هل يحتاج متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى إعادة تصميم؟

أول ما يجذب الزوار ويشركهم هو تصميم موقع الويب الخاص بك. إذن ، هل تصميم متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك جذاب وجذاب بدرجة كافية؟ أو أن زوار موقعك يخلقون حالة هجر في غضون ثوان قليلة؟

أنت تكتسب حركة مرور عضوية على موقع الويب الخاص بك. لكن متوسط ​​وقت الجلسة للزائرين أقل من 60 ثانية. هذا غير مقبول على الإطلاق. الغرض من تصميم متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك هو جذب الزوار وإشراكهم. لكنها فشلت في ذلك! لذلك ، سأوضح الأسباب التي ستظهر أن متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك يحتاج إلى إعادة تصميم. لذلك لنبدأ بأسباب إعادة تصميم متجر التجارة الإلكترونية!

أسباب إعادة تصميم متجر التجارة الإلكترونية

1. لا يوجد تحويل

أنت تكتسب حركة مرور على متجرك ، لكن هل تتحول هذه الحركة إلى ربح؟ حسنًا ، لا توجد علامة واحدة للتحويل. يهبط الزوار على صفحاتك ويتوقفون عن العمل دون إكمال أي عملية. يحدث التخلي عن هذا الموقع لأنك فشلت في كسب ثقة زوارك.

كما تعلم ، إذا زاد عدد المتسوقين عبر الإنترنت عن السنوات القليلة الماضية ، فإن عدد المتاجر عبر الإنترنت أيضًا! عندما يتعلق الأمر بالتسوق عبر الإنترنت ، يعرف الناس أنه لا يمكنهم الوثوق بأي شخص بسهولة.

نظرًا لأن المتسللين دائمًا يحملون أسلحتهم بالفعل ، ويكفي خطأ واحد من المتسوقين لإسعادهم. لهذا السبب يبحث الناس عن متاجر على الإنترنت يمكنهم الوثوق بها بسهولة. إذا لم يكتسب تصميم متجرك الإلكتروني الثقة ، فأنت بحاجة إلى الاستيقاظ. حان الوقت لإعادة تصميم متجر التجارة الإلكترونية!

أعد بناء موقع الويب الخاص بك عن طريق إضافة عوامل متعلقة بالثقة مثل أختام الثقة وشعارات العميل والتقييمات والمراجعات وغير ذلك الكثير. يمكنك استخدام أدوات مثل Logo Maker لإنشاء شعارات من اختيارك. تذكر أنه يجب عليك الحفاظ على أهداف عملك واضحة أمام جمهورك.

يريد الزائرون الشفافية ، فكلما حافظت على الوضوح ، كلما قمت بالتحويل! إذا كنت تريد أن تعرف بالتفصيل كيفية بناء الثقة في عملك ، يمكنك التحقق من المدونة "كيفية بناء الثقة لتحسين تحويلات موقع الويب" التي تشاركها Daily Eggs. بعد إضافة عوامل الثقة على موقع الويب الخاص بك ، ستلاحظ بالتأكيد اختلافًا في معدل التحويل في تقرير Google Analytics الخاص بك.

2. ارتفاع معدل الارتداد

يواجه موقع الويب الخاص بك معدل ارتداد بنسبة 100٪. كل حركة المرور الخاصة بك متجرك لا تظهر أي نتيجة. هل فكرت يومًا في سبب حدوث ذلك؟ يصل الزوار إلى صفحاتك ، لكن في غضون ثوانٍ يخلقون حالات هجر.

يمكن أن يحدث هذا لسببين. أحد الأشياء التي يبحثون عنها لا يقدمونها والثاني ، أنك فشلت في تقديم معلومات دقيقة. عندما يصل زائر إلى صفحة ما ، فإنه يريد الحصول على نتائج دقيقة في غضون 7 ثوانٍ. إذا فشل أحد المواقع في القيام بذلك ، فلن يتردد المستخدمون في التخلي عن الموقع. لا يحتوي موقع الويب الخاص بك على معلومات ذات صلة بعملك والمنتجات التي تتعامل معها.

إضافة إلى ذلك ، فإن موقعك عبارة عن حزمة من الارتباك. عندما يصل المستخدمون إلى صفحاتك ، فإنهم يواجهون صعوبة ومشاكل. التنقل في موقعك معقد للغاية. يحتوي العنوان الذي صممته على عمليات إعادة توجيه مختلفة مع محتوى غير لائق في كل صفحة. لا يمكن التعرف على عبارات الحث على اتخاذ إجراء. موقعك لا يحتوي على شريط بحث.

كل ثانية يحصل زوار موقعك على نتائج غير ذات صلة على موقعك. دعني أؤكد لك أن التنقل السيئ وأزرار الحث على الشراء غير الملائمة كافية لجعل زوارك يتخلون عن صفحتك.

