如何設置和管理您的 Tripadvisor 企業名錄

Tripadvisor 是全球最大的企業列表網站之一，每月幫助超過 4.63 億遊客到達目的地。 它是酒店、旅館、B&B 和其他酒店業宣傳其產品的理想場所。

您的 Tripadvisor 企業列表是您與潛在客戶的第一接觸點，也是一種重要的營銷工具，可以增加數百名潛在旅行者的預訂量、忠誠度會員資格，甚至酒店/餐廳預訂量。

在本文中，我們將解釋您需要了解的所有內容：

• 設置和管理您的 Tripadvisor 詳情頁；
• 在 Tripadvisor 聲明和驗證您的企業；
• 在您的列表中添加個人資料照片；
• 添加有關您的場所的詳細信息；
• 上傳您財產的高質量圖像；
• 以及更多！

如何列入 Tripadvisor

Tripadvisor 列表是顯示在 Tripadvisor 網站上的旅遊與酒店業務的資料。 這些配置文件允許任何人找到他們當前位置附近的企業，閱讀客戶評論以評估企業，並在一個空間中進行預訂。 Tripadvisor 還會顯示企業的實際地址、電話號碼、網站鏈接、營業時間以及（如果適用）預訂可用性等信息。

聽起來太多了？ 幸運的是，列出您的公司很容易，只需幾個簡單的步驟即可完成。

1. 在 Tripadvisor 註冊您的企業

要事第一。 要開始管理您的 Tripadvisor 企業列表，您必須在 Tripadvisor 網站上註冊一個帳戶。 訪問 Tripadvisor 網站，導航至頁面底部，然後點擊“與我們開展業務”下的“業主”。

接下來，導航至“Claim Your Business”，您將找到搜索字段。 繼續下一步。

2. 搜索您的公司名稱

在聲明您的商家信息之前，請搜索以查看用戶是否已經通過在評論中提及您來為您啟動了列表。 訪問 www.Tripadvisor.com/Owners 並在相應的搜索字段中輸入您的公司名稱和位置，以查看是否存在列表。

如果過去的客戶已經為您撰寫了評論，請繼續並單擊“索取您的免費列表”以確認您的所有權。

在您繼續註冊之前，Tripadvisor 會提示您仔細閱讀他們的指南，您可以在其中找到有關如何選擇正確的業務類別以及一些基本業務要求和限制的建議。

3. 聲明您的列表並更新詳細信息

新的企業用戶將需要通過導航到在搜索字段中輸入企業名稱後顯示的企業列表的末尾來請求列表。

在此過程的這一步中，您必須填寫註冊表並提供以下詳細信息：

• 業務類別
• 個人和企業名稱
• 企業電子郵件地址
• 正式企業名稱
• 實際地址
• 國家

您還需要添加簡短的業務說明，突出顯示其他信息，例如價格範圍、便利設施、可供預訂的房間數量和住宿要求。 您還可以添加企業資料圖片，其中不應包含公司徽標或名片。

一切準備就緒後，點擊提交按鈕。 Tripadvisor 團隊將在大約五個工作日內核實您的詳細信息後回复您。

4.管理和回應客戶評論

一旦您聲明了您的企業列表，您就可以開始管理您的客戶活動並通過 Tripadvisor 管理中心回复客戶評論。

以下是一些需要牢記的管理技巧：

• 及時回复客戶的評論並回答他們的問題——不要等到第二天或下週。 快速回答客戶的問題並回复他們的評論是與他們互動並表明您對他們的體驗的關心程度的好方法。
• 一旦您收到負面評論，請確保以正面和有用的信息做出回應——這對於保持客戶群的高度信任至關重要。 如果您收到差評，您有機會通過積極主動、為負面體驗道歉並承諾在他們下次訪問時提高服務質量來扭轉局面。
• 在 Tripadvisor 上回复顧客評論時，您應該始終保持禮貌和禮貌——請記住，您的顧客是在給您他們的錢和反饋，因此適當回复很重要。 例如，如果客人對不是您的錯的事情感到不滿，那麼您應該禮貌地告知他們您已採取哪些措施來糾正這種情況。
• 感謝客戶光臨您的企業，讓他們知道您是否可以做些什麼來改善他們的下一次體驗。

不要忘記定期查看您在 Tripadvisor 上的評分，以確保您的個人資料反映了您的粉絲和客戶的反饋。 Tripadvisor 提供一系列功能，可幫助您在一個控制面板上查看客戶評論和星級評分、有多少客戶會向其他人推薦您的企業、評論日期等。

