브랜드 연결 설정: 2023년 가장 큰 이메일 마케팅 목표

게시 됨: 2022-11-30

올바른 마케팅 전략을 수립하는 것은 비즈니스 운영에서 가장 어려운 측면 중 하나입니다. 기술의 발전, 소비자 행동 및 경쟁이 모두 끊임없이 변화함에 따라 게임에서 선두를 유지하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.

이메일 마케팅 이 여전히 비즈니스를 성장시키는 효과적인 방법 이라는 사실을 부인할 수 는 없지만 사람들은 받은 편지함에 일반 이메일 이상의 것을 원합니다. 오늘날 많은 고객은 기업과의 진정한 연결을 원합니다. 고객 참여 연구에 따르면 고객 의 84%가 마케팅 이메일 목록 의 숫자가 아닌 사람처럼 대우받는 것을 우선시 합니다 .

이 기사에서는 이메일 마케팅을 사용하여 청중과 진정성 있는 관계를 구축할 수 있는 6가지 방법을 공유합니다.

고객-브랜드 연결 구축이 중요한 이유는 무엇입니까?

비즈니스 오너로서 고객과 브랜드 간의 연결을 구축하는 데 집중해야 하는 타당한 이유는 많이 있으며, 그 중 가장 중요한 것은 브랜드 충성도 고객 유지율 을 높일 수 있다는 사실입니다 . 귀하의 잠재 고객과 고객은 귀하를 단순한 얼굴 없는 기업이 아니라 개인적으로 연결할 수 있는 공감할 수 있는 인간 존재로 볼 것입니다.

그리고 훌륭한 마케터라면 누구나 알고 있듯이 새로운 고객을 확보하는 것보다 기존 고객을 유지하는 것이 더 쉽고 저렴합니다. 또한 청중과 연결되어 있으면 새로운 고객에게 문이 될 수 있습니다.

견고한 고객 브랜드 연결을 구축하면 고객이 브랜드에 참여하고 제품이나 서비스를 다른 사람에게 추천하고 비즈니스를 개선하는 데 도움이 되는 귀중한 피드백을 제공할 가능성이 높아집니다.

이메일 마케팅으로 고객과 브랜드 관계를 구축하는 7가지 방법

다음은 이메일 마케팅을 사용하여 고객과 브랜드 관계를 구축하는 몇 가지 방법입니다.

1. 솔직하게 소통한다

이메일 마케팅에서 정직하다는 것은 가입자가 이메일에서 기대할 수 있는 것에 대해 명확하고 투명하게 알리는 것을 의미합니다. 또한 귀하가 제공하는 프로모션이나 거래에 대해 정직하고 사람들이 귀하의 링크를 클릭하거나 귀하의 콘텐츠에 참여하도록 속이려고 하지 않는 것을 의미합니다.

정직한 커뮤니케이션은 브랜드와 소비자 사이의 장벽을 허무는 데 도움이 됩니다. 그것은 당신이 숨길 것이 없으며 당신의 의도가 단순히 그들에게 필요한 자원을 제공하는 것임을 보여줄 것입니다. 이것은 그들이 당신의 브랜드에 대한 경험을 잊을 수 없게 만들고 당신이 제공해야 하는 것으로부터 혜택을 받을 수 있다고 생각하는 다른 사람들에게 당신을 추천할 가능성이 더 커질 것입니다.

구독자는 특별 행사, 신제품 발표, 유용한 팁 및 조언 등 귀하에게 무엇을 기대할 수 있는지 항상 알고 있어야 합니다. 사람들이 귀하의 이메일을 열거나 구독하도록 유도하기 위해 거짓된 가장을 사용하지 마십시오. 그러면 메시지가 빠르게 삭제 되고 스팸으로 표시되며 구독자가 손실될 뿐입니다.

2. 브랜드 보이스 개발 및 사용

브랜드 보이스는 커뮤니케이션을 통해 전달되는 비즈니스의 개성입니다. 이메일 마케팅과 관련하여 브랜드 보이스는 전달하려는 메시지만큼 중요합니다.

