Czy Twój sklep eCommerce wymaga przeprojektowania?

Pierwszą rzeczą, która przyciąga i angażuje odwiedzających, jest projekt witryny. Czy projekt Twojego sklepu eCommerce jest wystarczająco pociągający i wciągający? A może Twoi goście powodują porzucenie w ciągu kilku sekund?

Pozyskujesz ruch organiczny na swojej stronie. Jednak średni czas sesji Twoich gości wynosi mniej niż 60 sekund. To jest całkowicie nie do przyjęcia. Celem układu sklepu eCommerce jest przyciągnięcie i zaangażowanie odwiedzających. Ale w tym zawodzi! Dlatego wyjaśnię powody, które pokażą, że Twój sklep eCommerce wymaga przeprojektowania. Zacznijmy więc od powodów przeprojektowania sklepu eCommerce!

Powody przeprojektowania sklepu eCommerce

1. Brak konwersji

Pozyskujesz ruch w swoim sklepie, ale czy ten ruch przekłada się na zysk? Cóż, nie ma ani jednego znaku nawrócenia. Odwiedzający lądują na Twoich stronach i wyłączają się, nie kończąc żadnego procesu. Ta witryna jest porzucana, ponieważ nie udaje Ci się zdobyć zaufania odwiedzających.

Wiesz, jeśli liczba kupujących online wzrosła w ciągu ostatnich kilku lat, to liczba sklepów internetowych też! Jeśli chodzi o zakupy online, ludzie wiedzą, że nie można łatwo nikomu zaufać.

Ponieważ hakerzy zawsze są już ze swoją bronią i kupujący, wystarczy jeden błąd, aby ich uszczęśliwić. Dlatego ludzie szukają sklepów internetowych, którym mogą łatwo zaufać. Jeśli projekt Twojego sklepu internetowego nie zyskuje zaufania, musisz się obudzić. Czas na przeprojektowanie sklepu eCommerce!

Przebuduj swoją witrynę, dodając czynniki związane z zaufaniem, takie jak pieczęcie zaufania, logo klientów, oceny i recenzje oraz wiele innych. Możesz użyć narzędzi, takich jak Logo Maker, aby stworzyć wybrane logo. Pamiętaj, że musisz jasno przedstawiać cele biznesowe swoim odbiorcom.

Odwiedzający chcą przejrzystości, im bardziej zachowasz przejrzystość, tym więcej konwersji! Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak budować zaufanie w swojej firmie, zajrzyj na blog „Jak zbudować zaufanie, aby poprawić konwersje w witrynie” udostępniany przez Daily Eggs. Po dodaniu współczynników zaufania na swojej stronie z pewnością zauważysz różnicę we współczynniku konwersji w raporcie Google Analytics.

2. Wysoki współczynnik odrzuceń

Twoja witryna ma 100% współczynnik odrzuceń. Cały ruch w Twoim sklepie nie pokazuje żadnych wyników. Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, dlaczego tak się dzieje? Odwiedzający lądują na Twoich stronach, ale w ciągu kilku sekund tworzą sytuacje porzucenia.

Może się to zdarzyć z dwóch powodów. Po pierwsze, czego szukają, nie oferujesz, a po drugie, nie podałeś dokładnych informacji. Gdy odwiedzający trafia na stronę, oczekuje dokładnych wyników w ciągu 7 sekund. Jeśli witryna tego nie robi, użytkownicy nie wahają się porzucić witryny. Twoja witryna nie zawiera istotnych informacji o Twojej firmie i produktach, którymi się zajmujesz.

Dodając do tego, Twoja witryna jest pakietem zamieszania. Gdy użytkownicy docierają na Twoje strony, napotykają trudności i kłopoty. Nawigacja w Twojej witrynie jest zbyt skomplikowana. Zaprojektowany przez Ciebie nagłówek zawiera różne przekierowania z niewłaściwą treścią na każdej stronie. Wezwania do działania są nierozpoznawalne. Twoja witryna nie zawiera paska wyszukiwania.

Co drugą sekundę odwiedzający uzyskują nieistotne wyniki w Twojej witrynie. Pozwól, że potwierdzę, że twoja słaba nawigacja i nieodpowiednie przyciski CTA wystarczą, aby odwiedzający opuścili twoją stronę.