優化您的 Tripadvisor 詳情頁的技巧

包含有關您的位置、價格範圍和產品的詳細信息的完整個人資料將吸引更多訪客，如果這些訪客對您的個人資料印象深刻，他們可能會預訂住宿。

Tripadvisor 允許您在方便時更新您的個人資料。 優化您的個人資料的最佳方法是盡可能完整地填寫它。 確保您提供給潛在訪客的信息是正確的並且是最新的。 但這些並不是優化列表的唯一方法。

1. 使用 Tripadvisor 管理中心

Tripadvisor 的管理中心擁有一套工具，可讓您更高效地管理您的企業列表。

在這裡，企業主可以：

• 回复客戶評論
• 宣傳他們的財產
• 檢查屬性性能
• 管理和更新他們的列表信息
• 創建贊助活動

Tripadvisor 管理中心還通過其支持團隊和企業主論壇為企業主提供支持。

要開始使用 Tripadvisor 管理中心，您必須啟動並運行您的詳情頁，並在管理中心註冊您的企業。 在此步驟中，Tripadvisor 管理員將通過電子郵件、短信或信用卡驗證您與企業的關係。

2. 使用 Tripadvisor 的點評速遞

您可以從管理中心儀表板上的“獲取更多點評”頁面或訪問 https://www.Tripadvisor.com/ReviewExpress 訪問 Tripadvisor 點評速遞工具。
評論速遞使企業主可以通過電子郵件徵求客戶評論。 例如，您可以禮貌地詢問在您餐廳購買咖啡的顧客是否願意通過電子郵件留下評論。 但是，在通過電子郵件向客戶發送點評速遞提醒之前，您必須徵得他們的同意。

請記住，Tripadvisor 對您在單個點評速遞活動中可以覆蓋的人數限制為 1000 封電子郵件。

3. 使用 Tripadvisor 插件中心

Tripadvisor 插件中心提供多種插件選擇，以鼓勵您的客戶直接在您的網站上留下更多評論。 他們無需在互聯網上的數十億個網頁中一路導航到 Tripadvisor 網站，找到您的詳情頁並留下評論，小工具讓他們可以更輕鬆地直接在您的網站上發表評論。

一些最廣泛使用的小部件包括：

• 撰寫評論 – 促使訪問者直接在您的網站上發表評論
• 評論片段 - 添加客戶評論的預覽，以便他們可以看到其他客戶對您的業務的看法
• 評分小工具 – 顯示您在 Tripadvisor 上的當前評分
• 在 Tripadvisor 徽章上評分 – 可以採用特色、評分或推薦徽章的形式

Tripadvisor 插件中心有更多插件。 首先，在小工具中心頁面的搜索框中輸入您的公司名稱。

接下來，選擇您喜歡的小部件並對其進行自定義。

Tripadvisor 將一次可以添加到網站的插件數量限制為 50 個。 複製小部件代碼並將其粘貼到您網站上的重要位置。

4. 獲取更多 Tripadvisor 評論

除了免費小工具，Tripadvisor 還在其促銷工具中為企業主提供可定制的名片和傳單。 分發名片和傳單可以吸引更多人關注您的業務，帶來更多業務曝光率。

要訪問這些促銷工具，

• 打開管理中心
• 選擇“營銷工具”
• 點擊“促銷工具”

在這裡，您可以索取提醒卡和傳單來宣傳您的業務。 Tripadvisor 還允許您自定義傳單和名片設計，以最好地反映您的業務。 傳單可以根據尺寸定制。

最後，選​​擇卡片的數量（最少 100 張）。 前 100 個免費。

如何在 Tripadvisor 上為您的企業獲取更多利潤

86% 的旅行者表示，Tripadvisor 是值得信賴的信息來源，他們表示對基於平台評論做出的預訂決定充滿信心。 這提供了一個巨大的機會來提高您的排名並在您家門口吸引更多客戶。

那麼，您如何才能進一步提高您在 Tripadvisor 上的利潤呢？

1.嘗試獲得Traveler's Choice和Traveler's Choice Best of the Best

每年，Tripadvisor 都會表彰旅遊和酒店業的最佳企業。 Travelers' Choice Awards 根據客戶評論和意見觀察旅行者最喜愛的目的地。 獲獎者是根據旅行者評論的質量和數量選出的，並且必須在所考慮的 12 個月內達到評論數量的門檻。

Travellers' Choice Best of the Best 是最高的認可度。 它表彰最佳目的地，並獎勵在 Tripadvisor 上其類別中名列前茅的獲獎者。 Travelers' Choice Award 表彰具有良好、一致的業績和良好客戶體驗的企業，並將頂級企業列入排名最高的企業列表的前 10%。

憑藉這些屢獲殊榮的認可，企業可以在 Tripadvisor 上享有更高的排名。 同時，他們更容易接觸到其他潛在訪客，從長遠來看，這會轉化為更多的訪問量和更高的利潤。

