Estabilize sua pequena empresa com o poder do Salesforce

“Seu negócio tem que funcionar quando é pequeno para sobreviver até o ponto em que se torna grande.”
– Seth Godin

O que Seth Godin citou soa verdadeiro ao iniciar um pequeno negócio. Você tem que trabalhar incansavelmente para chegar ao topo e fazer esforços constantes para se encaixar em um ambiente de negócios moderno.

Por exemplo, a evolução das pequenas empresas na Austrália. De acordo com a pesquisa ^[i] , as pequenas empresas na Austrália contribuíram com cerca de US$ 418 bilhões, o que se traduz em 32% do PIB do país. Não é interessante?

No entanto, a maioria das pequenas empresas continua incapaz de chegar ao topo.

Aproximadamente 20% ^[ii] das pequenas empresas falham no final do primeiro ano de sua criação. E 50% das empresas enfrentam uma queda no final do quinto ano de sua criação.

Em meio às mudanças dinâmicas do mercado, existem inúmeros desafios que impedem o crescimento de uma empresa. Ao usar tecnologias digitais modernas, você pode liderar em qualquer vertical que desejar.

Então, antes de mergulharmos em uma solução que permite que pequenas empresas prosperem, vamos dar uma olhada rápida nos desafios que obstruem seu desempenho.

Desafios enfrentados pelas pequenas empresas

Aqui estão alguns dos desafios comuns que as pequenas empresas enfrentam:

• Relacionamento com o cliente: Apenas fornecer produtos ou serviços aos clientes não cabe na conta. Você tem que oferecer a eles uma experiência perfeita. Devido à falta de tecnologia e recursos, as pequenas empresas acham difícil lidar com as demandas dos clientes e, portanto, permanecem incapazes de reter seus clientes ou atrair novos.

• Tarefas Repetitivas: Para ficar à frente da concorrência, uma empresa precisa executar tarefas em velocidade 10X. E isso não pode ser feito manualmente. As pequenas empresas que não atualizaram sua tecnologia acham complicado atingir seus objetivos e realizar tarefas repetitivas que consomem tempo, resultando em menos produtividade.

• Atendendo aos requisitos do cliente: hoje em dia, os clientes desejam que as empresas atendam às suas necessidades sem demora. Nesta era impulsionada pela IA, a maioria das empresas ainda segue práticas tradicionais que exigem trabalho manual. Isso os impede de atender aos requisitos do cliente no prazo. Este desafio não pode passar despercebido, pois causa uma grande perda de clientes para as empresas.

• Manutenção de registros de clientes: Para as empresas, é essencial manter intactos os registros de clientes. Mas sem o aprimoramento da tecnologia, é difícil, pois os dados de negócios estão sempre em silos e decompô-los é a coisa mais importante a fazer.

Para lidar com os desafios mencionados acima, é importante optar por uma plataforma de CRM orientada por IA que faça com que seus negócios funcionem sem problemas. E quando se trata de uma plataforma de CRM, o Salesforce é o melhor do mercado. Ele não apenas ajuda você a simplificar suas operações comerciais, mas também vem com muitos produtos e recursos para aumentar o desempenho de seus negócios.

Por que você deve escolher o Salesforce para sua pequena empresa?

Para abrir espaço na era digital, as pequenas empresas precisam se mover um pouco mais rápido. Sim, sendo uma pequena empresa, você deve estar aberto a tecnologias novas e avançadas que podem facilitar seus processos de negócios, aumentar o relacionamento com os clientes, automatizar suas tarefas e facilitar seus processos de negócios.

O Salesforce é uma dessas plataformas para todas as suas necessidades comerciais exclusivas. Oferece funcionalidade impecável, criando uma base sólida para qualquer organização que queira deixar sua marca.