Czas zaktualizować sklep eCommerce, aby zmniejszyć ogólny współczynnik odrzuceń w witrynach. Upewnij się, że Twoja witryna spełnia oczekiwania klientów i zapewnia satysfakcjonujące wrażenia. W tym celu musisz zaktualizować zawartość witryny, dodać pasek wyszukiwania, sprawdzić wszystkie przekierowania i skutecznie umieścić wezwania do działania. Wdrożenie tych zmian może z łatwością obniżyć wysoki współczynnik odrzuceń Twojej witryny.

3. Niekompatybilny z urządzeniami mobilnymi

Korzystanie ze smartfonów rozpowszechniło się na całym świecie. Użytkownicy wolą urządzenia przenośne niż komputery stacjonarne do realizacji procesu płatności. W rzeczywistości oczekuje się, że liczba użytkowników mobilnych osiągnie 6,8 miliarda w 2019 roku.

To mobilny świat. Użytkownicy korzystają z coraz większej liczby urządzeń przenośnych. Nawet sekundowe opóźnienie może bardzo zaszkodzić Twojej firmie. Google chce witryn przyjaznych dla urządzeń mobilnych. Jeśli Twoja witryna nie jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych, tracisz doskonałą okazję do konwersji.

Spraw, aby Twoje treści, obrazy, nawigacje, czas odpowiedzi serwera, pamięć podręczna przeglądarki i struktura były przyjazne dla urządzeń mobilnych. Przeprowadź testy A/B swoich stron, aby upewnić się, że nowy układ witryny jest dostosowany do urządzeń mobilnych. Możesz wykorzystać narzędzia takie jak compressnow i tinypng, aby zmniejszyć rozmiar obrazu bez wpływu na jego jakość.

Użyj Responsinatora, aby przetestować witrynę przyjazną dla urządzeń mobilnych. Za pomocą tego narzędzia możesz sprawdzić responsywność i stworzyć stronę dostosowaną do urządzeń mobilnych. Więcej informacji na temat optymalizacji szybkości strony można znaleźć w poście udostępnionym przez Moz.

4. Długi i niedokładny opis produktu

Opis produktu to krótkie, szczegółowe wyjaśnienie sprzedawanego produktu. Im dłuższe i niedokładne opisy tworzysz, tym bardziej zmniejszasz szansę na konwersję. A największą ironią jest to, że produkt, który sprzedajesz, i projekt sklepu eCommerce nie pasują do siebie. Twój sklep eCommerce wymaga optymalizacji zarówno treści, jak i projektu.

Unikaj tworzenia długich i długich opisów. Twórz mniej z większą ilością szczegółów. Popraw błędy ortograficzne i gramatyczne. Zminimalizuj użycie przekierowań, aby poprawić wydajność witryny. Użyj słów kluczowych SEO, aby zaznaczyć swoją obecność w SERP. Opis produktu przyjazny dla SEO może poprawić współczynniki konwersji Twojej firmy.

Na przykład Figma jest narzędziem do projektowania. Zaprojektowali swoje strony docelowe, zachowując mniej treści i większą atrakcyjność. Ponadto ich treść ma charakter informacyjny, wymagany i kompletny. W swojej strategii przeprojektowania sklepu eCommerce możesz odnieść się do ich witryny, aby dowiedzieć się, jak tworzyć innowacyjne i atrakcyjne strony docelowe.

5. Nieodpowiednia jakość obrazu

Dokonywanie zakupów przez kupujących zależy od różnych czynników. Jakość obrazu jest po prostu jednym z nich. Przed podjęciem decyzji o zakupie użytkownicy chcą odpowiednich zdjęć.

Prowadzisz witrynę internetową, a nie sklep detaliczny. Twoi goście chcą różnych obrazów, aby mogli ocenić jakość sprzedawanego produktu. Aby zbudować zaufanie i zwiększyć wskaźnik retencji klientów, powinieneś korzystać z narzędzi, które pomogą Ci zapewnić lepszą obsługę klienta. Mówię to, ponieważ prowadzisz sklep internetowy, a Twoi kwalifikowani potencjalni klienci nie mogą dotykać ani dotykać Twoich produktów, tak jak w sklepie detalicznym.

Dlatego musisz użyć narzędzia, które pomoże Ci zapewnić wystarczającą ilość obrazów o wysokiej jakości. Narzędziem, które tutaj polecam jest CandidSwatch – WooCommerce Variations Swatches. Korzystając z tego narzędzia, możesz mieć wyraźną, responsywną i akceptowalną liczbę obrazów dla każdego produktu. Skorzystaj z tego narzędzia, aby spełnić oczekiwania swoich klientów.

