Stabilizza la tua piccola impresa con la potenza di Salesforce

"La tua azienda deve funzionare quando è piccola per sopravvivere fino al punto in cui diventa grande."
– Set Godin

Ciò che Seth Godin ha citato suona vero quando si avvia una piccola impresa. Devi lavorare incessantemente per raggiungere la vetta e fare sforzi costanti per adattarti a un ambiente aziendale moderno.

Ad esempio, l'evoluzione delle piccole imprese in Australia. Secondo la ricerca ^[i] , le piccole imprese in Australia hanno contribuito per circa 418 miliardi di dollari, che si traduce nel 32% del PIL del paese. Non è interessante?

Tuttavia, la maggior parte delle piccole imprese non riesce a raggiungere la vetta.

Circa il 20% ^[ii] delle piccole imprese fallisce entro la fine del primo anno dal loro inizio. E il 50% delle aziende deve affrontare uno spostamento verso il basso entro la fine del quinto anno dal loro inizio.

Tra i cambiamenti dinamici del mercato, ci sono numerose sfide che ostacolano la crescita di un'azienda. Utilizzando le moderne tecnologie digitali, puoi essere leader in qualsiasi verticale desideri.

Quindi, prima di addentrarci in una soluzione che consenta alle piccole imprese di prosperare, diamo una rapida occhiata alle sfide che ne ostacolano le prestazioni.

Sfide affrontate dalle piccole imprese

Ecco alcune delle sfide comuni che le piccole imprese devono affrontare:

• Relazione con il cliente: fornire solo prodotti o servizi ai clienti non va bene. Devi offrire loro un'esperienza senza soluzione di continuità. A causa della mancanza di tecnologia e risorse, le piccole imprese hanno difficoltà a gestire le richieste dei clienti e quindi non sono in grado di fidelizzare i propri clienti o attrarne di nuovi.

• Attività ripetitive: per stare al passo con la concorrenza, un'azienda deve eseguire attività a una velocità 10 volte superiore. E questo non può essere fatto manualmente. Le piccole imprese che non hanno aggiornato la propria tecnologia trovano ingombrante raggiungere i propri obiettivi ed eseguire attività ripetitive che richiedono tempo, risultando meno produttive.

• Soddisfare i requisiti dei clienti: al giorno d'oggi, i clienti desiderano che le aziende soddisfino le loro esigenze senza alcun ritardo. In questa era guidata dall'intelligenza artificiale, la maggior parte delle aziende segue ancora pratiche tradizionali che richiedono lavoro manuale. Ciò impedisce loro di soddisfare le esigenze dei clienti in tempo. Questa sfida non può rimanere inosservata in quanto provoca una grande perdita di clienti per le aziende.

• Mantenimento dei record dei clienti: per le aziende, è essenziale mantenere intatti i record dei clienti. Ma senza il miglioramento della tecnologia, è difficile poiché i dati aziendali sono sempre in silos e scomporli è la cosa più importante da fare.

Per affrontare le sfide di cui sopra, è importante optare per una piattaforma CRM basata sull'intelligenza artificiale che faccia funzionare la tua attività senza intoppi. E quando si tratta di una piattaforma CRM, Salesforce è la migliore del settore. Non solo ti aiuta a semplificare le tue operazioni aziendali, ma include anche molti prodotti e funzionalità per migliorare le tue prestazioni aziendali.

Perché dovresti scegliere Salesforce per la tua piccola impresa?

Per farsi spazio nell'era digitale, le piccole imprese devono muoversi più velocemente. Sì, essendo in una piccola impresa, dovresti essere aperto a tecnologie nuove e avanzate che possono rendere fluidi i tuoi processi aziendali, aumentare le relazioni con i clienti, automatizzare le tue attività e facilitare i tuoi processi aziendali.

Salesforce è una di queste piattaforme per tutte le tue esigenze aziendali uniche. Offre una funzionalità impeccabile, creando una solida base per qualsiasi organizzazione che voglia lasciare il segno.