2. 將景點添加到 Tripadvisor

景點是旅行者感興趣的地方，可能是因為它的自然或人造美景、娛樂價值或歷史。 您可以將您的企業列為 Tripadvisor 上的一個景點，方法是填寫註冊表，其中包含您的企業信息、聯繫信息以及有關您的價格、實際位置、便利設施、景點參觀時長等的其他詳細信息。

將您的企業列為景點讓您有機會出現在 Tripadvisor 的熱門活動列表中。 在這裡，您的客戶可以找到他們喜歡的活動、他們想嘗試的一頓飯、自然風光或其他能為他們的體驗帶來價值的事物。

3. 獲取 Tripadvisor 貼紙

Tripadvisor 貼紙是一種有趣且引人入勝的方式，可以在人流量大的地點吸引潛在客戶的注意力。 其中一些貼紙（例如免費 Wi-Fi）可供大多數企業免費使用，而其他貼紙例如：

• 精選、評級或推薦
• 在 Tripadvisor 上預訂我們

可供少數精選企業使用。

添加 Tripadvisor 貼紙的方法如下：

• 訪問貼紙請求頁面
• 在搜索框中查找您的商家信息
• 從出現的下拉列表中選擇您喜歡的貼紙
• 輸入您的實際地址
• 點擊“提交”

貼紙應貼在人流量大的位置，例如您實體店的櫃檯、入口處或任何其他人流量大的位置。

4. 提高您的 Tripadvisor 排名

另一種獲得更多利潤的方法是通過提供卓越的客戶體驗以及優質的服務和款待來照顧您的訪客。 當人們訪問 Tripadvisor 時，他們想告訴其他旅行者他們的體驗或查看其他人對您的業務的評價。 這可能是您通過以下方式提高排名的絕佳機會：

• 確保您的網站提供有關人們訪問時可以期待什麼的明確信息——在 Tripadvisor 要做的最重要的事情之一就是對您的價格和服務保持透明。 這包括物品的價格和服務的內容。 同樣重要的是要記住，Tripadvisor 的宗旨是誠實和開放。
• 積極接受負面反饋——不要將對您的列表的負面反饋視為攻擊。 相反，張開雙臂歡迎它，因為它將幫助您改善業務並為您的訪客提供更好的服務。
• 立即解決點評中提到的任何問題——Tripadvisor 是最值得信賴的點評來源之一，可以幫助旅行者對酒店、餐廳和其他地方做出決定。 作為企業主，請花時間向您的訪客展示您的關心。 例如，如果訪客報告員工不當行為，則進行內部調查。 如果您的客戶感到受到重視，他們將更有可能在 Tripadvisor 上留下正面評價
• 最後，為您的企業建立一個很棒的網站。 易於瀏覽的網站將幫助您從搜索引擎、社交媒體、電子郵件和其他渠道吸引更多訪客，並將這些訪客引導至您的 Tripadvisor 詳情頁。

如果您的網站需要一些幫助，請聯繫網頁設計師或開發人員，他們可以與您合作創建一個信息豐富、外觀專業、視覺吸引力強的網站。

最後的想法

雖然 Tripadvisor 是旅行者的重要資源，但它也可以對您作為企業主有所幫助。 通過創建 Tripadvisor 詳情頁，您可以讓更多訪客光臨您的前門並增加整體預訂量。

關於 Tripadvisor 企業列表的常見問題解答

問：如何使用 Tripadvisor for Business？
A：
1. 在 Tripadvisor 創建管理員帳戶
2. 找到您的公司名稱
3.聲明您的商家信息並更新它
4.管理和回复客戶評論
5. 監控對您營業地點的評論
6. 更新您的列表信息
7. 回複評論
8. 使用免費的營銷工具來改善您的 Tripadvisor 業績
9. 通過 Tripadvisor 幫助中心和所有者論壇獲得支持

問：在 Tripadvisor 上的企業列表需要多少費用？

答：目前，Tripadvisor 不對新列表收費。 但是，一旦您聲明了您的商家信息並需要購買高級營銷工具、傳單和提醒卡，您將需要付費。 大多數 Tripadvisor 工具在管理中心都是免費的，而即時預訂和讚助廣告位等其他工具則需要付費使用。

問：虛假/不良 Tripadvisor 點評以及如何舉報

答： Tripadvisor 重視其用戶的反饋，並竭盡全力使其平台盡可能地真實。 不幸的是，如果用戶發布了虛假評論，您將無法將其刪除。 要報告虛假評論，請登錄管理中心並轉到評論=>報告評論 => 評論有什麼問題？ 在這裡，選擇最合適的原因和相關評論的標題。 提交申訴後，審核團隊將在 3-5 個工作日內回复您。