Apakah Toko eCommerce Anda Perlu Didesain Ulang?

Hal pertama yang menarik dan melibatkan pengunjung Anda adalah desain situs web Anda. Jadi, apakah desain toko eCommerce Anda cukup memikat dan menarik? Atau pengunjung Anda menciptakan situasi pengabaian dalam beberapa detik?

Anda memperoleh lalu lintas organik di situs web Anda. Tapi, rata-rata waktu sesi pengunjung Anda kurang dari 60 detik. Itu benar-benar tidak dapat diterima. Tujuan tata letak toko eCommerce Anda adalah untuk menarik dan melibatkan pengunjung Anda. Tapi itu gagal dalam hal itu! Oleh karena itu, saya akan mengklarifikasi alasan yang menunjukkan bahwa toko eCommerce Anda perlu didesain ulang. Jadi mari kita mulai dengan alasan desain ulang toko eCommerce!

Alasan Untuk Mendesain Ulang Toko eCommerce

1. Tidak Ada Konversi

Anda memperoleh lalu lintas di toko Anda, tetapi apakah lalu lintas itu berubah menjadi keuntungan? Ya, tidak ada satu tanda pun untuk konversi. Pengunjung membuka halaman Anda dan mematikannya tanpa menyelesaikan proses apa pun. Pengabaian situs ini terjadi karena Anda gagal mendapatkan kepercayaan pengunjung Anda.

Tahukah Anda, jika jumlah pembeli online meningkat dari beberapa tahun terakhir, maka jumlah toko online juga meningkat! Ketika berbicara tentang belanja online, orang tahu bahwa mereka tidak dapat dengan mudah mempercayai siapa pun.

Karena peretas selalu siap dengan senjata mereka dan pembeli, satu kesalahan sudah cukup untuk membuat mereka bahagia. Itu sebabnya orang mencari toko online yang bisa mereka percayai dengan mudah. Jika desain toko web Anda tidak mendapatkan kepercayaan, maka Anda harus bangun. Saatnya mendesain ulang toko eCommerce!

Bangun kembali situs web Anda dengan menambahkan faktor terkait kepercayaan seperti segel kepercayaan, logo klien, peringkat dan ulasan, dan banyak lagi. Anda dapat menggunakan alat seperti Pembuat Logo untuk membuat logo pilihan Anda. Ingat Anda harus menjaga tujuan bisnis Anda jelas di depan audiens Anda.

Pengunjung menginginkan transparansi, semakin Anda menjaga kejelasan, semakin banyak Anda akan berkonversi! Jika ingin mengetahui secara mendalam bagaimana cara membangun kepercayaan pada bisnis Anda, Anda bisa cek blog “Cara Membangun Kepercayaan Untuk Meningkatkan Konversi Website” yang dibagikan oleh Daily Eggs. Setelah menambahkan faktor kepercayaan di situs web Anda, Anda pasti akan melihat perbedaan tingkat konversi dalam laporan Google Analytics Anda.

2. Tingkat Pentalan Tinggi

Situs web Anda menghadapi rasio pentalan 100%. Semua lalu lintas toko Anda tidak menunjukkan hasil. Pernahkah Anda memikirkan mengapa itu terjadi? Pengunjung membuka halaman Anda, tetapi dalam beberapa detik mereka menciptakan situasi pengabaian.

Ini bisa terjadi karena dua alasan. Satu hal yang mereka cari tidak Anda tawarkan dan kedua, Anda gagal memberikan informasi yang akurat. Saat pengunjung membuka halaman, mereka menginginkan hasil yang akurat dalam 7 detik. Jika sebuah situs gagal melakukannya, pengguna tidak ragu untuk membuat pengabaian situs. Situs web Anda tidak berisi informasi yang relevan tentang bisnis Anda dan produk yang Anda tangani.

Selain itu, situs Anda adalah paket kebingungan. Saat pengguna membuka halaman Anda, mereka menghadapi kesulitan dan masalah. Navigasi situs Anda terlalu rumit. Header yang Anda rancang berisi pengalihan berbeda dengan konten yang tidak pantas di setiap halaman. CTA tidak dikenali. Situs Anda tidak memiliki bilah pencarian.

Setiap detik pengunjung Anda memperoleh hasil yang tidak relevan di situs Anda. Izinkan saya mengonfirmasi bahwa navigasi Anda yang buruk dan tombol CTA yang tidak tepat sudah cukup untuk membuat pengunjung Anda meninggalkan halaman Anda.

