Stabilire una connessione con il marchio: il tuo più grande obiettivo di email marketing per il 2023

Ottenere la giusta strategia di marketing è uno degli aspetti più impegnativi della gestione di un'impresa. Con i progressi della tecnologia, il comportamento dei consumatori e la concorrenza in continua evoluzione, non è mai stato così importante rimanere al passo con i tempi.

Non si può negare che l'email marketing sia ancora un modo efficace per far crescere la tua attività, ma le persone vogliono qualcosa di più delle normali e-mail nelle loro caselle di posta. Molti dei clienti di oggi desiderano connessioni reali con le aziende. Secondo la ricerca sul coinvolgimento dei clienti, l' 84% dei clienti dà la priorità a essere trattato come una persona piuttosto che come un semplice numero nella tua mailing list di marketing .

In questo pezzo, condivideremo sei modi in cui puoi creare connessioni autentiche con il tuo pubblico utilizzando l'email marketing.

Perché è importante stabilire una connessione cliente-brand?

Ci sono molti buoni motivi per concentrarsi sullo stabilire una connessione cliente-marca come imprenditore, e il principale tra questi è il fatto che potrebbe portare a una maggiore fedeltà al marchio e fidelizzazione dei clienti . I tuoi potenziali clienti e clienti ti vedranno come qualcosa di più di una semplice società senza volto, ma ti vedranno invece come un'entità umana riconoscibile con cui possono connettersi personalmente.

E, come ogni buon marketer sa, è più facile ed economico mantenere i clienti esistenti piuttosto che acquisirne di nuovi. Inoltre, quando hai quella connessione con il tuo pubblico, possono essere le porte per nuovi clienti per te.

Stabilire una solida connessione cliente-brand aumenta le probabilità che i tuoi clienti interagiscano con il tuo brand, consiglino i tuoi prodotti o servizi ad altri e ti diano un prezioso feedback che può aiutarti a migliorare la tua attività.

7 modi per costruire una relazione cliente-brand con l'email marketing

Ecco alcuni modi per utilizzare l'email marketing per costruire relazioni cliente-brand.

1. Comunica onestamente

Onestà nel tuo email marketing significa essere chiari e trasparenti con i tuoi abbonati su cosa possono aspettarsi dalle tue email. Significa anche essere onesti su eventuali promozioni o offerte che offri e non cercare di indurre le persone a fare clic sui tuoi link o a interagire con i tuoi contenuti.

Una comunicazione onesta aiuterà ad abbattere qualsiasi barriera tra il tuo marchio e i tuoi consumatori. Mostrerà loro che non hai nulla da nascondere e che le tue intenzioni sono semplicemente quelle di fornire loro le risorse di cui hanno bisogno. Ciò renderà la loro esperienza con il tuo marchio indimenticabile e li renderà più inclini a consigliarti ad altri che ritengono possano trarre vantaggio da ciò che hai da offrire.

I tuoi abbonati dovrebbero sempre sapere cosa possono aspettarsi da te, che si tratti di offerte speciali, annunci di nuovi prodotti o suggerimenti e consigli utili. Non usare mai falsi pretesti per convincere le persone ad aprire la tua e-mail o iscriversi: ciò porterà solo a un messaggio eliminato rapidamente, contrassegnato come spam e perdere abbonati.

2. Sviluppare e utilizzare una voce di marca

La voce del tuo marchio è la personalità della tua attività che emerge nelle tue comunicazioni. Quando si tratta di email marketing, la voce del tuo marchio è importante tanto quanto il messaggio che stai cercando di comunicare.

Se non hai ancora una voce di marca, inizia pensando al tono generale delle tue comunicazioni. Sei casual o formale? O sembri spiritoso o serio? Amichevole e disponibile? Umoristico? serio e professionale? Una volta che hai un'idea generale del tono che vuoi che le tue comunicazioni e-mail abbiano, sii coerente nell'usare quella voce.

Oltre ad essere coerente, assicurati che la voce del tuo marchio sia autentica. I tuoi lettori possono capire se sei genuino o meno, quindi è fondamentale che tu scelga una voce che funzioni. Sii te stesso e lascia trasparire la tua personalità unica nelle tue e-mail.

Con una voce coerente del marchio, costruire la fiducia sarà più facile e ti collegherai meglio con i tuoi lettori, lasciando un'impressione duratura.

3. Contenuti di alta qualità e di valore

Se vuoi costruire una relazione cliente-brand con i tuoi abbonati, devi concentrarti sulla creazione di contenuti interessanti, informativi e ben scritti che siano coinvolgenti e forniscano un valore reale ai tuoi lettori.

Quando crei i tuoi contenuti, chiediti, cosa puoi fornire che sarebbe di valore per il tuo pubblico? Quali informazioni puoi condividere che sarebbero utili o interessanti per loro? Come puoi rendere coinvolgenti i tuoi contenuti in modo che le persone vogliano leggerli?

Quando crei costantemente contenuti e-mail di alta qualità da cui i tuoi abbonati ottengono valore, lo apprezzeranno e mostreranno tale apprezzamento attraverso le conversioni.

4. Conosci i tuoi lettori

Comprendere il tuo pubblico è considerato il primo passo per il successo dell'email marketing ed è anche importante per costruire una relazione cliente-brand con il tuo pubblico. Devi sapere chi sono, cosa fanno e quanto spesso vogliono sentirti.

Puoi utilizzare i sondaggi per ottenere dati demografici, raccogliere dati sulle loro preferenze e utilizzare le informazioni per adattare i tuoi contenuti alle loro esigenze . Se non conosci il tuo pubblico, non c'è modo di costruire una relazione con loro.