아직 브랜드 보이스가 없다면 커뮤니케이션의 전반적인 어조에 대해 생각하는 것부터 시작하세요. 당신은 캐주얼 또는 정식입니까? 아니면 재치 있거나 진지하게 들리나요? 친절하고 접근하기 쉬운? 재미있는? 진지하고 전문적입니까? 이메일 커뮤니케이션에서 어떤 어조로 전달하고 싶은지에 대한 일반적인 아이디어가 있으면 그 목소리를 일관되게 사용하십시오.

일관성을 유지하는 것 외에도 브랜드 보이스가 진정성 있는지 확인하세요. 독자는 당신이 진짜인지 아닌지 알 수 있으므로 작동하는 목소리를 선택하는 것이 중요합니다. 당신 자신이 되어 당신의 독특한 개성을 이메일에서 빛나게 하세요.

일관된 브랜드 보이스를 사용하면 신뢰를 구축하기가 더 쉬워지고 독자와 더 잘 연결되어 지속적인 인상을 남길 수 있습니다.

3. 고품질의 가치 있는 콘텐츠

구독자와 고객-브랜드 관계를 구축하려면 흥미롭고 유익하며 독자에게 실질적인 가치를 제공하는 흥미롭고 유익하며 잘 작성된 콘텐츠 를 만드는 데 집중해야 합니다.

콘텐츠를 만들 때 자신에게 물어보십시오. 잠재 고객에게 가치가 있는 무엇을 제공할 수 있습니까? 그들에게 도움이 되거나 흥미로울 수 있는 어떤 정보를 공유할 수 있습니까? 사람들이 읽고 싶어하도록 콘텐츠를 매력적으로 만들려면 어떻게 해야 합니까?

구독자가 가치를 얻을 수 있는 고품질 이메일 콘텐츠를 지속적으로 만들면 구독자는 이를 높이 평가하고 전환을 통해 감사를 표시할 것입니다.

4. 독자 파악

잠재고객을 이해 하는 것은 이메일 마케팅 성공 의 첫 번째 단계로 간주되며 잠재 고객과 고객-브랜드 관계를 구축하는 데에도 중요합니다. 그들이 누구인지, 무엇을 하는지, 얼마나 자주 귀하의 소식을 듣고 싶어하는지 알아야 합니다.

설문조사를 사용하여 인구 통계 데이터를 얻고, 선호도에 대한 데이터를 수집하고, 정보를 사용하여 필요에 맞게 콘텐츠를 조정할 수 있습니다 . 청중을 모르면 그들과 관계를 구축할 수 있는 방법이 없습니다.

또한 발신인 주소와 이름을 사용하여 가입자가 귀하의 의사 소통을 편안하게 느끼고 목록에서 쉽게 구독을 취소할 수 있도록 하십시오. 이것은 직관에 반하는 것처럼 보일 수 있지만 그렇게 하면 귀하와 귀하의 브랜드에 진정으로 연결되기를 원하는 사람들의 구독자 기반만 갖게 됩니다.

5. 신규 가입자에게 사은품 증정

소비자의 83%는 부가 가치 보상이나 놀라움을 제공하는 비즈니스에 충실하기로 선택할 것입니다. 누군가 귀하의 이메일 목록에 가입하는 데 시간을 할애하면 귀하의 브랜드와 귀하가 말해야 할 내용에 관심이 있음을 보여줍니다. 그들은 또한 당신이 그들에게 직접 연락할 수 있도록 허용하고 있습니다. 큰일이야!

신규 구독자에게 감사 선물을 제공하면 잠재고객과 소통할 수 있는 소중한 기회를 얻을 수 있습니다. 다음 구매를 위한 쿠폰 코드, 무료 전자책 또는 업계 관련 백서 와 같이 간단한 것일 수 있습니다. 어떤 선물을 제공하든 구독자에게 가치를 더해줄 수 있는 것이어야 합니다.

이것은 청중과 연결하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 새로운 구독자와 호의를 쌓고 그들이 계속해서 다가오는 커뮤니케이션을 읽도록 격려하는 데 도움이 될 것입니다.

6. 강요하지 마십시오

제품을 홍보하거나 무언가를 판매하는 이메일 콘텐츠에 관한 모든 것이라면 이메일 마케팅은 효과적이지 않을 것이며 고객과의 연결도 잃게 될 것입니다.

