Stabilisieren Sie Ihr kleines Unternehmen mit der Leistung von Salesforce

„Ihr Unternehmen muss funktionieren, wenn es klein ist, um bis zu dem Punkt zu überleben, an dem es groß wird.“
– Seth Godin

Was Seth Godin zitiert hat, klingt wahr, wenn man ein kleines Unternehmen gründet. Sie müssen unermüdlich arbeiten, um an die Spitze zu gelangen, und sich ständig bemühen, in ein modernes Geschäftsumfeld zu passen.

Zum Beispiel die Entwicklung kleiner Unternehmen in Australien. Laut Forschung ^[i] haben kleine Unternehmen in Australien rund 418 Milliarden US-Dollar beigesteuert, was 32 % des BIP des Landes entspricht. Ist es nicht interessant?

Die meisten kleinen Unternehmen schaffen es jedoch nach wie vor nicht an die Spitze.

Ungefähr 20 % ^[ii] der kleinen Unternehmen scheitern am Ende des ersten Jahres ihrer Gründung. Und 50 % der Unternehmen sehen sich bis zum Ende des fünften Jahres ihrer Gründung mit einer Abwärtsbewegung konfrontiert.

Inmitten der dynamischen Marktveränderungen gibt es zahlreiche Herausforderungen, die das Wachstum eines Unternehmens behindern. Durch den Einsatz moderner digitaler Technologien können Sie in jeder gewünschten Branche führend sein.

Bevor wir uns also mit einer Lösung befassen, die es kleinen Unternehmen ermöglicht, erfolgreich zu sein, werfen wir einen kurzen Blick auf die Herausforderungen, die ihre Leistung behindern.

Herausforderungen für kleine Unternehmen

Hier sind einige der häufigsten Herausforderungen, mit denen kleine Unternehmen konfrontiert sind:

• Kundenbeziehung: Nur die Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen für die Kunden ist nicht das Richtige. Sie müssen ihnen ein nahtloses Erlebnis bieten. Aufgrund eines Mangels an Technologie und Ressourcen finden es kleine Unternehmen schwierig, Kundenanforderungen zu erfüllen, und sind daher nicht in der Lage, ihre Kunden zu halten oder neue Kunden zu gewinnen.

• Sich wiederholende Aufgaben: Um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, muss ein Unternehmen Aufgaben mit 10-facher Geschwindigkeit ausführen. Und das geht nicht manuell. Kleine Unternehmen, die ihre Technologie nicht aufgerüstet haben, finden es mühsam, ihre Ziele zu erreichen und sich wiederholende Aufgaben auszuführen, die zeitaufwändig sind, was zu einer geringeren Produktivität führt.

• Kundenanforderungen erfüllen : Heutzutage möchten Kunden, dass Unternehmen ihre Anforderungen ohne Verzögerung erfüllen. In dieser KI-gesteuerten Ära folgen die meisten Unternehmen immer noch traditionellen Praktiken, die manuelle Arbeit erfordern. Dies hindert sie daran, Kundenanforderungen rechtzeitig zu erfüllen. Diese Herausforderung darf nicht unbemerkt bleiben, da sie den Unternehmen einen großen Kundenverlust beschert.

• Aufbewahrung von Kundenunterlagen: Für Unternehmen ist es unerlässlich, ihre Kundenunterlagen intakt zu halten. Ohne technologische Verbesserungen ist dies jedoch schwierig, da sich Geschäftsdaten immer in Silos befinden und deren Aufschlüsselung das Wichtigste ist.

Um die oben genannten Herausforderungen zu bewältigen, ist es wichtig, sich für eine KI-gesteuerte CRM-Plattform zu entscheiden, die dafür sorgt, dass Ihr Unternehmen reibungslos läuft. Und wenn es um eine CRM-Plattform geht, ist Salesforce die beste in der Branche. Es hilft Ihnen nicht nur, Ihre Geschäftsabläufe zu rationalisieren, sondern bietet auch viele Produkte und Funktionen, um Ihre Geschäftsleistung zu steigern.

Warum sollten Sie Salesforce für Ihr Kleinunternehmen wählen?

Um im digitalen Zeitalter Platz zu schaffen, müssen kleine Unternehmen schneller vorankommen. Ja, in einem kleinen Unternehmen sollten Sie offen für neue und fortschrittliche Technologien sein, die Ihre Geschäftsprozesse reibungslos gestalten, Ihre Kundenbeziehungen stärken, Ihre Aufgaben automatisieren und Ihre Geschäftsprozesse vereinfachen können.

Salesforce ist eine solche Plattform für all Ihre einzigartigen Geschäftsanforderungen. Es bietet tadellose Funktionalität und schafft eine solide Grundlage für jede Organisation, die sich einen Namen machen möchte.