Ecco alcuni vantaggi che ti consentono di sapere perché scegliere Salesforce per la tua piccola impresa:

• Integrazioni personalizzate: la parte migliore dell'utilizzo di Salesforce è che può essere facilmente personalizzato e integrato con il tuo stack tecnologico esistente. Questo aiuta le aziende a soddisfare facilmente le loro esigenze specifiche.

• Analisi: la tua capacità di analizzare i dati contribuisce molto alla tua crescita. E Salesforce lo fa accadere. L'analisi di Einstein ti aiuta a scoprire insight, prevedere i risultati e scoprire nuove opportunità.

• Apprendimento e comunità: per qualsiasi azienda, è fondamentale coinvolgere i propri clienti e le parti interessate. È qui che entrano in gioco le comunità di Salesforce. Con numerose funzionalità integrate per il coinvolgimento e l'avvio dell'apprendimento, una comunità basata su Salesforce riunisce un marchio e i suoi clienti in un unico posto.

In che modo Salesforce affronta le sfide delle piccole imprese?

L'investimento in Salesforce sarebbe il più intelligente che tu abbia mai fatto. Ti aiuta a colmare il vuoto nei tuoi processi aziendali e velocizza le tue operazioni aziendali. Diamo una rapida occhiata ai fattori che rendono Salesforce una scelta importante per le piccole imprese.

• Aumenta la produttività: Salesforce aggiunge un livello di automazione alla tua azienda. Quindi, ti aiuta ad automatizzare le attività ripetitive, archiviare e gestire i dati in modo più efficiente e migliorare l'efficienza aziendale.

• Migliora l'esperienza del cliente: Salesforce consente alle aziende di offrire un'assistenza clienti personalizzata per far sentire i clienti apprezzati. E lo rende possibile con Salesforce Service Cloud. Automatizza le attività di servizio, organizza i flussi di lavoro e scopre argomenti per supportare gli agenti del servizio clienti. I team di assistenza ottengono una visione unificata dei casi dei clienti e hanno accesso a una knowledge base per una rapida reperibilità delle informazioni.

• Migliora la tua funzione di vendita: Salesforce Sales Cloud consente al team di vendita di recuperare informazioni accurate sui clienti, connettersi a vari progetti, condividere dati sulla concorrenza e fare molto di più. Inoltre, include la funzione web-to-lead che consente l'acquisizione di lead online con condizioni di risposta automatica. Sales Cloud ti aiuta a trovare facilmente lead, contratti, listini prezzi, preventivi, campagne, ecc. Ti consente di tenere traccia del tuo percorso di vendita complessivo, dal monitoraggio delle operazioni di vendita alla chiusura di più trattative.

• Migliora le tue operazioni di marketing: Marketing Cloud di Salesforce è una potente soluzione di automazione del marketing. Fornisce approfondimenti sui comportamenti di acquisto dei clienti, crea esperienze cliente personalizzate e aiuta i professionisti del marketing a coinvolgere nuovi clienti. Salesforce Marketing Cloud offre funzionalità come Journey Builder, Email Studio, Mobile Studio, Audience Builder, ecc., per aiutare le piccole imprese a trasmettere il messaggio giusto ai propri clienti al momento giusto.

Starter Pack di Salesforce per le piccole imprese

Se sei pronto per far salire di livello la tua piccola impresa, puoi iniziare con l'edizione per piccole imprese di Salesforce, nota come Salesforce Essentials. La sua struttura dei prezzi si adatta alle piccole imprese, il che lo rende una buona piattaforma con cui iniziare.

Salesforce Essential aiuta le aziende a:

• Ottieni una visione completa dei clienti per un migliore processo decisionale
• Automatizza le attività per aumentare l'efficienza
• Tieni traccia dei contatti, delle opportunità e concludi le trattative più velocemente

Conclusione

Non c'è niente che le piccole imprese non possano fare. Aggiungendo il giusto set di piattaforme tecnologiche al loro stack tecnologico, possono migliorare l'efficienza aziendale e crescere su larga scala. E investire in Salesforce è il passo giusto per iniziare questo percorso di crescita.

Vuoi liberare il potere di Salesforce? Parliamo!

Riferimenti statistici:

^[i] Fai una caduta
^[ii] Fundera