كيفية إعداد وإدارة قائمة الأعمال الخاصة بك على Tripadvisor

يُعد Tripadvisor أحد أكبر مواقع قوائم الأعمال في العالم ، حيث يساعد أكثر من 463 مليون مسافر في الوصول إلى وجهاتهم كل شهر. إنه المكان المثالي للفنادق ، والفنادق الصغيرة ، وأماكن المبيت والإفطار ، وشركات الضيافة الأخرى للإعلان عن عروضها.

تُعد بطاقة بيانات نشاطك التجاري على Tripadvisor هي نقطة اتصالك الأولى مع العملاء المحتملين وأداة تسويقية مهمة يمكن أن تؤدي إلى زيادة الحجوزات وعضويات الولاء أو حتى حجوزات الفنادق / المطاعم من مئات المسافرين المحتملين.

سنشرح في هذه المقالة كل ما تحتاج لمعرفته حول:

• إعداد قائمة Tripadvisor الخاصة بك وإدارتها ؛
• المطالبة والتحقق من عملك على Tripadvisor ؛
• إضافة صورة الملف الشخصي إلى قائمتك ؛
• إضافة معلومات مفصلة عن المباني الخاصة بك ؛
• تحميل صور عالية الجودة لممتلكاتك ؛
• وأكثر بكثير!

كيف يتم إدراجك على Tripadvisor

إدراج Tripadvisor عبارة عن ملف تعريف خاص بشركات السفر والضيافة معروض على موقع Tripadvisor على الويب. تسمح ملفات التعريف هذه لأي شخص بالعثور على الشركات بالقرب من موقعه الحالي ، وقراءة مراجعات العملاء لتقييم الأعمال التجارية ، وإجراء الحجز في مكان واحد. تعرض Tripadvisor أيضًا معلومات مثل العنوان الفعلي للشركة وأرقام الهواتف وروابط مواقع الويب وساعات العمل ومدى توفر الحجز ، إن أمكن.

يبدو مثل الكثير؟ لحسن الحظ ، يعد إدراج نشاطك التجاري أمرًا سهلاً ويمكن القيام به في بضع خطوات بسيطة.

1. سجل عملك على Tripadvisor

اهم الاشياء اولا. لبدء إدارة قائمة أعمال Tripadvisor الخاصة بك ، يجب عليك تسجيل حساب على موقع Tripadvisor على الويب. قم بزيارة موقع Tripadvisor ، وانتقل إلى أسفل الصفحة وانقر على "المالكين" ضمن "ممارسة الأعمال التجارية معنا".

بعد ذلك ، انتقل إلى "المطالبة بنشاطك التجاري" ، وستجد حقول البحث. إذهب إلى الخطوة التالية.

2. ابحث عن اسم عملك

قبل المطالبة بقائمة نشاطك التجاري ، ابحث لترى ما إذا كان المستخدم قد بدأ بالفعل في إنشاء قائمة لك عن طريق الإشارة إليك في المراجعة. قم بزيارة www.Tripadvisor.com/Owners واكتب اسم مؤسستك وموقعك في حقول البحث ذات الصلة لمعرفة ما إذا كانت القائمة موجودة.

إذا كتب عميل سابق بالفعل مراجعة لك ، فانتقل وانقر على "المطالبة بقائمتك المجانية" لتأكيد ملكيتك.

قبل المضي قدمًا في التسجيل ، تطالبك Tripadvisor بقراءة إرشاداتها بعناية ، حيث يمكنك العثور على نصائح حول كيفية اختيار فئة العمل المناسبة وبعض متطلبات وقيود العمل الأساسية.

3. المطالبة بطاقتك وتحديث التفاصيل

سيُطلب من مستخدمي الأعمال الجدد طلب قائمة بالانتقال إلى نهاية قائمة الشركات التي تظهر بعد كتابة أسماء شركاتهم في حقول البحث.

في هذه الخطوة من العملية ، سيتعين عليك ملء نموذج التسجيل وتقديم التفاصيل التالية:

• نوع العمل
• الاسم الشخصي والتجاري
• عنوان البريد الإلكتروني للنشاط التجاري
• الاسم التجاري الرسمي
• العنوان الفعلي
• دولة

سيُطلب منك أيضًا إضافة وصف موجز للأعمال يسلط الضوء على معلومات أخرى مثل نطاق السعر ووسائل الراحة وعدد الغرف المتاحة للحجز ومتطلبات الإقامة. يمكنك أيضًا إضافة صورة ملف تعريف عمل ، والتي لا ينبغي أن تتضمن شعارات الشركة أو بطاقات العمل.