Saatnya memperbarui toko eCommerce Anda untuk mengurangi rasio pentalan keseluruhan situs Anda. Pastikan situs Anda memenuhi harapan pelanggan dan berhasil memberikan pengalaman yang memuaskan. Untuk ini, hal yang perlu Anda lakukan adalah memperbarui konten situs Anda, menambahkan bilah pencarian, memeriksa semua pengalihan Anda, dan menempatkan CTA secara efisien. Penerapan perubahan ini dapat dengan mudah mengurangi rasio pentalan situs web Anda yang tinggi.

3. Tidak ramah seluler

Penggunaan smartphone telah meluas di seluruh dunia. Pengguna lebih memilih perangkat genggam daripada desktop untuk menyelesaikan proses checkout mereka. Bahkan, jumlah pengguna ponsel diperkirakan mencapai 6,8 miliar pada 2019.

Ini adalah dunia seluler. Pengguna menggunakan lebih banyak perangkat genggam. Bahkan keterlambatan satu detik pun bisa menyebabkan bisnis Anda banyak. Google menginginkan situs yang ramah seluler. Jika situs Anda tidak dioptimalkan untuk seluler, maka Anda kehilangan peluang besar untuk berkonversi.

Jadikan konten, gambar, navigasi, waktu respons server, cache browser, dan struktur Anda ramah seluler. Lakukan pengujian A/B pada halaman Anda untuk memastikan bahwa tata letak situs web baru Anda ramah seluler. Anda dapat memanfaatkan alat seperti compressnow dan tinypng untuk mengurangi ukuran gambar tanpa memengaruhi kualitasnya.

Gunakan Responsinator untuk pengujian situs ramah seluler. Dengan menggunakan alat ini, Anda dapat memeriksa daya tanggap dan membuat situs ramah seluler. Untuk informasi lebih lanjut tentang optimasi kecepatan halaman, Anda dapat merujuk ke postingan yang dibagikan oleh Moz.

4. Deskripsi Produk Panjang Dan Tidak Akurat

Deskripsi produk adalah penjelasan detail singkat tentang produk yang Anda jual. Konten deskripsi yang lebih panjang dan tidak akurat yang Anda buat, semakin Anda mengurangi peluang konversi. Dan ironi terbesarnya adalah produk yang Anda jual dan desain toko eCommerce Anda tidak cocok satu sama lain. Toko eCommerce Anda membutuhkan pengoptimalan konten dan desain.

Hindari membuat deskripsi panjang dan panjang. Buat lebih sedikit dengan detail lebih banyak. Mengatasi kesalahan ejaan dan tata bahasa. Minimalkan penggunaan pengalihan untuk meningkatkan kinerja situs. Gunakan kata kunci SEO untuk menandai keberadaan Anda di SERP. Deskripsi produk yang ramah SEO dapat meningkatkan tingkat konversi bisnis Anda.

Misalnya, Figma adalah alat desain. Mereka telah merancang laman landas mereka dengan konten yang lebih sedikit dan daya tarik yang lebih besar. Apalagi isinya informatif, wajib dan lengkap. Dalam strategi mendesain ulang toko eCommerce Anda, Anda dapat merujuk ke situs mereka untuk mendapatkan ide tentang cara membuat halaman arahan yang inovatif dan menarik.

5. Kualitas Gambar Kurang Memadai

Pembelian pembeli tergantung pada berbagai faktor. Kualitas gambar hanyalah salah satunya. Sebelum sampai pada keputusan pembelian, pengguna menginginkan gambar yang tepat.

Anda menjalankan situs online dan bukan toko retail. Pengunjung Anda menginginkan variasi gambar sehingga mereka dapat menilai kualitas produk yang Anda jual. Dan untuk membangun kepercayaan dan meningkatkan tingkat retensi pelanggan, Anda harus menggunakan alat yang dapat membantu Anda memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Saya mengatakan ini karena Anda memiliki toko web yang prospek Anda yang memenuhi syarat tidak dapat menyentuh atau merasakan produk Anda seperti yang dapat mereka lakukan di toko ritel.

Oleh karena itu, Anda perlu menggunakan alat yang dapat membantu Anda memberikan gambar yang cukup berkualitas. Alat yang saya rekomendasikan di sini adalah CandidSwatch – WooCommerce Variations Swatches. Dengan menggunakan alat ini, Anda dapat memiliki jumlah gambar yang jelas, responsif, dan dapat diterima untuk setiap produk Anda. Gunakan alat ini untuk memenuhi harapan pelanggan Anda.

