E-Ticaret Mağazanızın Yeniden Tasarıma İhtiyacı Var mı?

Ziyaretçilerinizi çeken ve meşgul eden ilk şey web sitenizin tasarımıdır. Peki, e-Ticaret mağazanızın tasarımı yeterince çekici ve ilgi çekici mi? Veya ziyaretçileriniz birkaç saniye içinde terk edilme durumu mu yaratıyor?

Web sitenizde organik trafik elde ediyorsunuz. Ancak ziyaretçilerinizin ortalama oturum süresi 60 saniyenin altındadır. Bu kesinlikle kabul edilemez. E-Ticaret mağaza düzeninizin amacı, ziyaretçilerinizi çekmek ve onların ilgisini çekmektir. Ama bunda başarısız oluyor! Bu nedenle, e-Ticaret mağazanızın yeniden tasarıma ihtiyacı olduğunu gösterecek nedenleri açıklayacağım. Öyleyse, e-Ticaret mağazasının yeniden tasarım nedenleriyle başlayalım!

E-Ticaret Mağazasının Yeniden Tasarlanmasının Nedenleri

1. Dönüşüm Yok

Mağazanızda trafik elde ediyorsunuz ama bu trafik kazanca mı dönüşüyor? Eh, bir dönüşüm için tek bir işaret yok. Ziyaretçiler sayfalarınıza gelir ve herhangi bir işlem yapmadan kapanır. Bu site, ziyaretçilerinizin güvenini kazanamadığınız için terk ediliyor.

Biliyorsunuz, son birkaç yılda çevrimiçi alışveriş yapanların sayısı arttıysa, çevrimiçi mağazaların sayısı da arttı! Çevrimiçi alışveriş söz konusu olduğunda, insanlar kimseye kolay kolay güvenemeyeceklerini bilirler.

Bilgisayar korsanları zaten her zaman silahlarının başında olduğundan ve alışveriş yapanların bir hatası onları mutlu etmeye yetiyor. Bu nedenle insanlar kolayca güvenebilecekleri çevrimiçi mağazaları ararlar. Web mağazası tasarımınız güven kazanmıyorsa, o zaman uyanmanız gerekir. E-Ticaret mağazasını yeniden tasarlamanın zamanı geldi!

Güven mühürleri, müşteri logoları, derecelendirmeler ve incelemeler ve çok daha fazlası gibi güvenle ilgili faktörleri ekleyerek web sitenizi yeniden oluşturun. İstediğiniz logoları oluşturmak için Logo Maker gibi araçları kullanabilirsiniz. Hedef kitlenizin önünde iş hedeflerinizi net tutmanız gerektiğini unutmayın.

Ziyaretçiler şeffaflık ister, netliği ne kadar çok korursanız, o kadar çok dönüşüm sağlarsınız! İşletmenizde nasıl güven inşa edeceğiniz hakkında derinlemesine bilgi edinmek istiyorsanız, Daily Eggs tarafından paylaşılan “Web Sitesi Dönüşümlerini Geliştirmek İçin Güven Oluşturma” bloguna göz atabilirsiniz. Web sitenize güven faktörleri ekledikten sonra, Google Analytics raporunuzdaki dönüşüm oranındaki farkı kesinlikle fark edeceksiniz.

2. Yüksek Hemen Çıkma Oranı

Web siteniz %100 hemen çıkma oranıyla karşı karşıya. Tüm mağaza trafiğiniz sonuç göstermiyor. Bunun neden olduğunu hiç düşündün mü? Ziyaretçiler sayfalarınıza gelir, ancak saniyeler içinde terk edilme durumları yaratırlar.

Bu iki nedenden dolayı olabilir. Birincisi, aradıkları şeyi sunmuyorsunuz ve ikincisi, doğru bilgi veremediniz. Bir ziyaretçi bir sayfaya geldiğinde 7 saniye içinde doğru sonuçlar ister. Bir site bunu başaramazsa, kullanıcılar siteyi terk etmekten çekinmezler. Web siteniz işletmeniz ve iş yaptığınız ürünlerle ilgili bilgileri içermiyor.

Buna ek olarak, siteniz bir kafa karışıklığı paketidir. Kullanıcılar sayfalarınıza geldiklerinde zorluk ve sıkıntıyla karşılaşırlar. Site gezintiniz çok karmaşık. Tasarladığınız başlık, her sayfada uygunsuz içeriğe sahip farklı yönlendirmeler içeriyor. CTA'lar tanınabilir değil. Sitenizde bir arama çubuğu yok.

Ziyaretçileriniz her saniye sitenizde alakasız sonuçlar elde ediyor. Yetersiz gezinme ve uygun olmayan CTA düğmelerinin, ziyaretçilerinizin sayfanızı terk etmesi için yeterli olduğunu teyit edeyim.

