Votre boutique de commerce électronique a-t-elle besoin d'une refonte ?

La première chose qui attire et engage vos visiteurs est la conception de votre site Web. Alors, la conception de votre boutique en ligne est-elle suffisamment séduisante et engageante ? Ou vos visiteurs créent une situation d'abandon en quelques secondes ?

Vous obtenez du trafic organique sur votre site Web. Mais, le temps de session moyen de vos visiteurs est inférieur à 60 secondes. C'est totalement inacceptable. Le but de l'agencement de votre boutique de commerce électronique est d'attirer et d'engager vos visiteurs. Mais c'est échouer là-dedans ! Par conséquent, je vais clarifier les raisons qui montreront que votre boutique de commerce électronique a besoin d'une refonte. Commençons donc par les raisons de la refonte de la boutique eCommerce !

Raisons de la refonte de la boutique de commerce électronique

1. Aucune conversion

Vous obtenez du trafic sur votre boutique, mais ce trafic se transforme-t-il en profit ? Eh bien, il n'y a pas un seul signe pour une conversion. Les visiteurs atterrissent sur vos pages et s'éteignent sans terminer aucun processus. Cet abandon de site se produit parce que vous ne parvenez pas à gagner la confiance de vos visiteurs.

Vous savez, si le nombre d'acheteurs en ligne a augmenté ces dernières années, le nombre de boutiques en ligne aussi ! Lorsqu'il s'agit d'achats en ligne, les gens savent qu'ils ne peuvent pas facilement faire confiance à qui que ce soit.

Comme les pirates sont toujours déjà avec leurs armes et qu'une seule erreur des acheteurs suffit à les rendre heureux. C'est pourquoi les gens recherchent des magasins en ligne auxquels ils peuvent facilement faire confiance. Si la conception de votre boutique en ligne ne gagne pas en confiance, vous devez vous réveiller. C'est l'heure de la refonte de la boutique eCommerce !

Reconstruisez votre site Web en ajoutant des facteurs liés à la confiance tels que des sceaux de confiance, des logos de clients, des évaluations et des avis et bien plus encore. Vous pouvez utiliser des outils comme Logo Maker pour créer les logos de votre choix. N'oubliez pas que vous devez garder vos objectifs commerciaux clairs devant votre public.

Les visiteurs veulent de la transparence, plus vous gardez la clarté, plus vous convertirez ! Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière de renforcer la confiance dans votre entreprise, vous pouvez consulter le blog "Comment établir la confiance pour améliorer les conversions de sites Web" partagé par Daily Eggs. Après avoir ajouté des facteurs de confiance sur votre site Web, vous remarquerez certainement une différence dans le taux de conversion dans votre rapport Google Analytics.

2. Taux de rebond élevé

Votre site Web fait face à un taux de rebond de 100 %. Tout le trafic de votre magasin ne montre aucun résultat. Avez-vous déjà pensé à pourquoi cela se produit? Les visiteurs atterrissent sur vos pages mais, en quelques secondes, ils créent des situations d'abandon.

Cela peut arriver pour deux raisons. Un ce qu'ils recherchent ne vous offre pas et deuxièmement, vous n'avez pas fourni d'informations précises. Lorsqu'un visiteur arrive sur une page, il veut des résultats précis dans les 7 secondes. Si un site ne parvient pas à le faire, les utilisateurs n'hésitent pas à créer un abandon de site. Votre site Web ne contient pas d'informations pertinentes sur votre entreprise et les produits que vous vendez.

En plus de cela, votre site est un paquet de confusion. Lorsque les utilisateurs arrivent sur vos pages, ils rencontrent des difficultés et des problèmes. Votre navigation sur le site est trop compliquée. L'en-tête que vous avez conçu contient différentes redirections avec un contenu inapproprié sur chaque page. Les CTA ne sont pas reconnaissables. Votre site ne contient pas de barre de recherche.

Toutes les deux secondes, vos visiteurs acquièrent des résultats non pertinents sur votre site. Laissez-moi vous confirmer que votre mauvaise navigation et vos boutons CTA inappropriés suffisent à faire abandonner votre page à vos visiteurs.