Inoltre, fai sentire i tuoi abbonati a proprio agio con la tua comunicazione utilizzando un indirizzo e un nome di invio e facilita loro l'annullamento dell'iscrizione alla tua lista. Questo può sembrare controintuitivo, ma in questo modo avrai solo una base di abbonati di persone che vogliono veramente connettersi a te e al tuo marchio.

5. Offri un regalo di ringraziamento per i nuovi abbonati

L' 83% dei consumatori sceglierà di essere fedele a un'azienda che offre loro ricompense o sorprese a valore aggiunto. Quando qualcuno si prende il tempo per iscriversi alla tua mailing list, ti mostra che è interessato al tuo marchio e a quello che hai da dire. Ti permettono anche di contattarli direttamente. Questo è un grosso problema!

Offrire un regalo di ringraziamento ai nuovi iscritti ti offre una preziosa opportunità per entrare in contatto con il tuo pubblico. Potrebbe essere qualcosa di semplice come un codice coupon per il loro prossimo acquisto, un eBook gratuito o un white paper relativo al tuo settore. Qualunque regalo tu offra, assicurati che sia qualcosa che aggiungerà valore ai tuoi abbonati.

Questo non solo ti aiuterà a connetterti con il tuo pubblico, ma ti aiuterà anche a creare buona volontà con i tuoi nuovi abbonati e incoraggiarli a restare e continuare a leggere la tua prossima comunicazione.

6. Non essere invadente

Se ti occupi esclusivamente di contenuti e-mail che promuovono un prodotto o vendono qualcosa, il tuo marketing via e-mail non sarà efficace e perderai anche quella connessione con i tuoi clienti.

Il contenuto che fornisce valore ai tuoi lettori ti connette con il tuo pubblico e offre più opportunità di vendita rispetto al contenuto che è commerciale e spinge sempre i tuoi abbonati a fare acquisti.

Certo, puoi ancora promuovere i tuoi prodotti e servizi nelle tue e-mail, ma assicurati di farlo in un modo che non ti sembri che stai costantemente cercando di vendergli qualcosa. Ad esempio, invece di inviare un'e-mail promozionale più volte alla settimana, prova a inviare un'e-mail promozionale ogni cinque-dieci e-mail preziose che invii.

Altri consigli e strategie e-mail per stabilire una connessione

Oltre a costruire una solida relazione cliente-brand con il tuo pubblico, ci sono altri suggerimenti e strategie e-mail che possono aiutarti a migliorare il tuo marketing via e-mail. Questi includono:

• Personalizzazione: aggiungi un tocco personale alle tue e-mail per renderle più efficaci. Prova a rivolgerti ai destinatari per nome o a includere contenuti personalizzati in base agli interessi degli abbonati o alle interazioni passate con il tuo brand.
• Test A/B : testare diverse versioni delle tue e-mail e degli elementi e-mail può aiutarti a determinare ciò che funziona meglio con il tuo pubblico e migliorare i tuoi tassi di apertura.
• Manutenzione dell'elenco: un elenco di e-mail pulito è vitale per un efficace marketing via e-mail. Assicurati di rimuovere regolarmente gli abbonati inattivi e di aggiornare le informazioni di contatto dei tuoi contatti, ove applicabile.
• Segmentazione : segmentando la tua mailing list, puoi inviare email mirate e pertinenti ai tuoi abbonati. Ciò contribuirà a migliorare il coinvolgimento e i tassi di conversione.
• Ottimizzazione della riga dell'oggetto: la riga dell'oggetto della tua email è la prima cosa che i destinatari vedranno quando ricevono le tue email, quindi assicurati che attiri l'attenzione, non faccia false promesse e sia pertinente al contenuto della tua email.

Web3 e cosa significa per la connessione brand-consumatore

Web3 consiste nel riunire persone e dati, mettendo il controllo dei dati e la privacy nelle mani delle persone. Il marketing in Web3 si concentrerà maggiormente sulla comunicazione personale, sul marketing comportamentale e sull'utente.

Di conseguenza, le e-mail dovranno diventare ancora più personalizzate e interattive per entrare in risonanza con i consumatori. Il lato positivo è che gli imprenditori e gli esperti di marketing possono monitorare il coinvolgimento in tempo reale e adattare le loro campagne di conseguenza per renderle il più personalizzate possibile.

Cosa significa questo per la connessione brand-consumatore? Bene, più sei al passo con le motivazioni e le esigenze del tuo pubblico, meglio sarai in grado di connetterti. Saprai di cosa hanno bisogno quando ne hanno bisogno e perché. E questo è un ottimo trampolino di lancio per relazioni preziose a lungo termine.

Come puoi sfruttare Web3 per l'email marketing della tua azienda?

• Crea una conversazione bidirezionale con i tuoi clienti tramite e-mail. Poni loro domande, sollecita feedback e inizia a costruire relazioni.
• Utilizza i dati del tuo sito Web e di altri canali per personalizzare le tue e-mail. Invia contenuti pertinenti che fanno appello agli interessi di ogni individuo.
• Approfitta dei dati sul coinvolgimento in tempo reale per ottimizzare le tue campagne per ottenere i migliori risultati.
• Sii trasparente su come raccogli e utilizzi i dati dei clienti.

Se stai cercando un obiettivo su cui concentrarti nel 2023, ti consigliamo di fare della "costruzione di solide relazioni cliente-brand" la tua massima priorità. Concentrandoti su questo obiettivo per il tuo email marketing, sarai in grado di creare connessioni più significative con i tuoi clienti che miglioreranno i tuoi tassi di fidelizzazione, aumenteranno le tue entrate e avvantaggeranno la tua attività a lungo termine.