvisor 上的评分，以确保您的个人资料反映了您的粉丝和客户的反馈。 Tripadvisor 提供一系列功能，可帮助您在一个控制面板上查看客户评论和星级评分、有多少客户会向其他人推荐您的企业、评论日期等。

优化您的 Tripadvisor 详情页的技巧

包含有关您的位置、价格范围和产品的详细信息的完整个人资料将吸引更多访客，如果这些访客对您的个人资料印象深刻，他们可能会预订住宿。

Tripadvisor 允许您在方便时更新您的个人资料。 优化您的个人资料的最佳方法是尽可能完整地填写它。 确保您提供给潜在访客的信息是正确的并且是最新的。 但这些并不是优化列表的唯一方法。

1. 使用 Tripadvisor 管理中心

Tripadvisor 的管理中心拥有一套工具，可让您更高效地管理您的企业列表。

在这里，企业主可以：

• 回复客户评论
• 宣传他们的财产
• 检查属性性能
• 管理和更新他们的列表信息
• 创建赞助活动

Tripadvisor 管理中心还通过其支持团队和企业主论坛为企业主提供支持。

要开始使用 Tripadvisor 管理中心，您必须启动并运行您的详情页，并在管理中心注册您的企业。 在此步骤中，Tripadvisor 管理员将通过电子邮件、短信或信用卡验证您与企业的关系。

2. 使用 Tripadvisor 的点评速递

您可以从管理中心仪表板上的“获取更多点评”页面或访问 https://www.Tripadvisor.com/ReviewExpress 访问 Tripadvisor 点评速递工具。
评论速递使企业主可以通过电子邮件征求客户评论。 例如，您可以礼貌地询问在您餐厅购买咖啡的顾客是否愿意通过电子邮件留下评论。 但是，在通过电子邮件向客户发送点评速递提醒之前，您必须征得他们的同意。

请记住，Tripadvisor 对您在单个点评速递活动中可以覆盖的人数限制为 1000 封电子邮件。

3. 使用 Tripadvisor 插件中心

Tripadvisor 插件中心提供多种插件选择，以鼓励您的客户直接在您的网站上留下更多评论。 他们无需在互联网上的数十亿个网页中一路导航到 Tripadvisor 网站，找到您的详情页并留下评论，小工具让他们可以更轻松地直接在您的网站上发表评论。

一些最广泛使用的小部件包括：

• 撰写评论 – 促使访问者直接在您的网站上发表评论
• 评论片段 - 添加客户评论的预览，以便他们可以看到其他客户对您的业务的看法
• 评分小工具 – 显示您在 Tripadvisor 上的当前评分
• 在 Tripadvisor 徽章上评分 – 可以采用特色、评分或推荐徽章的形式

Tripadvisor 插件中心有更多插件。 首先，在小工具中心页面的搜索框中输入您的公司名称。

接下来，选择您喜欢的小部件并对其进行自定义。

Tripadvisor 将一次可以添加到网站的插件数量限制为 50 个。 复制小部件代码并将其粘贴到您网站上的重要位置。

4. 获取更多 Tripadvisor 评论

除了免费小工具，Tripadvisor 还在其促销工具中为企业主提供可定制的名片和传单。 分发名片和传单可以吸引更多人关注您的业务，带来更多业务曝光率。

要访问这些促销工具，

• 打开管理中心
• 选择“营销工具”
• 点击“促销工具”

在这里，您可以索取提醒卡和传单来宣传您的业务。 Tripadvisor 还允许您自定义传单和名片设计，以最好地反映您的业务。 传单可以根据尺寸定制。

最后，选择卡片的数量（最少 100 张）。 前 100 个免费。

如何在 Tripadvisor 上为您的企业获取更多利润

86% 的旅行者表示，Tripadvisor 是值得信赖的信息来源，他们表示对基于平台评论做出的预订决定充满信心。 这提供了一个巨大的机会来提高您的排名并在您家门口吸引更多客户。

那么，您如何才能进一步提高您在 Tripadvisor 上的利润呢？

1.尝试获得Traveler's Choice和Traveler's Choice Best of the Best

每年，Tripadvisor 都会表彰旅游和酒店业的最佳企业。 Travelers' Choice Awards 根据客户评论和意见观察旅行者最喜爱的目的地。 获奖者是根据旅行者评论的质量和数量选出的，并且必须在所考虑的 12 个月内达到评论数量的门槛。

Travellers' Choice Best of the Best 是最高的认可度。 它表彰最佳目的地，并奖励在 Tripadvisor 上其类别中名列前茅的获奖者。 Travelers' Choice Award 表彰具有良好、一致的业绩和良好客户体验的企业，并将顶级企业列入排名最高的企业列表的前 10%。