Il est temps de mettre à jour votre boutique de commerce électronique pour réduire le taux de rebond global de vos sites. Assurez-vous que votre site répond aux attentes de vos clients et réussit à fournir une expérience gratifiante. Pour cela, vous devez mettre à jour le contenu de votre site, ajouter une barre de recherche, vérifier toutes vos redirections et placer efficacement les CTA. La mise en œuvre de ces modifications peut facilement réduire le taux de rebond élevé de votre site Web.

3. Pas compatible avec les mobiles

L'utilisation des smartphones s'est répandue dans le monde entier. Les utilisateurs préfèrent les appareils portables aux ordinateurs de bureau pour terminer leur processus de paiement. En effet, le nombre d'utilisateurs mobiles devrait atteindre 6,8 milliards en 2019.

C'est un monde mobile. Les utilisateurs utilisent de plus en plus d'appareils portables. Même le retard d'une seconde peut causer beaucoup à votre entreprise. Google veut des sites adaptés aux mobiles. Si votre site n'est pas optimisé pour les mobiles, vous manquez une excellente opportunité de conversion.

Rendez votre contenu, vos images, vos navigations, le temps de réponse du serveur, la mise en cache du navigateur et la structure adaptés aux mobiles. Effectuez des tests A/B de vos pages pour vous assurer que la nouvelle mise en page de votre site Web est adaptée aux mobiles. Vous pouvez utiliser des outils tels que compressnow et tinypng pour réduire la taille de votre image sans affecter sa qualité.

Utilisez Responsinator pour un test de site adapté aux mobiles. À l'aide de cet outil, vous pouvez vérifier la réactivité et créer un site adapté aux mobiles. Pour plus d'informations sur l'optimisation de la vitesse des pages, vous pouvez vous référer à la publication partagée par Moz.

4. Description du produit longue et inexacte

Une description de produit est une brève explication détaillée du produit que vous vendez. Plus vous créez un contenu de description long et inexact, plus vous réduisez les chances de conversion. Et la plus grande ironie est que le produit que vous vendez et la conception de votre boutique en ligne ne vont pas de pair. Votre boutique en ligne a besoin d'une optimisation du contenu et de la conception.

Évitez de créer des descriptions longues et longues. Créez moins avec plus de détails. Résoudre les fautes d'orthographe et de grammaire. Minimisez l'utilisation des redirections pour améliorer les performances du site. Utilisez des mots clés SEO pour marquer votre présence sur les SERPs. Une description de produit conviviale pour le référencement peut améliorer les taux de conversion de votre entreprise.

Par exemple, Figma est un outil de conception. Ils ont conçu leurs pages de destination en gardant moins de contenu et plus d'attractivité. De plus, leur contenu est informatif, obligatoire et complet. Dans la stratégie de refonte de votre boutique de commerce électronique, vous pouvez vous référer à leur site pour avoir une idée de la façon de créer des pages de destination innovantes et attrayantes.

5. Qualité d'image inadéquate

Les achats des acheteurs dépendent de divers facteurs. La qualité d'image est tout simplement l'un d'entre eux. Avant de prendre une décision d'achat, les utilisateurs veulent des images appropriées.

Vous gérez un site en ligne et non un magasin de détail. Vos visiteurs veulent des variations dans les images afin qu'ils puissent juger de la qualité du produit que vous vendez. Et pour instaurer la confiance et augmenter le taux de fidélisation des clients, vous devez utiliser des outils qui peuvent vous aider à offrir une meilleure expérience client. Je dis cela parce que vous avez une boutique en ligne, vos prospects qualifiés ne peuvent pas toucher ou sentir vos produits comme ils peuvent le faire dans un magasin de détail.

Par conséquent, vous devez utiliser un outil qui peut vous aider à fournir suffisamment d'images de qualité. L'outil que je recommande ici est CandidSwatch - WooCommerce Variations Swatches. En utilisant cet outil, vous pouvez avoir une quantité d'images claire, réactive et acceptable pour chacun de vos produits. Utilisez cet outil pour répondre aux attentes de vos clients.