Sitelerinizin genel hemen çıkma oranını azaltmak için e-ticaret mağazanızı güncelleme zamanı. Sitenizin müşterilerinizin beklentilerini karşıladığından ve tatmin edici bir deneyim sağlamayı başardığından emin olun. Bunun için yapmanız gereken site içeriğinizi güncellemek, arama çubuğu eklemek, tüm yönlendirmelerinizi kontrol etmek ve CTA'ları verimli bir şekilde yerleştirmektir. Bu değişikliklerin uygulanması, web sitenizin yüksek hemen çıkma oranını kolayca azaltabilir.

3. Mobil uyumlu değil

Akıllı telefon kullanımı dünya çapında yaygınlaştı. Kullanıcılar, ödeme işlemlerini tamamlamak için el cihazlarını masaüstü bilgisayarlara tercih ediyor. Aslında, mobil kullanıcı sayısının 2019'da 6,8 milyara ulaşması bekleniyor.

Mobil bir dünya. Kullanıcılar giderek daha fazla taşınabilir cihaz kullanıyor. Bir saniyelik gecikme bile işinize çok yarayabilir. Google mobil uyumlu siteler istiyor. Siteniz mobil cihazlar için optimize edilmemişse, büyük bir dönüşüm fırsatını kaçırıyorsunuz demektir.

İçeriğinizi, resimlerinizi, gezinmelerinizi, sunucu yanıt sürenizi, tarayıcı önbelleğini ve yapınızı mobil uyumlu hale getirin. Yeni web sitesi düzeninizin mobil uyumlu olduğundan emin olmak için sayfalarınızda A/B testi yapın. Görüntü boyutunu kalitesini etkilemeden küçültmek için sıkıştırmak ve tinypng gibi araçlardan yararlanabilirsiniz.

Mobil uyumlu bir site testi için Responsinator'ı kullanın. Bu aracı kullanarak yanıt verebilirliği kontrol edebilir ve mobil uyumlu bir site oluşturabilirsiniz. Sayfa hızı optimizasyonu hakkında daha fazla bilgi için Moz tarafından paylaşılan gönderiye başvurabilirsiniz.

4. Uzun ve Hatalı Ürün Açıklaması

Ürün açıklaması, sattığınız ürünün kısa ve ayrıntılı bir açıklamasıdır. Ne kadar uzun ve doğru olmayan açıklama içeriği oluşturursanız, dönüşüm şansınızı o kadar azaltırsınız. Ve en büyük ironi de sattığınız ürün ile e-Ticaret mağazanızın tasarımının birbiriyle uyuşmaması. E-Ticaret mağazanızın hem içerik hem de tasarım optimizasyonuna ihtiyacı var.

Uzun ve uzun açıklamalar oluşturmaktan kaçının. Daha fazla ayrıntıyla daha az yaratın. Yazım ve dilbilgisi hatalarını çözün. Site performansını iyileştirmek için yönlendirme kullanımını en aza indirin. SERP'lerdeki varlığınızı işaretlemek için SEO anahtar kelimelerini kullanın. SEO dostu bir ürün açıklaması, işletme dönüşüm oranlarınızı artırabilir.

Örneğin, Figma bir tasarım aracıdır. Açılış sayfalarını daha az içerik ve daha çekici olacak şekilde tasarladılar. Ayrıca içerikleri bilgilendirici, gerekli ve eksiksizdir. E-Ticaret mağazanızı yeniden tasarlama stratejinizde, yenilikçi ve çekici açılış sayfalarının nasıl oluşturulacağı hakkında fikir edinmek için sitelerine başvurabilirsiniz.

5. Yetersiz Görüntü Kalitesi

Alışveriş yapanların satın alması çeşitli faktörlere bağlıdır. Görüntü kalitesi bunlardan sadece bir tanesidir. Bir satın alma kararına varmadan önce, kullanıcılar uygun görseller ister.

Bir perakende mağazası değil, çevrimiçi bir site işletiyorsunuz. Ziyaretçileriniz, sattığınız ürünün kalitesini değerlendirebilmek için resimlerde değişiklik ister. Güven oluşturmak ve müşteriyi elde tutma oranını artırmak için daha iyi müşteri deneyimi sağlamanıza yardımcı olabilecek araçlar kullanmalısınız. Bunu söylüyorum çünkü bir web mağazanız var, nitelikli müşteri adaylarınız ürünlerinize bir perakende mağazasında olduğu gibi dokunamaz veya hissedemez.

Bu nedenle, kaliteli ve yeterli görseller sağlamanıza yardımcı olabilecek bir araç kullanmanız gerekir. Burada önerdiğim araç CandidSwatch – WooCommerce Variations Swatches. Bu aracı kullanarak, her ürününüz için net, duyarlı ve kabul edilebilir miktarda görsele sahip olabilirsiniz. Müşteri beklentilerinizi karşılamak için bu aracı kullanın.

