借助 Salesforce 的力量穩定您的小型企業

“你的企業必須在規模小的時候努力工作，才能生存到變大的地步。”
–賽斯·戈丁

塞思·戈丁 (Seth Godin) 在開辦小企業時引用的話聽起來很真實。 您必須堅持不懈地工作才能達到頂峰，並不斷努力以適應現代商業環境。

例如，澳大利亞小企業的發展。 根據研究^[i] ，澳大利亞的小企業貢獻了約 4180 億美元，相當於該國 GDP 的 32%。 是不是很有趣？

然而，大多數小企業仍然無法躋身榜首。

大約 20% ^[ii]的小企業在成立的第一年年底就倒閉了。 50% 的企業在成立的第五年末面臨下行趨勢。

在瞬息萬變的市場變化中，有許多挑戰阻礙了企業的發展。 通過使用現代數字技術，您可以引領任何您想要的垂直領域。

因此，在我們深入研究使小型企業蓬勃發展的解決方案之前，讓我們快速了解一下阻礙其績效的挑戰。

小型企業面臨的挑戰

以下是小型企業面臨的一些常見挑戰：

• 客戶關係：僅向客戶提供產品或服務是不符合要求的。 您必須為他們提供無縫體驗。 由於缺乏技術和資源，小型企業難以滿足客戶需求，因此無法留住客戶或吸引新客戶。

• 重複性任務：為了在競爭中保持領先地位，企業需要以 10 倍的速度執行任務。 而這不能手動完成。 沒有升級技術的小型企業發現實現目標很麻煩，並且執行耗時的重複性任務，導致生產率降低。

• 滿足客戶要求：如今，客戶希望企業能夠毫不拖延地滿足他們的需求。 在這個人工智能驅動的時代，大多數公司仍然遵循需要人工工作的傳統做法。 這阻礙了他們按時滿足客戶要求。 這一挑戰不容忽視，因為它會給公司帶來巨大的客戶流失。

• 維護客戶記錄：對於企業來說，保持客戶記錄完好無損是必不可少的。 但是，如果沒有技術改進，這就很困難，因為業務數據總是處於孤島中，而分解它們是最重要的事情。

為了應對上述挑戰，重要的是選擇一個人工智能驅動的 CRM 平台，讓您的業務順利運行。 就 CRM 平台而言，Salesforce 是業內最好的。 它不僅可以幫助您簡化業務運營，還附帶許多產品和功能來提高您的業務績效。

為什麼要為小型企業選擇 Salesforce？

為了在數字時代騰出空間，小型企業需要加快步伐。 是的，在一家小型企業中，您應該對新的和先進的技術持開放態度，這些技術可以使您的業務流程順暢，促進您的客戶關係，自動化您的任務，並簡化您的業務流程。

Salesforce 是滿足您所有獨特業務需求的此類平台之一。 它提供了無可挑剔的功能，為任何想要取得成功的組織奠定了堅實的基礎。

以下是一些讓您知道為什麼要為您的小型企業選擇 Salesforce 的好處：

• 自定義集成：使用 Salesforce 的最佳部分是它可以輕鬆自定義並與您現有的技術堆棧集成。 這有助於企業輕鬆滿足其獨特需求。

• 分析：您分析數據的能力對您的成長有很大貢獻。 Salesforce 讓這一切成為現實。 Einstein 分析可幫助您發現見解、預測結果和發現新機會。

• 學習和社區：對於任何企業而言，讓客戶和利益相關者參與進來都至關重要。 這就是 Salesforce 社區介入的地方。憑藉眾多用於參與和啟動學習的內置功能，Salesforce 支持的社區將品牌及其客戶聚集在一處。

Salesforce 如何應對小型企業的挑戰？

投資 Salesforce 將是您做過的最明智的選擇。 它可以幫助您填補業務流程中的空白並加快業務運營。 讓我們快速了解一下使 Salesforce 成為小型企業首要選擇的因素。

• 提高生產力： Salesforce 為您的業務增加一層自動化。 因此，它可以幫助您自動執行重複性任務，更有效地存儲和管理數據，並提高您的業務效率。

• 改善客戶體驗： Salesforce 使企業能夠提供個性化的客戶支持，讓客戶感到受到重視。 它使 Salesforce Service Cloud 成為可能。 它使服務活動自動化、組織工作流並發現主題以支持客戶服務代理。 服務團隊獲得客戶案例的統一視圖，並訪問知識庫以快速查找信息。

• 改善您的銷售功能： Salesforce Sales Cloud 使銷售團隊能夠獲取準確的客戶信息、連接各種項目、共享競爭數據等等。 此外，它還包括網絡到潛在客戶的功能，可以通過自動響應條件啟用在線潛在客戶捕獲。 Sales Cloud 可幫助您輕鬆找到線索、合同、價格手冊、報價單、活動等。它使您可以跟踪整個銷售過程——從監控銷售運營到完成更多交易。

• 改進您的營銷運營： Salesforce 的營銷雲是一個強大的營銷自動化解決方案。 它提供對客戶購買行為的洞察，創造個性化的客戶體驗，並幫助營銷人員吸引新客戶。 Salesforce Marketing Cloud 提供 Journey Builder、Email Studio、Mobile Studio、Audience Builder 等功能，幫助小型企業在正確的時間向客戶傳遞正確的信息。

適用於小型企業的 Salesforce 入門包

如果您準備升級您的小型企業，您可以從 Salesforce 的小型企業版開始，它被稱為 Salesforce Essentials。 它的定價結構適合小企業，這使它成為他們開始的一個很好的平台。

Salesforce Essential 幫助企業：

• 全面了解客戶以做出更好的決策
• 自動化任務以提高效率
• 跟踪聯繫人、機會並更快地完成交易

結論

沒有什麼是小企業做不到的。 將合適的技術平台集添加到他們的技術堆棧中，他們可以提高業務效率並實現規模增長。 投資 Salesforce 是開始這一增長之旅的正確步驟。

想要釋放 Salesforce 的力量？ 讓我們談談吧！

統計參考：

^[i]翻滾
^[ii]芬德拉