حان الوقت لتحديث متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لتقليل معدل الارتداد الكلي لمواقعك. تأكد من أن موقعك يلبي توقعات عملائك وينجح في تقديم تجربة مرضية. لهذا ، فإن الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها هي تحديث محتوى موقعك ، وإضافة شريط بحث ، والتحقق من جميع عمليات إعادة التوجيه الخاصة بك ، ووضع CTAs بكفاءة. يمكن أن يؤدي تنفيذ هذه التغييرات إلى تقليل معدل الارتداد المرتفع لموقع الويب الخاص بك بسهولة.

3. غير مناسب للجوّال

انتشر استخدام الهواتف الذكية في جميع أنحاء العالم. يفضل المستخدمون الأجهزة المحمولة على أجهزة الكمبيوتر المكتبية لإكمال عملية الدفع الخاصة بهم. في الواقع ، من المتوقع أن يصل عدد مستخدمي الهواتف المحمولة إلى 6.8 مليار في عام 2019.

إنه عالم متنقل. يستخدم المستخدمون المزيد والمزيد من الأجهزة المحمولة. حتى التأخير لثانية يمكن أن يسبب الكثير لعملك. تريد Google مواقع متوافقة مع الجوّال. إذا لم يكن موقعك مُحسَّنًا للجوّال ، فأنت تفوت فرصة رائعة للتحويل.

اجعل المحتوى الخاص بك ، والصور ، والتنقلات ، ووقت استجابة الخادم ، وذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح ، والبنية متوافقة مع الجوّال. قم بإجراء اختبار A / B لصفحاتك للتأكد من أن تخطيط موقع الويب الجديد الخاص بك ودود. يمكنك الاستفادة من أدوات مثل الضغط و tinypng لتقليل حجم الصورة دون التأثير على جودتها.

استخدم Responsinator لاختبار موقع متوافق مع الأجهزة المحمولة. باستخدام هذه الأداة ، يمكنك التحقق من الاستجابة وإنشاء موقع متوافق مع الجوّال. لمزيد من المعلومات حول تحسين سرعة الصفحة ، يمكنك الرجوع إلى المنشور الذي تم نشره بواسطة Moz.

4. وصف المنتج مطول وغير دقيق

وصف المنتج هو شرح تفصيلي قصير للمنتج الذي تبيعه. كلما زاد طول محتوى الوصف الذي تقوم بإنشائه وغير دقيق ، كلما قللت من فرصة إجراء تحويل. والمفارقة الكبرى هي أن المنتج الذي تبيعه وتصميم متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لا يتوافقان مع بعضهما البعض. يحتاج متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى تحسين المحتوى والتصميم.

تجنب إنشاء أوصاف طويلة وطويلة. ابتكر أقل بمزيد من التفاصيل. حل الأخطاء الإملائية والنحوية. قلل من استخدام عمليات إعادة التوجيه لتحسين أداء الموقع. استخدم الكلمات الرئيسية لتحسين محركات البحث (SEO) لتمييز وجودك على SERPs. يمكن أن يؤدي وصف المنتج المناسب لكبار المسئولين الاقتصاديين إلى تحسين معدلات تحويل عملك.

على سبيل المثال ، فيجما هي أداة تصميم. لقد صمموا صفحاتهم المقصودة مع الاحتفاظ بمحتوى أقل ومزيد من الجاذبية. علاوة على ذلك ، فإن محتواها إعلامي ومطلوب وكامل. في إستراتيجية إعادة تصميم متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، يمكنك الرجوع إلى موقعهم للحصول على فكرة عن كيفية إنشاء صفحات مقصودة مبتكرة وجذابة.

5. جودة صورة غير كافية

يعتمد شراء المتسوقين على عوامل مختلفة. جودة الصورة هي ببساطة واحدة منها. قبل الوصول إلى قرار الشراء ، يرغب المستخدمون في الحصول على صور مناسبة.

أنت تدير موقعًا على الإنترنت وليس متجرًا للبيع بالتجزئة. يريد زوار موقعك تنوعًا في الصور حتى يتمكنوا من الحكم على جودة المنتج الذي تبيعه. ولبناء الثقة وزيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء ، يجب عليك استخدام الأدوات التي يمكن أن تساعدك على توفير تجربة أفضل للعملاء. أنا أقول هذا لأن لديك متجرًا على شبكة الإنترنت لا يستطيع العملاء المحتملون المؤهلون لمس منتجاتك أو الشعور بها كما يفعلون في متجر بيع بالتجزئة.

لذلك ، تحتاج إلى استخدام أداة يمكن أن تساعدك في توفير صور كافية بجودة عالية. الأداة التي أوصي بها هنا هي CandidSwatch - WooCommerce Variations Swatches. باستخدام هذه الأداة ، يمكنك الحصول على كمية واضحة وسريعة الاستجابة ومقبولة من الصور لكل منتج. استخدم هذه الأداة لتلبية توقعات عملائك.

