Sua loja de comércio eletrônico precisa de um redesenho?

A primeira coisa que atrai e envolve seus visitantes é o design do seu site. Então, o design da sua loja de comércio eletrônico é atraente e envolvente o suficiente? Ou seus visitantes estão criando uma situação de abandono em poucos segundos?

Você está adquirindo tráfego orgânico em seu site. Porém, o tempo médio de sessão de seus visitantes é inferior a 60 segundos. Isso é totalmente inaceitável. O objetivo do layout da sua loja de comércio eletrônico é atrair e envolver seus visitantes. Mas está falhando nisso! Portanto, estarei esclarecendo os motivos que mostrarão que sua loja de comércio eletrônico precisa de um redesenho. Então, vamos começar com os motivos de redesenho da loja de comércio eletrônico!

Razões para redesenhar a loja de comércio eletrônico

1. Nenhuma conversão

Você está adquirindo tráfego em sua loja, mas esse tráfego está se convertendo em lucro? Bem, não há um único sinal para uma conversão. Os visitantes acessam suas páginas e desligam sem concluir nenhum processo. Este abandono de site está ocorrendo porque você não está conseguindo ganhar a confiança de seus visitantes.

Você sabe, se o número de compradores online aumentou nos últimos anos, o número de lojas online também! Quando se trata de compras online, as pessoas sabem que não podem confiar facilmente em ninguém.

Como os hackers já estão sempre com suas armas e um único erro dos compradores é suficiente para deixá-los felizes. É por isso que as pessoas procuram lojas online nas quais podem confiar facilmente. Se o design da sua loja virtual não está ganhando confiança, você precisa acordar. É hora de reformular a loja de comércio eletrônico!

Reconstrua seu site adicionando fatores relacionados à confiança, como selos de confiança, logotipos de clientes, classificações e análises e muito mais. Você pode usar ferramentas como o Logo Maker para criar logotipos de sua escolha. Lembre-se de que você deve manter seus objetivos de negócios claros para seu público.

Os visitantes querem transparência, quanto mais você mantiver a clareza, mais você converterá! Se você quiser saber mais sobre como construir confiança em seu negócio, você pode conferir o blog “How To Build Trust To Improve Website Conversions” compartilhado por Daily Eggs. Depois de adicionar fatores de confiança em seu site, você definitivamente notará uma diferença na taxa de conversão em seu relatório do Google Analytics.

2. Alta taxa de rejeição

Seu site está enfrentando uma taxa de rejeição de 100%. Todo o tráfego da sua loja não está mostrando nenhum resultado. Você já pensou por que isso está acontecendo? Os visitantes aterram nas suas páginas mas, em segundos, criam situações de abandono.

Isso pode acontecer por dois motivos. Um, o que eles estão procurando, você não está oferecendo e, segundo, você falhou em fornecer informações precisas. Quando um visitante acessa uma página, ele deseja resultados precisos em 7 segundos. Se um site não conseguir fazer isso, os usuários não hesitarão em criar o abandono do site. Seu site não contém informações relevantes sobre sua empresa e os produtos com os quais você lida.

Somando-se a isso, seu site é um pacote de confusão. Quando os usuários acessam suas páginas, eles enfrentam dificuldades e problemas. A navegação do seu site é muito complicada. O cabeçalho que você criou contém redirecionamentos diferentes com conteúdo impróprio em cada página. CTAs não são reconhecíveis. Seu site não possui uma barra de pesquisa.

A cada segundo, seus visitantes estão adquirindo resultados irrelevantes em seu site. Deixe-me confirmar que sua navegação ruim e botões de CTA inadequados são suficientes para fazer seus visitantes abandonarem sua página.

É hora de atualizar sua loja de comércio eletrônico para reduzir a taxa de rejeição geral de seus sites. Certifique-se de que seu site atenda às expectativas de seus clientes e seja bem-sucedido em fornecer uma experiência gratificante. Para isso, o que você precisa fazer é atualizar o conteúdo do seu site, adicionar uma barra de pesquisa, verificar todos os seus redirecionamentos e colocar CTAs de forma eficiente. A implementação dessas alterações pode reduzir facilmente a alta taxa de rejeição do seu site.

3. Não compatível com dispositivos móveis

O uso de smartphones se generalizou em todo o mundo. Os usuários preferem dispositivos portáteis a desktops para concluir o processo de checkout. De fato, espera-se que o número de usuários móveis chegue a 6,8 bilhões em 2019.

É um mundo móvel. Os usuários estão usando cada vez mais dispositivos portáteis. Mesmo o atraso de um segundo pode prejudicar muito o seu negócio. O Google quer sites compatíveis com dispositivos móveis. Se o seu site não for otimizado para celular, você está perdendo uma grande oportunidade de conversão.

Torne seu conteúdo, imagens, navegações, tempo de resposta do servidor, cache do navegador e estrutura compatíveis com dispositivos móveis. Realize testes A/B de suas páginas para garantir que o novo layout do site seja compatível com dispositivos móveis. Você pode aproveitar ferramentas como compressnow e tinypng para reduzir o tamanho da imagem sem afetar sua qualidade.