Ürün Açıklaması- Varyasyon için WooCommerce Renkleri ve Renk Örnekleri, son derece kullanışlı ve herhangi bir değişken ürünle uyumlu olan kolay bir araçtır. Bu, giysi, mücevher, ayakkabı ve çok daha fazlası gibi işletme türlerine sorunsuz bir şekilde hitap edecek.

6. Uzun Ödeme Süreci

Ödeme sayfası, bir ziyaretçinin ödeme işlemini tamamlayarak nihayet müşteriye dönüştüğü sayfadır. Bir web sitesinin en önemli sayfalarından biridir. Kullanıcılar, ödeme işlemleri sırasında sorunsuz bir deneyim ister.

Ödeme arasında, uzun ve uzun formları ve en önemlisi gizli fiyatları ve vergileri keşfederlerse, ödeme sırasında vazgeçmeleri bir saniye bile sürmez. Bu, e-Ticaret yeniden platformunuzda ödeme optimizasyonuna ihtiyacınız olduğu anlamına gelir.

E-Ticaret mağazanızın yeniden tasarımı, ödeme işleminizi kısa ve basit hale getirir. Mağazanızdan ilk satın alma işlemini tamamlayan tüm müşterileri geri kazanmak için her şeyi açık ve şeffaf tutun. Ödeme sürenizi en aza indirmek için tek tıklamayla ödeme işlemine izin verin. Pratik yapabileceğiniz araç WooCommerce One-Click Checkout'tur. Ziyaretçilere/müşterilere mobil uyumlu ve kolay ödeme süreci sağlar.

Ürün Açıklaması- WooCommerce Tek Tıkla Ödeme, müşterilerin çevrimiçi satın alma yapmalarını ve "Sepete Ekle" yerine doğrudan Ödeme sayfasına geçmelerini sağlar. Ödeme sayfası, ödeme alanları için önceden tanımlanmış kullanıcı bilgilerini ve ürün varyasyonu eklemek için son seçeneği içerir.

E-Ticaret ödeme işleminizde, ziyaretçilerinize misafir ödeme seçeneği sunabilirsiniz. Kullanıcılarını mağazalarından herhangi bir şey satın almadan önce kaydolmaya zorlayan işletmeler, genellikle dönüşüm yapma şansını azaltır. Konuk kullanıcı olarak satın alma özgürlüğü, gelirinizi kolayca artırabilir. Bunlar, AOV'yi artırmak için uygulayabileceğiniz en iyi ödeme süreci uygulamalarıdır.

7. Uzun Formlar

Sitelerinizin uzun formları ziyaretçilerinizi sizden uzak tutmaya yeter! Bu dijital dünyada kimsenin uzun formları dolduracak vakti yok. Kullanıcılar her şeyin hızlı ve doğru olmasını ister. Uzun formunuz sadece ziyaretçilerinizi rahatsız ediyor ve onları sitenizi yaşamaya zorluyor. Bize ulaşın sayfanız bile, zamanlaması kolay toplantı seçenekleriyle doldurulacak minimum alanları içermelidir. Potansiyel müşteri bilgilerinizi elde etmek için işleri minimumda ve ilgi çekici tutun.

8. Ödemeyle İlgili Sorunlar

İade ve değişim politikalarının alıcının kararında çok önemli bir rol oynadığı bir gerçektir. Çevrimiçi alışveriş yapanlar, satın almadan önce herhangi bir sitenin iade ve değişim politikalarını görmek ister. Güvenli ödeme modları, ziyaretçilerin talep ettiği şeydir! Kullanıcılar paralarının emin ellere geçtiğinden emin olmak isterler.

Ve gelecekte, satın alınan ürün gereksinimlerini karşılamazsa geri ödeme isteyebilirler. Bundan sonra, kullanıcılar birden fazla ödeme seçeneği ister. Web mağazanızı birkaç ödeme ağ geçidiyle sınırlandırmayın.

Birden fazla ödeme seçeneği sunan, iade ve değişim politikalarını şeffaf tutan siteler büyük miktarda para kazanıyor. Baştan itibaren her şeyi açık ve şeffaf tutarsanız, nitelikli müşteri adaylarınızı kesinlikle dönüştüreceksiniz. Eski müşterilerinizi geri kazanmak için bu yöntemi müşteri elde tutma taktiklerinizde de uygulayabilirsiniz.

9. Sayfa Uzunluğunu Gereksiz Bir Şekilde Uzatmak

Kullanıcılar, ürününüz hakkında bilgi edinmek istedikleri için sayfanıza geldiler. Detaylı ürün bilgisi vermek yerine onları yönlendirmeye başladınız. Kullanıcılar minimum sürede hızlı bilgi ister. Web sayfalarınızı, yalnızca sayfanızın uzunluğunu uzatan ve tatmin edici olmayan bir kullanıcı deneyimi sağlayan kılavuzlara dönüştürdünüz.