عندما يكون كل شيء جاهزًا ، اضغط على زر الإرسال. سيرد عليك فريق Tripadvisor بعد التحقق من التفاصيل الخاصة بك في غضون خمسة أيام عمل تقريبًا.

4. إدارة والرد على آراء العملاء

بمجرد مطالبتك ببطاقة بيانات نشاطك التجاري ، يمكنك البدء في إدارة نشاط العميل والرد على تعليقات العملاء من خلال مركز إدارة Tripadvisor.

فيما يلي بعض النصائح الإدارية التي يجب وضعها في الاعتبار:

• رد على تقييمات عملائك وأجب عن أسئلتهم على الفور - لا تنتظر حتى اليوم التالي أو الأسبوع التالي. تعد الإجابة على أسئلة عملائك والرد على تعليقاتهم بسرعة طريقة رائعة للتفاعل معهم وإظهار مدى اهتمامك بتجربتهم.
• بمجرد تلقي مراجعة سلبية ، تأكد من الرد برسالة إيجابية ومفيدة - وهذا أمر حيوي للحفاظ على مستوى عالٍ من الثقة مع قاعدة عملائك. إذا تلقيت مراجعة سلبية ، فلديك فرصة لتغيير الأمور من خلال التصرف بشكل استباقي والاعتذار عن التجربة السلبية والوعود بتحسين جودة الخدمة في المرة القادمة التي يزورون فيها.
• يجب أن تكون دائمًا مهذبًا ومهذبًا عند الرد على تعليقات العملاء على Tripadvisor - تذكر أن عملائك يمنحونك أموالهم وتعليقاتهم ، لذلك من المهم الرد بشكل مناسب. على سبيل المثال ، إذا كان الضيف غير راضٍ عن شيء لم يكن خطأك ، فعليك إخباره بأدب بالخطوات التي اتخذتها لتصحيح الموقف.
• اشكر العميل على زيارة عملك ، وأخبره إذا كان هناك أي شيء يمكنك القيام به لتحسين تجربته التالية.

لا تنس التحقق من تقييماتك على Tripadvisor بانتظام للتأكد من أن ملفك الشخصي يعكس تعليقات المعجبين والعملاء. توفر Tripadvisor مجموعة من الميزات لمساعدتك في الاطلاع على تعليقات العملاء وتقييمات النجوم ، وعدد العملاء الذين يوصون الآخرين بنشاطك التجاري ، وتاريخ المراجعة ، وما إلى ذلك ، على لوحة معلومات واحدة.

نصائح لتحسين إدراجك على Tripadvisor

الملف الشخصي الكامل الذي يحتوي على معلومات مفصلة حول موقعك ، ونطاق السعر ، والعروض سوف يجذب المزيد من الزوار ، ومن المرجح أن يحجز هؤلاء الزوار إقامتهم إذا أعجبوا بملفك الشخصي.

يسمح لك موقع Tripadvisor بتحديث ملفك الشخصي على راحتك. أفضل طريقة لتحسين ملفك الشخصي هي ملؤه بالكامل قدر الإمكان. تأكد من أن المعلومات التي تقدمها للزوار المحتملين صحيحة ومحدثة. لكن هذه ليست الطرق الوحيدة لتحسين قائمتك.

1. استخدم مركز إدارة Tripadvisor

يستضيف مركز إدارة Tripadvisor مجموعة من الأدوات التي تمكّنك من إدارة قائمة نشاطك التجاري بكفاءة أكبر.

هنا ، يمكن لأصحاب الأعمال:

• الرد على آراء العملاء
• الترويج لممتلكاتهم
• تحقق من أداء الممتلكات
• إدارة وتحديث معلومات القائمة الخاصة بهم
• إنشاء حملات دعائية

يقدم مركز إدارة Tripadvisor أيضًا دعمًا لأصحاب الأعمال من خلال فريق الدعم ومنتدى أصحاب الأعمال.

