트립어드바이저 업체 리스팅을 설정하고 관리하는 방법

트립어드바이저는 매달 4억 6,300만 명이 넘는 여행자가 목적지에 도달할 수 있도록 돕는 세계 최대의 업체 목록 웹사이트 중 하나입니다. 호텔, 여관, B&B 및 기타 숙박업소가 제품을 광고하기에 완벽한 장소입니다.

귀하의 트립어드바이저 업체 리스팅은 잠재 고객과의 첫 번째 접촉 지점이자 수백 명의 잠재 여행자로부터 예약, 로열티 멤버십 또는 호텔/레스토랑 예약을 늘릴 수 있는 중요한 마케팅 도구입니다.

이 기사에서는 다음에 대해 알아야 할 모든 것을 설명합니다.

• 귀하의 트립어드바이저 리스팅 설정 및 관리
• 트립어드바이저에서 귀하의 시설에 대한 소유권 주장 및 인증,
• 목록에 프로필 사진 추가
• 구내에 대한 자세한 정보 추가
• 자산의 고품질 이미지 업로드
• 그리고 훨씬 더!

트립어드바이저에 리스팅되는 방법

트립어드바이저 리스팅은 트립어드바이저 웹사이트에 표시되는 여행 및 숙박업소의 프로필입니다. 이러한 프로필을 통해 누구나 한 공간에서 현재 위치 주변의 업체를 찾고, 고객 리뷰를 읽어 업체를 평가하고, 예약할 수 있습니다. 트립어드바이저는 또한 업체의 실제 주소, 전화번호, 웹사이트 링크, 운영 시간 및 예약 가능 여부(해당되는 경우)와 같은 정보를 표시합니다.

너무 많은 것 같나요? 운 좋게도 귀하의 비즈니스를 나열하는 것은 쉽고 몇 가지 간단한 단계로 완료할 수 있습니다.

1. 트립어드바이저에 시설 등록

먼저 첫 번째 것들. 트립어드바이저 업체 목록 관리를 시작하려면 트립어드바이저 웹사이트에서 계정을 등록해야 합니다. 트립어드바이저 웹사이트를 방문하여 페이지 하단으로 이동하여 "Do Business With Us"에서 "소유자"를 클릭하십시오.

그런 다음 "Claim Your Business"로 이동하면 검색 필드를 찾을 수 있습니다. 다음 단계를 진행합니다.

2. 업체명 검색

귀하의 비즈니스 목록을 주장하기 전에 사용자가 리뷰에서 귀하를 언급하여 귀하를 위해 목록을 이미 시작했는지 검색하십시오. www.Tripadvisor.com/Owners를 방문하여 각 검색 필드에 업체 이름과 위치를 입력하여 목록이 있는지 확인하십시오.

이전 고객이 이미 귀하를 위해 리뷰를 작성한 경우 계속해서 "Claim your free listing"을 클릭하여 귀하의 소유권을 확인하십시오.

등록을 진행하기 전에 트립어드바이저는 적절한 비즈니스 카테고리를 선택하는 방법과 몇 가지 기본 비즈니스 요구 사항 및 제한 사항에 대한 조언을 찾을 수 있는 가이드라인을 주의 깊게 읽으라는 메시지를 표시합니다.

3. 리스팅 요청 및 세부 정보 업데이트

새로운 비즈니스 사용자는 검색 필드에 비즈니스 이름을 입력한 후 표시되는 비즈니스 목록의 끝으로 이동하여 목록을 요청해야 합니다.

프로세스의 이 단계에서는 등록 양식을 작성하고 다음 세부 정보를 제공해야 합니다.

• 업종
• 개인 및 회사 이름
• 비즈니스 이메일 주소
• 공식 상호
• 실제 주소
• 국가

또한 가격 범위, 편의 시설, 예약 가능한 객실 수 및 숙박 요건과 같은 기타 정보를 강조하는 간략한 비즈니스 설명을 추가해야 합니다. 회사 로고나 명함이 포함되어서는 안 되는 비즈니스 프로필 사진을 추가할 수도 있습니다.