Description du produit - WooCommerce Colors and Swatches for Variation est un outil simple, hautement utilisable et compatible avec tout produit variable. Cela répondra en douceur aux types d'entreprises comme les vêtements, les bijoux, les chaussures et bien plus encore.

6. Long processus de paiement

La page de paiement est la page où un visiteur se convertit finalement en client en complétant son processus de paiement. C'est l'une des pages les plus essentielles d'un site Web. Les utilisateurs veulent une expérience fluide lors de leur processus de paiement.

Entre la caisse, s'ils découvrent des formulaires longs et longs et surtout des prix et des taxes cachés, ils ne prennent pas une seconde pour abandonner à la caisse. Cela signifie que dans la refonte de votre e-commerce, vous avez besoin d'une optimisation de la caisse.

Dans la refonte de votre boutique de commerce électronique, rendez votre processus de paiement court et simple. Gardez les choses claires et transparentes pour retrouver tous les clients qui ont effectué leur premier achat dans votre magasin. Autorisez un processus de paiement en un clic pour minimiser la durée de votre paiement. L'outil que vous pouvez pratiquer est WooCommerce One-Click Checkout. Il fournit aux visiteurs/clients un processus de paiement facile et adapté aux mobiles.

Description du produit - WooCommerce One-Click Checkout permet aux clients d'effectuer des achats en ligne et de passer directement à la page de paiement plutôt qu'à "Ajouter au panier". La page de paiement contient les informations utilisateur prédéfinies pour les champs de paiement et la dernière option pour ajouter une variation de produit.

Dans votre processus de paiement de commerce électronique, vous pouvez proposer une option de paiement en tant qu'invité à vos visiteurs. Les entreprises qui obligent leurs utilisateurs à s'inscrire avant d'acheter quoi que ce soit dans leur magasin réduisent généralement les chances de conversion. La liberté d'acheter en tant qu'utilisateur invité peut facilement augmenter vos revenus. Ce sont les meilleures pratiques de processus de paiement que vous pouvez mettre en œuvre pour augmenter l'AOV.

7. Formulaires longs

Les longs formulaires de vos sites suffisent à éloigner vos visiteurs de vous ! Dans ce monde numérique, personne n'a le temps de remplir de longs formulaires. Les utilisateurs veulent que tout soit rapide et précis. Votre long formulaire ne fait qu'irriter vos visiteurs et les oblige à vivre votre site. Même votre page Contactez-nous doit contenir un minimum de champs à remplir avec des options de réunion faciles à planifier. Pour acquérir vos informations sur les prospects, gardez les choses au minimum et engageantes.

8. Problèmes liés au paiement

C'est un fait, les politiques de remboursement et d'échange jouent un rôle crucial dans la décision de l'acheteur. Les acheteurs en ligne veulent voir les politiques de remboursement et d'échange de n'importe quel site avant d'acheter. Les modes de paiement sécurisés sont ce que demandent les visiteurs ! Les utilisateurs veulent être sûrs que leur argent est entre de bonnes mains.

Et à l'avenir, ils pourront demander un remboursement si le produit acheté ne répond pas à leurs exigences. Après cela, les utilisateurs veulent plusieurs options de paiement. Ne limitez pas votre boutique en ligne à quelques passerelles de paiement.

Les sites qui offrent plusieurs options de paiement et qui maintiennent la transparence de leurs politiques de remboursement et d'échange gagnent beaucoup d'argent. Si dès le début, vous gardez les choses claires et transparentes, vous convertirez sûrement vos prospects qualifiés. Vous pouvez également implémenter cette méthode dans vos tactiques de fidélisation de la clientèle pour regagner vos clients périmés.

9. Allonger inutilement la longueur de la page

Les utilisateurs ont atterri sur votre page parce qu'ils veulent en savoir plus sur votre produit. Au lieu de fournir des informations détaillées sur les produits, vous avez commencé à les guider. Les utilisateurs veulent des informations rapides en un minimum de temps. Vous avez converti vos pages Web en guides qui ne font que prolonger la longueur de votre page et offrir une expérience utilisateur insatisfaisante.