Deskripsi Produk- Warna dan Swatch WooCommerce untuk Variasi adalah alat mudah yang sangat bermanfaat dan kompatibel dengan produk variabel apa pun. Ini akan dengan lancar memenuhi jenis bisnis seperti pakaian, perhiasan, sepatu, dan banyak lagi.

6. Proses Checkout Lama

Halaman pembayaran adalah halaman tempat pengunjung akhirnya berubah menjadi pelanggan dengan menyelesaikan proses pembayarannya. Itu salah satu halaman paling penting dari sebuah situs web. Pengguna menginginkan pengalaman yang lancar selama proses checkout mereka.

Di sela-sela pembayaran, jika mereka menemukan formulir yang panjang dan panjang dan yang paling penting menyembunyikan harga dan pajak, maka mereka tidak perlu waktu sedetik pun untuk meninggalkannya saat pembayaran. Artinya, dalam replatforming eCommerce Anda memerlukan pengoptimalan pembayaran.

Dalam desain ulang toko eCommerce Anda, buat proses checkout Anda singkat dan sederhana. Jaga semuanya tetap jelas dan transparan untuk mendapatkan kembali semua pelanggan yang telah menyelesaikan pembelian pertama mereka dari toko Anda. Izinkan proses checkout sekali klik untuk meminimalkan durasi checkout Anda. Alat yang dapat Anda praktikkan adalah WooCommerce One-Click Checkout. Ini menyediakan proses checkout yang ramah seluler dan mudah bagi pengunjung/pelanggan.

Deskripsi Produk- WooCommerce One-Click Checkout memungkinkan pelanggan melakukan pembelian online dan pindah langsung ke halaman Checkout daripada "Tambahkan ke Troli". Halaman checkout menyimpan informasi pengguna yang telah ditentukan sebelumnya untuk bidang checkout dan opsi terakhir untuk menambahkan variasi produk.

Dalam proses pembayaran eCommerce Anda, Anda dapat memberikan opsi pembayaran tamu kepada pengunjung Anda. Bisnis yang memaksa penggunanya untuk mendaftar sebelum membeli sesuatu dari toko mereka biasanya mengurangi peluang untuk melakukan konversi. Kebebasan untuk membeli sebagai pengguna tamu dapat dengan mudah meningkatkan pendapatan Anda. Ini adalah praktik terbaik proses checkout yang dapat Anda terapkan untuk meningkatkan AOV.

7. Bentuk Panjang

Formulir panjang situs Anda sudah cukup untuk menjauhkan pengunjung dari Anda! Di dunia digital ini, tidak ada yang punya waktu untuk mengisi formulir yang panjang. Pengguna menginginkan segalanya dengan cepat dan akurat. Bentuk panjang Anda hanya mengganggu pengunjung Anda dan memaksa mereka untuk tinggal di situs Anda. Bahkan halaman hubungi kami Anda harus memiliki bidang minimum untuk diisi dengan opsi pertemuan yang mudah dijadwalkan. Untuk memperoleh informasi prospek Anda, pertahankan agar tetap minimum dan menarik.

8. Masalah Terkait Pembayaran

Faktanya, kebijakan pengembalian dana dan pertukaran memainkan peran penting dalam keputusan pembeli. Pembeli online ingin melihat kebijakan pengembalian uang dan penukaran situs mana pun sebelum membeli. Mode pembayaran aman adalah permintaan pengunjung! Pengguna menginginkan kepastian bahwa uang mereka masuk ke tangan yang aman.

Dan di masa mendatang, mereka dapat meminta pengembalian uang jika produk yang dibeli tidak sesuai dengan kebutuhan mereka. Setelah ini, pengguna menginginkan beberapa opsi pembayaran. Jangan membuat toko web Anda terbatas pada beberapa gateway pembayaran.

Situs-situs yang menawarkan beberapa opsi pembayaran dan menjaga transparansi kebijakan pengembalian uang dan pertukaran mereka mendapatkan banyak uang. Jika sejak awal, Anda menjaga semuanya tetap jelas dan transparan, Anda pasti akan mengonversi prospek yang berkualitas. Anda juga dapat menerapkan metode ini dalam taktik retensi pelanggan untuk mendapatkan kembali pelanggan lama Anda.

9. Memperpanjang Panjang Halaman Secara Tidak Perlu

Pengguna telah membuka halaman Anda karena mereka ingin tahu tentang produk Anda. Alih-alih memberikan informasi produk yang mendetail, Anda mulai membimbing mereka. Pengguna menginginkan informasi cepat dalam waktu minimum. Anda telah mengonversi halaman web Anda menjadi panduan yang hanya memperpanjang panjang halaman Anda dan memberikan pengalaman pengguna yang tidak memuaskan.