독자에게 가치를 제공하는 콘텐츠는 귀하와 잠재 고객을 연결하고 판매적이고 항상 구독자를 구매하도록 유도하는 콘텐츠보다 더 많은 판매 기회를 제공합니다.

물론 이메일에서 제품과 서비스를 계속 홍보할 수 있지만 지속적으로 무언가를 판매하려는 것처럼 느껴지지 않는 방식으로 해야 합니다. 예를 들어, 일주일에 여러 번 홍보 이메일을 보내는 대신 보내는 5~10개의 가치 있는 이메일마다 하나의 홍보 이메일을 보내 보십시오.

연결 설정을 위한 기타 이메일 팁 및 전략

청중과 견고한 고객-브랜드 관계를 구축하는 것 외에도 이메일 마케팅을 개선하는 데 도움이 되는 몇 가지 다른 이메일 팁과 전략이 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

  • 개인화: 이메일에 개인적인 손길을 더해 이메일을 더 효과적으로 만드세요. 구독자의 관심사 또는 브랜드와의 과거 상호 작용을 기반으로 수신자에게 이름을 지정하거나 개인화된 콘텐츠를 포함해 보십시오.
  • A/B 테스팅 : 다양한 버전의 이메일 및 이메일 요소를 테스트하면 청중에게 가장 적합한 것이 무엇인지 결정하고 오픈율을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.
  • 목록 유지 관리: 깨끗한 이메일 목록 은 효과적인 이메일 마케팅에 필수적입니다. 비활성 가입자를 정기적으로 제거하고 해당되는 경우 연락처 정보를 업데이트하십시오.
  • 세분화 : 이메일 목록을 세분화하여 대상이 지정된 관련 이메일을 구독자에게 보낼 수 있습니다. 이는 참여 및 전환율을 개선하는 데 도움이 됩니다.
  • 제목 줄 최적화: 이메일 제목 줄 은 수신자가 귀하의 이메일을 받을 때 가장 먼저 보게 되는 내용이므로 관심을 끌고, 거짓 약속을 하지 않으며, 이메일 내용과 관련이 있는지 확인하십시오.

Web3 및 브랜드-소비자 연결에 대한 의미

Web3는 데이터 제어 및 개인 정보 보호를 사람의 손에 맡기는 동시에 사람과 데이터를 하나로 모으는 것입니다. Web3의 마케팅은 개인 커뮤니케이션, 행동 마케팅 및 사용자에 더 중점을 둘 것입니다.

결과적으로 이메일은 소비자와 공감하기 위해 훨씬 더 개인화 되고 상호 작용해야 합니다. 장점은 비즈니스 소유자와 마케터가 참여를 실시간으로 추적하고 그에 따라 캠페인을 조정하여 최대한 맞춤화할 수 있다는 것입니다.

이것이 브랜드-소비자 연결에 대해 무엇을 의미합니까? 음, 청중의 동기와 요구에 더 잘 부합할수록 더 잘 연결할 수 있습니다. 그들이 필요할 때 무엇이 ​​필요한지, 왜 필요한지 알게 될 것입니다. 이는 장기적이고 가치 있는 관계를 위한 훌륭한 디딤돌입니다.

비즈니스 이메일 마케팅을 위해 Web3를 어떻게 활용할 수 있습니까?

  • 이메일을 통해 고객과 양방향 대화를 만드십시오. 그들에게 질문하고, 피드백을 요청하고, 관계 구축을 시작하세요.
  • 웹 사이트 및 기타 채널의 데이터를 사용하여 이메일을 개인화하십시오. 각 개인의 관심사에 호소하는 관련 콘텐츠를 보냅니다.
  • 실시간 참여 데이터를 활용하여 최상의 결과를 위해 캠페인을 미세 조정하십시오.
  • 고객 데이터를 수집하고 사용하는 방법을 투명하게 공개하십시오.

2023년에 집중해야 할 목표를 찾고 있다면 "견고한 고객-브랜드 관계 구축"을 최우선 순위로 두는 것이 좋습니다. 이메일 마케팅에 대한 이 목표에 초점을 맞추면 유지율을 개선하고 수익을 높이며 비즈니스에 장기적으로 도움이 되는 고객과 보다 의미 있는 연결을 만들 수 있습니다.