لبدء استخدام مركز إدارة Tripadvisor ، يجب أن تكون قائمتك قيد التشغيل وأن تكون قد سجلت نشاطك التجاري في مركز الإدارة. في هذه الخطوة ، سيتحقق منسقو Tripadvisor من علاقتك بالشركة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو بطاقة الائتمان.

2. استخدم تعليق Tripadvisor في Express

يمكنك الوصول إلى أداة Tripadvisor Review Express من صفحة "الحصول على المزيد من التعليقات" على لوحة معلومات مركز الإدارة أو من خلال زيارة https://www.Tripadvisor.com/ReviewExpress.
تتيح Review Express لأصحاب الأعمال طلب آراء العملاء عبر البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، يمكنك أن تسأل العميل الذي اشترى القهوة في مطعمك بأدب ما إذا كان يرغب في ترك تعليق عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، يجب عليك الحصول على إذن من عملائك قبل إرسال تذكيرات Review Express لهم عبر البريد الإلكتروني.

ضع في اعتبارك أن Tripadvisor يضع حدًا للبريد الإلكتروني يبلغ 1000 بريد إلكتروني على عدد الأشخاص الذين يمكنك الوصول إليهم في حملة واحدة للتقييم السريع.

3. استخدم مركز أداة Tripadvisor

يقدم مركز عناصر واجهة Tripadvisor مجموعة كبيرة من الأدوات لتشجيع عملائك على كتابة المزيد من التعليقات مباشرة على موقع الويب الخاص بك. بدلاً من تنقلهم عبر مليارات صفحات الويب على الإنترنت وصولاً إلى موقع Tripadvisor على الويب ، والعثور على قائمتك ، وترك تعليق ، تسهل الأدوات المصغّرة عليهم إسقاط مراجعة مباشرة على موقع الويب الخاص بك.

تتضمن بعض الأدوات المصغّرة الأكثر استخدامًا ما يلي:

• كتابة مراجعة - يحث الزائرين لإسقاط مراجعة مباشرة على موقع الويب الخاص بك
• مقتطف المراجعة - يضيف معاينات لتعليقات العملاء حتى يتمكنوا من معرفة رأي العملاء الآخرين في عملك
• أداة التصنيف - تعرض تصنيفك الحالي على Tripadvisor
• مصنفة على شارة Tripadvisor - يمكن أن تتخذ شكل شارات مميزة أو مصنفة أو موصى بها

هناك المزيد من الأدوات الذكية في مركز الأدوات في Tripadvisor. للبدء ، اكتب اسم عملك في مربع البحث في صفحة Widget Center.

بعد ذلك ، حدد عنصر واجهة المستخدم (الأدوات) المفضل لديك وقم بتخصيصه (هم).

تحدد Tripadvisor عدد الأدوات التي يمكن إضافتها إلى موقع ويب إلى 50 أداة في المرة الواحدة. انسخ رمز الأداة والصقه في مكان ما استراتيجيًا على موقع الويب الخاص بك.

4. احصل على المزيد من مراجعات Tripadvisor

إلى جانب الأدوات الذكية ، توفر Tripadvisor لأصحاب الأعمال بطاقات عمل ونشرات إعلانية قابلة للتخصيص في أدواتها الترويجية. إن توزيع بطاقات العمل والنشرات يجذب المزيد من الأنظار إلى عملك ، مما يؤدي إلى مزيد من التعرض للأعمال.

للوصول إلى هذه الأدوات الترويجية ،

• افتح مركز الإدارة
• حدد "أدوات التسويق"
• انقر فوق "أدوات ترويجية"

هنا ، يمكنك طلب بطاقات تذكير ونشرات للترويج لعملك. تسمح لك Tripadvisor أيضًا بتخصيص تصميمات النشرات الإعلانية وبطاقات العمل الخاصة بك لتعكس عملك بشكل أفضل. يمكن تخصيص النشرات على أساس الحجم.

أخيرًا ، اختر عدد البطاقات (بحد أدنى 100). أول 100 مجاني.

كيفية تحقيق المزيد من الأرباح لعملك على موقع Tripadvisor

يُعد Tripadvisor مصدرًا موثوقًا للمعلومات ، وفقًا لـ 86٪ من المسافرين الذين عبروا عن ثقتهم في قرارات الحجز بناءً على تعليقات النظام الأساسي. يقدم هذا فرصة كبيرة لتعزيز تصنيفك والحصول على المزيد من العملاء على عتبة داركم.

