Come DigitalOcean ha istituito l'autorità

Prima di esplorare la tattica di implementazione del Viaggio dello Scettico, è importante considerarne l'applicabilità. In poche parole, questa strategia non è per tutti o per tutti i settori. Ad esempio, i siti web di gioco d'azzardo generalmente attirano i visitatori grazie alla pubblicità piuttosto che alla fiducia.

Questa strategia è progettata per coloro che hanno un pubblico scettico. Tuttavia, anche all’interno di tale fascia demografica, la strategia potrebbe richiedere un adattamento.

Il curioso caso di DigitalOcean

DigitalOcean, probabilmente il blog più popolare nella comunità degli sviluppatori, ha costruito la propria reputazione con informazioni, contenuti semplici e accessibili, principalmente sotto forma di tutorial e spiegazioni, che raramente coprono la propria offerta.

In alternativa ai principali fornitori di servizi cloud come Microsoft Azure, Amazon Web Services e Google Cloud Platform, DigitalOcean, spesso definito “i tre grandi”, offre un approccio semplificato ma comunque potente al cloud computing.

Il loro contenuto si allinea bene con questo obiettivo, dato che i buoni tutorial si concentrano sul rendere semplice e accessibile un argomento complesso. In questo modo, manifestare competenza e competenza sono sinonimi.

Credo che questo sia un ottimo esempio di come l'autorità guidi gli sforzi sui contenuti. Essendo io stesso uno sviluppatore, ho tratto molto valore dai post di DigitalOcean, ma non ricordo di aver mai sentito esplicitamente dire qualcosa come "la nostra piattaforma fornisce un approccio semplice al cloud computing" o frasi spesso utilizzate nel marketing.

Invece, evidenziano la loro soluzione solo quando è rilevante. In un tutorial che menziona la configurazione di un firewall, evidenziano solo la loro offerta in questo modo:

Note: If your servers are running on DigitalOcean, you can optionally use DigitalOcean Cloud Firewalls instead of the UFW firewall. We recommend using only one firewall at a time to avoid conflicting rules that may be difficult to debug.


Ci sono due aspetti chiave da questo esempio:

• L’uso di “facoltativamente”
  • Viene presentato solo come un'opzione , non come la soluzione giusta
• Nessuna menzione dei vantaggi
  • Sebbene sia vero, il testo non fa nulla per evidenziare come il loro firewall sia più facile, più semplice, accessibile, ecc.

Questo è un ottimo esempio di presentazione consapevole delle informazioni e di messa in risalto della tua offerta, relativa specificamente al loro pubblico di sviluppatori, notoriamente noti per la loro avversione per essere commercializzati.

Dimostra anche un altro principio chiave compreso da DigitalOcean; guidare le conversioni attraverso l’autorità è una strategia coesa. Hanno fiducia non solo nel loro contenuto, ma nella loro offerta.

Le tre grandi piattaforme cloud sono fantastiche a modo loro e offrono un’enorme varietà di servizi. Ma, anche per gli ingegneri esperti, provare a configurare un server Linux per la prima volta può richiedere facilmente 15-30 minuti. Al contrario, DigitalOcean consente anche agli ingegneri inesperti di farlo in pochi minuti.

Ciò consente a DigitalOcean di concentrarsi su tutorial semplici e accessibili, evidenziando semplicemente come sono una piattaforma cloud, creando l'associazione tra i due. Quindi, la prossima volta che un ingegnere si sentirà frustrato dalla complessità dei “tre grandi”, è molto probabile che considererà DigitalOcean come l'opzione “facile”. E, cosa più importante, consegnano .

Misurare il successo valutando i singoli contenuti non fornirà spunti utili, poiché il tuo contenuto potrebbe non essere nemmeno l'ultimo punto di contatto prima che un lettore si converta. I contenuti guidati dall'autorità mirano a garantire che i lettori associno il tuo marchio ai tuoi valori fondamentali, facendo in modo che i lettori pensino alla tua offerta la prossima volta che sperimentano le sfide che stai risolvendo.

Infine, voglio sottolineare che non sono in alcun modo affiliato con DigitalOcean, sono stato semplicemente aiutato dai loro contenuti molte volte nel corso degli anni e riconosco l'ingegnosità del loro content marketing. Semmai, questa sezione dovrebbe servire come prova decisiva di quanto efficacemente DigitalOcean abbia stabilito l’autorità.

