Stabilkan Bisnis Kecil Anda dengan Kekuatan Salesforce

“Bisnis Anda harus berhasil saat masih kecil agar dapat bertahan hingga menjadi besar.”
– Set Godin

Apa yang dikutip Seth Godin benar ketika memulai bisnis kecil. Anda harus bekerja tanpa henti untuk mencapai puncak dan melakukan upaya terus-menerus agar sesuai dengan lingkungan bisnis modern.

Misalnya, evolusi usaha kecil di Australia. Menurut penelitian ^[i] , usaha kecil di Australia telah menyumbang sekitar $418 miliar, yang berarti 32% dari PDB negara tersebut. Bukankah ini menarik?

Namun, sebagian besar usaha kecil tetap tidak dapat mencapai puncak.

Kira-kira 20% ^[ii] bisnis kecil gagal pada akhir tahun pertama pendiriannya. Dan 50% bisnis menghadapi pergeseran ke bawah pada akhir tahun kelima awal mereka.

Di tengah pergeseran pasar yang dinamis, terdapat berbagai tantangan yang menghambat pertumbuhan bisnis. Dengan menggunakan teknologi digital modern, Anda dapat memimpin dalam vertikal apa pun yang Anda inginkan.

Jadi, sebelum kita menyelami solusi yang memungkinkan bisnis kecil berkembang, mari kita lihat sekilas tantangan yang menghalangi kinerja mereka.

Tantangan yang Dihadapi Usaha Kecil

Berikut adalah beberapa tantangan umum yang dihadapi usaha kecil:

• Hubungan Pelanggan: Hanya menyediakan produk atau layanan kepada pelanggan tidak sesuai dengan tagihan. Anda harus menawarkan pengalaman yang mulus kepada mereka. Karena kurangnya teknologi dan sumber daya, usaha kecil merasa kesulitan untuk menangani permintaan pelanggan dan oleh karena itu tetap tidak dapat mempertahankan pelanggan mereka atau menarik pelanggan baru.

• Tugas Berulang: Untuk tetap terdepan dalam persaingan, bisnis perlu melakukan tugas dengan kecepatan 10X. Dan ini tidak bisa dilakukan secara manual. Usaha kecil yang belum meningkatkan teknologinya merasa sulit untuk mencapai tujuan mereka dan melakukan tugas berulang yang memakan waktu, sehingga menjadi kurang produktif.

• Memenuhi Persyaratan Pelanggan: Saat ini, pelanggan ingin bisnis memenuhi kebutuhan mereka tanpa penundaan. Di era yang digerakkan oleh AI ini, sebagian besar perusahaan masih mengikuti praktik tradisional yang menuntut pekerjaan manual. Ini menghambat mereka untuk memenuhi persyaratan pelanggan tepat waktu. Tantangan ini tidak dapat diabaikan karena menyebabkan kerugian pelanggan yang besar bagi perusahaan.

• Mempertahankan Catatan Pelanggan: Untuk bisnis, menjaga catatan pelanggan mereka tetap utuh sangat penting. Tetapi tanpa peningkatan teknologi, sulit karena data bisnis selalu berada dalam silo dan memecahnya adalah hal terpenting yang harus dilakukan.

Untuk menghadapi tantangan yang disebutkan di atas, penting untuk memilih platform CRM berbasis AI yang membuat bisnis Anda berjalan lancar. Dan dalam hal platform CRM, Salesforce adalah yang terbaik dalam bisnis ini. Ini tidak hanya membantu Anda merampingkan operasi bisnis Anda tetapi juga dilengkapi dengan banyak produk dan fitur untuk meningkatkan kinerja bisnis Anda.

Mengapa Anda Harus Memilih Salesforce untuk Bisnis Kecil Anda?

Untuk membuat ruang di era digital, usaha kecil perlu bergerak lebih cepat. Ya, dalam bisnis kecil, Anda harus terbuka terhadap teknologi baru dan canggih yang dapat memperlancar proses bisnis Anda, meningkatkan hubungan pelanggan, mengotomatiskan tugas, dan memudahkan proses bisnis Anda.

Salesforce adalah salah satu platform untuk semua kebutuhan bisnis unik Anda. Ini menawarkan fungsionalitas sempurna, menciptakan fondasi yang kuat untuk organisasi mana pun yang ingin membuat tanda.

Berikut adalah beberapa manfaat yang memberi tahu Anda mengapa memilih Salesforce untuk bisnis kecil Anda:

• Integrasi yang Disesuaikan: Bagian terbaik menggunakan Salesforce adalah dapat dengan mudah disesuaikan dan diintegrasikan dengan tumpukan teknologi Anda yang ada. Ini membantu bisnis memenuhi kebutuhan unik mereka dengan mudah.