Use o Responsinator para um teste de site compatível com dispositivos móveis. Usando esta ferramenta, você pode verificar a capacidade de resposta e criar um site compatível com dispositivos móveis. Para obter mais informações sobre otimização de velocidade de página, consulte a postagem compartilhada por Moz.

4. Descrição do produto longa e imprecisa

Uma descrição do produto é uma breve explicação detalhada do produto que você vende. Quanto mais conteúdo de descrição longo e impreciso você criar, mais você reduzirá a chance de uma conversão. E a maior ironia é que o produto que você vende e o design da sua loja de comércio eletrônico não combinam. Sua loja de comércio eletrônico precisa de otimização de conteúdo e design.

Evite criar descrições longas e extensas. Crie menos com mais detalhes. Resolva erros de ortografia e gramática. Minimize o uso de redirecionamentos para melhorar o desempenho do site. Use palavras-chave de SEO para marcar sua presença nas SERPs. Uma descrição de produto amigável para SEO pode melhorar suas taxas de conversão de negócios.

Por exemplo, Figma é uma ferramenta de design. Eles projetaram suas páginas de destino mantendo menos conteúdo e mais atratividade. Além disso, seu conteúdo é informativo, obrigatório e completo. Em sua estratégia de redesenho de loja de comércio eletrônico, você pode consultar o site deles para ter uma ideia de como criar páginas de destino inovadoras e atraentes.

5. Qualidade de imagem inadequada

A compra dos compradores depende de vários fatores. A qualidade da imagem é simplesmente um deles. Antes de tomar uma decisão de compra, os usuários desejam imagens adequadas.

Você está executando um site online e não uma loja de varejo. Seus visitantes querem variações nas imagens para que possam avaliar a qualidade do produto que você está vendendo. E para criar confiança e aumentar a taxa de retenção de clientes, você deve usar ferramentas que possam ajudá-lo a fornecer uma melhor experiência ao cliente. Estou dizendo isso porque você tem uma loja na web e seus leads qualificados não podem tocar ou sentir seus produtos como em uma loja de varejo.

Portanto, você precisa usar uma ferramenta que possa ajudá-lo a fornecer imagens suficientes com qualidade. A ferramenta que eu recomendo aqui é CandidSwatch – WooCommerce Variations Swatches. Usando esta ferramenta, você pode ter uma quantidade de imagens clara, responsiva e aceitável para todos os seus produtos. Use esta ferramenta para atender às expectativas de seus clientes.

Descrição do produto - WooCommerce Colors and Swatches for Variation é uma ferramenta fácil, altamente utilizável e compatível com qualquer produto variável. Isso atenderá facilmente a tipos de negócios como roupas, joias, sapatos e muito mais.

6. Processo de Check-out longo

A página de checkout é a página onde um visitante finalmente se converte em um cliente ao concluir seu processo de checkout. É uma das páginas mais essenciais de um site. Os usuários querem uma experiência tranquila durante o processo de checkout.

Entre o checkout, se eles descobrirem formulários longos e longos e, o mais importante, preços e impostos ocultos, eles não demoram um segundo para abandonar o checkout. Isso significa que, em sua reformulação de plataforma de comércio eletrônico, você precisa de otimização de checkout.

No redesenho da sua loja de comércio eletrônico, torne o processo de checkout curto e simples. Mantenha as coisas claras e transparentes para recuperar todos os clientes que concluíram a primeira compra em sua loja. Permita um processo de checkout com um clique para minimizar a duração do checkout. A ferramenta que você pode praticar é o WooCommerce One-Click Checkout. Ele fornece um processo de checkout fácil e otimizado para dispositivos móveis para visitantes/clientes.

Descrição do produto - O WooCommerce One-Click Checkout permite que os clientes façam compras on-line e se movam diretamente para a página de check-out, em vez de "Adicionar ao carrinho". A página de checkout contém as informações predefinidas do usuário para os campos de checkout e a opção final para adicionar variação do produto.

Em seu processo de checkout de comércio eletrônico, você pode fornecer uma opção de checkout de convidado para seus visitantes. As empresas que obrigam seus usuários a se inscrever antes de comprar qualquer coisa em sua loja geralmente reduzem a chance de fazer uma conversão. A liberdade de comprar como usuário convidado pode aumentar facilmente sua receita. Estas são as práticas recomendadas do processo de checkout que você pode implementar para aumentar o AOV.

7. Formulários longos

Os formulários longos de seus sites são suficientes para manter seus visitantes longe de você! Neste mundo digital, ninguém tem tempo para preencher formulários longos. Os usuários querem tudo rápido e preciso. Seu formulário longo está apenas irritando seus visitantes e obrigando-os a viver em seu site. Até mesmo sua página de contato deve conter campos mínimos para preencher com opções de reunião fáceis de agendar. Para adquirir suas informações de leads, mantenha as coisas mínimas e envolventes.