모든 것이 준비되면 제출 버튼을 누르십시오. 트립어드바이저 팀은 영업일 기준 약 5일 이내에 귀하의 세부 정보를 확인한 후 귀하에게 연락을 드릴 것입니다.

4. 고객 리뷰 관리 및 대응

시설 리스팅을 신청하면 트립어드바이저 관리 센터를 통해 고객 활동을 관리하고 고객 리뷰에 응답할 수 있습니다.

다음은 염두에 두어야 할 몇 가지 관리 요령입니다.

• 고객의 리뷰에 응답하고 질문에 신속하게 답변하십시오. 다음 날 또는 다음 주까지 기다리지 마십시오. 고객의 질문에 답하고 리뷰에 신속하게 응답하는 것은 고객과 소통하고 고객 경험에 얼마나 관심이 있는지 보여줄 수 있는 좋은 방법입니다.
• 부정적인 리뷰를 받으면 긍정적이고 유용한 메시지로 응답해야 합니다. 이는 고객 기반에 높은 수준의 신뢰를 유지하는 데 필수적입니다. 부정적인 리뷰를 받은 경우 적극적으로 대처하고 부정적인 경험에 대해 사과하고 다음에 방문할 때 서비스 품질을 개선하겠다고 약속함으로써 상황을 되돌릴 수 있는 기회가 있습니다.
• 트립어드바이저에서 고객 리뷰에 응답할 때는 항상 정중하고 정중해야 합니다. 고객은 돈과 피드백을 제공하는 것이기 때문에 적절하게 응답하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 손님이 귀하의 잘못이 아닌 일에 대해 불만을 품고 있다면 귀하는 상황을 바로잡기 위해 귀하가 취한 조치를 정중하게 알려야 합니다.
• 고객에게 귀하의 비즈니스를 방문해 주셔서 감사하고 다음 경험을 개선하기 위해 할 수 있는 일이 있는지 알려주십시오.

귀하의 프로필이 귀하의 팬과 고객의 피드백을 반영하는지 정기적으로 트립어드바이저에서 평가를 확인하는 것을 잊지 마십시오. 트립어드바이저는 하나의 대시보드에서 고객 리뷰 및 별점, 다른 사람에게 귀하의 시설을 추천하는 고객 수, 리뷰 날짜 등을 볼 수 있는 다양한 기능을 제공합니다.

트립어드바이저 리스팅 최적화를 위한 팁

귀하의 위치, 가격 범위 및 제안에 대한 자세한 정보가 포함된 완전한 프로필은 더 많은 방문자를 끌어들일 것이며 방문자는 귀하의 프로필에 깊은 인상을 받은 경우 숙박을 예약할 가능성이 높습니다.

트립어드바이저에서는 귀하의 편의에 따라 귀하의 프로필을 업데이트할 수 있습니다. 프로필을 최적화하는 가장 좋은 방법은 프로필을 최대한 완벽하게 작성하는 것입니다. 잠재 방문자에게 제공하는 정보가 정확하고 최신인지 확인하십시오. 그러나 이것이 목록을 최적화하는 유일한 방법은 아닙니다.

1. 트립어드바이저 관리 센터 사용

트립어드바이저의 관리 센터는 시설 리스팅을 보다 효율적으로 관리할 수 있는 도구 모음을 제공합니다.

여기에서 비즈니스 소유자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 고객 리뷰에 응답
• 재산 홍보
• 부동산 성능 확인
• 리스팅 정보 관리 및 업데이트
• 스폰서 캠페인 만들기

또한 트립어드바이저 관리 센터는 지원 팀과 시설 소유자 포럼을 통해 시설 소유자 지원을 제공합니다.

트립어드바이저 관리 센터 사용을 시작하려면 리스팅을 실행하고 관리 센터에 시설을 등록해야 합니다. 이 단계에서 트립어드바이저 중재자는 이메일, 문자 메시지 또는 신용 카드를 통해 시설과 귀하의 관계를 확인합니다.

