Стабилизируйте свой малый бизнес с помощью Salesforce

«Ваш бизнес должен работать, когда он мал, чтобы выжить до момента, когда он станет большим».
— Сет Годин

То, что процитировал Сет Годин, звучит правдоподобно, когда вы начинаете малый бизнес. Вы должны неустанно работать, чтобы достичь вершины, и прилагать постоянные усилия, чтобы вписаться в современную бизнес-среду.

Например, эволюция малого бизнеса в Австралии. Согласно исследованию ^[i] , малый бизнес в Австралии вложил около 418 миллиардов долларов, что составляет 32% ВВП страны. Разве это не интересно?

Тем не менее, большинство малых предприятий по-прежнему не могут достичь вершины.

Примерно 20% ^[ii] малых предприятий терпят крах к концу первого года своего существования. И 50% предприятий сталкиваются со сдвигом вниз к концу пятого года своего существования.

В условиях динамичных изменений рынка возникает множество проблем, которые препятствуют росту бизнеса. Используя современные цифровые технологии, вы можете лидировать в любой вертикали.

Итак, прежде чем мы углубимся в решение, позволяющее малым предприятиям процветать, давайте кратко рассмотрим проблемы, которые мешают их работе.

Проблемы, с которыми сталкивается малый бизнес

Вот несколько общих проблем, с которыми сталкивается малый бизнес:

• Отношения с клиентами: только предоставление продуктов или услуг клиентам не отвечает всем требованиям. Вы должны предложить им бесшовный опыт. Из-за нехватки технологий и ресурсов малым предприятиям сложно удовлетворять потребности клиентов, и поэтому они не могут удерживать своих клиентов или привлекать новых.

• Повторяющиеся задачи. Чтобы оставаться впереди конкурентов, бизнес должен выполнять задачи с 10-кратной скоростью. И это невозможно сделать вручную. Малые предприятия, которые не обновили свои технологии, считают обременительным достижение своих целей и выполнение повторяющихся задач, которые отнимают много времени, что приводит к снижению производительности.

• Удовлетворение требований клиентов. В настоящее время клиенты хотят, чтобы предприятия выполняли их потребности без каких-либо задержек. В эпоху искусственного интеллекта большинство компаний по-прежнему придерживаются традиционных практик, требующих ручного труда. Это мешает им своевременно выполнять требования клиентов. Эта проблема не может остаться незамеченной, поскольку она приводит к большим потерям клиентов для компаний.

• Ведение записей о клиентах. Для предприятий важно сохранять записи о клиентах в неизменном виде. Но без совершенствования технологий это сложно, поскольку бизнес-данные всегда находятся в разрозненных хранилищах, и в первую очередь нужно их разбить.

Чтобы справиться с вышеупомянутыми проблемами, важно выбрать CRM-платформу на основе ИИ, которая обеспечит бесперебойную работу вашего бизнеса. А когда дело доходит до CRM-платформы, Salesforce — лучшая в своем деле. Он не только помогает оптимизировать бизнес-операции, но и предлагает множество продуктов и функций для повышения эффективности вашего бизнеса.

Почему вы должны выбрать Salesforce для своего малого бизнеса?

Чтобы освободить место в эпоху цифровых технологий, малому бизнесу необходимо двигаться на ступеньку быстрее. Да, работая в малом бизнесе, вы должны быть открыты для новых и передовых технологий, которые могут упростить ваши бизнес-процессы, улучшить отношения с клиентами, автоматизировать ваши задачи и упростить бизнес-процессы.

Salesforce — одна из таких платформ для всех ваших уникальных бизнес-потребностей. Он предлагает безупречную функциональность, создавая прочную основу для любой организации, которая хочет произвести впечатление.

Вот несколько преимуществ, которые помогут вам понять, почему стоит выбрать Salesforce для малого бизнеса:

• Индивидуальные интеграции: лучшая часть использования Salesforce заключается в том, что его можно легко настроить и интегрировать с вашим существующим техническим стеком. Это помогает предприятиям легко удовлетворять свои уникальные потребности.

• Аналитика: Ваша способность анализировать данные во многом способствует вашему росту. И Salesforce делает это возможным. Аналитика Einstein поможет вам находить идеи, прогнозировать результаты и открывать новые возможности.

• Обучение и сообщество. Для любого бизнеса жизненно важно привлекать клиентов и заинтересованные стороны. Именно здесь вступают в действие сообщества Salesforce. Благодаря многочисленным встроенным функциям для вовлечения и инициации обучения сообщество на базе Salesforce объединяет бренд и его клиентов в одном месте.

Как Salesforce решает проблемы малого бизнеса?

Инвестиции в Salesforce были бы самыми разумными из всех, что вы когда-либо делали. Это поможет вам заполнить пробелы в ваших бизнес-процессах и ускорить ваши бизнес-операции. Давайте кратко рассмотрим факторы, которые делают Salesforce лучшим выбором для малого бизнеса.

• Повышает производительность: Salesforce добавляет уровень автоматизации в ваш бизнес. Таким образом, это помогает вам автоматизировать повторяющиеся задачи, более эффективно хранить данные и управлять ими, а также повысить эффективность вашего бизнеса.

• Улучшает качество обслуживания клиентов: Salesforce позволяет компаниям предлагать персонализированную поддержку клиентов, чтобы клиенты чувствовали себя ценными. И это возможно благодаря Salesforce Service Cloud. Он автоматизирует действия по обслуживанию, организует рабочие процессы и находит темы для поддержки агентов по обслуживанию клиентов. Сервисные группы получают единое представление о обращениях клиентов и получают доступ к базе знаний для быстрого поиска информации.

• Улучшает вашу функцию продаж: Salesforce Sales Cloud позволяет отделам продаж получать точную информацию о клиентах, подключаться к различным проектам, обмениваться данными о конкурентах и ​​делать многое другое. Кроме того, он включает в себя функцию веб-лидов, которая позволяет захватывать потенциальных клиентов онлайн с условиями автоматического ответа. Sales Cloud помогает вам легко находить потенциальных клиентов, контракты, прайс-листы, предложения, кампании и т. д. Оно позволяет отслеживать общий путь продаж — от мониторинга операций продаж до заключения новых сделок.

• Улучшает ваши маркетинговые операции: Marketing Cloud от Salesforce — это мощное решение для автоматизации маркетинга. Он дает представление о покупательском поведении клиентов, создает персонализированный клиентский опыт и помогает маркетологам привлекать новых клиентов. Salesforce Marketing Cloud предлагает такие функции, как Journey Builder, Email Studio, Mobile Studio, Audience Builder и т. д., которые помогают малым предприятиям доставлять правильные сообщения своим клиентам в нужное время.

Стартовый пакет Salesforce для малого бизнеса

Если вы готовы повысить уровень своего малого бизнеса, вы можете начать с версии Salesforce для малого бизнеса, известной как Salesforce Essentials. Его структура ценообразования подходит для малого бизнеса, что делает его хорошей платформой для начала.

Salesforce Essential помогает компаниям:

• Получите полное представление о клиентах для принятия более эффективных решений
• Автоматизируйте задачи, чтобы повысить эффективность
• Отслеживайте контакты, возможности и заключайте сделки быстрее

Вывод

Нет ничего, что малый бизнес не мог бы сделать. Добавляя правильный набор технологических платформ в свой технологический стек, они могут повысить эффективность бизнеса и масштабироваться. Инвестирование в Salesforce — правильный шаг, чтобы начать этот путь роста.

Хотите раскрыть всю мощь Salesforce? Давай поговорим!

Статистические ссылки:

^[i] Кувыркаться
^[ii] Фундера