• Analitik: Kemampuan Anda untuk menganalisis data berkontribusi banyak terhadap pertumbuhan Anda. Dan Salesforce mewujudkannya. Analitik Einstein membantu Anda menemukan wawasan, memprediksi hasil, dan menemukan peluang baru.

• Pembelajaran dan Komunitas: Untuk bisnis apa pun, sangat penting untuk melibatkan pelanggan dan pemangku kepentingan mereka. Di situlah komunitas Salesforce masuk. Dengan banyak fitur bawaan untuk keterlibatan dan memulai pembelajaran, komunitas yang didukung Salesforce menghadirkan merek dan pelanggannya di satu tempat.

Bagaimana Salesforce Memerangi Tantangan Bisnis Kecil?

Investasi di Salesforce akan menjadi yang paling cerdas yang pernah Anda lakukan. Ini membantu Anda mengisi celah dalam proses bisnis Anda dan mempercepat operasi bisnis Anda. Mari kita lihat sekilas faktor-faktor yang membuat Salesforce menjadi pilihan utama untuk bisnis kecil.

• Meningkatkan Produktivitas: Salesforce menambahkan lapisan otomatisasi ke bisnis Anda. Jadi, ini membantu Anda mengotomatiskan tugas yang berulang, menyimpan dan mengelola data dengan lebih efisien, dan meningkatkan efisiensi bisnis Anda.

• Meningkatkan Pengalaman Pelanggan: Salesforce memungkinkan bisnis menawarkan dukungan pelanggan yang dipersonalisasi untuk membuat pelanggan merasa dihargai. Dan itu memungkinkan dengan Salesforce Service Cloud. Ini mengotomatiskan aktivitas layanan, mengatur alur kerja, dan menemukan topik untuk mendukung agen layanan pelanggan. Tim layanan mendapatkan pandangan terpadu tentang kasus pelanggan dan mendapatkan akses ke basis pengetahuan untuk kemudahan pencarian informasi dengan cepat.

• Tingkatkan Fungsi Penjualan Anda: Salesforce Sales Cloud memungkinkan tim penjualan mengambil informasi pelanggan yang akurat, terhubung di berbagai proyek, berbagi data kompetitif, dan melakukan lebih banyak lagi. Juga, itu termasuk fitur web-to-lead yang memungkinkan pengambilan prospek online dengan kondisi respons otomatis. Sales Cloud membantu Anda dengan mudah menemukan prospek, kontrak, buku harga, kutipan, kampanye, dll. Ini memungkinkan Anda melacak keseluruhan perjalanan penjualan Anda – mulai dari memantau operasi penjualan hingga menutup lebih banyak kesepakatan.

• Tingkatkan Operasi Pemasaran Anda: Cloud Pemasaran Salesforce adalah solusi otomatisasi pemasaran yang andal. Ini memberikan wawasan tentang perilaku pembelian pelanggan, menciptakan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi, dan membantu pemasar melibatkan pelanggan baru. Salesforce Marketing Cloud menawarkan fitur seperti Journey Builder, Email Studio, Mobile Studio, Audience Builder, dll., untuk membantu usaha kecil menyampaikan pesan yang tepat kepada pelanggan mereka pada waktu yang tepat.

Paket Pemula Salesforce untuk Usaha Kecil

Jika Anda siap untuk menaikkan level bisnis kecil Anda, Anda dapat memulai dengan Salesforce edisi bisnis kecil, yang dikenal sebagai Salesforce Essentials. Struktur harganya cocok untuk usaha kecil, yang menjadikannya platform yang bagus untuk mereka mulai.

Salesforce Essential membantu bisnis untuk:

• Dapatkan pandangan lengkap tentang pelanggan untuk pengambilan keputusan yang lebih baik
• Otomatiskan tugas untuk meningkatkan efisiensi
• Lacak kontak, peluang, dan tutup transaksi lebih cepat

Kesimpulan

Tidak ada yang tidak bisa dilakukan oleh usaha kecil. Dengan menambahkan rangkaian platform teknologi yang tepat ke kumpulan teknologi mereka, mereka dapat meningkatkan efisiensi bisnis dan berkembang dalam skala besar. Dan berinvestasi di Salesforce adalah langkah yang tepat untuk memulai perjalanan pertumbuhan ini.

Ingin Melepaskan Kekuatan Salesforce? Ayo Bicara!

Referensi Statistik:

^[i] Ambil Tumble
^[ii] Dana