Ini mungkin karena Anda tidak mengetahui panjang ideal untuk halaman berbasis web Anda. Bukan masalah, Anda dapat menghubungi kami karena kami memberikan solusi untuk masalah desain dan pengembangan web. Jadwalkan rapat dan dapatkan solusi dalam waktu minimum untuk mendesain ulang toko eCommerce Anda.

10. Tidak Menggunakan Media Interaksi

Platform media sosial memiliki dampak signifikan pada pengguna web. Situs jejaring sosial dapat membuat Anda dikenali di antara kelompok sasaran Anda. Terutama jika Anda memiliki bisnis, Anda dapat dengan mudah membentuk interaksi satu lawan satu dengan prospek Anda menggunakan saluran sosial apa pun. Jadi, apakah toko web Anda memiliki media interaksi yang dapat digunakan pengunjung untuk memulai percakapan?

Jika Anda menambahkan media interaksi di toko Anda maka pengunjung Anda dapat dengan mudah memulai obrolan tanpa mengisi formulir yang panjang. Ini akan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa karena Anda akan dapat mengurangi masalah klien Anda dalam waktu singkat. Seiring dengan platform interaksi media sosial, Anda juga dapat menyediakan fungsi obrolan langsung. Tunjukkan kepada audiens bahwa Anda hadir untuk memandu mereka melalui dukungan obrolan langsung 24/7.

Jika Anda ingin mengotomatiskan proses percakapan, Anda juga dapat mengintegrasikan Halaman bisnis Facebook Anda dengan bot. Integrasi bot dengan Facebook Messenger dapat mengurangi pekerjaan dukungan Anda dan memberikan lingkungan percakapan organik. Untuk mengintegrasikan Halaman Facebook Anda dengan bot, Anda dapat memanfaatkan BotMyWork Chatbot Builder.

Deskripsi Produk- BotMyWork Chatbot Builder adalah platform tanpa kode yang mempromosikan pemasaran percakapan di Facebook Messenger. Ini memberikan solusi chatbot yang cerdik untuk semua bisnis untuk menghentikan keterlibatan agen manusia. Tujuan utama BotMyWork Chatbot Builder adalah untuk mengurangi biaya kepegawaian dan jumlah tiket yang diterima di meja bantuan pelanggan.

11. Jangan Memegang Basis Pelanggan

Kami menyiapkan strategi akuisisi dan retensi pelanggan hanya karena kami menginginkan basis klien yang kuat. Bisnis yang tidak memiliki dukungan klien tidak dapat bertahan di pasar. Yah, tidak ada yang dengan mudah dikonversi menjadi pelanggan. Butuh waktu dan kepercayaan. Dan terkadang tidak ada tanda bahwa mereka akan berpindah agama. Karena pencari ingin memiliki kepastian tentang produk/layanan Anda.

Peringkat dan ulasan pelanggan berfungsi sebagai faktor kepercayaan. Dengan menampilkan peringkat dan ulasan produk/layanan Anda, Anda dapat mengubah status pencari dari pengunjung menjadi pelanggan. Jika Anda tidak memiliki peringkat dan ulasan untuk toko berbasis web Anda, Anda bisa mendapatkan lencana penjamin untuk situs Anda. Dengan lencana, Anda dapat dengan mudah meningkatkan tingkat kepercayaan dan konversi bisnis Anda.

Oleh karena itu, dalam mendesain ulang toko eCommerce Anda jangan lupa untuk menyertakan lencana dan peringkat serta ulasan. Bahkan, Anda juga dapat menggunakan profil bisnis media sosial Anda untuk menampilkan ulasan klien Anda dan meningkatkan tingkat retensi pelanggan.

Mendesain Ulang & Meningkatkan Performa Situs!

Desain ulang toko eCommerce diperlukan karena desain toko Anda yang sudah ada gagal mempertahankan perhatian audiens Anda. Selesaikan semua alasan yang berhenti untuk meningkatkan kinerja situs Anda. Kiat pengoptimalan eCommerce- lakukan pengujian A/B atas perubahan Anda untuk mendapatkan wawasan yang lebih baik tentang kinerja desain situs web Anda.

Anda bahkan dapat menghubungi tim kami untuk menyiapkan solusi eCommerce di sisi Anda. Kami menyediakan solusi andal untuk perancangan dan pengembangan web.

Kecuali untuk alasan ini, jika menurut Anda ada penyebab lain untuk platform ulang eCommerce, silakan beri komentar. Kami pasti akan menyertakan saran Anda di posting blog kami.