Cela peut être dû au fait que vous ne connaissez pas la longueur idéale de vos pages Web. Pas de problème, vous pouvez nous contacter car nous fournissons des solutions aux problèmes de conception et de développement Web. Planifiez une réunion et obtenez la solution en un minimum de temps pour la refonte de votre boutique eCommerce.

10. Ne pas utiliser le support d'interaction

Les plateformes de médias sociaux ont un impact significatif sur les internautes. Les sites de réseaux sociaux peuvent vous rendre reconnaissable parmi votre groupe cible. Surtout si vous possédez une entreprise, vous pouvez facilement former une interaction individuelle avec vos prospects en utilisant n'importe quel canal social. Alors, votre boutique en ligne contient-elle un moyen d'interaction par lequel les visiteurs peuvent engager une conversation ?

Si vous ajoutez un support d'interaction sur votre boutique, vos visiteurs peuvent facilement commencer à discuter sans remplir de longs formulaires. Cela offrira une expérience client exceptionnelle, car vous serez en mesure de réduire les problèmes de vos clients en un rien de temps. Outre les plateformes d'interaction avec les médias sociaux, vous pouvez également fournir une fonctionnalité de chat en direct. Montrez à votre public que vous êtes présent pour le guider à travers le support de chat en direct 24h/24 et 7j/7.

Si vous souhaitez automatiser votre processus de conversation, vous pouvez également intégrer votre page professionnelle Facebook avec un bot. L'intégration du bot avec Facebook Messenger peut réduire votre travail d'assistance et fournir un environnement de conversation organique. Pour intégrer votre page Facebook au bot, vous pouvez utiliser BotMyWork Chatbot Builder.

Description du produit - BotMyWork Chatbot Builder est une plateforme sans codage qui promeut le marketing conversationnel sur Facebook Messenger. Il fournit des solutions de chatbot ingénieuses pour toutes les entreprises afin d'arrêter l'implication d'agents humains. L'objectif principal de BotMyWork Chatbot Builder est de réduire les coûts de personnel et le nombre de tickets reçus sur le service d'assistance client.

11. Ne détenez pas une clientèle

Nous préparons des stratégies d'acquisition et de fidélisation de la clientèle uniquement parce que nous voulons une clientèle solide. Les entreprises qui n'ont pas de support client ne peuvent pas survivre sur le marché. Eh bien, personne ne se convertit facilement en client. Cela demande à la fois du temps et de la confiance. Et parfois, il n'y a aucun signe qu'ils se convertiront un jour. Parce que les internautes veulent être sûrs de vos produits/services.

Les notes et avis des clients fonctionnent comme un facteur de confiance. En affichant les notes et avis de vos produits/services, vous pouvez transformer le statut de chercheur de visiteur en client. Si vous n'avez pas d'évaluations ni d'avis pour votre boutique en ligne, vous pouvez gagner des badges de cautionnement pour votre site. Avec les badges, vous pouvez facilement augmenter la confiance et les taux de conversion de votre entreprise.

Par conséquent, dans la refonte de votre boutique de commerce électronique, n'oubliez pas d'inclure des badges, des évaluations et des avis. En fait, vous pouvez également utiliser votre profil d'entreprise sur les réseaux sociaux pour afficher les avis de vos clients et augmenter les taux de fidélisation de la clientèle.

Reconcevez et améliorez les performances du site !

La refonte de la boutique de commerce électronique est nécessaire car la conception de votre boutique existante n'a pas réussi à retenir l'attention de votre public. Résolvez toutes les raisons qui vous empêchent d'améliorer les performances de votre site. Conseil d'optimisation du commerce électronique - effectuez des tests A / B de vos modifications pour obtenir de meilleures informations sur les performances de conception de votre site Web.

Vous pouvez même contacter notre équipe pour préparer une solution de commerce électronique à vos côtés. Nous fournissons des solutions fiables pour la conception et le développement Web.

À l'exception de ces raisons, si vous pensez qu'il peut y avoir une autre cause à la reformulation du commerce électronique, veuillez commenter. Nous inclurons sûrement vos suggestions dans notre article de blog.