Opis produktu — WooCommerce Colors and Swatches for Variation to proste narzędzie, które jest wysoce użyteczne i kompatybilne z każdym zmiennym produktem. To bezproblemowo obsłuży rodzaje firm, takie jak ubrania, biżuteria, buty i wiele innych.

6. Długi proces realizacji transakcji

Strona kasy to strona, na której odwiedzający ostatecznie zamienia się w klienta, kończąc proces kasy. To jedna z najważniejszych stron serwisu internetowego. Użytkownicy chcą płynnego procesu realizacji transakcji.

Pomiędzy kasą, jeśli odkryją długie i długie formularze oraz, co najważniejsze, ukryte ceny i podatki, nie potrzebują sekundy, aby zrezygnować z kasy. Oznacza to, że podczas zmiany platformy eCommerce potrzebujesz optymalizacji kasy.

Przeprojektuj swój sklep eCommerce, aby proces realizacji transakcji był krótki i prosty. Zadbaj o przejrzystość i przejrzystość, aby odzyskać wszystkich klientów, którzy dokonali pierwszego zakupu w Twoim sklepie. Zezwól na proces realizacji transakcji jednym kliknięciem, aby zminimalizować długość realizacji transakcji. Narzędziem, które możesz przećwiczyć, jest WooCommerce One-Click Checkout. Zapewnia odwiedzającym/klientom przyjazny dla urządzeń mobilnych i łatwy proces realizacji transakcji.

Opis produktu — WooCommerce One-Click Checkout umożliwia klientom dokonywanie zakupów online i przechodzenie bezpośrednio do strony kasy zamiast opcji „Dodaj do koszyka”. Strona kasy zawiera predefiniowane informacje o użytkowniku dla pól kasy i ostateczną opcję dodawania odmiany produktu.

W procesie realizacji transakcji w handlu elektronicznym możesz udostępnić odwiedzającym opcję realizacji transakcji jako gość. Firmy, które zmuszają swoich użytkowników do rejestracji przed zakupem czegokolwiek w ich sklepie, generalnie zmniejszają szansę na konwersję. Swoboda zakupów jako gość może łatwo zwiększyć Twoje przychody. Oto najlepsze praktyki dotyczące procesu płatności, które możesz wdrożyć, aby zwiększyć AOV.

7. Długie formularze

Długie formularze w Twoich witrynach wystarczą, aby zatrzymać użytkowników z dala od Ciebie! W tym cyfrowym świecie nikt nie ma czasu na wypełnianie długich formularzy. Użytkownicy chcą, aby wszystko było szybkie i dokładne. Twój długi formularz po prostu irytuje odwiedzających i zmusza ich do korzystania z Twojej witryny. Nawet strona kontaktowa powinna zawierać minimalną liczbę pól do wypełnienia łatwymi do zaplanowania opcjami spotkań. Aby uzyskać informacje o potencjalnych klientach, zachowaj minimalizm i zaangażowanie.

8. Kwestie związane z płatnościami

To fakt, zasady zwrotu i wymiany odgrywają kluczową rolę w decyzji kupującego. Kupujący online chcą przed zakupem zapoznać się z zasadami zwrotu pieniędzy i wymiany obowiązującymi w dowolnej witrynie. Bezpieczne metody płatności są tym, czego żądają odwiedzający! Użytkownicy chcą mieć pewność, że ich pieniądze trafiają w bezpieczne ręce.

A w przyszłości mogą poprosić o zwrot pieniędzy, jeśli zakupiony produkt nie spełni ich wymagań. Następnie użytkownicy chcą wielu opcji płatności. Nie ograniczaj swojego sklepu internetowego do kilku bramek płatniczych.

Witryny, które oferują wiele opcji płatności i zapewniają przejrzystość zasad zwrotu i wymiany, zyskują ogromne sumy pieniędzy. Jeśli od samego początku zadbasz o przejrzystość i przejrzystość, z pewnością przekonwertujesz kwalifikowane leady. Możesz również wdrożyć tę metodę w swojej taktyce utrzymania klientów, aby odzyskać utraconych klientów.

9. Niepotrzebne wydłużanie długości strony

Użytkownicy trafili na Twoją stronę, ponieważ chcą wiedzieć o Twoim produkcie. Zamiast podawać szczegółowe informacje o produkcie, zacząłeś im pomagać. Użytkownicy chcą szybkich informacji w jak najkrótszym czasie. Przekształciłeś swoje strony internetowe w przewodniki, które tylko wydłużają długość strony i zapewniają niezadowalające wrażenia użytkownika.