لذا ، كيف يمكنك زيادة أرباحك على Tripadvisor بشكل أكبر؟

1. حاول الحصول على أفضل اختيار للمسافر واختيار المسافر

في كل عام ، تعترف Tripadvisor بأفضل الشركات في مجال السفر والضيافة. ترصد جوائز Travellers 'Choice للوجهات المفضلة للمسافرين بناءً على آراء وآراء العملاء. يتم اختيار الفائزين بناءً على جودة وكمية مراجعات المسافرين ويجب أن يصلوا إلى حد أدنى من المراجعات في غضون 12 شهرًا قيد الدراسة.

إن جائزة Travellers 'Choice Best of the Best هي أعلى تقدير. إنه يقر بأفضل الوجهات ويمنح الفائزين بأعلى القوائم في فئتهم على Tripadvisor. تُمنح جائزة Travellers 'Choice للأعمال التجارية التي تتمتع بأداء جيد ومتسق وتجارب عملاء جيدة وتضع أفضل الشركات في قائمة أفضل 10٪ من قوائم الأعمال الأعلى تصنيفًا.

بفضل هذه الجوائز التقديرية الحائزة على جوائز ، يمكن للشركات التمتع بتصنيفات أعلى على Tripadvisor. في الوقت نفسه ، يتمتعون بمزيد من التعرض للزوار المحتملين الآخرين ، مما يترجم إلى مزيد من الزيارات وأرباح أعلى على المدى الطويل.

2. إضافة جاذبية إلى Tripadvisor

الجاذبية هي نقطة اهتمام للمسافرين ، ربما بسبب جمالها الطبيعي أو من صنع الإنسان أو قيمتها الترفيهية أو تاريخها. يمكنك إدراج نشاطك التجاري على أنه معلم جذب على Tripadvisor عن طريق ملء نموذج التسجيل بمعلومات عملك ومعلومات الاتصال وتفاصيل أخرى حول أسعارك وموقعك الفعلي ووسائل الراحة ومدة زيارة معلم الجذب والمزيد.

يمنحك إدراج نشاطك التجاري على أنه معلم جذب الفرصة للظهور في قائمة Tripadvisor لأهم الأشياء التي يمكنك القيام بها. هنا ، يمكن لعملائك العثور على نشاط يحبونه ، أو وجبة يرغبون في تجربتها ، أو مناظر طبيعية ، أو أشياء أخرى تضيف قيمة إلى تجربتهم.

3. احصل على ملصق Tripadvisor

تُعد ملصقات Tripadvisor طريقة ممتعة وجذابة لجذب انتباه عملائك المحتملين في المواقع ذات الازدحام الشديد. تتوفر بعض هذه الملصقات (مثل شبكة Wi-Fi المجانية) مجانًا لمعظم الشركات ، بينما تتوفر ملصقات أخرى مثل:

• مميزة أو مصنفة أو موصى بها
• احجز لنا على Tripadvisor

متاحة لعدد أقل من الشركات المختارة.

إليك كيفية إضافة ملصق Tripadvisor:

• قم بزيارة صفحة طلب الملصقات
• ابحث عن قائمة عملك في مربع البحث
• اختر الملصقات المفضلة لديك من القائمة المنسدلة التي تظهر
• أدخل عنوانك الفعلي
• اضغط على "إرسال"

يجب إدخال الملصقات في المواقع ذات الازدحام الشديد ، على سبيل المثال على المنضدة في المنفذ الفعلي أو عند المدخل أو في أي مكان آخر به حركة مرور عالية.

4. تحسين تصنيف Tripadvisor الخاص بك

هناك طريقة أخرى للحصول على المزيد من الأرباح تتمثل في الاهتمام بزوارك من خلال تقديم تجربة عملاء استثنائية مع خدمة رائعة وكرم ضيافة. عندما ينتقل الأشخاص إلى Tripadvisor ، فإنهم يريدون إخبار المسافرين الآخرين بتجاربهم أو عرض ما يقوله الآخرون عن عملك. يمكن أن تكون هذه فرصة ممتازة لك لزيادة تصنيفاتك عن طريق القيام بما يلي:

• تأكد من أن موقعك على الويب يقدم معلومات واضحة عما يمكن أن يتوقعه الأشخاص عند زيارتهم - من أهم الأشياء التي يجب القيام بها على موقع Tripadvisor أن تكون شفافًا فيما يتعلق بأسعارك وخدماتك. يتضمن ذلك سعر العنصر وما تتضمنه الخدمة. من المهم أيضًا أن تتذكر أن موقع Tripadvisor هو كل شيء عن الصدق والانفتاح.
• خذ الملاحظات السلبية بشكل إيجابي - لا تأخذ التعليقات السلبية على قائمتك على أنها هجوم. بدلاً من ذلك ، رحب بها بأذرع مفتوحة لأنها ستساعدك على تحسين عملك وتقديم خدمة أفضل للزائرين.
• عالج أي مشاكل مذكورة في التعليقات على الفور - يُعد Tripadvisor أحد أكثر المصادر الموثوقة للتعليقات لمساعدة المسافرين على اتخاذ قرارات بشأن الفنادق والمطاعم والأماكن الأخرى. بصفتك صاحب عمل ، خذ الوقت الكافي لإظهار اهتمامك للزائرين. على سبيل المثال ، قم بإجراء تحقيق داخلي إذا أبلغ الزائر عن سوء سلوك الموظفين. إذا شعر عملاؤك بالتقدير ، فمن المرجح أن يتركوا تعليقًا إيجابيًا على Tripadvisor
• أخيرًا ، قم بإنشاء موقع ويب رائع لعملك. سيساعدك موقع الويب الذي يسهل التنقل فيه على جذب المزيد من الزوار من محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والقنوات الأخرى وإرشاد هؤلاء الزوار إلى إدراجك على Tripadvisor.

إذا كنت بحاجة إلى بعض المساعدة بشأن موقع الويب الخاص بك ، فاتصل بمصمم أو مطور ويب يمكنه العمل معك لإنشاء موقع إعلامي واحترافي المظهر جذاب بصريًا.

افكار اخيرة

على الرغم من أن Tripadvisor هو مورد رائع للمسافرين ، إلا أنه قد يكون مفيدًا لك أيضًا بصفتك مالكًا تجاريًا. من خلال إنشاء قائمة Tripadvisor ، يمكنك جذب المزيد من الزوار إلى باب منزلك وزيادة إجمالي حجوزاتك.

الأسئلة الشائعة حول قائمة الأعمال على Tripadvisor

س: كيف يمكنني استخدام Tripadvisor للأعمال؟
أ:
1. قم بإنشاء حساب مسؤول على Tripadvisor
2. ابحث عن اسم عملك
3. المطالبة بقائمة الأعمال الخاصة بك وتحديثها
4. إدارة والرد على مراجعات العملاء
5. مراقبة المراجعات لمواقع عملك
6. قم بتحديث معلومات القائمة الخاصة بك
7. الرد على المراجعات
8. الوصول إلى أدوات التسويق المجانية لتحسين أداء Tripadvisor الخاص بك
9. احصل على الدعم من خلال مركز مساعدة Tripadvisor ومنتدى المالكين

س: ما تكلفة إدراج شركة على Tripadvisor؟

ج: حاليًا ، لا تفرض Tripadvisor رسومًا على القوائم الجديدة. ومع ذلك ، بمجرد المطالبة بقائمة نشاطك التجاري وتحتاج إلى شراء أدوات تسويق ونشرات وبطاقات تذكير متقدمة ، سيتم محاسبتك. معظم أدوات Tripadvisor مجانية في مركز الإدارة ، بينما تتوفر أدوات أخرى مثل الحجز الفوري والتنسيب المدعوم مقابل رسوم.

س: مراجعات Tripadvisor المزيفة / السيئة وكيفية الإبلاغ عنها

ج: تقدر Tripadvisor تعليقات المستخدمين وتهدف إلى جعل نظامها الأساسي أصليًا كما هو موجود. لسوء الحظ ، إذا نشر مستخدم تعليقًا مزيفًا ، فلا يمكنك إزالته. للإبلاغ عن مراجعة مزيفة ، قم بتسجيل الدخول إلى مركز الإدارة وانتقل إلى المراجعات => الإبلاغ عن مراجعة => ما هي مشكلة المراجعة؟ هنا ، حدد أنسب سبب وعنوان للمراجعة المعنية. بمجرد إرسال الاستئناف ، سيرد فريق الإشراف عليك في غضون 3-5 أيام عمل.