Promuovere la fiducia nel viaggio dello scettico

Anche se ho accennato all'importanza di promuovere la fiducia, credo che sia abbastanza cruciale da meritare una sezione a parte.

Guidare l'approccio alla ricerca del lettore

Ho menzionato come tutte le affermazioni dovrebbero resistere all'esame accurato, tuttavia è possibile influenzare il modo in cui tale esame si svolge. Spesso la ricerca implica la convalida o la confutazione delle informazioni. Una differenza piccola ma significativa nel modo in cui i tuoi lettori affrontano la propria ricerca.

La ricerca per la convalida spesso appare come "La loro affermazione ha senso, ma lasciatemi solo ricontrollare".

La ricerca di disapprovazione spesso appare come “Hmm, questo non ha senso. Fammi verificare io stesso”.

Un approccio è intrinsecamente positivo, mentre l’altro è intrinsecamente negativo. Perdi il controllo del viaggio del lettore una volta che inizia a fare ricerche, quindi guidarlo verso una ricerca con una mentalità positiva è fondamentale. A seconda dell’argomento, le implicazioni del loro approccio possono essere significative.

Alcuni argomenti avranno visto poche discussioni, ma gli argomenti molto discussi sono destinati ad avere risorse a supporto di ogni prospettiva, anche quelle che vanno contro la tua offerta.

“Problemi e limitazioni sulla durata delle batterie dei veicoli elettrici” fornirà risultati significativamente diversi rispetto a “Vantaggi e longevità delle batterie dei veicoli elettrici”.

Come presentare le tue rivendicazioni

Influenzare l'approccio alla ricerca di un lettore è il risultato del contenuto nel suo insieme, ma è in gran parte determinato dal modo in cui presenti le tue affermazioni, che generalmente può essere fatto in due modi:

• Fornire risorse e ragionamenti solidi, con collegamenti a risorse combinati con un'attenta spiegazione di come sei arrivato a una determinata conclusione
• Non fornire risorse o ragionamenti, aspettandosi che i tuoi lettori siano d'accordo, come la tua mente, ha semplicemente senso

La maggior parte delle affermazioni si collocano nel mezzo. Tuttavia, il primo approccio può creare uno scenario in cui la ricerca non sembra necessaria; la ricerca viene fatta solo per convalidare. Il secondo approccio può portare i lettori a ignorare completamente l’affermazione o a fare ricerche con una mentalità scettica e negativa. Inoltre, fornire risorse e aiuti al ragionamento per manifestare competenza e competenza.

Essere fiduciosi, ma allo stesso tempo ricettivi

Riconoscere la possibilità di sbagliare è spesso fondamentale per promuovere la fiducia se combinato con tutti i principi precedentemente menzionati. Fornire risorse e ragionamenti può aiutare i lettori a capire da dove provengono le tue conclusioni, probabilmente diventando più comprensivi se finiscono per essere sbagliate. Nella maggior parte dei casi, non saranno d'accordo con la tua affermazione piuttosto che essere in disaccordo con te , un fattore importante nel promuovere la fiducia.

La sfida più grande qui è essere ricettivi senza sembrare insicuri. Con il rischio di espormi, questi sono alcuni dei modi in cui ho affrontato l'argomento in questo post:

• “Credo fermamente…”
• "Come la vedo…"
• “È molto probabile…”

Evitando frasi come:

• "Potrei sbagliarmi…"
• “Questo potrebbe non essere giusto…”

Voglio sottolineare come non considero le frasi di cui sopra come “trucchi per l'autorità”. Con qualsiasi affermazione che faccio, credo pienamente di avere ragione. Se non lo facessi, ti farei perdere tempo con le incertezze. Tuttavia, non prevedo che qualcuno sia in disaccordo o, se lo faccio, cerco di fare del mio meglio per affrontare eventuali disaccordi.

Detto questo, riconosco pienamente che queste sono opinioni e interpretazioni basate sulla mia conoscenza ed esperienza, e qualcun altro potrebbe avere più prospettive di me e, per estensione, avere più intuizioni.

Pensieri finali

Ora chiediti: qual è la tua reazione a questo post? Sembra che qualcuno abbia fiducia nelle proprie convinzioni o rasenta l'arroganza? La tua reazione è negativa o positiva? Se è negativo, contattaci, mi piacerebbe sapere come migliorare la frase. Se è positivo, allora forse ha senso questo approccio.