Hier sind einige Vorteile, anhand derer Sie wissen, warum Sie Salesforce für Ihr kleines Unternehmen wählen sollten:

• Angepasste Integrationen: Das Beste an der Verwendung von Salesforce ist, dass es einfach angepasst und in Ihren bestehenden Tech-Stack integriert werden kann. Dies hilft Unternehmen, ihre individuellen Anforderungen problemlos zu erfüllen.

• Analytik: Ihre Fähigkeit, Daten zu analysieren, trägt viel zu Ihrem Wachstum bei. Und Salesforce macht es möglich. Einstein-Analysen helfen Ihnen, Erkenntnisse zu gewinnen, Ergebnisse vorherzusagen und neue Möglichkeiten zu entdecken.

• Lernen und Community: Für jedes Unternehmen ist es von entscheidender Bedeutung, seine Kunden und Stakeholder einzubeziehen. Hier kommen die Salesforce-Communities ins Spiel. Mit zahlreichen integrierten Funktionen für Engagement und Lernanbahnung bringt eine von Salesforce betriebene Community eine Marke und ihre Kunden an einen Ort.

Wie bewältigt Salesforce die Herausforderungen kleiner Unternehmen?

Die Investition in Salesforce wäre die klügste, die Sie jemals tätigen würden. Es hilft Ihnen, die Lücke in Ihren Geschäftsprozessen zu schließen und Ihren Geschäftsbetrieb zu beschleunigen. Werfen wir einen kurzen Blick auf die Faktoren, die Salesforce zur ersten Wahl für kleine Unternehmen machen.

• Steigert die Produktivität: Salesforce fügt Ihrem Unternehmen eine Ebene der Automatisierung hinzu. So hilft es Ihnen, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, Daten effizienter zu speichern und zu verwalten und die Effizienz Ihres Unternehmens zu verbessern.

• Verbessert das Kundenerlebnis: Salesforce ermöglicht es Unternehmen, personalisierten Kundensupport anzubieten, damit sich Kunden wertgeschätzt fühlen. Und mit der Salesforce Service Cloud wird es möglich. Es automatisiert Serviceaktivitäten, organisiert Arbeitsabläufe und ermittelt Themen zur Unterstützung von Kundendienstmitarbeitern. Serviceteams erhalten einen einheitlichen Überblick über Kundenfälle und erhalten Zugriff auf eine Wissensdatenbank zur schnellen Auffindbarkeit von Informationen.

• Verbessert Ihre Vertriebsfunktion: Die Salesforce Sales Cloud ermöglicht es dem Vertriebsteam, genaue Kundeninformationen abzurufen, sich mit verschiedenen Projekten zu verbinden, Wettbewerbsdaten auszutauschen und vieles mehr. Außerdem enthält es die Web-to-Lead-Funktion, die die Online-Lead-Erfassung mit Bedingungen für automatische Antworten ermöglicht. Sales Cloud hilft Ihnen, Leads, Verträge, Preisbücher, Angebote, Kampagnen usw. einfach zu finden. Sie ermöglicht es Ihnen, den Überblick über Ihre gesamte Verkaufsreise zu behalten – von der Überwachung der Verkaufsvorgänge bis zum Abschluss weiterer Geschäfte.

• Verbessert Ihre Marketingabläufe: Die Marketing Cloud von Salesforce ist eine leistungsstarke Lösung zur Marketingautomatisierung. Es bietet Einblicke in das Kaufverhalten der Kunden, schafft personalisierte Kundenerlebnisse und hilft Vermarktern, neue Kunden zu gewinnen. Salesforce Marketing Cloud bietet Funktionen wie Journey Builder, Email Studio, Mobile Studio, Audience Builder usw., um kleinen Unternehmen dabei zu helfen, ihren Kunden die richtige Botschaft zur richtigen Zeit zu übermitteln.

Salesforce-Starterpaket für kleine Unternehmen

Wenn Sie bereit sind, Ihr Kleinunternehmen aufzuwerten, können Sie mit der Small Business Edition von Salesforce beginnen, die als Salesforce Essentials bekannt ist. Die Preisstruktur eignet sich für kleine Unternehmen, was es zu einer guten Plattform für sie macht, mit der sie beginnen können.

Salesforce Essential hilft Unternehmen dabei:

• Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über die Kunden für eine bessere Entscheidungsfindung
• Automatisieren Sie Aufgaben, um die Effizienz zu steigern
• Verfolgen Sie Kontakte, Verkaufschancen und schließen Sie Geschäfte schneller ab

Fazit

Es gibt nichts, was kleine Unternehmen nicht können. Durch das Hinzufügen der richtigen Technologieplattformen zu ihrem Tech-Stack können sie die Unternehmenseffizienz verbessern und in großem Maßstab wachsen. Und die Investition in Salesforce ist der richtige Schritt, um diesen Wachstumskurs zu beginnen.

Möchten Sie die Kraft von Salesforce entfesseln? Lass uns reden!

Statistische Referenzen:

^[i] Mach einen Sturz
^[ii] Fundera