وصف المنتج- WooCommerce Colors and Swatches for Variation هي أداة سهلة الاستخدام للغاية ومتوافقة مع أي منتج متغير. هذا سوف يلبي بسلاسة أنواع الأعمال مثل الملابس والمجوهرات والأحذية وأكثر من ذلك بكثير.

6. طويلة عملية الخروج

صفحة الخروج هي الصفحة التي يتحول فيها الزائر أخيرًا إلى عميل من خلال إكمال عملية الخروج. إنها واحدة من أهم صفحات موقع الويب. يريد المستخدمون تجربة سلسة أثناء عملية الخروج الخاصة بهم.

بين الخروج ، إذا اكتشفوا نماذج طويلة وطويلة والأهم من ذلك الأسعار والضرائب المخفية ، فلن يستغرقوا ثانية للتخلي عنها عند الخروج. هذا يعني ، في إعادة النظام الأساسي للتجارة الإلكترونية ، تحتاج إلى تحسين الدفع.

في إعادة تصميم متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، اجعل عملية الدفع قصيرة وبسيطة. اجعل الأمور واضحة وشفافة لاستعادة جميع العملاء الذين أكملوا عملية الشراء الأولى من متجرك. اسمح بعملية الدفع بنقرة واحدة لتقليل طول عملية الدفع. الأداة التي يمكنك ممارستها هي WooCommerce One-Click Checkout. يوفر عملية دفع سهلة ومتوافقة مع الجوّال للزوار / العملاء.

وصف المنتج - يتيح WooCommerce One-Click Checkout للعملاء إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت والانتقال مباشرةً إلى صفحة Checkout بدلاً من "Add to Cart". تحتوي صفحة الخروج على معلومات المستخدم المحددة مسبقًا لحقول الخروج والخيار النهائي لإضافة تنوع المنتج.

في عملية تسجيل الخروج من التجارة الإلكترونية ، يمكنك توفير خيار الخروج من الضيف للزائرين. الشركات التي تجبر مستخدميها على التسجيل قبل شراء أي شيء من متجرهم تقلل بشكل عام من فرصة إجراء تحويل. يمكن لحرية الشراء كمستخدم ضيف أن تزيد إيراداتك بسهولة. هذه هي أفضل ممارسات عملية السحب التي يمكنك تنفيذها لزيادة AOV.

7. أشكال مطولة

النماذج الطويلة لمواقعك كافية لإبعاد زوارك عنك! في هذا العالم الرقمي ، لا أحد لديه الوقت لملء استمارات طويلة. يريد المستخدمون كل شيء سريعًا ودقيقًا. إن النموذج المطول الخاص بك يزعج زوار موقعك ويجبرهم على العيش في موقعك. حتى صفحة الاتصال بنا يجب أن تحتوي على الحد الأدنى من الحقول لملئها بخيارات سهلة لجدولة الاجتماعات. للحصول على معلومات العملاء المتوقعين ، حافظ على الأشياء في حدها الأدنى وجذابة.

8. القضايا المتعلقة بالدفع

إنها حقيقة ، تلعب سياسات الاسترداد والاستبدال دورًا مهمًا في قرار المشتري. يرغب المتسوقون عبر الإنترنت في الاطلاع على سياسات الاسترداد والاستبدال لأي موقع قبل الشراء. طرق الدفع الآمنة هي ما يطلبه الزوار! يريد المستخدمون التأكد من أن أموالهم ستذهب في أيد أمينة.

وفي المستقبل ، يمكنهم طلب استرداد الأموال إذا لم يلبي المنتج الذي تم شراؤه متطلباتهم. بعد ذلك ، يريد المستخدمون خيارات دفع متعددة. لا تجعل متجرك الإلكتروني مقيدًا ببضعة بوابات دفع.

تربح المواقع التي تقدم خيارات دفع متعددة وتحافظ على شفافية سياسات الاسترداد والتبادل الخاصة بها قدراً كبيراً من المال. إذا حافظت على الأمور واضحة وشفافة منذ البداية ، فستقوم بالتأكيد بتحويل العملاء المحتملين المؤهلين. يمكنك أيضًا تنفيذ هذه الطريقة في تكتيكات الاحتفاظ بالعملاء لاستعادة عملائك المنقضين.

9. تمديد طول الصفحة دون داع

وصل المستخدمون إلى صفحتك لأنهم يريدون معرفة منتجك. بدلاً من تقديم معلومات مفصلة عن المنتج ، بدأت في توجيههم. يريد المستخدمون معلومات سريعة في أقل وقت ممكن. لقد قمت بتحويل صفحات الويب الخاصة بك إلى أدلة تعمل فقط على إطالة طول صفحتك وتوفر تجربة مستخدم غير مرضية.

