Bagaimana DigitalOcean Mendirikan Otoritas

Sebelum mengeksplorasi taktik penerapan The Skeptic's Journey, penting untuk mempertimbangkan penerapannya. Sederhananya, strategi ini bukan untuk semua orang atau setiap industri. Misalnya, situs perjudian umumnya menarik pengunjung karena iklan, bukan kepercayaan.

Strategi ini dirancang bagi mereka yang memiliki audiens yang skeptis. Namun, bahkan dalam demografi tersebut, strategi tersebut mungkin memerlukan adaptasi.

Kasus Penasaran dari DigitalOcean

DigitalOcean, bisa dibilang blog paling populer di komunitas pengembang, telah membangun reputasi mereka dengan informasi, konten sederhana, dan mudah didekati, sebagian besar dalam bentuk tutorial dan penjelasan, jarang mencakup penawaran mereka sendiri.

Sebagai alternatif dari penyedia cloud besar seperti Microsoft Azure, Amazon Web Services, dan Google Cloud Platform, DigitalOcean—sering disebut sebagai “tiga besar”—menawarkan pendekatan komputasi awan yang disederhanakan namun tetap kuat.

Konten mereka selaras dengan tujuan ini, mengingat betapa bagusnya tutorial yang berfokus pada membuat topik kompleks menjadi sederhana dan mudah didekati. Dengan cara ini, mewujudkan keahlian dan kemahiran adalah hal yang sama.

Saya yakin ini adalah contoh yang bagus tentang otoritas yang mendorong upaya konten. Sebagai seorang pengembang, saya mendapatkan banyak manfaat dari postingan DigitalOcean, namun saya tidak ingat pernah secara eksplisit diberitahu hal seperti “platform kami menyediakan pendekatan sederhana untuk komputasi awan”, atau frasa yang sering digunakan dalam pemasaran.

Sebaliknya, mereka hanya menyoroti solusi mereka jika relevan. Dalam tutorial yang menyebutkan pengaturan firewall, mereka hanya menyorot penawarannya seperti ini:

Note: If your servers are running on DigitalOcean, you can optionally use DigitalOcean Cloud Firewalls instead of the UFW firewall. We recommend using only one firewall at a time to avoid conflicting rules that may be difficult to debug.


Ada dua kesimpulan utama dari contoh ini:

• Penggunaan “opsional”
  • Itu hanya disajikan sebagai pilihan , bukan solusi yang tepat
• Tidak disebutkan manfaatnya
  • Meskipun benar, teks tersebut tidak menyoroti bagaimana firewall mereka lebih mudah, sederhana, mudah didekati, dll.

Ini adalah contoh utama dalam menyajikan informasi dengan penuh perhatian dan menyoroti penawaran Anda, yang berkaitan secara khusus dengan audiens pengembangnya, yang terkenal karena tidak suka dipasarkan.

Hal ini juga menunjukkan prinsip utama lainnya yang dipahami oleh DigitalOcean; mendorong konversi melalui otoritas adalah strategi yang kohesif. Mereka percaya diri tidak hanya pada kontennya, tetapi juga penawarannya.

Tiga platform cloud besar ini hebat dengan caranya masing-masing, menawarkan beragam layanan. Namun, bahkan bagi teknisi berpengalaman, mencoba menyiapkan server Linux untuk pertama kalinya dapat memakan waktu 15-30 menit. Sebaliknya, DigitalOcean memungkinkan insinyur yang tidak berpengalaman sekalipun untuk melakukannya dalam beberapa menit.

Hal ini memungkinkan DigitalOcean untuk fokus pada tutorial yang sederhana dan mudah didekati, hanya menyoroti bagaimana mereka adalah platform cloud, sehingga menciptakan hubungan di antara keduanya. Kemudian, jika nanti seorang insinyur merasa frustrasi dengan kompleksitas “tiga besar”, kemungkinan besar mereka akan mempertimbangkan DigitalOcean sebagai opsi yang “mudah”. Dan yang paling penting, mereka menyampaikannya .

Mengukur keberhasilan dengan mengevaluasi setiap konten tidak akan memberikan wawasan yang berguna, karena konten Anda mungkin bukan titik kontak terakhir sebelum pembaca berkonversi. Konten yang Dipimpin Otoritas adalah tentang memastikan pembaca mengasosiasikan merek Anda dengan nilai-nilai inti Anda, membuat pembaca memikirkan penawaran Anda saat mereka mengalami tantangan yang Anda selesaikan di lain waktu.

Terakhir, saya ingin menekankan bahwa saya sama sekali tidak berafiliasi dengan DigitalOcean, saya hanya terbantu oleh konten mereka berkali-kali selama bertahun-tahun, dan mengakui kecerdikan pemasaran konten mereka. Bahkan, bagian ini harus menjadi bukti nyata betapa efektifnya DigitalOcean dalam membangun otoritas.

Menumbuhkan Kepercayaan dalam Perjalanan Orang Skeptis

Meskipun saya telah menyinggung pentingnya memupuk kepercayaan, saya yakin hal ini cukup penting untuk dijadikan bagian tersendiri.