2. 트립어드바이저의 리뷰 익스프레스 사용

관리 센터 대시보드의 "더 많은 리뷰 받기" 페이지에서 또는 https://www.Tripadvisor.com/ReviewExpress를 방문하여 트립어드바이저 리뷰 익스프레스 도구에 액세스할 수 있습니다.
리뷰 익스프레스를 사용하면 비즈니스 소유자가 이메일로 고객 리뷰를 요청할 수 있습니다. 예를 들어 식당에서 커피를 구입한 고객에게 이메일로 리뷰를 남길 의향이 있는지 정중하게 물어볼 수 있습니다. 그러나 이메일을 통해 고객에게 리뷰 익스프레스 알림을 보내기 전에 고객의 허가를 받아야 합니다.

트립어드바이저는 하나의 리뷰 익스프레스 캠페인에서 연락할 수 있는 사람의 수를 1000개의 이메일로 제한한다는 점에 유의하십시오.

3. 트립어드바이저 위젯 센터 사용

트립어드바이저 위젯 센터는 고객이 귀하의 웹사이트에 직접 더 많은 리뷰를 남기도록 장려하는 다양한 위젯을 제공합니다. 인터넷에 있는 수십억 개의 웹 페이지를 통해 트립어드바이저 웹사이트까지 탐색하고 리스팅을 찾고 리뷰를 남기는 대신 위젯을 사용하면 웹사이트에 직접 리뷰를 더 쉽게 작성할 수 있습니다.

가장 널리 사용되는 위젯은 다음과 같습니다.

• 리뷰 쓰기 – 방문자가 웹사이트에 직접 리뷰를 작성하도록 유도합니다.
• 리뷰 스니펫 – 고객 리뷰 미리보기를 추가하여 다른 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 어떻게 생각하는지 볼 수 있습니다.
• 평가 위젯 - 트립어드바이저에서 현재 평가를 표시합니다.
• 트립어드바이저에서 평가 배지 – 추천, 평가 또는 추천 배지의 형태를 취할 수 있습니다.

트립어드바이저의 위젯 센터에는 더 많은 위젯이 있습니다. 시작하려면 위젯 센터 페이지의 검색 상자에 회사 이름을 입력하십시오.

다음으로 원하는 위젯을 선택하고 사용자 지정합니다.

트립어드바이저는 웹사이트에 추가할 수 있는 위젯 수를 한 번에 50개로 제한합니다. 위젯 코드를 복사하여 웹사이트의 전략적 위치에 붙여넣습니다.

4. 더 많은 트립어드바이저 리뷰 받기

무료 위젯 외에도 트립어드바이저는 프로모션 도구에서 시설 소유자에게 맞춤형 명함 및 전단지를 제공합니다. 명함과 전단지를 배포하면 비즈니스에 더 많은 시선을 끌게 되어 더 많은 비즈니스 노출을 가져옵니다.

이러한 프로모션 도구에 액세스하려면

• 관리 센터 열기
• "마케팅 도구"를 선택합니다.
• "프로모션 도구"를 클릭합니다.

여기에서 알림 카드와 전단지를 요청하여 비즈니스를 홍보할 수 있습니다. 또한 트립어드바이저를 사용하면 비즈니스를 가장 잘 반영하도록 전단지 및 명함 디자인을 사용자 정의할 수 있습니다. 전단지는 크기에 따라 맞춤 제작할 수 있습니다.

마지막으로 카드 수량을 선택합니다(최소 100장). 선착순 100명은 무료입니다.

트립어드바이저에서 귀하의 시설에 대해 더 많은 이익을 얻는 방법

트립어드바이저는 플랫폼 리뷰를 기반으로 한 예약 결정에 자신을 표현하는 여행자의 86%에 따르면 신뢰할 수 있는 정보 소스입니다. 이는 귀하의 순위를 높이고 문앞에서 더 많은 고객을 확보할 수 있는 엄청난 기회를 제공합니다.