Aqui estão alguns benefícios que permitem que você saiba por que escolher o Salesforce para sua pequena empresa:

• Integrações personalizadas: a melhor parte de usar o Salesforce é que ele pode ser facilmente personalizado e integrado à sua pilha de tecnologia existente. Isso ajuda as empresas a atender facilmente às suas necessidades exclusivas.

• Analytics: Sua capacidade de analisar dados contribui muito para o seu crescimento. E a Salesforce faz isso acontecer. A análise do Einstein ajuda você a descobrir insights, prever resultados e descobrir novas oportunidades.

• Aprendizado e Comunidade: Para qualquer empresa, é vital envolver seus clientes e partes interessadas. É aí que as comunidades do Salesforce entram em ação. Com vários recursos integrados para envolvimento e aprendizado inicial, uma comunidade com tecnologia Salesforce reúne uma marca e seus clientes em um só lugar.

Como a Salesforce enfrenta os desafios das pequenas empresas?

O investimento no Salesforce seria o mais inteligente que você já faria. Ele ajuda você a preencher a lacuna em seus processos de negócios e acelera suas operações de negócios. Vamos dar uma olhada rápida nos fatores que tornam o Salesforce a principal escolha para pequenas empresas.

• Aumenta a produtividade: o Salesforce adiciona uma camada de automação ao seu negócio. Portanto, ajuda a automatizar tarefas repetitivas, armazenar e gerenciar dados com mais eficiência e melhorar a eficiência de seus negócios.

• Melhora a experiência do cliente: o Salesforce permite que as empresas ofereçam suporte personalizado ao cliente para que eles se sintam valorizados. E torna isso possível com o Salesforce Service Cloud. Ele automatiza atividades de serviço, organiza fluxos de trabalho e descobre tópicos para dar suporte aos agentes de atendimento ao cliente. As equipes de serviço obtêm uma visão unificada dos casos de clientes e obtêm acesso a uma base de conhecimento para localização rápida de informações.

• Melhora sua função de vendas: o Salesforce Sales Cloud permite que a equipe de vendas obtenha informações precisas do cliente, conecte-se a vários projetos, compartilhe dados competitivos e faça muito mais. Além disso, inclui o recurso web-to-lead que permite a captura de leads online com condições de resposta automática. O Sales Cloud ajuda você a encontrar facilmente leads, contratos, catálogos de preços, cotações, campanhas, etc. Ele permite que você acompanhe sua jornada geral de vendas – desde o monitoramento das operações de vendas até o fechamento de mais negócios.

• Melhora suas operações de marketing: o Marketing Cloud da Salesforce é uma poderosa solução de automação de marketing. Ele fornece informações sobre os comportamentos de compra dos clientes, cria experiências personalizadas para os clientes e ajuda os profissionais de marketing a atrair novos clientes. O Salesforce Marketing Cloud oferece recursos como Journey Builder, Email Studio, Mobile Studio, Audience Builder, etc., para ajudar pequenas empresas a entregar a mensagem certa a seus clientes no momento certo.

Salesforce Starter Pack para pequenas empresas

Se você está pronto para elevar o nível de sua pequena empresa, pode começar com a edição para pequenas empresas do Salesforce, conhecida como Salesforce Essentials. Sua estrutura de preços é adequada para pequenas empresas, o que a torna uma boa plataforma para começar.

O Salesforce Essential ajuda as empresas a:

• Obtenha uma visão completa dos clientes para uma melhor tomada de decisão
• Automatize tarefas para gerar mais eficiência
• Rastreie contatos, oportunidades e feche negócios mais rapidamente

Conclusão

Não há nada que as pequenas empresas não possam fazer. Adicionando o conjunto certo de plataformas de tecnologia à sua pilha de tecnologia, eles podem melhorar a eficiência dos negócios e crescer em escala. E investir no Salesforce é o passo certo para começar essa jornada de crescimento.

Quer liberar o poder do Salesforce? Vamos conversar!

Referências Estatísticas:

^[i] Dê um pulo
^[ii] Fundera