8. Problemas relacionados ao pagamento

É fato, as políticas de devolução e troca desempenham um papel crucial na decisão do comprador. Os compradores online desejam ver as políticas de reembolso e troca de qualquer site antes de comprar. Os modos de pagamento seguros são o que os visitantes procuram! Os usuários querem a garantia de que seu dinheiro está indo em boas mãos.

E, no futuro, eles podem solicitar um reembolso se o produto adquirido não atender às suas necessidades. Depois disso, os usuários desejam várias opções de pagamento. Não torne sua loja virtual restrita a alguns gateways de pagamento.

Os sites que oferecem múltiplas opções de pagamento e mantêm suas políticas de reembolso e troca transparentes estão ganhando muito dinheiro. Se desde o início você mantiver as coisas claras e transparentes, certamente converterá seus leads qualificados. Você também pode implementar esse método em suas táticas de retenção de clientes para recuperar seus clientes perdidos.

9. Estendendo desnecessariamente o comprimento da página

Os usuários acessaram sua página porque desejam saber sobre seu produto. Em vez de fornecer informações detalhadas sobre o produto, você começou a orientá-los. Os usuários querem informações rápidas em tempo mínimo. Você converteu suas páginas da web em guias que apenas estendem o comprimento da página e fornecem uma experiência de usuário insatisfatória.

Isso pode ocorrer porque você não sabe o tamanho ideal para suas páginas baseadas na web. Não é um problema, você pode entrar em contato conosco, pois fornecemos soluções para problemas de design e desenvolvimento da web. Agende uma reunião e obtenha a solução em tempo mínimo para o redesenho da sua loja de comércio eletrônico.

10. Não usar meio de interação

As plataformas de mídia social têm um impacto significativo sobre os usuários da web. Sites de redes sociais podem torná-lo reconhecível entre seu grupo-alvo. Especialmente se você possui um negócio, pode facilmente formar uma interação individual com seus leads usando qualquer canal social. Então, sua loja virtual possui algum meio de interação através do qual os visitantes possam iniciar uma conversa?

Se você adicionar um meio de interação em sua loja, seus visitantes poderão iniciar o bate-papo facilmente sem preencher formulários longos. Isso proporcionará uma experiência excepcional ao cliente, pois você poderá reduzir os problemas de seus clientes rapidamente. Juntamente com as plataformas de interação de mídia social, você também pode fornecer a funcionalidade de bate-papo ao vivo. Mostre ao seu público que você está presente para orientá-los por meio do suporte por bate-papo ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Se você deseja automatizar seu processo de conversação, também pode integrar sua página comercial do Facebook a um bot. A integração do bot com o Facebook Messenger pode reduzir seu trabalho de suporte e fornecer um ambiente de conversa orgânico. Para integrar sua página do Facebook com o bot, você pode aproveitar o BotMyWork Chatbot Builder.

Descrição do produto- O BotMyWork Chatbot Builder é uma plataforma sem codificação que promove o marketing de conversação no Facebook Messenger. Ele fornece soluções engenhosas de chatbot para todas as empresas para impedir o envolvimento de agentes humanos. O principal objetivo do BotMyWork Chatbot Builder é reduzir os custos com pessoal e o número de tickets recebidos no help desk do cliente.

11. Não mantenha uma base de clientes

Preparamos estratégias de aquisição e retenção de clientes apenas porque queremos uma base de clientes forte. As empresas que não têm suporte ao cliente não conseguem sobreviver no mercado. Bem, ninguém se converte facilmente em um cliente. Leva tempo e confiança. E às vezes não há sinal de que eles vão se converter. Porque os buscadores querem ter certeza sobre seus produtos/serviços.

As avaliações e avaliações dos clientes funcionam como um fator de confiança. Ao mostrar as avaliações e avaliações de seus produtos/serviços, você pode transformar o status do pesquisador de visitante em cliente. No caso de você não ter avaliações e comentários para sua loja baseada na web, você pode ganhar crachás de garantia para seu site. Com os crachás, você pode facilmente aumentar a confiança e as taxas de conversão do seu negócio.

Portanto, no redesenho da sua loja de comércio eletrônico, não se esqueça de incluir emblemas, classificações e avaliações. Na verdade, você também pode usar seu perfil de negócios de mídia social para mostrar avaliações de seus clientes e aumentar as taxas de retenção de clientes.

Redesenhe e melhore o desempenho do site!

O redesenho da loja de comércio eletrônico é necessário porque o design da sua loja existente falhou em manter a atenção do público. Resolva todos os motivos que estão travando para melhorar o desempenho do seu site. Dica de otimização de comércio eletrônico - realize testes A/B de suas alterações para obter melhores informações sobre o desempenho do design do site.

Você pode até entrar em contato com nossa equipe para obter uma solução de comércio eletrônico pronta ao seu lado. Nós fornecemos soluções confiáveis ​​para web design e desenvolvimento.

Exceto por esses motivos, se você acha que pode haver qualquer outra causa para a substituição da plataforma de comércio eletrônico, comente. Certamente incluiremos suas sugestões em nossa postagem no blog.