그렇다면 어떻게 하면 트립어드바이저에서 수익을 더 높일 수 있습니까?

1. Traveler's Choice 및 Traveler's Choice Best of the Best를 받아 보세요.

매년 트립어드바이저는 여행 및 숙박업 분야에서 최고의 업체를 선정합니다. Travellers' Choice Awards는 고객 리뷰와 의견을 바탕으로 여행자들이 가장 좋아하는 여행지를 관찰합니다. 우승자는 여행자 리뷰의 질과 양을 기준으로 선택되며 고려 중인 12개월 이내에 리뷰의 임계값 수에 도달해야 합니다.

Travellers' Choice Best of the Best는 최고의 인정을 받는 곳입니다. 최고의 여행지를 인정하고 트립어드바이저 카테고리에서 가장 높은 리스팅의 우승자를 시상합니다. Travellers' Choice Award는 우수하고 일관된 성과와 우수한 고객 경험을 제공하는 업체를 인정하고 상위 업체 목록의 상위 10%에 상위 업체를 선정합니다.

이러한 수상 경력에 빛나는 업체는 트립어드바이저에서 더 높은 순위를 누릴 수 있습니다. 동시에 그들은 다른 잠재 방문자에게 더 많이 노출되어 장기적으로 더 많은 방문과 더 높은 수익으로 이어집니다.

2. 트립어드바이저에 명소 추가

관광 명소는 자연적 또는 인공적 아름다움, 엔터테인먼트 가치 또는 역사로 인해 여행자의 관심 지점입니다. 비즈니스 정보, 연락처 정보, 가격, 물리적 위치, 편의시설, 관광명소 방문 기간 등에 대한 기타 세부 정보를 등록 양식에 작성하여 귀하의 시설을 트립어드바이저의 관광명소로 리스팅할 수 있습니다.

시설을 관광명소로 등록하면 트립어드바이저의 주요 할 일 목록에 표시될 수 있습니다. 여기에서 고객은 자신이 좋아하는 활동, 시도하고 싶은 식사, 자연 경관 또는 경험에 가치를 더하는 기타 항목을 찾을 수 있습니다.

3. 트립어드바이저 스티커 받기

트립어드바이저 스티커는 교통량이 많은 위치에서 잠재 고객의 관심을 끌 수 있는 재미있고 매력적인 방법입니다. 이러한 스티커 중 일부(예: 무료 Wi-Fi)는 대부분의 비즈니스에서 무료로 사용할 수 있으며 다음과 같은 다른 스티커는 다음과 같습니다.

• 추천, 평가 또는 권장
• 트립어드바이저에서 예약하기

더 적은 수의 일부 비즈니스에서 사용할 수 있습니다.

트립어드바이저 스티커를 추가하는 방법은 다음과 같습니다.

• 스티커 신청 페이지로 이동
• 검색창에서 귀하의 비즈니스 목록을 찾으십시오.
• 표시되는 드롭다운 목록에서 원하는 스티커를 선택하세요.
• 실제 주소를 입력하세요
• "제출"을 누르십시오

스티커는 사람이 많이 다니는 장소(예: 매장 카운터, 입구 또는 사람이 많이 다니는 장소)에 부착해야 합니다.

4. 트립어드바이저 순위 향상

더 많은 이익을 얻을 수 있는 또 다른 방법은 훌륭한 서비스와 환대로 탁월한 고객 경험을 제공함으로써 방문자를 돌보는 것입니다. 사람들은 트립어드바이저를 방문할 때 다른 여행자에게 자신의 경험에 대해 이야기하거나 다른 사람들이 귀하의 시설에 대해 말하는 것을 보고 싶어합니다. 이것은 다음을 수행하여 순위를 높일 수 있는 좋은 기회가 될 수 있습니다.