凭借这些屡获殊荣的认可，企业可以在 Tripadvisor 上享有更高的排名。 同时，他们更容易接触到其他潜在访客，从长远来看，这会转化为更多的访问量和更高的利润。

2. 将景点添加到 Tripadvisor

景点是旅行者感兴趣的地方，可能是因为它的自然或人造美景、娱乐价值或历史。 您可以将您的企业列为 Tripadvisor 上的一个景点，方法是填写注册表，其中包含您的企业信息、联系信息以及有关您的价格、实际位置、便利设施、景点参观时长等的其他详细信息。

将您的企业列为景点让您有机会出现在 Tripadvisor 的热门活动列表中。 在这里，您的客户可以找到他们喜欢的活动、他们想尝试的一顿饭、自然风光或其他能为他们的体验带来价值的事物。

3. 获取 Tripadvisor 贴纸

Tripadvisor 贴纸是一种有趣且引人入胜的方式，可以在人流量大的地点吸引潜在客户的注意力。 其中一些贴纸（例如免费 Wi-Fi）可供大多数企业免费使用，而其他贴纸例如：

• 精选、评级或推荐
• 在 Tripadvisor 上预订我们

可供少数精选企业使用。

添加 Tripadvisor 贴纸的方法如下：

• 访问贴纸请求页面
• 在搜索框中查找您的商家信息
• 从出现的下拉列表中选择您喜欢的贴纸
• 输入您的实际地址
• 点击“提交”

贴纸应贴在人流量大的位置，例如您实体店的柜台、入口处或任何其他人流量大的位置。

4. 提高您的 Tripadvisor 排名

另一种获得更多利润的方法是通过提供卓越的客户体验以及优质的服务和款待来照顾您的访客。 当人们访问 Tripadvisor 时，他们想告诉其他旅行者他们的体验或查看其他人对您的业务的评价。 这可能是您通过以下方式提高排名的绝佳机会：

• 确保您的网站提供有关人们访问时可以期待什么的明确信息——在 Tripadvisor 要做的最重要的事情之一就是对您的价格和服务保持透明。 这包括物品的价格和服务的内容。 同样重要的是要记住，Tripadvisor 的宗旨是诚实和开放。
• 积极接受负面反馈——不要将对您的列表的负面反馈视为攻击。 相反，张开双臂欢迎它，因为它将帮助您改善业务并为您的访客提供更好的服务。
• 立即解决点评中提到的任何问题——Tripadvisor 是最值得信赖的点评来源之一，可以帮助旅行者对酒店、餐厅和其他地方做出决定。 作为企业主，请花时间向您的访客展示您的关心。 例如，如果访客报告员工不当行为，则进行内部调查。 如果您的客户感到受到重视，他们将更有可能在 Tripadvisor 上留下正面评价
• 最后，为您的企业建立一个很棒的网站。 易于浏览的网站将帮助您从搜索引擎、社交媒体、电子邮件和其他渠道吸引更多访客，并将这些访客引导至您的 Tripadvisor 详情页。

如果您的网站需要一些帮助，请联系网页设计师或开发人员，他们可以与您合作创建一个信息丰富、外观专业、视觉吸引力强的网站。

最后的想法

虽然 Tripadvisor 是旅行者的重要资源，但它也可以对您作为企业主有所帮助。 通过创建 Tripadvisor 详情页，您可以让更多访客光临您的前门并增加整体预订量。

关于 Tripadvisor 企业列表的常见问题解答

问：如何使用 Tripadvisor for Business？
A：
1. 在 Tripadvisor 创建管理员帐户
2. 找到您的公司名称
3.声明您的商家信息并更新它
4.管理和回复客户评论
5. 监控对您营业地点的评论
6. 更新您的列表信息
7. 回复评论
8. 使用免费的营销工具来改善您的 Tripadvisor 业绩
9. 通过 Tripadvisor 帮助中心和所有者论坛获得支持

问：在 Tripadvisor 上的企业列表需要多少费用？

答：目前，Tripadvisor 不对新列表收费。 但是，一旦您声明了您的商家信息并需要购买高级营销工具、传单和提醒卡，您将需要付费。 大多数 Tripadvisor 工具在管理中心都是免费的，而即时预订和赞助广告位等其他工具则需要付费使用。

问：虚假/不良 Tripadvisor 点评以及如何举报

答： Tripadvisor 重视其用户的反馈，并竭尽全力使其平台尽可能地真实。 不幸的是，如果用户发布了虚假评论，您将无法将其删除。 要报告虚假评论，请登录管理中心并转到评论=>报告评论 => 评论有什么问题？ 在这里，选择最合适的原因和相关评论的标题。 提交申诉后，审核团队将在 3-5 个工作日内回复您。