قد يكون هذا بسبب أنك لا تعرف الطول المثالي لصفحات الويب الخاصة بك. ليست مشكلة ، يمكنك الاتصال بنا لأننا نقدم حلولاً لمشاكل تصميم وتطوير الويب. حدد موعدًا للاجتماع واحصل على الحل في أقل وقت لإعادة تصميم متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

10. عدم استخدام وسيط التفاعل

منصات وسائل التواصل الاجتماعي لها تأثير كبير على مستخدمي الويب. يمكن أن تجعلك مواقع التواصل الاجتماعي معروفًا بين مجموعتك المستهدفة. خاصة إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا ، يمكنك بسهولة تكوين تفاعل فردي مع العملاء المتوقعين باستخدام أي قناة اجتماعية. إذن ، هل يحتفظ متجرك الإلكتروني بأي وسيلة تفاعل يمكن للزوار من خلالها بدء محادثة؟

إذا قمت بإضافة وسيط تفاعل على متجرك ، فيمكن للزائرين بدء الدردشة بسهولة دون ملء نماذج مطولة. سيوفر ذلك تجربة عملاء استثنائية حيث ستكون في وضع يسمح لك بتقليل مشكلات عملائك في أي وقت من الأوقات. إلى جانب منصات تفاعل الوسائط الاجتماعية ، يمكنك أيضًا توفير وظائف الدردشة الحية. أظهر لجمهورك أنك حاضر لإرشادهم من خلال دعم الدردشة المباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

إذا كنت ترغب في أتمتة عملية المحادثة الخاصة بك ، فيمكنك أيضًا دمج صفحة أعمال Facebook الخاصة بك مع روبوت. يمكن أن يؤدي تكامل الروبوت مع Facebook Messenger إلى تقليل أعمال الدعم وتوفير محادثة عضوية محيطة. لدمج صفحة Facebook الخاصة بك مع برنامج الروبوت ، يمكنك الاستفادة من BotMyWork Chatbot Builder.

وصف المنتج- يعتبر BotMyWork Chatbot Builder نظامًا أساسيًا بدون تشفير يعزز التسويق التحادثي على Facebook Messenger. يوفر حلول chatbot بارعة لجميع الشركات لوقف مشاركة الوكلاء البشريين. الهدف الرئيسي من BotMyWork Chatbot Builder هو تقليل تكاليف التوظيف وعدد التذاكر المستلمة على مكتب مساعدة العملاء.

11. لا تملك قاعدة العملاء

نحن نعد استراتيجيات اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم فقط لأننا نريد قاعدة عملاء قوية. الشركات التي ليس لديها دعم العملاء لا يمكنها البقاء في السوق. حسنًا ، لا أحد يتحول بسهولة إلى عميل. يستغرق الوقت والثقة. وأحيانًا لا توجد أي علامة تدل على أنهم سيتحولون أبدًا. لأن الباحثين يريدون التأكد من منتجاتك / خدماتك.

تعمل تقييمات ومراجعات العملاء كعامل ثقة. من خلال إظهار تقييمات ومراجعات منتجاتك / خدماتك ، يمكنك تحويل حالة الباحث من زائر إلى عميل. في حالة عدم وجود تقييمات ومراجعات لمتجرك المستند إلى الويب ، يمكنك الحصول على شارات ضمان لموقعك. باستخدام الشارات ، يمكنك بسهولة زيادة الثقة ومعدلات التحويل لعملك.

لذلك ، في إعادة تصميم متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، لا تنس تضمين الشارات والتقييمات والمراجعات. في الواقع ، يمكنك أيضًا استخدام ملف تعريف أعمال الوسائط الاجتماعية الخاص بك لإظهار تقييمات عملائك وزيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء.

إعادة تصميم وتحسين أداء الموقع!

إعادة تصميم متجر التجارة الإلكترونية مطلوب لأن تصميم متجرك الحالي قد فشل في جذب انتباه جمهورك. حل جميع الأسباب التي تتوقف لتحسين أداء موقعك. نصيحة تحسين التجارة الإلكترونية - قم بإجراء اختبار A / B لتغييراتك للحصول على رؤى أفضل حول أداء تصميم موقع الويب الخاص بك.

يمكنك حتى الاتصال بفريقنا للحصول على حل للتجارة الإلكترونية جاهز بجانبك. نحن نقدم حلولاً موثوقة لتصميم وتطوير الويب.

باستثناء هذه الأسباب ، إذا كنت تعتقد أنه يمكن أن يكون هناك أي سبب آخر لإعادة التجارة الإلكترونية ، فيرجى التعليق. سنقوم بالتأكيد بتضمين اقتراحاتك في منشور المدونة الخاص بنا.