Memandu Pendekatan Penelitian Pembaca

Saya telah menyebutkan bagaimana semua klaim harus tahan terhadap pengawasan, namun hal ini dapat mempengaruhi bagaimana pengawasan tersebut dilakukan. Seringkali, penelitian melibatkan validasi atau penyangkalan informasi. Perbedaan kecil namun signifikan dalam cara pembaca Anda mendekati penelitian mereka.

Penelitian untuk validasi sering kali muncul sebagai “Pernyataan mereka masuk akal, tapi izinkan saya memeriksanya kembali”.

Penyangkalan penelitian sering kali muncul dengan “Hmm, ini tidak masuk akal. Biarkan saya memeriksanya sendiri”.

Pendekatan yang satu pada dasarnya positif, sedangkan pendekatan yang lain pada dasarnya negatif. Anda kehilangan kendali atas perjalanan pembaca begitu mereka mulai melakukan penelitian, jadi membimbing mereka menuju penelitian yang berpikiran positif sangatlah penting. Tergantung pada topiknya, implikasi dari pendekatan mereka bisa sangat signifikan.

Beberapa topik mungkin jarang didiskusikan, namun topik yang banyak dibicarakan pasti memiliki sumber daya yang mendukung setiap perspektif—juga yang bertentangan dengan tawaran Anda.

“Masalah dan keterbatasan masa pakai baterai EV” akan memberikan hasil yang sangat berbeda dibandingkan “Manfaat dan umur panjang baterai EV”.

Bagaimana Menyajikan Klaim Anda

Mempengaruhi pendekatan penelitian pembaca adalah hasil dari konten secara keseluruhan, namun sebagian besar ditentukan oleh cara Anda menyajikan klaim Anda, yang umumnya dapat dilakukan dengan salah satu dari dua cara berikut:

• Memberikan sumber daya dan alasan yang kuat, dengan tautan ke sumber daya dikombinasikan dengan penjelasan cermat bagaimana Anda sampai pada kesimpulan tertentu
• Tidak memberikan sumber daya atau alasan, mengharapkan pembaca Anda setuju, sesuai pendapat Anda, itu masuk akal

Sebagian besar klaim berada di antara keduanya. Namun, pendekatan pertama dapat menciptakan skenario di mana penelitian tidak dirasa perlu; penelitian hanya dilakukan untuk memvalidasi. Pendekatan kedua dapat menyebabkan pembaca mengabaikan klaim tersebut sepenuhnya atau melakukan penelitian dengan pola pikir skeptis dan negatif. Selain itu, menyediakan sumber daya dan alat bantu penalaran dalam mewujudkan keahlian dan kemahiran.

Menjadi Percaya Diri, Namun Menerima

Mengakui kemungkinan melakukan kesalahan sering kali merupakan kunci untuk menumbuhkan kepercayaan jika digabungkan dengan semua prinsip yang disebutkan sebelumnya. Menyediakan sumber daya dan alasan dapat membantu pembaca memahami dari mana kesimpulan Anda berasal, dan kemungkinan besar akan lebih memahami jika ternyata kesimpulannya salah. Dalam kebanyakan kasus, mereka akan tidak setuju dengan pernyataan Anda daripada tidak setuju dengan Anda , yang merupakan faktor utama dalam menumbuhkan kepercayaan.

Tantangan terbesar di sini adalah bersikap reseptif tanpa terlihat merasa tidak aman. Dengan risiko mengekspos diri saya sendiri, berikut beberapa cara yang saya lakukan untuk melakukan pendekatan sepanjang postingan ini:

• “Saya sangat yakin…”
• "Cara saya melihatnya…"
• “Kemungkinan besar…”

Sambil menghindari frasa seperti:

• "Saya mungkin salah…"
• “Ini mungkin tidak benar…”

Saya ingin menekankan bagaimana saya tidak memandang ungkapan di atas sebagai “trik untuk otoritas”. Dengan pernyataan apa pun yang saya buat, saya yakin sepenuhnya bahwa saya benar. Jika tidak, saya akan membuang-buang waktu Anda dengan ketidakpastian. Namun, saya tidak mengantisipasi ada orang yang tidak setuju, atau jika saya melakukannya, saya berusaha semaksimal mungkin untuk mengatasi perselisihan apa pun.

Oleh karena itu, saya mengakui sepenuhnya bahwa pendapat dan penafsiran ini didasarkan pada pengetahuan dan pengalaman saya sendiri, dan orang lain mungkin mempunyai lebih banyak perspektif daripada saya, dan lebih jauh lagi, mempunyai lebih banyak wawasan.

Pikiran Terakhir

Sekarang tanyakan pada diri Anda, apa reaksi Anda terhadap postingan ini? Apakah itu dibaca sebagai seseorang yang yakin dengan keyakinannya, ataukah itu mendekati arogansi? Apakah reaksi Anda negatif atau positif? Jika negatif, harap hubungi kami, saya ingin tahu bagaimana ungkapan tersebut dapat diperbaiki. Jika hasilnya positif, mungkin pendekatan ini ada gunanya.