Bunun nedeni, web tabanlı sayfalarınız için ideal bir uzunluk bilmiyor olmanız olabilir. Sorun değil, web tasarım ve geliştirme sorunlarınıza çözümler sunduğumuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bir toplantı planlayın ve e-Ticaret mağazanızın yeniden tasarımı için minimum sürede çözüme ulaşın.

10. Etkileşim Ortamını Kullanmamak

Sosyal medya platformları, web kullanıcıları üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. Sosyal ağ siteleri, hedef kitleniz arasında tanınmanızı sağlayabilir. Özellikle bir işletme sahibiyseniz, herhangi bir sosyal mecrayı kullanarak potansiyel müşterilerinizle kolayca birebir etkileşim kurabilirsiniz. Peki, web mağazanızda ziyaretçilerin sohbet başlatabileceği herhangi bir etkileşim ortamı var mı?

Mağazanıza bir etkileşim ortamı eklerseniz, ziyaretçileriniz uzun formları doldurmadan kolayca sohbet başlatabilir. Müşterilerinizin sorunlarını anında azaltabilecek bir konumda olacağınız için bu, olağanüstü bir müşteri deneyimi sağlayacaktır. Sosyal medya etkileşim platformlarının yanı sıra canlı sohbet özelliği de sağlayabilirsiniz. 7/24 canlı sohbet desteği aracılığıyla onlara rehberlik etmek için hedef kitlenize orada olduğunuzu gösterin.

Sohbet sürecinizi otomatikleştirmek isterseniz, Facebook işletme Sayfanızı bir bot ile de entegre edebilirsiniz. Facebook Messenger ile bot entegrasyonu, destek çalışmalarınızı azaltabilir ve çevrenizde organik bir konuşma sağlayabilir. Facebook Sayfanızı bot ile entegre etmek için BotMyWork Chatbot Builder'dan yararlanabilirsiniz.

Ürün Açıklaması- BotMyWork Chatbot Builder, Facebook Messenger'da sohbete dayalı pazarlamayı destekleyen, kodlama gerektirmeyen bir platformdur. Tüm işletmelerin insan temsilcilerinin katılımını durdurması için ustaca sohbet robotu çözümleri sağlar. BotMyWork Chatbot Builder'ın temel amacı, personel maliyetlerini ve müşteri yardım masasından alınan bilet sayısını azaltmaktır.

11. Müşteri Tabanını Tutmayın

Sadece güçlü bir müşteri tabanı istediğimiz için müşteri kazanma ve elde tutma stratejileri hazırlıyoruz. Müşteri desteği olmayan işletmeler piyasada ayakta kalamazlar. Hiç kimse kolayca müşteriye dönüşmez. Hem zaman hem de güven ister. Ve bazen dönüşeceklerine dair hiçbir işaret yoktur. Çünkü arama yapanlar ürünleriniz/hizmetleriniz hakkında emin olmak isterler.

Müşterilerin derecelendirmeleri ve incelemeleri bir güven faktörü olarak çalışır. Ürün/hizmet puanlarınızı ve yorumlarınızı göstererek, arama yapan durumunu ziyaretçiden müşteriye dönüştürebilirsiniz. Web tabanlı mağazanız için puan ve incelemeleriniz yoksa, siteniz için kefil rozetleri kazanabilirsiniz. Rozetler ile işletmenizin güvenini ve dönüşüm oranlarını kolayca artırabilirsiniz.

Bu nedenle, e-Ticaret mağazanızın yeniden tasarımına rozetleri, derecelendirmeleri ve incelemeleri dahil etmeyi unutmayın. Aslında, müşterilerinizin yorumlarını göstermek ve müşteriyi elde tutma oranlarını artırmak için sosyal medya işletme profilinizi de kullanabilirsiniz.

Yeniden Tasarlayın ve Site Performansını Artırın!

Mevcut mağaza tasarımınız hedef kitlenizin dikkatini çekemediği için e-ticaret mağazasının yeniden tasarlanması gerekiyor. Sitenizin performansını iyileştirmek için duran tüm nedenleri çözün. e-Ticaret optimizasyonu ipucu- web sitenizin tasarım performansı hakkında daha iyi içgörüler elde etmek için değişiklikleriniz üzerinde A/B testi yapın.

Yanınızda hazır bir e-Ticaret çözümü almak için ekibimizle bile iletişime geçebilirsiniz. Web tasarımı ve geliştirme için güvenilir çözümler sunuyoruz.

Bu sebepler dışında e-Ticaret replatformunun başka bir sebebi olabileceğini düşünüyorsanız lütfen yorum yapınız. Önerilerinize mutlaka blog yazımızda yer vereceğiz.