借助 Salesforce 的力量稳定您的小型企业

“你的企业必须在规模小的时候努力工作，才能生存到变大的地步。”
–赛斯·戈丁

塞思·戈丁 (Seth Godin) 在开办小企业时引用的话听起来很真实。 您必须坚持不懈地工作才能达到顶峰，并不断努力以适应现代商业环境。

例如，澳大利亚小企业的发展。 根据研究^[i] ，澳大利亚的小企业贡献了约 4180 亿美元，相当于该国 GDP 的 32%。 是不是很有趣？

然而，大多数小企业仍然无法跻身榜首。

大约 20% ^[ii]的小企业在成立的第一年年底就倒闭了。 50% 的企业在成立的第五年末面临下行趋势。

在瞬息万变的市场变化中，有许多挑战阻碍了企业的发展。 通过使用现代数字技术，您可以引领任何您想要的垂直领域。

因此，在我们深入研究使小型企业蓬勃发展的解决方案之前，让我们快速了解一下阻碍其绩效的挑战。

小型企业面临的挑战

以下是小型企业面临的一些常见挑战：

• 客户关系：仅向客户提供产品或服务是不符合要求的。 您必须为他们提供无缝体验。 由于缺乏技术和资源，小型企业难以满足客户需求，因此无法留住客户或吸引新客户。

• 重复性任务：为了在竞争中保持领先地位，企业需要以 10 倍的速度执行任务。 而这不能手动完成。 没有升级技术的小型企业发现实现目标很麻烦，并且执行耗时的重复性任务，导致生产率降低。

• 满足客户要求：如今，客户希望企业能够毫不拖延地满足他们的需求。 在这个人工智能驱动的时代，大多数公司仍然遵循需要人工工作的传统做法。 这阻碍了他们按时满足客户要求。 这一挑战不容忽视，因为它会给公司带来巨大的客户流失。

• 维护客户记录：对于企业来说，保持客户记录完好无损是必不可少的。 但是，如果没有技术改进，这就很困难，因为业务数据总是处于孤岛中，而分解它们是最重要的事情。

为了应对上述挑战，重要的是选择一个人工智能驱动的 CRM 平台，让您的业务顺利运行。 就 CRM 平台而言，Salesforce 是业内最好的。 它不仅可以帮助您简化业务运营，还附带许多产品和功能来提高您的业务绩效。

为什么要为小型企业选择 Salesforce？

为了在数字时代腾出空间，小型企业需要加快步伐。 是的，在一家小型企业中，您应该对新的和先进的技术持开放态度，这些技术可以使您的业务流程顺畅，促进您的客户关系，自动化您的任务，并简化您的业务流程。

Salesforce 是满足您所有独特业务需求的此类平台之一。 它提供了无可挑剔的功能，为任何想要取得成功的组织奠定了坚实的基础。

以下是一些让您知道为什么要为您的小型企业选择 Salesforce 的好处：

• 自定义集成：使用 Salesforce 的最佳部分是它可以轻松自定义并与您现有的技术堆栈集成。 这有助于企业轻松满足其独特需求。

• 分析：您分析数据的能力对您的成长有很大贡献。 Salesforce 让这一切成为现实。 Einstein 分析可帮助您发现见解、预测结果和发现新机会。

• 学习和社区：对于任何企业而言，让客户和利益相关者参与进来都至关重要。 这就是 Salesforce 社区介入的地方。凭借众多用于参与和启动学习的内置功能，Salesforce 支持的社区将品牌及其客户聚集在一处。

Salesforce 如何应对小型企业的挑战？

投资 Salesforce 将是您做过的最明智的选择。 它可以帮助您填补业务流程中的空白并加快业务运营。 让我们快速了解一下使 Salesforce 成为小型企业首要选择的因素。

• 提高生产力： Salesforce 为您的业务增加一层自动化。 因此，它可以帮助您自动执行重复性任务，更有效地存储和管理数据，并提高您的业务效率。

• 改善客户体验： Salesforce 使企业能够提供个性化的客户支持，让客户感到受到重视。 它使 Salesforce Service Cloud 成为可能。 它使服务活动自动化、组织工作流并发现主题以支持客户服务代理。 服务团队获得客户案例的统一视图，并访问知识库以快速查找信息。

• 改善您的销售功能： Salesforce Sales Cloud 使销售团队能够获取准确的客户信息、连接各种项目、共享竞争数据等等。 此外，它还包括网络到潜在客户的功能，可以通过自动响应条件启用在线潜在客户捕获。 Sales Cloud 可帮助您轻松找到线索、合同、价格手册、报价单、活动等。它使您可以跟踪整个销售过程——从监控销售运营到完成更多交易。

• 改进您的营销运营： Salesforce 的营销云是一个强大的营销自动化解决方案。 它提供对客户购买行为的洞察，创造个性化的客户体验，并帮助营销人员吸引新客户。 Salesforce Marketing Cloud 提供 Journey Builder、Email Studio、Mobile Studio、Audience Builder 等功能，帮助小型企业在正确的时间向客户传递正确的信息。

适用于小型企业的 Salesforce 入门包

如果您准备升级您的小型企业，您可以从 Salesforce 的小型企业版开始，它被称为 Salesforce Essentials。 它的定价结构适合小企业，这使它成为他们开始的一个很好的平台。

Salesforce Essential 帮助企业：

• 全面了解客户以做出更好的决策
• 自动化任务以提高效率
• 跟踪联系人、机会并更快地完成交易

结论

没有什么是小企业做不到的。 将合适的技术平台集添加到他们的技术堆栈中，他们可以提高业务效率并实现规模增长。 投资 Salesforce 是开始这一增长之旅的正确步骤。

想要释放 Salesforce 的力量？ 让我们谈谈吧！

统计参考：

^[i]翻滚
^[ii]芬德拉