• 웹사이트에서 사람들이 방문할 때 무엇을 기대할 수 있는지에 대한 명확한 정보를 제공하는지 확인하십시오. 트립어드바이저에서 해야 할 가장 중요한 일 중 하나는 가격과 서비스를 투명하게 공개하는 것입니다. 여기에는 항목 가격과 서비스에 포함된 내용이 포함됩니다. 또한 트립어드바이저는 정직과 개방성이 중요하다는 점을 기억하는 것도 중요합니다.
• 부정적인 피드백을 긍정적으로 받아들이십시오. 목록에 대한 부정적인 피드백을 공격으로 받아들이지 마십시오. 대신 비즈니스를 개선하고 방문자에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 되므로 두 팔을 벌려 환영하십시오.
• 리뷰에 언급된 문제를 즉시 해결하십시오. 트립어드바이저는 여행자가 호텔, 음식점 및 기타 장소에 대한 결정을 내리는 데 도움이 되는 가장 신뢰할 수 있는 리뷰 소스 중 하나입니다. 사업주로서 시간을 내어 방문자에게 관심을 갖고 있음을 보여주십시오. 예를 들어 방문자가 직원의 위법 행위를 신고하면 내부 조사를 실시합니다. 고객이 가치 있다고 느끼면 트립어드바이저에 긍정적인 리뷰를 남길 가능성이 높아집니다.
• 마지막으로 비즈니스를 위한 훌륭한 웹사이트를 구축하세요. 탐색하기 쉬운 웹사이트는 검색 엔진, 소셜 미디어, 이메일 및 기타 채널에서 더 많은 방문자를 유치하고 이러한 방문자를 귀하의 트립어드바이저 리스팅으로 안내하는 데 도움이 됩니다.

웹 사이트에 대한 도움이 필요한 경우 시각적으로 매력적인 유익하고 전문적인 사이트를 만들 수 있도록 함께 작업할 수 있는 웹 디자이너 또는 개발자에게 문의하십시오.

마지막 생각들

트립어드바이저는 여행자에게 훌륭한 리소스이지만 시설 소유자에게도 도움이 될 수 있습니다. 트립어드바이저 리스팅을 생성하면 더 많은 방문자를 현관문으로 유도하고 전체 예약을 늘릴 수 있습니다.

트립어드바이저 업체 리스팅에 대한 FAQ

질문: 트립어드바이저 비즈니스를 어떻게 사용할 수 있습니까?
ㅏ:
1. 트립어드바이저에서 관리자 계정 생성
2. 업체명 찾기
3. 비즈니스 목록을 요청하고 업데이트합니다.
4. 고객 리뷰 관리 및 대응
5. 사업장 위치에 대한 리뷰 모니터링
6. 리스팅 정보 업데이트
7. 리뷰에 답변하기
8. 무료 마케팅 도구에 액세스하여 트립어드바이저 실적을 개선하십시오.
9. 트립어드바이저 도움말 센터 및 소유자 포럼을 통해 지원 받기

Q: 트립어드바이저의 업체 리스팅 비용은 얼마입니까?

A: 현재 트립어드바이저는 새 리스팅에 대해 비용을 청구하지 않습니다. 그러나 비즈니스 목록을 요청하고 고급 마케팅 도구, 전단지 및 알림 카드를 구입해야 하는 경우 비용이 청구됩니다. 대부분의 트립어드바이저 도구는 관리 센터에서 무료로 제공되며 즉시 예약 및 스폰서 우선배치와 같은 다른 도구는 유료로 제공됩니다.

Q: 가짜/나쁜 트립어드바이저 리뷰 및 신고 방법

A: 트립어드바이저는 사용자의 피드백을 소중히 여기며 플랫폼을 진정성 있게 만드는 데 모든 노력을 기울이고 있습니다. 유감스럽게도 사용자가 가짜 리뷰를 게시하면 제거할 수 없습니다. 허위 리뷰를 신고하려면 관리 센터 에 로그인한 후 리뷰 => 리뷰 신고 => 리뷰 에 어떤 문제가 있습니까? 여기에서 해당 리뷰의 가장 적절한 이유와 제목을 선택하십시오. 항소를 제출하면 중재팀에서 영업일 기준 3~5일 이내에 연락을 드릴 것입니다.