Może to być spowodowane tym, że nie znasz idealnej długości stron internetowych. Nie ma problemu, możesz się z nami skontaktować, ponieważ dostarczamy rozwiązania problemów związanych z projektowaniem i tworzeniem stron internetowych. Umów się na spotkanie i uzyskaj rozwiązanie w jak najkrótszym czasie, aby przeprojektować swój sklep eCommerce.

10. Nieużywanie medium interakcji

Platformy mediów społecznościowych mają znaczący wpływ na użytkowników sieci. Portale społecznościowe mogą sprawić, że będziesz rozpoznawalny w swojej grupie docelowej. Zwłaszcza jeśli jesteś właścicielem firmy, możesz łatwo nawiązywać indywidualne interakcje z potencjalnymi klientami za pomocą dowolnego kanału społecznościowego. Czy zatem Twój sklep internetowy posiada jakieś medium interakcji, za pomocą którego odwiedzający mogą zainicjować rozmowę?

Jeśli dodasz medium interakcji w swoim sklepie, Twoi goście będą mogli łatwo rozpocząć rozmowę bez wypełniania długich formularzy. Zapewni to wyjątkową obsługę klienta, ponieważ będziesz w stanie szybko zmniejszyć problemy swoich klientów. Wraz z platformami interakcji w mediach społecznościowych możesz także zapewnić funkcję czatu na żywo. Pokaż swoim odbiorcom, że jesteś obecny, aby poprowadzić ich przez całodobowe wsparcie na czacie na żywo.

Jeśli chcesz zautomatyzować proces konwersacji, możesz również zintegrować swoją stronę firmową na Facebooku z botem. Integracja bota z komunikatorem Facebook Messenger może zredukować pracę wsparcia i zapewnić organiczne rozmowy w otoczeniu. Aby zintegrować swoją stronę na Facebooku z botem, możesz wykorzystać BotMyWork Chatbot Builder.

Opis produktu - BotMyWork Chatbot Builder to platforma bez kodowania, która promuje marketing konwersacyjny na Facebooku Messenger. Zapewnia genialne rozwiązania chatbotów dla wszystkich firm, aby powstrzymać zaangażowanie agentów ludzkich. Głównym celem BotMyWork Chatbot Builder jest zmniejszenie kosztów personelu i liczby zgłoszeń otrzymanych w dziale obsługi klienta.

11. Nie trzymaj bazy klientów

Przygotowujemy strategie pozyskiwania i utrzymania klientów tylko dlatego, że zależy nam na silnej bazie klientów. Firmy, które nie mają obsługi klienta, nie mogą przetrwać na rynku. Cóż, nikt łatwo nie zamienia się w klienta. Wymaga to zarówno czasu, jak i zaufania. A czasami nic nie wskazuje na to, że kiedykolwiek się nawrócą. Ponieważ poszukujący chcą mieć pewność co do Twoich produktów/usług.

Oceny i recenzje klientów działają jako czynnik zaufania. Wyświetlając oceny i recenzje swoich produktów/usług, możesz zmienić status wyszukiwarki z odwiedzającego na klienta. Jeśli nie masz ocen ani recenzji swojego sklepu internetowego, możesz zdobyć odznaki gwarancyjne dla swojej witryny. Dzięki odznakom możesz łatwo zwiększyć zaufanie i współczynniki konwersji swojej firmy.

Dlatego w przeprojektowaniu sklepu eCommerce nie zapomnij dołączyć odznak, ocen i recenzji. W rzeczywistości możesz również użyć swojego profilu biznesowego w mediach społecznościowych, aby pokazać klientom recenzje i zwiększyć wskaźniki utrzymania klientów.

Przeprojektuj i popraw wydajność witryny!

Wymagane jest przeprojektowanie sklepu eCommerce, ponieważ istniejący projekt sklepu nie zdołał utrzymać uwagi odbiorców. Rozwiąż wszystkie przyczyny, które zatrzymują, aby poprawić wydajność witryny. Wskazówka dotycząca optymalizacji handlu elektronicznego — przeprowadź testy A/B swoich zmian, aby uzyskać lepszy wgląd w wydajność projektu witryny.

Możesz nawet skontaktować się z naszym zespołem, aby przygotować gotowe rozwiązanie eCommerce. Dostarczamy niezawodne rozwiązania do projektowania i tworzenia stron internetowych.

Z wyjątkiem tych powodów, jeśli uważasz, że może istnieć inny powód zmiany platformy eCommerce, prosimy o komentarz. Z pewnością uwzględnimy Twoje sugestie w naszym poście na blogu.